2018-11模拟试卷HR二级.pdf

国家职业资格模拟考 一 国家职业资格模拟考 一 汕头市百城国慧职业培训学校汕头市百城国慧职业培训学校 职职业业 企业人力资源管理师企业人力资源管理师 等等级级 国家职业资格国家职业资格二二级级 卷卷 册册 一一 职业道德职业道德 理论知识理论知识 注意事项注意事项 1 考生应首先将自己的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠笔 等写在试卷册和答题卡的相应位置上 并用铅笔填涂答 题卡上的相应位置处 2 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上 角的相应位置 3 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 第一部分 1 25 小题 为职业道德试题 第二部分 26 125 小题 为理论知识试题 4 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡上对应题目的答案 涂黑 如需改动 橡皮擦干净后 再选涂其他答案 所有答案均不得答在试卷上 5 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考 人员 6 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按标准要求进行 填涂 则均属作答无效 地地区区 姓姓名名 准考证号准考证号 科目代码科目代码 2018 11 第一部分第一部分职业道德职业道德 第 第 1 1 2525 题 共题 共 2525 题 题 一 一 职业道德基础理论与知识部分职业道德基础理论与知识部分 答题指导 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项 选择题有两个或两个以上选项是正确的 选择题有两个或两个以上选项是正确的 请根据题意的内容和要求答题 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 请根据题意的内容和要求答题 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 则该题均不得分 错选 少选 多选 则该题均不得分 一 单项选择题 一 单项选择题 1 81 8 题 题 1 职业化包含多种层次的内容 其核心层是 A 职业化理念 B 职业化流程 C 职业化作风 D 职业化素养 2 在企业文化诸要素中 居于核心地位的是 A 企业规章制度 B 企业价值观 C 企业形象 D 企业目标 3 爱岗敬业的意思是 A 只要工作符合自己的兴趣 就努力去做好 B 不管从事何种工作 从业人员不能想 跳槽 C 选择工作时 要把个人专业和能力放在第一位 D 对工作不怠慢 心存崇敬之情 4 所谓职业道德的自律功能 是指它 的作用 A 制定职业纪律 B 把握工作节律 C 自觉克服危害社会的行为 D 自主活动 5 文明礼貌的具体要求是 A 仪表堂堂 B 语音犀利 C 举止潇洒 D 待人热情 6 道德与法律相比较 二者的区别是 A 道德比法律产生得早 B 道德不如法律的作用力强 C 道德依附于法律 D 道德的适用范围小 7 社会主义荣辱观的主要内容是 A 谦虚谨慎 戒骄戒躁 脱离低级趣味 B 树立正确的权利观 地位观 利益观 C 牢记 两个务必 D 八荣八耻 8 企业文化的自律功能是指 A 不断强化从业人员追求利益最大化的动机 B 严格按照法律矫正员工的动机和行为 C 加强制度建设 通过制度建设推动企业行为规范化 D 开展职业纪律教育 增强从业人员的纪律意识 二 多项选择题 第 二 多项选择题 第 9 169 16 题 题 9 践行 公道 职业道德规范的要求包括 A 平等待人 B 公私分明 C 灵活机动 D 因事制宜 10 职业纪律具有 的特点 A 内容上的明确规定性 B 制定上的人为性 C 理解上的主观差异性 D 执行上的强制性 11 企业文化的自律功能表现为 A 以企业追求利润最大化为唯一目标 B 不管怎样干 能够最大限度地促进发展就行 C 精益求精 自觉服务社会 D 兼顾经济效益和社会效益 实现二者有机统一 12 关于创新 正确的理解有 A 服务行业蕴藏着许多创新的机会 B 一般地说 普通从业人员是难以真正做到创新的 C 创新并不神秘 D 只有科学技术上的发明创造才能算是创新 13 遵守信用的做法有 A 无论做出的承诺对错 都要兑现 B 表里如一 言行一致 C 遵纪守法 D 朋友相交 两肋插刀 14 俗话说 人无笑脸莫开店 这句话的意义在于 A 微笑待客有助于树立企业形象 B 