国际贸易与实务论文

山东财经大学东方学院山东财经大学东方学院 期末论文期末论文 题目 国际企业的文化管理题目 国际企业的文化管理 系系 部部 财政金融系财政金融系 专专 业业 金融学金融学 班班 级级 1212 级金融学本科一班级金融学本科一班 学学 号号 120111113 姓姓 名名 王晓磊王晓磊 主讲教师主讲教师 李萍李萍 国际企业的文化管理国际企业的文化管理 摘要摘要 为有效避免各国因文化差异而引起的争端分析文化管理在国际企业中的举足轻重的作用 本文从文化差异 谈起 分析经营过程中可能遇到的因各国文化不同而导致的在企业国际化征途中形成的阻碍 浅谈国际文化 在企业国际化过程中的应用 关键词关键词 国际企业文化 文化差异 文化融合 文化融合 案例案例 戴姆勒 克莱斯勒事件的启示1998年11月 德国戴姆勒 奔驰公司并购美国三大汽车公司之一的克莱 斯勒公司 被全球舆论界誉为 天堂里的婚姻 戴姆勒 奔驰公司是德国实力最强的企业 是扬名世界的 梅塞德斯 品牌的所有者 克莱斯勒则是美国三大汽车制造商中赢利能力最强 效率最高的公司 人们认 为 这宗跨越大西洋的强强联合定会造就一个驰骋世界汽车市场 所向无敌的巨无霸 然而谁会想到 这桩 婚姻 似乎并不美满 并购后并没有实现公司预期的目标 到2001年 公司的亏损额达到20亿美元 股价也 一路下滑 并且裁减员工 公司的发展一直都很艰难 业内人士认为 大西洋两岸不同文化差异的冲突是这场 婚姻危机的根本原因 戴姆勒 奔驰公司的 CEO 施伦普一开始没有意识到两家企业无论在组织结构 薪酬 制度 还是企业文化上都相差非常大 他却采取德国的完全控制方式把克莱斯勒当成一个部门来看待 在公司 管理制度上 董事会结构成员都是以德国为主 但是 他却在媒体上说 这是一次平等的合并 这使克莱斯 勒美国员工无所适从 正文正文 随着经济的发展 企业经营的国际化是企业持续经营的一种必然趋势 在国际化经营的过程中 首先要考 虑的是如何与来自不同国家的人相处 这就得先从不同的文化背景 风俗习惯等开始去了解 去学习 不断 适应来自不同地方的事和物 以至于能在国际市场上有自己企业的一片天地 国际企业进入国际化经营大体有三种方式 直接出口 劳务进出口 直接投资 下面就这三种方式分别 阐述一下在经营过程中遇到的有关跨国文化方面的问题并作出相应的建议 一 直接出口一 直接出口 这种方式普遍 通常为企业进行国际化经营的首选方式 它对企业没有太高的要求 只要国外有足够的市 场 而企业的产品足以用来出口就能轻易地向国外出口 就拿粮食来说 我国是一个粮食出口大国 而粮食 的同质性很高 只要符合卫生标准 有足够的国际市场 基本上就可以出口了 但也不是说就完全没有行业 标准 在文化差异一方面 就有不少需要注意的地方 具体可以体现在以下几个方面 一 一 东道国对于外来竞争者的态度 一种商品出口到一个国家 对东道国来讲 无疑是一个机会 同样 也是一个威胁 机会是给本国带来了更多的资源和发展的机会 威胁是 对于本国的企业来说是一个很大的 竞争对手 到底是接受还是排斥 可谓仁智各有千秋 这就涉及到一个价值观的问题 东道国是想在威胁中 发展 还是想自己慢慢去摸索着前进呢 这往往又与决策者的文化背景有着重大的关系 一个国际企业在考 虑向某一个国家出口商品时需要从东道国的文化背景到价值取向一直到他们对待外来事物的态度去考虑 去 思考 以便做出正确的决策 二 二 宗教信仰 一个国家和地区的宗教信仰也是一个不可忽略的因素 因为我们出口到他国的产品是直 接要在本国进行销售的 根国际子公司或分公司不同的是 子公司或分公司可以利用本国的产生资料相对禀 赋程度高的特点来生产产品 然后销到世界的任何的一个地方 而直接出口则是把目标直接指向了东道国 我们的产品就是想让东道国的人民来消费的 所以考虑当地的宗教信仰就显得特别重要 例如 印度及附近 那些国家把牛作为他们的图腾 看作他们的祖先 当有一头牛在街道上横冲直撞 把东西弄倒时 人们会认 为这是一件好事 是一个好的征兆 是神在光顾他们 如果你想到这些国家去卖牛肉及相关制品时 就不得 不考虑考 虑了 不但会没有人买 弄得人财两空 三 三 受教育程度 受教育的程度直接影响了一个国家的人民文化水平的高低 文化水平的高低在某种程 度上也影响到了接受最新信息的敏感程度 例如 在非洲一些地区 人们受教育水平极不高 