会展实务教学课件会展实务第二单元新222

会展实务,主编 丁萍萍,第二单元 会展调研,2.1 开篇案例 2.2 市场调查的方法 2.3 调查问卷设计和发放 2.4 访谈调查 2.5 Excel软件使用 2.6 数据库软件使用 2.7 撰写市场调研报告,第二单元学习概要,学习目标：知识点： 能力点：,了解会展调查的常用方法；能独 立编写会展调研报告 会展调查方法 Excel制表；数据库软件；会展调 研报告,第二单元学习重点,了解会展调查方法调查问卷设计Excel制表练习会展调研报告,2.1 开篇案例,中国经营报 ：会展调研的重要性 案例点评： 市场调研能力是基本功,2.2 市场调查的方法,2.2.1 间接资料调查法2.2.2 询问法2.2.3 观察法2.2.4 实验法,2.2.1 间接资料调查法,2.2.1.5间接资料调查法的优缺点,2.2.1.1内部资料的收集,2.2.1.2外部资料的收集,2.2.1.3互联网资料的收集,2.2.1.4间接资料调查方法,间接资料调查法,2.2.1.1 内部资料的收集,业务资料财务资料 企业积累的其他资料,2.2.1.2 外部资料的收集,统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报 国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等 各地电台、电视台提供的有关信息 各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息 国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和资料,2.2.1.3 互联网资料的收集,一般网页查询数据库查询,2.2.1.4 间接资料调查方法,在间接资料调查中，对内部资料的收集相对比较容易，调查费用低，调查的各种障碍少，能够正确把握资料的来源和收集过程。因此，应尽量利用内部资料。对外部资料的收集，可以根据不同情况采取不同的方式,如何收集会展信息通过行业企业名录收集通过商会和行业协会收集通过政府主管部门收集通过专业报刊收集通过同类展会收集通过外国驻华机构收集通过专业网站收集通过电话黄页收集,2.2.1.4 间接资料调查方法,2.2.1.5 间接资料调查法的优缺点,间接资料调研法的优缺点,2.2.2 询问法,电话调查法,邮寄访问法,询问法,2.2.2.1 电话调查法,电话调查法的优缺点,2.2.2.2 邮寄访问法,邮寄调查法的优缺点,2.2.3 观察法,观察调查法的优缺点,2.2.4 实验法,实验组 对照组（1） 选择实验对象 （1）选择实验对象（2） 选择实验环境 （2）选择实验环境（3） 前检测 （3）前检测 （4） 实验激发 （4）不予实验激发（5） 后检测 （5）后检测（6） 得出实验结论，其公式是：实验效应=实验组（后检测前检测）-对照组（后检测前检测）,2.2.4 实验法,实验调查法的优缺点,2.3.1 问卷设计2.3.2 问卷发放和回收,2.3 调查问卷设计和发放,问卷的制作步骤,2.3.2 问卷发放和回收,抽样计划设计程序图,式中Si第i层应抽取的样本数；V 母体中基本单位总数；Vi第i层基本单位总数S预订抽取样本数。,2.4 访谈调查,2.4.1 访谈调查的准备 2.4.2 访谈调查关注点,访谈调查的准备,2.4.1.5试谈与修改问卷或提纲,2.4.1.2编制访谈问卷或提纲,2.4.1.4培训访谈员,2.4.1.1制定访谈计划,2.4.1.3选择访谈对象,2.4.1.6访谈前的预约,访谈调查关注点,怎样倾听,不轻易打断被访者,善待“沉默,怎样提问,对回答不作任何评价,维持被访者的访谈动机,注意非语言交流,提问要明确清晰,怎样回应,要避免评价型的回应,追问要适时适度,要以非指导性的态度,2.5 Excel软件使用,2.5.1 运用Excel设计问卷2.5.2 运用Excel 统计分析,2.5.1 运用Excel设计问卷,设计题目,设计问卷的标题,设计问卷主体,输入名称,输入标题,设计标题样式,设计选项,设计边框,2.5.2 运用Excel 统计分析,COUNTIF轻松统计各选项个数,2.5.2.1调查结果在Excel中的初步汇总,2.5.2.3统计图的制作,2.5.2.2调查结果在EXCEL中的初步统计,各选项所占百分比计算 结果统计汇总,2.5.2.3 统计图的制作,用线形图进行的数据分析则如图2-6所示：,公司是第几次参加展会线形图,公司是第几次参加展会,2.6 数据库软件使用,2.6.1 Access数据库软件2.6.2 会展数据库软件,2.6.1 Access数据库软件,Access主要特点 ：完善地管理各种数据库对象 强大的数据处理功能，可视性好 作为Office套件的一部分，可以与Office集成，实现无缝连接 能够利用Web检索和发布数据，实现与Internet的连接,2.6.2 会展数据库软件,展览企业管理软件,会议管理软件,专业观众管理软件,网上订单管理软件,三大主要功能,三个主要阶段,业务平台服务平台,七个主要功能,会展览中心管理软件,五大系统,会展物流管理系统,概念和功能,2.7 撰写市场调研报告,2.7.1 市场调研报告的类型2.7.2 市场调研报告的格式,2.7.1 市场调研报告的类型,2.7.1.3展会评估调研,展会基本情况 展会主题 展示设计 招商组展 广告宣传 展会后勤服务 经济与社会效益,2.7.1.1为会展组办方提供会展策划必要资讯的调研,项目调研 主题调研场馆调研 参观人数调研同类展会竞争者调研环境影响调研,2.7.1.4以展会为平台所进行的调研,展会优势调研内容,2.7.1.2为参展方提供会展选择与决策依据的调研,市场调研报告的类型,“恰当”原则,2.7.2 市场调研报告的格式,2.7.2.1 封面2.7.2.2 目录2.7.2.3 摘要2.7.2.4 正文2.7.2.5 结论和建议2.7.2.6 附件,【思考题】,1.如何利用互联网收集展会资料？2.除广交会以外，从网上找出10个大型展会网站，要