北大纵横为企业做的项目咨询.doc

烟台公司咨询项目建议书北大纵横管理咨询公司声 明本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司为中信华南（集团）东莞公司制作，所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。北大纵横管理咨询公司愿意与中信华南（集团）东莞公司建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展。目 录1项目背景12工作原则13咨询价值观24整体思路25工作计划351内外部信息收集352中信华南集团东莞公司组织及人力资源管理诊断453中信华南集团东莞公司组织结构与人力资源管理体系设计754实施辅导106 项目实施计划107 项目组织128部分成员咨询背景13附件一北大纵横咨询经验14附件二北大纵横八大优势16附录：公司营业执照171项目背景烟台电机公司是烟台著名企业，现有员工近400人，年销售收入5000多万元，总部设有6个职能部门，下属2家子公司。中信华南（集团）东莞公司作为集团公司在房地产业务中的旗舰，为了更快更好的发展，急需提升内部管理水平，特别是需要建立一个良好的吸引人才、用好人才与发展人才的机制，并通过管理架构与人员的重新整合，使管理能够迈上一个新的台阶，并能形成一套在集团范围内可以推广的优秀的管理模式。北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业制定发展战略、人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对中信华南集团东莞公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为加强中信华南集团东莞公司的组织管理提供必要的协助，为中信华南集团东莞公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。此次咨询项目工作成果既要符合中信华南集团东莞公司最高层领导的意志，又要结合中信华南集团东莞公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。2工作原则 共同工作：项目一经确立，即由中信华南集团东莞公司和北大纵横管理咨询公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。 信息互动：项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。 法人意志：该项目旨在为中信华南集团东莞公司解决面临的具体问题，因此项目的出发点和最终目标都服务于中信华南集团东莞公司的法人意志，而不是中信华南集团东莞公司内外部其他利益。 理论与实际相结合：通过调查、访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析，确定并解决中信华南集团东莞公司面临的具体问题，提出实效性的解决方案。3咨询价值观经过近十年为中国企业提供战略咨询服务的经验，北大纵横管理咨询公司形成自己独特的咨询价值观。 服务战略：一切咨询建议都服务于企业战略，服务于企业长远发展 适应变化：一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化 尊重现实：一切咨询建议都以企业实际情况为出发点 顾客导向：一切咨询建议都应为顾客创造最高价值4整体思路北大纵横项目组将首先从企业诊断入手，全面分析中信华南集团东莞公司在组织架构、业务流程与人力资源管理上面临的主要问题；在此基础上，以激励机制与约束机制的建立为主线，通过搭建一个良好的人力资源管理平台以达到吸引人才、用好人才与发展人才的目标。建议方案实施步骤： 内外部信息收集 组织与人力资源管理诊断 组织结构与人力资源管理体系设计 方案实施辅导5工作计划通过对中信华南集团东莞公司的初步了解，北大纵横根据多年对企业提供管理咨询的经验，初步考虑如下：51内外部信息收集工作内容：1、 收集中信华南集团东莞公司发展规划、发展目标、主要发展措施方面的信息。