技术通报 PPT课件

技术信息 1 故障现象 当车辆停止或低速行驶时打转向 方向盘震动并伴随很大噪音 仅限带有AFS的E70N52 SA0217 并且不带AdaptiveDrive原因转向辅助装置中的液压啪嗒声受损件物品号 324167838和32416783847措施处理客户投诉时采用下列工作步骤 此维修措施仅允许在带特种装备SA0217 AFS 不带特种装备SA02VA 主动驾驶系统 的左座驾驶型E70N52上进行 不涉及其他的发动机或特种装备组合 处理客户投诉时要安装下列管路 回流管路 32416795670 和水箱回流管路 32416795669 务必要安装具有上述物品号的两根管路 两根管路预计自2009年12月起可作为备件订购 E703 0si转向助力管噪音 2 问题 F02一扇或两扇门关不上或打开困难原因 F02前门外把手拉线结冰 F02天气冷时前门操作困难 3 措施 万一客户抱怨 检查前门外把手拉线 因为有水漏进胶皮 如果发现有水气 拉线必须更换 当安装新的拉线时 检查胶皮两端的密封性很重要 备件号码 前门外把手拉线51217175733 F01 02 前门外把手拉线51217197800 F07 请注意 没有必要更换门锁 此外 这不能解决问题 4 5 在车辆处于静止状态时 例如在红绿灯前 暖风风扇转速大大降低 而操作面板上的风扇显示却保持不变 投诉 在车辆处于静止状态时 例如在红绿灯前 暖风风扇转速大大降低 而操作面板上的风扇显示却保持不变 重新起步后 暖风风扇的功能重新恢复正常 回到以前设定的风扇强度上 在这个过程中 设定到哪个风扇强度上并不重要 即使设定在 除霜 位置上 停车时风扇强度也会降低 在冷机起动后且挡风玻璃上雨水传感器区域内有水汽 雪或污垢时 会出现这个停车后风扇强度降低的投诉 原因 冷暖空调控制单元系统控制软件 用版本ISTA P2 36 1和更新的版本给车辆编程 暖风风扇转速大大降低 而操作面板上的风扇显示却保持不变 6 涉及车辆F01F02F07生产期 从 至 年年 月月 日日 10 3 1投诉中央低音扬声器在活动天窗开启 速度自约160km h起时发出干扰噪音 原因SA677A专业级高保真系统的中央低音扬声器 措施在客户投诉情况下 用下述零件号码替换两个中央低音扬声器 左侧和右侧 扬声器 自大约160km h起发出干扰 7 车辆无法通过遥控开门和起动 这既可能在运输模式发生也可能在退出运输模式后发生 按下启动 停止按钮时显示检查控制信息 没有遥控器 发动机不能起动 第二次按下启动 停止按钮显示检查控制信息 将遥控器放在转向柱上 接通点火开关 只有将遥控器放到转向柱上的标记 紧急起动线圈 位置上才可以起动发动机 措施重新连接蓄电池 拔下 插入前部保险丝盒中的遥控器保险丝F58 遥控器 或 拔下 插入择优多相式天线上的插头只有在车辆重新设定到运输模式时 故障症状才可能重新出现 8 发动机起动后主动防侧倾系统失效 投诉在车外温度非常低 即低于 20 C时 发动机起动后ARS可能失效 显示检查控制信息 转向性能受限 原因调整主动防侧倾系统软件 措施处理客户投诉时请检查在故障代码存储器中是否同时存储了条目 0 x480C37PreDrv 由于低温 循环压力暂时过高和 0 x480C0A方向阀状态不可信 9 转向柱调整装置 开发序列F01F02F07发动机车身生产期 从 至 年年 月月 日日 08 9 1 10 3 1生产期注释反馈 措施的所有案例至 年年 月月 日日 投诉为了便于上车 下车 转向柱暂时会移动到最上部位置 转向柱返回到上次保存的位置时 每次总是超过该位置一毫米 这就是说 多次使用上车 下车辅助系统后 