一分钟经理人的第4个秘诀

一分钟经理人的第一分钟经理人的第4个秘诀个秘诀 读过肯 布兰佳博士 一分钟经理人 的朋友们都知道 有3个秘诀是成为高效经理人的法宝 它们分别是 一分钟目标 一分钟称赞 一分钟批评 一分钟经理人的3个秘诀固然好 但是在使用过程难免还是会出差错 事实上 几乎所有经理人都不可避 免地会犯错 那么 当出现差错的时候 怎样才能回到正确的轨道上去呢 这就是一分钟经理的第4个秘诀所 要告诉我们的故事 一分钟经理的第4个秘诀就是 一分钟道歉 也就是说 一旦知道了自己犯错 经理人就要及时道歉 乍一看很简单 说 对不起 谁不会呢 然而 一分钟道歉 里面还蕴涵了很多深意 在道歉的前 中 后又 有很多需要注意的地方 肯 布兰佳博士为全球经理人提供了整套 一分钟道歉 的箴言 箴言一 扭转恶劣局面最艰难的一步 就是明确和承认自己的错误 箴言二 一分钟道歉的力量不仅仅在于言辞 箴言三 大多数问题的本质在于 人们总在逃避真相 箴言四 一分钟道歉始于诚实 止于信用 箴言五 诚实面对自己的那一分钟 胜过自欺欺人的漫长岁月 箴言六 如果你迟迟不道歉 你犯的错误就会被认为是你的人格缺陷导致的 箴言七 一分钟道歉始于诚实 要想做到诚实 就应该 承认自己的错误 并意识到道歉的必要性 既 然需要道歉 就宜早不宜迟 要认清错误的根源 诚恳地说出自己的感受和窘迫 以赢得对方的谅解 箴言八 诚实是指对自己和别人说真话 信用则是指保持言行一致 箴言九 你留下的遗产可以证明你活着的价值 箴言十 只说对不起是不够的 关键是要有行动上的转变 箴言十一 一分钟道歉止于信用 想要建立自己的信用 就应该 清楚地认识到 你犯的错误会损害你 的信用 进一步确认 犯错的只是你的行为而不是你 要学会理解自己 认真看待自己可能会对别人造成的 伤害 并及时弥补 改正你的错误行为 使你的道歉更加完整 箴言十二 道歉不是为了结果 而是为了让你意识到自己的错误 并且明白接下来应该怎么做 箴言十三 最好的道歉就是坦诚地告诉对方 我为自己做的错事而难过 但我保证这种事情再也不会发 生了 箴言十四 不管是你向别人道歉 还是别人向你道歉 每一个道歉都能对社会造成好的影响 箴言十五 真正的谦卑不是轻视自己 而是将眼界放得更开阔 箴言十六 要求别人道歉 一方面是在告诉对方 他对你而言是多么重要 另一方面也显示了你对自己 的尊重 箴言十七 建立真正的价值观 人生的价值不能建立在自己的外在表现和别人的看法上 知错必改 别 去担心结果如何 少一些自私 多一些自省 即使是拥有耀眼的荣誉 显赫的地位 威严的权力和富饶的财 富 也不可能代替人生中的爱 我已经深深懂得什么是无条件的爱 箴言十八 一分钟道歉的神奇之处在于 它不仅能够有效地帮助你改正错误 还能帮你重新建立起互相 信任的人际关系 箴言十九 学会运用一分钟经理人的道歉艺术 并且要和朋友们分享它的妙处 箴言二十 一分钟道歉意味着我们对自己的反省 在道歉之前 需要诚实地面对下列问题 我到底犯了什么错 在问题发生的过程中 我扮演着怎样的角色 我考虑过问题的后果吗 当时 我为什么会那样做 是因为我的恐惧吗 我当时究竟是怎么想的 在这么长的时间里 我一直在袖手旁观吗 我是第一次这么做 还是已经形成了习惯 我会失去别人对我的信任吗 我的所作所为究竟对别人造成了怎样的影响 我要怎么做 才能对得住自己的良知 我应该做出哪些改变 才能挽回自己的信誉 并保证自己不再犯同样的错误 箴言二十一 一分钟道歉意味着诚实的人品 我愿意诚实地面对自己的错误 我敢于为自己的所作所为负全责 有错就改 不必患得患失 知道自己究竟错在哪里 诚恳地说出自己的真实感受 例如尴尬 悔恨和难过 以求得对方的谅解