农村信用社员工学习科学发展观心得体会

1/22农村信用社员工学习科学发展观心得体会农村信用社员工学习科学发展观心得体会什么是科学发展观？科学发展观就是坚持以人为本，实现经济社会全面、协调、可持续发展。科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。一、发展。邓小平同志指出：“中国解决所有问题的关键是要靠自己的发展。”“发展才是硬道理”。江泽民同志指出：“党要紧紧抓住发展这个执政兴国的第一要务，把坚持党的先进性和发挥社会主义制度的优越性，落实到发展先进生产力、发展先进文化、实现最广大人民的根本利益上来，推动社会全面进步，促进人的全面发展。”作为扎根农村、服务农民为主的银行类金融企业，农村信用社面临的最大的问题是发展问题。农村信用社只有业务快速、健康发展，提高综合竞争力，才能确保农村信用社持续经营。当前，全球经济危机开始对我国经济产生影响，农村金融体系不断改革，农业银行业务向农村延伸，邮政储蓄银行对农村信用社的业务步步进逼，加之村镇银行等新型农村金融机构逐步设立，农村信用社面临的经营环境进一步恶化，面对的挑战日益严峻。如何面对这些困难？路子只有一条，就是进一步解放思想，迎难而上，正视自2/22己存在的问题和不足，不断改革创新，提升农村信用社的竞争力，促进农村信用社各项业务快速、健康发展。二、以人为本。为谁发展、靠谁发展、发展成果如何分配，这是任何一种发展观都必须回答和解决的基本问题。以人为本之所以是科学发展观的核心，就是因为科学发展观在对这些基本问题的回答上始终贯穿了以人为本的原则和理念。坚持以人为本的原则，对农村信用社来讲，我认为主要有以下两个方面：1、要把人的发展作为促进业务发展的动力。要进一步加大人员培训力度，用新的理念和思想培训、培育人。企业培训要关注两点：一是应知应会；二是思维行为。应知应会包括业务操作技能与技巧，各项规章制度等；思维行为包括理念、管理方法、沟通技巧等。当前，农村信用社要与时俱进，借鉴先进的管理理念，引入管理培训，不仅抓好员工应知应会的培训，更要解决员工的思维行为问题，要用先进的管理理念影响人、培育人。要相信并依靠员工，调动员工的积极性、主动性和创造性。如何调动员工的积极性？作为管理层来讲，要深入基层调查研究，了解基层的实际情况，听取基层的意见和建议，做到有效决策；作为员工和执行层来讲，要保持昂扬的工作斗志，采取积极的工作态度，义无反顾地将上级的要求不折不扣地执行到底，坚持到底，做出成效。要引入先进的管理理3/22念，尊重员工的价值，让员工感觉到被重视、被关怀，调动他们的工作积极性。2、要把人的发展作为农村信用社业务发展的目标。对于时代来讲，人才是稀缺资源，各行各业都在呼唤人才。古人云：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”农村信用社的发展离不开人才，更需要人才。贯彻落实科学发展观，就要培养人才，让农村信用社多出人才，出好人才。要营造人才脱颖而出的机制，让想干事的人有一个舞台，让能干事的人有干事的机会，让干成事的人得到应得的待遇。要关注大学生员工的学习和进步，关注大学生员工的成长，有目的地让他们在多个岗位锻炼学习，培养他们的工作激情，培育他们干事创业的精神，使他们通过埋头实干，增长自己的才干，提升自己的能力。三、全面、协调、可持续。全面、协调、可持续是科学发展观的基本要求，对于农村信用社来说，贯彻落实全面、协调、可持续，就要切实处理好内控管理与业务发展的关系，把加强内控管理、案件防控与改革创新、业务发展有机结合起来。对于内控管理和业务发展要坚持两手抓，一手抓内控管理，一手抓业务发展，两手都要抓，两手都要硬。农村信用社坚持全面、协调、可持续发展，重点要推动三个转型：一是管理转型。经过五十多年的发展，特别是4/22省联社成立以后，农村信用社制订并完善了各类管理制度和规范，我们不断加大制度建设和执行的力度，但各类案件仍时有发生，这说明我们在内控管理方面存在不足。解决案件多发的问题，要从员工思想、管理方法、制度执行三个方面进一步加强。首先，要解决员工的思想认识问题。思想决定行为，行为决定习惯。要培养员工养成遵守制度光荣，违反制度可耻的好习惯，就要解决员工的思想认识问题。