客户会察觉到转向柱移位 短期内 可以通过按压记忆按钮把转向柱置于正确位置 原因脚部空间模块中的软件措施处理客户投诉时不更换任何部件 10 挡风玻璃和侧窗玻璃在行驶期间部分区域暂时蒙上雾气 涉及车辆开发序列F01F02发动机车身生产期 从 至 年年 月月 日日 08 10 31投诉挡风玻璃和侧窗玻璃在行驶期间部分区域暂时蒙上雾气 形成冷凝水水汽 原因IHKA软件结合使用安装的雾气传感器 措施处理客户投诉时 对于上述生产期中的车辆 如下进行 1 更换所安装的雨水 光线 光照和雾气传感器 参见维修说明 6135688 更换雨水 光线 光照和雾气传感器 2 使用ISTA P2 33 0更新的版本 11 E89车辆无法正常加油 涉及车辆开发序列E89发动机车身生产期 从 至 年年 月月 日日 09 2 1 09 12 22生产期投诉车辆无法正常加油 注油枪在加油过程中过早关闭 原因排气管内形成较强的真空 措施将排气管更换为改进的型号 零件号码16137206995 12 N63 燃油箱排气阀内腔的振动噪音 生产期 从 至 年年 月月 日日 08 9 1 09 8 31投诉发动机运行时在车内可察觉到击打般的振动噪音 后座区的噪声比前部强烈 噪声听上去就像飞过的直升飞机的转子噪音原因油箱排气阀通过管路将振动传递到车身 措施处理客户投诉时 必须更换到燃油箱排气阀的管路 自2009年9月1日起 给燃油箱排气管 零件号装备消音器 波纹管 13 行驶模式中DXC失效 涉及车辆E70E71生产期 从 至 年年 月月 日日 06 10 1 09 9 27投诉在行驶模式中显示检查控制信息 4x4系统 DSC失灵 DXC或X驱动器失效 原因分动器控制单元软件太敏感 措施处理客户投诉时检查分动器控制单元中是否存储了故障代码存储记录52D4 在这种情况下使用ISTA P2 35 2或更高版本给车辆编程 14 N45 N46发动机转速低于1500rpm时出现空调压缩机噪音 生产期 从 至 年年 月月 日日 发动机N45N45TN46N46BO1N46T投诉发动机转速低于1500rpm时 关闭空调器时车厢内部听到周期性出现的隆隆声 原因蒸发器压缩机吸管涉及车辆装备 无特种装备SA536 停车预热装置 受损件物品号 64536951637 通过物品号为64536927536的吸管更新制冷循环回路的吸管 对于冷凝器上带可更换干燥器匣的车辆 推荐更新干燥器匣 不要更新空调压缩机 15 在闪烁报警模式下出现检查控制信息 行驶方向指示灯损坏 E89E90E91生产期 从 至 年年 月月 日日 09 9 1 09 9 21投诉在闪烁报警装置激活的情况下 通过踩制动器起动或减速时偶尔短暂出现检查控制信息 行驶方向指示灯损坏 然而 行驶方向指示灯 转向信号灯 正常工作 原因编码FRM3R 脚部空间模块 涉及车辆 E89 E90 91 不带特殊装备SA522氙气灯措施无须更换部件 处理客户投诉时使用ISTA D进行诊断 执行相应的测试模块 接着使用ISTA P2 37 0或更高版本对车辆进行编程 16 停车转向时有啪啪声 投诉停车转向时在车前部有清脆的啪啪声 特别是在转向器 摆动轴承内 在车内听不见噪音 在方向盘上未察觉到振动 仅在车外区域听得见噪音 行驶时不再听见噪音 原因摆动轴承措施处理客户投诉时更换所涉及一侧的摆动轴承 不必更换转向横拉杆 转向器 车轮轴承和横向摆臂 17 前轴区域啪嗒作响 F01F02生产期 从 至 年年 月月 日日 08 9 1 投诉带ARS SA229 的车辆车前部击打 敲击 啪嗒响声要满足的检测条件 在一侧短波冲击的不平路面上 例如减速带 以25 50公里 小时直线行驶和 