顾客不高兴的时候 店主要关门谢客 C 店家心情不好的时候 不宜开张 D 文明礼貌对搞好生意至关重要 15 企业文化的功能有 A 休闲功能 B 导向功能 C 整合功能 D 健身功能 16 文明礼貌的具体要求有 A 仪表端庄 B 声音响亮 C 举止潇洒 D 待人热情 二 职业道德个人表现部分 二 职业道德个人表现部分 第 17 25 题 答题指导 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项该部分均为选择题 每题均有四个备选项 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项 作为您的答案 作为您的答案 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17 你认为 朋友之间的良好感情基础是 A 礼尚往来 B 相互关照 C 合作上进 D 敞开心扉 18 对领导安排的工作 你的态度是 A 领导安排什么 就尽力完成什么 B 先做计划 然后按计划执行 C 悠着点儿干 不着急 D 好像总有干不完的工作 19 如果你喜欢过春节 你的理由是 A 吃得好 改善生活 B 能够与家人朋友长时间团聚 C 好好玩一玩儿 D 好好休息几天 20 在工作中 在与自己不和的同事相遇时 你会 A 小心翼翼地避开他们 B 尽力装作若无其事的样子 C 正常交往 但心里别扭 D 既小心谨慎 又主动接近 21 在你看来 工作是 A 谋生的饭碗 B 路边可以乘凉的大树 C 自己想追求的 异性 朋友 D 渡河的小舟 22 你对法律的感受是 A 不犯法 不必关心法律 B 法网恢恢 疏而不漏 C 法不责众 D 法只管老百姓 23 同事们在议论领导的缺点 你会 A 不参与议论 B 劝阻同事不要背后议论 C 向领导委婉转达建议 D 参与议论 24 工作上遇到心烦事时 你一般会 A 对父母说一说 B 与朋友聊一聊 C 与同事聊一聊 D 自己慢慢消化 25 日常生活中 想和朋友聊天时 你通常会 A 等朋友来找自己 B 自己主动去找你们 C 碰到时再说 D 不管他们干什么 想找谁就去找 第 5页 共 12 页 第二部分第二部分理论知识理论知识 第 第 26 12526 125 题 共题 共 100100 道题 满分为道题 满分为 100100 分 分 一 一 单项选择题单项选择题 26 8526 85 题题 每题每题 1 1 分分 共共 6060 分分 每小题只有一个最恰当的答案每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡请在答题卡 上将所选答案的相应字母涂黑上将所选答案的相应字母涂黑 26 一般作为生产性组织的主要绩效考评指标 A 工作效率B 成本控制 C 工作过程D 工作成果 27 对于管理性组织和服务性组织的考评 一般不采用的指标是 A 工作方式B 工作产出 C 组织气氛D 工作效率 28 对于科技性组织绩效的考评 主要的考评指标是 A 工作成果B 工作过程 C 工作方式D 工作过程和工作成果 29 的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好 应变能力 交际关系等 指标为主体构成的考评体系 A 行为过程型B 品质特征型C 工作结果型D 工作方式型 30 语言表达能力属于 A 行为过程型的绩效考评指标 B 工作结果型的绩效考评指标 C 品质特征型的绩效考评指标 D 工作方式型的绩效考评指标 31 绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现 A 品质特征型 B 工作结果型 C 行为过程型 D 劳动态度型 32 客户投诉率属于 的绩效考评指标 A 行为过程型 B 品质特征型 C 工作结果型 D 工作方式型 33 获得专利权的项目数属于 的绩效考评指标 A 行为过程型B 品质特征型C 工作结果型D 工作方式型 34 以 为基础的绩效考评指标体系 能清楚地说明组织或员工在考评期内所完 成的工作任务及其对组织贡献的大小 A 实际投入B 工作行为C 实际产出D 工作方式 35 设计绩效考评指标体系时无需遵循 第 6页 共 12 页 A 明确性选择 B 通用性原则 C 针对性原则 D 科学性原则 36 处理员工素质测评结果的常用数理统计方法不包括 A 集中趋势分析B 综合分析 C 离散趋势分析D 相关分析 37 作为员工素质测评结果分析的一种方法 要素分析法不包括 A 结构分析法B 归纳分析法C 对比分析法D 曲线分析法 38 的对象一般具有明显的数量关系 量化后的数据直接提示了测评对象的实 际特征 A 一次量化B 二次量化C 模糊量化D 类别量化 