解决思想认识问题关键在学习。要建立学习型组织，创造学习氛围。县级联社每周都要安排学习时间，让学习成为每个员工的自觉行动。培养学习习惯要创新学习方法，不仅靠考试等手段强化学习，还要引入讨论、座谈、演讲等方式，激发员工学习制度的自觉性，让员工自发地学习制度、遵守制度。其次，要改善管理方法。管理者要改变粗放的管理方式、方法，县级联社中层干部上岗前要进行必要的管理培训，让管理者了解管理的基本方法，不能干的好，就当干部。员工干的好，要给予物资奖励和精神鼓励，而不仅仅用提拔这一种激励方式。对于农村信用社内部管理的关键岗位会计主管，除定期轮换外，还要注重对他们的培训，提高会计主管的素质。第三是提高制度执行力。我们不断加大检查监督力度，对违反制度的员工严格处罚，已经取得了一定成效。但是，要真正提高员工的执行力，还要营造执行的氛围，切实做到有令必5/22行，令行禁止。二是经营战略的转型。经营战略又称竞争战略，是在公司战略的指导下，从事某一特定具体行业的经营单位所制定的战略计划，是公司战略下的子战略。希特认为，经营战略是指一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用来获得某种竞争优势。竞争战略的精髓，在于“选择以不同于竞争对手的方式采取行动或选择采取不同于竞争对手的行动”。波特教授把竞争战略描绘成“采取进攻或防守性行动，在产业中建立起进退有据的地位，成功地对付五种竞争作用力，从而为企业赢得超常的投资收益”。根据美国著名战略专家迈克尔.波特教授提出的竞争战略理论，按照SWOT分析法，我认为农村信用社应选择目标集聚并辅之于差异化的战略。省联社提出的“四个面向”方针就充分体现了目标集聚战略。另外，由于农村信用社点多面广，各地经济发展不平衡，要根据各地农村信用社的实际，适时辅之于差异化战略。差异化战略要求我们推出不同于对手的竞争优势，比如我们的“农村信用工程建设、箱式共同体”等就是差异化战略的体现。面对竞争对手力量的增强，农村信用社的经营战略要不断根据外部环境和内部条件的变化适时转变。三是企业文化的转型。我们发现，长期业务发6/22展较快的农村信用社，其内控管理比较严，各项制度执行的比较好，这样的农村信用社都有一个坚强的领导核心，有一个好班子，有一个好队伍。企业最有生命力的东西是文化，伴随历史的发展，文化更长久，更持续。坚持全面、协调、可持续发展也离不开可持续发展的文化。我们农村信用社要保持长久的竞争力，企业文化转型不可避免。要根据农村信用社发展的需要，从传统的半官半企文化，转化为健全、科学、有生命力、有竞争力的现代金融企业文化。培育现代金融企业文化，就要围绕企业的核心利益，把工作重心、员工收入向业务一线倾斜，向促进业务发展的方向倾斜，让大家尊重为企业创造利益的员工，为企业发展做出贡献的员工。四、统筹兼顾。贯彻落实科学发展观要坚持统筹兼顾。对农村信用社业务发展来讲，统筹兼顾要处理好以下几个方面的关系：一是要统筹兼顾农村业务与城区业务的关系。农村业务是农村信用社的传统业务，是农村信用社的主阵地，我们一定要巩固好，发展好，做到寸土不失。另外，城区业务特别是城乡结合部的业务是我们要尽力争取的业务，要做到寸土必争。二是要统筹兼顾改革的速度与员工的承受能力的关系。华为总裁任正菲说，“领先一步是先进，领先三步7/22是先烈”。对于农村信用社内部管理改革，一定要注意改革的速度与员工承受能力的关系，要循序渐进，因地地制宜，适时、稳妥地推进改革。三是统筹兼顾管理与发展的关系。把工作重心放到内控管理和案件防控上，一定程度地影响员工发展业务的精力。另外制度约束过多、手序繁杂也会影响农村信用社服务的效率。抓内控管理一定要抓关键环节，找准着力点，要坚持实干加巧干的原则，注重工作方法，力求收到事半功倍的效果。四是统筹兼顾当前利益与长远利益的关系。农村信用社员工持股较多，农村信用社的发展与员工的切身利益密切相关。要让员工了解农村信用社发展的现状，处理好当前利益和长远利益的关系。既不能只注重长远利益，减少职工收入，更不能只注重眼前利益，盲目多发工资，在职工收入分配上采取杀鸡取卵式的方法。