或在平坦路面上以约25公里 小时快速来回转弯 注意 检测时不要拔下ICMV控制单元的保险丝 与E65相反 因为那样VDC减振器就会达到最大硬度 而主动式稳定杆不再能充分激励 从而生成噪音 为了能够可靠地关闭ARS系统 直接拔下ARS阀体上的两个电线束插头中的一个 拔下后将关闭ARS系统 并生成故障代码存储记录 阀体已拔下 措施处理客户投诉时采取下列措施 1 前桥主动式稳定杆上的卸压阀正常 带拉拔片的红色装配护板 橡胶材质 不允许存在 检查是否有机油溢出 是否存在严重的污垢积聚 黑色塑料盖的环绕槽必须无油 无污垢 如有必要更换卸压阀 参见维修说明 18 稳定杆支座固定卡箍松脱 检查扭矩 如有必要拧紧 2 稳定杆支撑杆螺栓连接松动 检查扭矩 如有必要拧紧 3 稳定杆的支撑杆偏移 检查稳定杆支撑杆的球形万向节是否存在间隙 如有必要更新相应的稳定杆支撑杆 19 雨水 光线传感器中的故障代码存储记录A12E的工作步骤 涉及车辆E70E71生产期 从 至 年年 月月 日日 06 10 1 投诉HUD过暗 灯光功能不能令人满意原因雨水 光线传感器未在挡风玻璃上设码 已记录了故障代码存储记录A12E 这种情况通常发生在更换过雨水 光线传感器的情况下 例如更换车窗玻璃时 措施如果雨水 光线传感器带有故障代码存储记录A12E 首先借助ISTA P进行设码 如测试模块B6160 PL4RLSS 3中所述 接着使用ISTA D进行初始化设置 初始化雨水 光线传感器服务模块 S6160 60003 3 20 防盗报警系统自己触发 涉及车辆F01F02F03F04F07F10生产期 从 至 年年 月月 日日 08 9 1 10 2 26投诉防盗报警系统无明显原因偶尔触发 原因车顶功能中心中的软件 措施在客户投诉的情况下使用ISTA PP2 37 0或更高版本给车辆编程 21 防盗报警系统自己触发 涉及车辆F01F02F03F04F07F10生产期 从 至 年年 月月 日日 08 9 1 10 2 26投诉防盗报警系统无明显原因偶尔触发 原因车顶功能中心中的软件 措施在客户投诉的情况下使用ISTA PP2 37 0或更高版本给车辆编程 22 N S63发动机 油泵发出啸叫噪音 E70E71F01F02F07生产期 从 至 年年 月月 日日 投诉发动机在转速约1800rpm时发出啸叫噪音 原因油泵产生振动 传递到车内 措施检查是不是发动机油冷却器管路碰到了车身 如果是 相应地校正管路 不进行其它措施 更换零件不能达到目的 告知客户 此噪音及其原因决不会影响或损坏发动机 仅对舒适性略有影响 23 E90左侧或右侧的尾灯或行驶转向指示灯内的LED失灵 涉及车辆E90生产期 从 至 年年 月月 日日 08 9 1 10 2 8投诉左侧或右侧的外侧尾灯 侧围尾灯 和 或后部行驶转向指示灯内的LED后车灯失灵 检查控制系统没有相关显示 原因线路板上的LED指示灯失灵 措施按照维修说明RA6321180更新两个外侧尾灯 侧围尾灯 需要的部件 欧规版本 零件号码 63214871752 24 白天行车灯 停车灯失灵 涉及车E70E71E72生产期 从 至 年年 月月 日日 09 11 30客户投诉白天行车灯或停车灯功能失灵 中央信息显示器中出现相应的显示 脚部空间模块中存储了故障代码A8C6和 或A8C5 原因为白天行车灯 停车灯使用了不合适的灯泡 明显导致该灯泡过早失灵 涉及车辆装备 仅涉及带下列特殊装备的车辆 SA522氙气灯SA524随动控制大灯措施处理客户投诉时 必须将白天行车灯 停车灯 左右两侧大灯上的 的两个灯泡更换为Philips公司的H8AR灯泡 BMW零件号码07119906503 