39 员工素质测评体系的横向结构不包括 A 结构性要素 B 行为环境要素 C 测评指标要素 D 工作绩效要素 40 一般来说 在正常性的生产技术组织条件下 年龄段的员工工作效率最高 A 20 25 岁B 30 岁左右C 40 50 岁D 50 岁以上 41 气质分为急躁型 活泼型 稳重型和 四种类型 A 胶滯型B 黏液型C 多血型D 胆汁型 42 根据生产任务和员工的劳动效率 以及出勤率来计算定员人数的方法是 A 按设备定员法B 按岗位定员法单 C 按劳动效率定员法D 按比例定员法 43 用员工在单位时间内所生产的合格产品的数量来表示劳动生产率的方法是 A 产量表示法B 时间表示法 C 函数计算法D 工作分析法 44 如果你的两个得力下属一直吵架 你会怎么处理 这类问题属于 A 背景性问题 B 情境性问题 C 思维性问题 D 经验性间题 45 若顾客向你投诉 说你的下属服务质量差 你将会怎么做 这属于 A 经验性面试 B 非结构化面试 C 情境性面试 D 半结构化面试 46 招聘时 询问财务人员有关财务制度的问题属于 A 背景性问题 B 知识性问题 C 思维性问题 D 经验性问题 47 面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价 这属于 A 第一印象B 对比效应C 晕轮效应D 录用压力 48 美国企业史管理学家钱德勒教授通过对美国 70 家大型公司的研究 发现企业选择 第 7页 共 12 页 种新的战略以后 现行的组织结构未能立即适应新战略而发生变化 直到行政管理出现 问题 企业效益下降 企业才将改变组织结构纳入议事日程 这个事实主要向我们传达了 这样的信息 A 战略的前导性与组织结构的滞后性 B 组织结构服从于组织的战略 C 组织结构的惯性与管理者的惰性 D 管理者总是被动地受制于外部环境的变化 49 在行业增长阶段后期 为减少竞争压力 企业会采取 A 增大数量战略 B 扩大地区战略 C 纵向整合战略 D 多种经营战略 50 在进行组织结构调查时 需要掌握的资料不包含 A 管理业务流程图 B 组织战略图 C 工作岗位说明书 D 组织体系图 51 管理业务流程图中不包括的信息是 A 业务程序 B 业务岗位 C 业务数量 D 信息传递 52 企业在分析决策权应该归属于哪一管理层次和部门时 无需考虑的因素是 A 决策的性质 B 决策者所需具备的能力 C 决策的环境 D 决策对各职能的影响面 53 不属于组织结构分析的内容 A 各种职能的性质及类别 B 员工与岗位之间是否匹配 C 决定企业经营的关键性职能 D 内外环境变化对企业组织职能的影响 54 以下不属于组织结构分析的内容的是 A 哪些是成果性职能B 组织应当有哪些决策要做 C 哪些职能需要加强 哪些职能可以取消或合并 D 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变 55 以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法 不正确的是 A 前者增加任务B 后者扩大岗位任务结构 第 8页 共 12 页 C 后者更有利于促进员工综合素质的提高 D 前者使员工完成任务的内容 形式和手段发生变更 56 改进岗位设计可以从很多方面入手 但不包括 A 岗位工作的满负荷B 岗位的工时制度 C 岗位员工的知识化D 劳动环境的优化 57 以下不属于管理人员在职培训开发的主要方法的是 A 职务轮换B 设立副职C 替补训练D 临时提升 58 不属于管理人员培训开发的重要性的是 A 示范作用B 企业稳定的要求 C 角色转换的需要D 现代经营管理方式的要求 59 运用角色扮演法培训管理人员的步骤 包括 选取某种情境 组织全体讨论 集合受训人员 即兴进行情境表演 排序正确的是 A B C D 60 对于基层管理人员而言 是最重要的 A 经营理念B 战略规划能力 C 部门目标管理D 服务意识 61 是企业战略传达的最终执行者 A 高层管理人员B 中层管理人员 C 基层管理人员D 一线管理人员 62 在培训效果评估的层级体系中 第二级评估是 A 行为评估B 学习评估C 反应评估D 结果评估 63 对培训效果进行学习评估时不宜采用的评估方法是 A 笔试法B 心得报告C 提问法D 行为观察 64 培训成果评估的重要指标不包括 A 技能成果B 情感成果C 绩效成果D 学习成果 64 培训效果的问卷调查评估不适用于 A 了解学员偏爱的学习方法 B 让学员清楚了解自己的差距和不足 C 检查培训目标与工作任务的匹配度 D 评价学员在工作中对培训内容的应用情况 第 9页 共 12 页 65 以下属于培训评估定量评估法的是 A 收益评估法B 访谈法C 内省法D 