2、 收集中信华南集团东莞公司组织结构及组织管理方面的信息，包括部门设置、职能、管理幅度及管理层次、部门结构、职权、决策权限与决策程序、横向联系、岗位职责、管理规范等，如：（1） 岗位责任书（2） 机构设置图（3） 干部的定员和配备（4） 人员的考核和奖惩制度3、 收集中信华南集团东莞公司领导、各部门负责人基本情况和人力资源管理制度（招聘、任用、薪酬、评价考核）方面的信息。4、 收集并整理各主要业务流程，如订单的获取与完成流程、监理公司的选择与评诂流程、施工计划与施工流程、合同管理流程、采购流程、库存管理流程、招投标管理流程、人力资源管理流程、销售管理流程、财务管理流程、物业管理流程等。5、 组织个别面谈和小型座谈会，了解中信华南集团东莞公司的价值观念、组织制度、经营理念、控制理念等。6、收集行业和主要竞争对手信息，特别是关键人员的招聘、薪酬、激励、考核、培训、岗位设置、职业生涯规划方面的信息；7、收集地区的薪酬结构、薪酬水平的信息；8、设计工作分析问卷。 工作方式：（1） 二手资料收集A、 公开出版物，各种官方报告、报表等。B、 行业出版物。C、 企业内部管理资料，管理制度、各种文件、财务报表等。D、 竞争对手半公开和公开的资料。E、 企业内部报刊。（2） 访谈A、 集团公司领导B、 竞争对手C、 中信华南集团东莞公司高中级管理人员D、 中信华南集团东莞公司部分员工（3） 问卷A、 中信华南集团东莞公司员工调查工作成果：1、 原始二手资料2、 访谈记录原件3、 调查表原件工作时间：10个工作日52中信华南集团东莞公司组织及人力资源管理诊断工作内容：（一）中信华南集团东莞公司组织诊断管理诊断的主要目的是分析企业现行管理方法中所存在的问题及这些问题所产生的不良影响，从而为下一步的模式设计奠定基础。1、分析公司组织结构方面基本特点：规范化程度、标准化程度、专业化程度、职业化程度等。2、中信华南集团东莞公司总部职能诊断： 基本职能诊断 关键职能诊断3、中信华南集团东莞公司总部管理层次与管理幅度诊断4、中信华南集团东莞公司总部部门设置分析 部门内部的责权对等关系分析 部门结构类型的分析5、中信华南集团东莞公司总部职权分析 集权与分权的分析 部门职权分立与衔接的分析6、中信华南集团东莞公司总部横向联系分析 横向协调分析 横向制约分析 7、 业务流程分析（二）中信华南集团东莞公司人力资源管理诊断1、分析中信华南集团东莞公司现有的工作说明书内容及岗位现状。2、分析中信华南集团东莞公司现行的人员招聘制度：招聘方法、人员需求计划等。3、分析中信华南集团东莞公司现行的人员培训制度：培训内容、培训计划、培训方法。4、分析中信华南集团东莞公司现有绩效考核制度重点分析中信华南集团东莞公司各部门现行的考核方法、各关键岗位的考核指标、考核标评定标准，分析绩效考核结果与员工薪酬、员工晋升与淘汰之间的关系。绩效考核就是收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果信息的过程。通过进行定期的评价,达到培养、开发和利用人才能力的目的。通过卓有成效的绩效管理，公司可以达到以下目的： 监控公司的前进方向， 创造有利的环境，增加员工的协作精神， 使每一个员工都清楚公司对自己的绩效期望，从而指引员工的努力方向，有助于员工实现优异绩效，实现企业利润的最大化 可以促使公司不断改进工作流程 为建立一个公平而有激励作用的报酬和奖励制度提供信息。5、分析中信华南集团东莞公司现行的薪酬制度：对中信华南集团东莞公司现行的员工工资、奖金、福利与激励制度进行分析，分析基本工资与奖金在员工收入中的比率关系、分析不同部门、不同岗位、不同级别的员工之间的薪酬差异及其对员工所产生的影响，分析中信华南集团东莞公司对员工的激励方法及效果。6、对中信华南集团东莞公司现行的人力资源管理其它方面的内容进行分析，如人力资源规划、管理人员能力开发、员工职业生涯设计等。7、中信华南集团东莞公司人员结构及人才队伍建设状况分析对中信华南集团公司全体员工分别按学历、岗位、职称、职务等进行构成结构分析，分析人员构成比率与公司发展战略间的适应程度。根据需要对以下四支人才建设状况进行分析：经营者人才队伍建设、项目管理人才队伍建设、专业技术人才队伍建设、市场营销人员队伍建设。工作方式：1、 内部研讨2、 专家研讨3、 与中信华南集团东莞公司共同研讨工作成果：中信华南集团东莞公司组织结构诊断与力资源管理诊断报告工作时间：15个工作日53中信华南集团东莞公司组织结构与人力资源管理体系设计工作内容：1、 中信华南集团东莞公司员工职业发展制度中信华南集团东莞公司总部组织结构设计，组织结构决定了组织正式的报告关系。