对此请注意维修说明RA6399145更新左侧 或右侧 停车灯灯泡 氙气大灯 在批量生产中投入使用 2009年12月1日更换为H8AR灯泡是否需要更换零件 是是否有备件可用 是 2010年3月8日 新零件物品号 07119906503新零件物品号的特征 标记 制造商Philipps 25 运输模式激活致使挡风玻璃刮水器失效 涉及车辆开发序列E81E82E84E87E88E89E90E91E92E93生产期 从 至 年年 月月 日日 投诉挡风玻璃刮水器失效 在投诉之前更换过电子装置接线盒3 JBBF3R 原因运输模式在更换JBBF3R之后激活 措施处理客户投诉时通过相应的测试模块删除JBBF3R的运输模式 26 各种同时出现的电子系统问题 涉及车辆E70E71E72E81E82E84E87E88E89E90E91E92E93生产期 从 至 年年 月月 日日 09 9 1 10 3 3投诉 同时 出现下列故障 对于E8x和E9x 后行李箱盖按钮失效 后行李箱盖不能打开 后窗按钮失效 仅对于E91 手套箱电动原因 应用程序JBBF3R执行相应的测试模块然后使用ISTA P2 37 0或更高版本对车辆进行编程和设码 27 CDC MMC 所有LED指示灯快速闪烁 或存储了故障0 x9D4E 安全模式 涉及车辆E70E71E72E89F01F02F07R55R56R57生产期 从 至 年年 月月 日日 10 1 28投诉转换匣 CDC MMC 上的所有LED指示灯快速闪烁 不能播放 原因CDC MMC的内部安全模式激活或放入了两张CD DVD光盘 措施处理客户投诉时 请按以下步骤 A部分 操作 转换匣处于安全模式 所有LED指示灯快速闪烁 如果LED指示灯未快速闪烁 不处于安全模式 且处理的是生产日期自2009年9月1日起 带特种装备SA0696 DVD机 的车辆 或自2009年10月1日起的E7x车辆 请按以下步骤的B部分操作 A部分 28 1 按动LOAD或EJECT按钮 这时 转换匣会进行一次盘舱检查 上次装入的媒质可能首先被弹出 取出媒质 之后 应该可以重新操作转换匣 2 如果步骤1中介绍的方法不起作用 必须利用ISTA D通过相应的测试模块对转换匣进行一次诊断复位 这时 转换匣会进行一次盘舱检查 之后 应该可以重新操作转换匣 3 如果步骤2中介绍的方法也不起作用 则在点火开关 总线端Kl 15 接通时拔下转换匣上的插头 并在30秒后重新插上 这时 转换匣会进行一次盘舱检查 之后 应该可以重新操作转换匣 重要 不要重新连接蓄电池 LED指示灯不再快速闪烁 CD DVD转换匣恢复功能正常 B部分 1 请通过诊断系统读取并记录转换匣的故障存储信息 2 如果仅存储了故障代码存储记录0 x9D4E 安全模式 请删除故障代码存储器的故障记忆 然后使车辆休眠 3 重新起动车辆 检查DVD机是否正常工作 是否可以装 卸盘片 是否可以播放盘片 再次读取故障代码存储器的故障记忆 4 如果此时未存储故障代码存储记录0 x9D4E 安全模式 则不更换DVD机 如果故 29 白天行车灯 停车灯失灵 涉及车辆E70E71E72生产期 从 至 年年 月月 日日 09 11 30投诉客户投诉白天行车灯或停车灯功能失灵 中央信息显示器中出现相应的显示 脚部空间模块中存储了故障代码A8C6和 或A8C5 原因为白天行车灯 停车灯使用了不合适的灯泡 明显导致该灯泡过早失灵 涉及车辆装备 仅涉及带下列特殊装备的车辆 SA522氙气灯 30 措施处理客户投诉时 必须将白天行车灯 停车灯 左右两侧大灯上的 的两个灯泡更换为Philips公司的H8AR灯泡 BMW零件号码07119906503 对此