行为观察法 66 劳动法律的规范性作用于 提供了劳动法律关系的当事人行为模式标准及 其行为准则 A 劳动关系B 调解纠纷 C 劳动法律关系D 劳务关系 67 劳动法律关系具有 A 劳动法律关系B 劳动关系 C 国家强制性D 劳动合同 68 在劳务派遣中 的关系属于有劳动没 关系 的实际劳动关系 A 接受单位与被派遣劳动者B 雇主与雇员 C 劳务派遣单位与接受单位D 劳务派遣单位与被派遣劳动者 69 下列关于劳务派遣的说法 错误的是 A 劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用 B 劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者 C 劳务派遣单位对保护劳动者的合法权益承担义务 D 被派遣劳动者管理的特殊性在于避免可能出现的劳动歧视问题 70 以下关于劳务派遣的说法 错误的是 A 雇主是劳务派遣单位 B 雇员是被派遣的劳动者 C 是一种组合劳动关系 D 本质特征是雇佣和使用相结 71 被派遣劳动者与用工单位的劳动争议 由 所在地劳动争议仲裁委员会 管辖 A 劳务派遣单位B 被派遣劳动者C 用工单位D 劳动合同约定 72 劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系 属于 A 实际劳动关系 B 劳动法律关系 C 形式劳动关系 D 民事法律关系 73 以下关于劳动法律关系说法 正确的是 A 主体只能尽义务 B 它是一种双务关系 C 主体只享有权利 D 它是一种单务关系 74 以下关于劳动法律关系的表述中 错误的是 第 10页 共 12 页 A 劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系 B 雇主和雇员在劳动法律关系中 既是权利主体 又是义务主体 C 任意性规范形成的劳动法律关系的内容 不受国家强制力保障 D 强行性规范形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障 75 有义务向被派遣劳动者支付工资 缴纳社会保险 提供福利待遇 A 形式上的雇主B 接受单位 C 劳动行政部门D 劳务派遣单位 76 下列关于新兴行业的薪酬政策观点 正确的是 A 尽可能保守B 力求平稳 C 薪洲水平适中D 适用较高水平的薪酬 77 在行业中属于第一 第二的领导型企业 其薪開水平往往倾向于 A 较低水平B 中等水平C 较高水平D 领先水平 78 在行业中属于第三 第四的企业 其薪水平 A 不需要太高B 倾向于中等水平 C 倾向于较高水平D 可能给出更高的薪酬水平 79 小企业的薪酬水平应是 A 偏低的水平B 倾向于中等水平 C 倾向于较高水平D 可能给出更高的薪酬水平 80 反馈的效率不是很高 反馈的方向大部分是单方向的工资形式是 A 能力工资B 绩效工资C 技术工资D 岗位工资 81 下列关于企业薪酬调查数据的说法 不正确的是 A 可以忽略历史薪酬数据的收集B 要收集货币薪酬数据 C 尽可能做到全面 深入 准确D 要收集非货币薪酬数据 82 进行薪酬调查时 若被调查的岗位复杂且数量大 应采用 的方法 A 企业之间相互调查B 问卷调查 C 采集社会公开信息D 委托中介机构进行调查 83 处于新兴行业的企业 更适合采取的薪酬调査方式是 A 企业之间相互调查B 问卷调查 C 委托中介机构调查D 访谈调查 84 社会公开的薪酬调查数据源不包括 第 11页 共 12 页 A 各种媒体公布的薪酬数据 B 各种民间组织提供的薪酬数据 C 政府部门公布的薪酬数据资料 D 委托中介机构进行调查获得的薪酬数据 85 所得到的市场薪洲信息 其缺点是数据的针对性不强 A 企业之间相互调查B 问卷调查 C 采集社会公开信息D 访谈调查 二 多项选择题二 多项选择题 86 86 125125 题 每题题 每题 1 1 分 共分 共 4040 分 每题有多个答案正确 请在答题卡上将所选分 每题有多个答案正确 请在答题卡上将所选 答案的相应字母涂黑 错选 多选 少选均不得分答案的相应字母涂黑 错选 多选 少选均不得分 86 事实劳动关系形成的原因有 A 不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系 B 无效劳动合同而形成事实劳动关系 C 双重劳动关系而形成事实劳动关系 D 以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系 E 无效协议而形成事实劳动关系 87 用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同 