组织结构的设计受到组织环境、组织目标、组织技术与组织规模的综合影响。，组织结构设计主要包括下列内容： 总部部门设置 部门职能与权限划分 部门的关键岗位设置 关键考核指标2、 制定中信华南集团东莞公司总部关键岗位（不含物业公司）工作说明书，包括 基本资料（职务名称、所属部门、直接上级职位、定员人数等） 工作描述（工作职责、工作关系、工作活动内容等） 任职资格说明（最低学历、所需培训的时间和科目、从事本职工作和其他相关工作的年限和经验等） 工作环境（工作环境的危险性、工作时间特征等）工作说明书是做好以后的招聘、考核乃至薪酬制度的基础。3、帮助中信华南集团东莞公司进行职位评价，利用特定的方法，通过反复沟通，确定每个岗位对企业的贡献大小，得出每个岗位的职务分数。4、 制定中信华南集团东莞公司招聘制度，含招聘流程、招聘信息发布、招聘来源、甄选方法及程序、内部招聘程序；5、 制定中信华南集团东莞公司考核制度，选择与确定中信华南集团东莞公司绩效考核目标及行为导向，确定绩效考核指标体系，制定考核效果评价及绩效改进计划；含试用考核、晋升考核、月度绩效考核、年终评定等的考核方法、考核程序、考核标准、考核组织等；要求对员工要进行全面的考核，主要包括工作业绩、工作态度、工作能力、为人品行等，对于每一方面都要有相应的指标来衡量。根据每一岗位的实际情况每一部分的权重也会相应地变化。人事考核制度主要包括中信华南集团东莞公司人事考核的目的、适用范围、执行机构、人事考核表、执行期与考核期、考核结果的处置等内容。（1） 明确公司制定绩效考核体系的原则、考核的目的、考核的主体、考核的对象、考核的要素、考核的周期等；（2） 明确考核组织，组织管理权限，考核结果信息的传递方式，传递层次，特别考核主体资格如何确定等各项内容，令员工在透明的制度下规范自我行为；（3） 绩效考核目标体系的设立：阐述如何将公司的总体目标逐级、逐条细化成为各部门、各岗位考核基本内容（或指标）。其内涉及目标体系层次的划分、目标建立的要求、设立目标的步骤及目标体系管理工具的设计等；（4） 绩效考核体系运行的检查和实施：内容涵盖检查周期和内容，检查程序及检查中出现问题的解决方案等；（5） 绩效考核的评价：明确各指标完成结果的公司定义、相应的评判标准、评价分值（或对应的考核系数）、针对各类评价结果公司将采取的奖惩措施等。（6） 附则：明确体系的解释责任单位，体系修改的权限，以及体系具体实行的起始日期等；（7） 绩效体系设计的步骤：n 选择和确定中信华南集团东莞公司绩效考核方案的设计思路和原则， n 在设计思路和原则的指导下，通过双方相关人员互动式研讨明晰绩效考核具体采用的方法类型。n 明确绩效考核的具体主体（又为绩效考核的角度），即上级考核、自我考核、下级考核、同事考核、专家考核中实际将选择的是那种单一考核主体或综合考核主体；n 参照公司当前实际的资源现状，双方共同清晰为更有效的发挥绩效考核对各类人员的监督、激励、督促作用，中信华南集团东莞公司应该采用的考核周期；n 在以上工作的基础上制定中信华南集团东莞公司绩效考核体系方案，即依据思路和原则，确定绩效考核目标、行为导向，考核方法、考核主体或组织，考核周期、考核程序、考核标准，制定考核结果评价，以及考核结果对员工薪酬、晋升等方面的影响等。n 与中信华南集团东莞公司相关部门人员的研讨、交流下，共同制定、细化相应绩效考核指标的具体内容，包括具体指标项、相应的权重、员工较为认同的指标值、不同考核成绩下的指标分数和对应的系数等；6、 制定中信华南集团东莞公司薪酬、激励制度，含工资起薪、工资级差、绩效工资、员工福利、晋升标准/程序、年终效益工资制度、其他表彰制度；7、 制定中信华南集团东莞公司培训制度；8、 制定员工职业生涯发展制度工作方式：1、 内部研讨2、 专家研讨3、 与中信华南集团东莞公司共同研讨工作成果：中信华南集团东莞公司总部组织结构与人力资源管理体系设计方案含：l 中信华南集团东莞公司总部组织结构设计l 中信华南集团东莞公司招聘管理制度l 中信华南集团东莞公司培训管理制度l 中信华南集团东莞公司绩效考核管理制度l 中信华南集团东莞公司薪酬管理制度l 中信华南集团东莞公司职业生涯发展管理制度工作时间：30个工作日54实施辅导工作内容：1、 向中信华南集团东莞公司各有关人员宣传贯彻管理模式方案，讲解与此相适应的一系列变化的必要性，对变化涉及到的相关人员进行一定的培训；2、 与中信华南集团东莞公司共同监督方案实施过程中出现的变化，分析其产生的原因，并采取相应的措施；3、 根据实施中的环境变化，对方案进行完善和调整。