管理人员及二线人员绩效考核方案附表2

管理人员及二线人员绩效考核方案附表管理人员及二线人员绩效考核方案附表 2 2005 年总经理月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标 40 售后服务业绩指标 45 管理类业绩指标 15 新车销售 20 单台精品销售 7 新车全保率 8 精品店营业额 5 售后产值 20 来厂台次 10 保险业务产值 10 续保台次 5 总费用率 5 管理执行力 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明 1 管理执行力 由董事长或董事长授权的副总裁根据 管理执行力考核量表 进行 考核扣分 2 总费用率 在控制目标范围内的记满分 超出控制目标的按以下公式计算 1 1 实 际完成 计划目标 100 权数 3 其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算 实际 计划 100 权数 4 计划目标是指依据所签订 业绩合同书 的 基本目标 所分解到每月的目 标 2005 年综合部月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标 15 售后服务业绩指标 15 管理类业绩指 标 70 新车销售 10 新车全保率 5 售后产值 10 来厂台次 5 总费用率 8 管理执行力 18 现场督导 13 招聘完成率 8 培训完成率 8 月报及准率 5 考勤及准率 5 人员流失率 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明 1 现场督导 考核每天有效督导执行现场巡查制度及员工行为规范情况 总经理 发现或接到有效投诉或其他部门巡查发现属实的每次扣 0 5 分 有直接责任人的扣罚责任 人 责任人不明确的扣罚部门负责人 2 招聘完成率 考核当月所受理 招聘需求申请 经批准后是否执行并在约定时 间招聘到岗 如受用人部门投诉的由总经理每次扣 0 5 分 3 培训完成率 考核当月对各部门培训计划申请的组织 执行 以及当月新入职 员工培训是否按规定安排 跟进 未执行的每项扣 0 5 分 4 月报及准率 每月员工工资变更表于 5 日前 人事月报于 10 日前报送集团人力 资源部 延误 1 工作日扣 0 5 分 差错 2 项以上每项扣 0 5 分 每月 15 日前组织各部门完成经营月报准备 延误由总经理对责任部门每项扣 0 5 分 5 考勤及准率 每月 5 日前准确完成上月员工出勤统计工作并报送财务部 遇节 假日顺延 延误 1 工作日扣 0 5 分 差错在控制误差范围以上的 员工总数的 2 人次 不含因其他部门提供资料有误的部分 每多 1 人次扣 0 5 分 6 人员流失率 考核当月正式员工流失率超过规定范围的 由总经理根据流失原 因每人次扣 0 5 分 7 管理执行力 根据 管理执行力考核量表 进行考核扣分 2005 年财务部月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标 15 售后服务业绩指标 15 管理类业绩指标 70 新车销售 10 新车全保率 5 售后产值 10 来厂台次 5 总费用率 8 管理执行力 18 财务报表完成率 15 资金安全率 7 工资核算及准率 7 单据审核准确率 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明 1 财务报表完成率 指按公司正式文件规定应报送的各种报表 每月须按规定时间 报送 每张报表每延误 1 工作日 日报表超过规定时限的 扣 1 分 报表中发现数据错误 的每张报表扣 0 5 分 每月由集团财务部和相关报表接收部门向总经理提供财务报表接收 情况 2 资金安全率 因资金 票据 财务印章管理不善或内部控制不严造成资金损失的 出现一次该考核项得分计 0 情节严重的另行处理 由审计人员 内部举报 上级领导发 现的可报综合部统计扣分 3 工资核算及准率 每月 10 日完成工资核算工作 延误 1 工作日扣 0 5 分 因个人 原因造成计算错误且超过控制误差范围的 控制误差为员工总数 2 人次 不含因其他部 门提供数据有误的部分 每多错 1 人次扣 0 5 分 由审核部门发现错误后提交综合部统计 执行 造成实际损失的视情况另行追究责任 4 单据审核准确率 提供给总经理 集团财务审核的各类单据因附件不完整 手续 不全或金额计算有误等 超出控制误差范围的 鹏峰本田为 5 单 月 其他子公司为 