但如同时具备以下情形的 劳动关系成 立 A 用人单位和劳动者符合法律 法规规定的主体资格 B 用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者 劳动者受用人单位的劳 动管理 C 用人单位安排劳动者的是有报酬的劳动 D 劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分 E 劳动者付出劳动力得到报酬 88 下面哪些选项由用人单位承担举证责任 A 用人单位向劳动者发放的 工作证 服务证 等能够证明身份的证件 B 考勤记录C 工资支付凭证 D 缴纳各项社会保险费的记录E 其他劳动者证言 89 用人单位未与劳动者签订劳动合同 以下哪些可以作为双方存在劳动关系的凭证 A 职工工资发放花名册B 缴纳各项社会保险费的记录 C 劳动者填写的用人单位招工招聘 登记表 报名表 等招用记录 第 12页 共 12 页 D 其他劳动者的证言E 员工花名册台账 90 劳务关系构成要素包括 A 主体B 客体C 对象D 内容E 载体 91 以下属于劳动关系受劳动法调整规范的规定是 A 除了非全日制用工外 劳动合同应当以书面形式订立 B 法律明确规定了劳动合同的内容 变更 解除劳动合同的法定条件和程序 C 除国家法律 法规的强制性规定外 由双方当事人平等协商确定 D 劳动合同的内容与形式主要取决于双方当事人的意识自治 E 劳动关系的主体双方具有不特定性 92 薪酬调查的意义在于能够为 提供参考依据 A 绩效管理制度的调整 B 薪酬晋升政策的调整 C 整体薪酬水平的调整 D 岗位薪酬水平的调整 E 薪酬制度结构的调整 93 企业可根据实际情况选择 等薪酬水平的市场定位策略 A 领先型策略B 跟随型策略 C 滞后型策略D 混合型策略E 中庸型策略 94 在行业中属于第一 第二的领导型企业 其薪酬水平 A 不需要太高B 倾向于中等水平 C 倾向于领先水平D 重赏之下必有勇夫 E 注重能力素质互补的团队优势 95 处于创始初期经营阶段的企业 其薪酬水平应是 A 中等偏下B 较低水平 C 倾向于较高水平D 延期支付股票期权 E 可能给出更高的薪酬支付现金报酬 96 一个合理的工资结构应该包括 A 固定工资B 浮动工资C 特殊津贴 D 提成工资E 特殊福利 97 属于从下而上法制定薪酬计划特征的是 第 13页 共 12 页 A 容易控制总提的薪酬成本B 缺乏灵活性 C 比较实际D 可行性高 E 主观因素多 98 设计课程时 选择课程内容的要求包括 A 相关性B 有效性C 价值性 D 选择相同难度的课程内容进行组合 E 缺少什么培训什么 需要什么培训什么 99 在培训所使用的各种媒体中 岗位指南的优点包括 A 查阅快捷B 重点突出 C 使用简易D 记忆方便E 翔实全面 100 在企业外部聘请培训师的优点包括 A 选择范围较大B 带来全新理念C 提高培训档次 D 易于控制培训E 易于营造气氛 101 以下不属于员工培训的直接培训成本的是 A 教室设备的租赁费用B 培训教师的费用 C 培训项目的设计费用D 学员的往来交通 E 培训对象受训期间的工资福利 102 教学计划的基本内容包括 A 教学形式B 教学目标 C 课程设置D 教学环节E 教学时间安排 103 起草企业培训规划应做好的工作包括 A 描述培训目标B 进行综合平衡 C 分配培训资源D 确定具体项目子目标 E 制定培训的总体目标 104 制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出 A 可靠性B 相关性C 针对性D 普遍性E 高效性 105 组织结构设计时 部门结构可以选择的模式有 A 直线制B 职能制C 矩阵制 D 子公司E 非常设机构 106 以工作和任务为中心的部门结构模式有 第 14页 共 12 页 A 矩阵结构B 直线制C 事业部制D 分权制E 直线职能制 107 企业组织发展的战略主要有 A 多种经营战路B 扩大地区战略 C 增大数量战略D 人才培养战略E 纵向整合战略 108 企业不同的组织结构形式对应着不同的组织发展战略 下列选项中 相匹配的 战略一组织结构 组合是 A 多种经营战略一矩阵制结构 B 扩大地区战略一职能制结构 C 增大数量战略一简单组织结构 D 人才培养战略一矩阵制结构 E 纵向整合战略一事业部制结构 109 组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别 即 A 支援性职能B 产生成果的职能 C 附属性业务D 培训开发的职能E 高层领导工作 110 企业进行组织决策分析时 需考虑的因素有 A 决策的常规性B 决策者所需具备的能力 C 决策的层次性D