学习实践科学发展观促进信用社不断发展深入学习实践科学发展观是我党的重大举措，是党的十七届三中全会确立了农村改革的总体目标、主要思路和基本原则，农村信用社作为农村金融主力军，学习实践科学发展观，就是要认真贯彻党的十七届三中全会精神，自觉运用科学发展观指导和推进农村信用社的改革发展，深入解放思想，从根本上解决农村信用社存在的困难8/22和问题，增强服务“三农”本领，实现全面协调可持续发展。结合我社实际，紧紧围绕“践行科学发展观，努力开创信合事业新局面”的主题和“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，认真按照省、市、县联社的部署和县联社开展深入学习实践科学发展观活动方案的要求，扎实开展学习实践活动，圆满完成了第一阶段“学习培训”、“深入调研”、“解放思想讨论”三个环节的工作任务。现将学习实践活动第一阶段工作总结如下:一、学习实践活动的基本情况全体党员深入学习实践科学发展观活动以来，党支部坚持把深入学习实践科学发展观活动作为一项重要任务来抓，严格按照上级的安排部署，认真做好学习调研阶段的各项工作，确保了学习实践活动扎实深入开展。二采取多种形式，做好学习培训。我社把理论学习作为学习调研阶段的基本环节来抓，教育引导党员干部进一步深化对科学发展观精神实质、深刻内涵的认识和理解，努力在吃透精神、领会实质、武装头脑、提高认识上下功夫。县联社并组织全体党员干部邀请了党校的老师做了“十七大”的专题辅导。我社又先后组织全体党员干部集中学习党的十七大精神、毛泽东邓小平江泽民科学发展观论述、科学发展观重要论述9/22摘编、胡锦涛中央领导同志有关重要讲话及其他相关学习资料。我社采取了每周二、周五为集中学习时间，坚持集中学习与个人自学相结合，学习文件与撰写读书笔记相结合，学习讨论与集中交流相结合，努力提高学习效果。学后每一位党员干部都写出心得体会并相互交流。三、做好调研和解放思想大讨论根据要求每个党员做了调研和解放思想大讨论，充分认识到解放思想的重要性，明确必须深入解放思想，才能贯彻落实科学发展观，才能推动信合事业的科学发展。只有继续深入解放思想，才能很好地应对前进道路上各种新情况和新问题，不断开创社会主义建设事业的新局面。经过讨论大家一致认为，深入解放思想就是把科学发展观作为解放思想的标准，把全党的思想统一到科学发展观上来，在转变观念中明确发展方向，切实解决好“为谁发展，怎样发展，实现什么样发展”等问题。深入解放思想，就是要全面准确地把握科学发展观的科学内涵和精神实质，凡是不符合、不利于落实科学发展观的一切观念、理论、体制、机制、政策和措施，都应当突破，逐步地消除和克服。四、主要成效通过开展学习和实践活动。科学发展观的强大生命力在于科学地指导实践活动。实现科学发展的根本方10/22法是统筹兼顾。目前，农信社正由“深化改革试点”阶段全面转入“深入实施和攻坚”阶段，要夺取攻坚胜利，必须认真学习和深刻领会科学发展观的精神内涵，密切联系实际，用科学的方法辩证地认识和处理与发展相联系的五个方面的重大关系，实现信用社又好又快发展。统筹好服务“三农”与自我发展的关系。农信社的根在农村，服务“三农”是农信社义不容辞的社会责任。同时，农信社又是自负盈亏、自担风险的金融企业，实现自身又好又快发展、保障储户资金安全、维护金融稳定同样是必须履行的社会责任。农信社服务“三农”必须以确保自身健康发展为前提，考虑自身的风险承受能力、控制能力和资金实力，这也是确保服务“三农”可持续的必要条件。统筹服务“三农”与自我发展的关系，必须贯彻落实省委、省政府指示精神，将支农工作与全省战略规划相结合，把农信社自我发展融入到全省经济社会和谐发展的大潮中去。要结合当地实际，统筹安排资金，研发业务品种，在传统优势项目和新兴优质项目中寻找载体，支持信用客户，支持龙头企业，支持板块经济，努力拓展市场，扩大“双赢”效果。统筹好业务发展与风险控制的关系。发展是农信社的第一要务，但发展必须是有质量的发展。只有防范好风险，发展才有质量。农信社一直11/22面临发展不够的问题，发展业务是当前的首要任务，但风险控制仍然是薄弱环节。有些地方为追求效益，盲目放贷，不顾实力扩张规模；有些地方甚至还在搞以贷收息。这些行为虽然换来了短期的业务增长，但为可持续发展埋下了严重的隐患。农信社绝不能不顾风险谋发展，绝不能牺牲质量求效益。