3 单 月 每多 1 单扣 0 5 分 造成实际损失的 视情况另行追究责任 5 管理执行力 根据 管理执行力考核量表 进行考核扣分 2005 年信息中心月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标 15 售后服务业绩指标 20 管理类业绩指标 65 新车销售 10 新车全保率 5 售后产值 12 来厂台次 8 总费用率 5 管理执行力 10 客户跟踪率 10 首保率 8 定保成功率 8 客诉处理率 12 客诉满意率 6 报表及准率 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明 1 管理执行力 根据 管理执行力考核量表 进行考核扣分 2 报表及准率 指按规定所应报送的各类报表须按时准确完成并报送总经理及相 关部门 延误 1 个工作日扣 0 5 分 差错 2 项以上每项扣 0 5 分 3 总费用率 在控制目标范围内的记满分 超出控制目标的按以下公式计算 1 1 实 际完成 计划目标 100 权数 4 其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算 实际 计划 100 权数 2005 年销售部管理及二线人员月度考核业绩指标及权数 考核 指标 月份 销售业绩指标 75 管理类业绩指标 25 新车销售 30 单台精品销售 17 新车全保率 18 精品店营业额 10 总费用率 5 客户投诉 8 管理执行力 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明 1 管理执行力 根据 管理执行力考核量表 进行考核扣分 2 客户投诉 C 类投诉超出当月控制投诉次数的扣 0 5 分 次 出现 A 类投诉扣 2 分 次 B 类投诉扣 1 分 次 D 类投诉不扣分 3 总费用率 在控制目标范围内的记满分 超出控制目标的按以下公式计算 1 1 实际完成 计划目标 100 权数 4 其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算 实际 计划 100 权数 2005 年售后服务部管理及二线人员考核业绩指标及权数 适用于 经理 车间 前台 配件等非提成人员 考核 指标 月份 售后服务业绩指标 75 管理类业绩指标 25 售后产值 30 来厂台次 12 保险业务产值 20 续保台次 8 返修率 5 总费用率 5 客户投诉 8 管理执行力 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明 1 管理执行力 根据 管理执行力考核量表 进行考核扣分 2 客户投诉 C 类投诉超出当月控制投诉次数的扣 0 5 分 次 出现 A 类投诉扣 2 分 次 B 类投诉扣 1 分 次 D 类投诉不扣分 3 总费用率 返修率 在控制目标范围内的记满分 超出控制目标的按以下公式计算 1 1 实际完成 计划目标 100 权数 4 其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算 实际 计划 100 权数 2005 年公务车服务中心管理及二线人员考核业绩指标及权数 适用于 经理 车间 前台等非提成人员 考核 指标 月份 售后服务业绩指标 73 管理类业绩指标 27 售后产值 40 来厂台次 18 返修率 15 总费用率 5 客户投诉 10 管理执行力 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明 1 管理执行力 根据 管理执行力考核量表 进行考核 2 客户投诉 C 类投诉超出当月控制投诉次数的扣 0 5 分 次 出现 A 类投诉扣 2 分 次 B 类投诉扣 1 分 次 D 类投诉不扣分 3 总费用率 返修率 在控制目标范围内的记满分 超出控制目标的按以下公式计算 1 1 实际完成 计划目标 100 权数 4 其他各项可量化指标根据当月实际完成情况按照公式计算 实际 计划 100 权数 2005 年保险业务人员考核业绩指标及权数 适用于 保险业务主管和保险业务非提成人员 考核 指标 月份 售后服务业绩指标 75 管理类业绩指标 25 保险业务产值 35 续 保 8 产值毛利率 20 三个月到帐率 7 少赔台次 5 总费用率 5 客户投诉 8 管理执行力 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 计 说明 1 管理执行力 由总经理根据 管理执行力