有太多的人还 没上过小学 如果把电脑卖到那里 且不说他们是否能接受那么高的价格 他们将学会怎么用都将是一个问 题 就算他们能够学会用它 又有多少人愿意去学呢 2 2 劳务出口劳务出口 劳务出口又有人把它叫合同出口 它主要是通过国际双方签订一些协议 然后双方都按照合同的规定的权 利和义务办事 一旦合同签订完成以后 就要求双方都按照合同办事 否则就会受到相应的惩罚 现谈两种 主要 的在这个进程中很容易遇到的一个的问题 风俗习惯 在谈判过程中 需要注意对方的风俗习惯 才 能投其所好 使得谈判更加成功 国际企业的决策者们不妨考虑考虑东道国的风俗习惯 利用好了 利益无 穷 利用不好 可能会陪了夫人又折兵 3 3 直接投资直接投资 国际化子公司或分公司方式 这是企业直接进行投资的方式 这种方式是直接到东道国投资建立子公司或 分公司 生产的产品不一定要在当地出售 也可以运到世界各地去销售 只是利用东道国的某些优势来进行 优势生产罢了 这时 企业与本国的接触是最密切的 因为要在东道国建立一个企业 必然要用到当地的劳 动力或原材料 这样就直接到东道国发生了供应与购买或者雇佣与被雇佣的关系 这样也就与当地的 人 密切关联 下面就这个角度 谈谈人的因素特别是文化因素在企业国际化子公司 或分公司的开办过程中遇到的需要协调的问题及其解决建议 一 雇佣制度 一 雇佣制度 雇佣制度是企业招聘员工急需把握的一个问题 因为人是企业的根本 只有每位员工都齐 心协力 才能把企业做到最好 而谈到雇员 就得谈雇佣制度 有的企业采用终身雇佣制 有的企业采用的 是临时制 比如 日本就是一种终身雇佣制 相对来讲 美国的雇佣制度要灵活得多 当然 制度的确定也 与企业的性质有关 在全球化的今天 怎样使来自不同国家的员工能接受一个统一的企业文化呢 很重要的 恐怕是管理层的比例问题 如果总经理是总公司所在国的 那么 至少要有一个副总是当地人 这样不仅能 更好地了解和占领当地市场 也能服众 使得来自不同国家和有着不同文化背景的员工快速地溶入到一个统 一的企业文化中去 为企业创造和谐的氛围 以至能创造更大的价值 二 责任制度 二 责任制度 有时也叫忠诚度 从组织行为学的角度讲就叫组织承诺 是指员工对组织生活的向往度 它直接决定着员工是否愿意为组织奉献甚至牺牲自己 在某种程度上是由组织的企业文化吸引力决定的 同 时也与员工的文化背景有关 通常情况下 受教育的程度超高时 他们对组织的忠诚度往往越稳定 越容易 溶入到组织中去 当然也就会对组织的责任心更大 愿意承担更多应当承担的责任 对于来自不同文化背景 和国家的员工都要予以积极地引导 让他们更快 更好地溶入到企业的文化中来 把员工们的个人目标与组 织的目标谐调到一致至少大致一致上去 这样才能使企业在人力资源方面增强竞争力 以上是企业采用不同 的经营方式时产生的文化差异的问题以及一些建议 具体说来 要彻底解决问题 还得从自身做起 以下四 个方面的建议可供参考 第一 树立全球合作意识第一 树立全球合作意识 全球化已是一种不可阻挡的趋势 国际贸易与合作已是企业未来发展战略的一个重要方面 毕竟 外部永远 要比内部大 而且外部环境往往没内部环境那么好预测与控制 所谓知己知彼才能百战不殆 放眼全球 了 然世界于胸 所以 树立全球化的合作意识势在必行 第二 善于发现不同企业文化的合理性第二 善于发现不同企业文化的合理性 在制定国际企业文化的过程中 我们不能带有偏见地去看待相异的企业文化 每一种文化的存在都有它的合 理性 若不能求同 就得存异 真理的真实性也是有条件的 包括时间与空间的差异 同样 文化也是如此 有时候要入乡随俗 有时要坚守原则 有时候要相互理解 有时候要换位思考 第三 换位思考第三 换位思考 当国际企业走出国门 面对的是更多复杂的事物 来自不同文化背景的人们看待事物的方式与态度也会有所 差异 产生茅盾也是必然的 可一味地坚守利己的原则与立场 不能做到通情达理 不能为对方考虑一下 不能换位思考 也就不能更好地解决冲突与茅盾 第四 克服以自我为中心第四 克服以自我为中心 能做到换位思考问题时 那种以自我为中心的毛病恐怕也好多了 就像一个人说话时 总是说 我怎么样 一样 国际企业面对的是异国的顾客 以自我为中心的自以为是的态度恐怕是不行的 要对待上帝 就得拿 出对待上帝的态度与行为 努力克服以自我为中心的弊病 结论结论 本文从多个方面