工作方式：1、 培训课2、 研讨会3、 个别专题指导工作时间：5个工作日6 项目实施计划实施阶段工作时间说明一、内外部信息收集 4人*10工作日二、组织与人力资源管理诊断4人*15工作日组织结构诊断人力资源管理诊断三、组织结构与人力资源体系设计4人*30工作日中信华南集团东莞公司组织结构设计中信华南集团东莞公司人力资源体系设计二、实施辅导25工作日培训指导7 项目组织本次咨询项目成功一定是中信华南集团东莞公司与北大纵横管理咨询公司相互协作、沟通的结果。本着客户至上的原则，本次咨询项目采取如下组织模式。项目领导委员会中信华南集团东莞公司领导：北大纵横管理咨询公司领导：王璞中信华南集团东莞公司项目总监北大纵横项目小组北大纵横总监：施宇婷北大纵横项目经理：中信华南集团东莞公司项目小组中信华南集团东莞公司的相关中高层管理人员：注：项目组各部分职责1、 项目领导委员会：批准项目实施计划和方法、指定项目小组成员；2、 中信华南集团东莞公司项目总监：向领导委员会汇报项目进程和成果、总体把握项目进程、作好领导委员会和项目小组的协调工作、推动内部资源支持项目；3、 北大纵横项目小组：制定项目工作计划、保证交付成果按时完成、把我们的知识传递给中信华南集团东莞公司项目小组、保证咨询服务的质量；4、 中信华南集团东莞公司项目小组：提供所需信息并与北大纵横项目小组协同合作、协同北大纵横项目小组制定工作计划、督促中信华南集团东莞公司有关人员参与项目。8部分成员咨询背景王璞，北大纵横管理咨询公司董事、总经理，高级咨询师，北京大学首届工商管理硕士，北大纵横管理咨询公司创始人，北京市科技咨询业协会副理事长，同兼任多家企业的外部董事。有近十年的领导管理咨询业务经验，主持过众多咨询项目，对组建股份公司，资本运做、制定企业中长期战略方面有丰富经验。阎同柱，北大纵横管理咨询公司副总经理，管理学硕士，高级咨询师，曾任国内某著名高科技上市公司投资部总经理，某高科技企业副总经理，在发展战略、企业文化、资本运作、项目投资、市场运作方面有极其丰富实践经验。詹正茂，北大纵横管理咨询公司副总经理，北京大学管理学博士，高级咨询师，有多年的咨询师、项目经理经验。在区域经济研究、企业发展战略、企业流程再造方面有丰富的经验。贡玉春，北大纵横管理咨询公司副总经理，清华大学工商管理硕士，曾任某香港公司市场副总经理，内蒙古某大型板材厂副厂长和某电脑软件公司创始人，曾主持并参与多个项目的咨询工作，有丰富的管理实践和咨询经验。陈江，高级咨询师，中国人民大学经济学硕士、北京大学法律硕士，曾任职国家某部委人事司，有五年管理咨询项目经理经验，在人力资源管理、营销战略以及企业发展战略规划等方面有着丰富的咨询经验。文剑波，高级咨询师，管理学硕士，在管理咨询领域工作多年，曾主持或参与多个行业如手机、日化、运输、汽车行业的企业战略、管理改进等方面的咨询项目，有丰富的管理咨询经验。施宇婷，清华大学经济管理学院MBA，有四年的管理咨询经验，曾主持或参与多个上市公司如中国移动通信、新太科技、华联发展集团、航空材料研究院、山西信托等发展战略、人力资源管理咨询项目。附件一北大纵横咨询经验 作为中国管理咨询业的先行者和领导者，北大纵横在战略规划、资本运做、市场营销策划、人力资源管理方面有丰富的咨询经验，对传统产业和高科技行业有较为深入的研究；为近百家大型企业提供过管理咨询服务。近期我们的客户包括但不限于： 韩国三星（中国）人力资源制度诊断及设计 山东鲁能集团全资子公司人力资源制度管理设计 北京航空工业第一集团公司组织结构与人力资源体系设计 北京住总房地产开发公司组织结构与人力资源体系设计 辽宁海城某房地产公司战略与人力资源体系设计 超声电子股份公司组织结构人力资源体系设计（上市公司） 浙江华立集团战略咨询及资本运做咨询（拥有两家上市公司） 秦皇岛港务局整体发展战略及资本运营战略 中国民航总局下属酒店发展规划及房地产开发项目咨询 新太科技发展战略规划及组织结构调整（高科技上市公司） 烟台万华内部诊断及管理改进（上市公司） 山东最大的家电企业管理诊断（上市公司） 福建某民营IT企业管理诊断 山东烟台华联营销战略咨询（上市公司） 中国工商银行总行信用卡市场研究 湖北江钻股份有限公司整体发展战略（上市公司） 中国著名啤酒企业营销战略咨询（上市公司） 北