当前，信贷风险依然是最大的威胁，控新降旧只能加强，不能放松。要全面清收新增不良贷款，加强大额贷款监管，建立防控长效机制，为实现信用社又好又快发展提供有力保障。统筹好创新和规范的关系。创新是发展的动力，没有创新就没有发展。面对“两型社会”建设、农村综合改革、集体制度改革等新生事务，农信社要进一步加快业务创新，大力拓展农村小额信用贷款、抵押贷款、农村联保贷款、农村消费贷款等业务，及时开办农村市场发展需要的新业务品种；因地制宜地发展城乡业务和中间业务。同时，每一次创新都是对未知风险的挑战，风险始终与创新相伴。科学发展观所要求的创新，是规范的创新，是有制度保障的创新，是有质量的创新。目前，在产品创新上，存在两种不良倾向，一是怕担风险不创新，消极作为；二是不顾风险乱创新，盲目作为。无论哪种倾向，都是与科学发展观背道而驰的。农信社既要不断创新，又要控制风险。要控制风险，就要12/22按制度办事，规范操作。因此，制度建设要与业务创新同步跟进，不断强化监控，提高风险监管的前瞻性、科学性和有效性，尽可能把风险降到最低。统筹好绩效考核与兼顾公平的关系。激励能有效调动人的积极性，公平是保持稳定必要前提，两者都很重要，不可偏离。在进行绩效分配时，既要体现多劳多得，鼓励岗位致富、能人致富，调动员工积极性，又要兼顾公平，关心弱者，保持稳定。有些地方考核不到位，职工怨气大，单位矛盾多，其主要原因是考核方法欠科学，没有兼顾好多劳多得与公平分配的关系，以至于推行不下去，最终回到“大锅饭”的老路上来。“大锅饭”看似公平，其实是最大的不公平，它曲解以人为本的本意，打消人的积极性、主动性和创造性，违背科学发展观，必须彻底打破。要积极调研，找准问题，研究对策，务必在考核方式、分配制度等方面取得突破，为推进改革发展注入新的活力。统筹好业务发展与企业文化建设的关系。文化是企业的灵魂，是推动企业前进的精神动力。没有文化的企业是愚蠢的企业，而愚蠢的企业必定是短视而又短命的企业。文化虽然是一种无形的力量，但蕴涵着巨大的潜能。健康向上的企业文化能使企业在危难时刻化险为夷，使企业员工在任何时刻都能团结一致，同时13/22激励员工不断追求进步，追求创新，使企业不断焕发出青春活力。省联社成立以来，农信社的业务发展成绩有目共睹，但农信社在公众形象和社会地位上，不如其他专业银行，这反映出农信社企业文化建设力度不够，对发展贡献度不大。农信社在改革发展中一定要形成自己健康而又独特的文化，在业务发展与文化建设上，两手都要抓，两手都要硬。要结合农信社实际，打造富有特色的视觉文化、经营文化、管理文化、服务文化和行为文化，以先进的文化指引方向，以共同的理念凝聚力量，以崇高的精神鼓舞斗志，以优秀的道德培育风尚，为全县农信社的可持续发展注入永不枯竭的源动力。全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，重点围绕对科学发展观的理解力、执行力、操作力和创造力等方面情况，紧紧与全县农村信用社实际结合起来，坚持以提升客户服务水平和规范化管理水平为目标，以优化资产质量、加强案件专项治理为重点，以落实流程操作和推进升级达标为手段，以全面提高员工素质、增强执行力为基本要求，全面提升对地方经济社会发展的贡献度，使农村信用社管理理念、制度规范和操作管理流程得到进一步落实，使科学发展观成为推动农村信用社改革发展的强大理论武器，迅速将农村信用社做大、做优、做强，14/22使之保持可持续发。科学发展观心得体会科学发展观是以胡锦涛为总书记的新一届中央领导集体，在深刻总结分析新世纪、新阶段的新任务、新要求后提出的战略思想。科学发展观是关于发展的世界观和方法论，它回答了怎么发展和为谁发展的问题。落实科学发展观是一项系统工作，既要在宏观上加以整体把握，又要在微观上付诸实施。这就需要农信社干部职工认真系统地学习科学发展观的基本理论，深刻领会科学发展观的真正内涵，紧密结合自身实际，针对贯彻落实科学发展观方面存在的问题，以及制约农信社改革与发展的障碍，切实增强忧患意识、责任意识和机遇意识，认真思考,集思广益，形成能指导农信社科学发展的新思路、新办法和新措施，全面推动各项工作又好又快发展。一、坚持防控风险,努力实现资产业务风险最低与效益最大化科学发展观第一要义就是发展。在科学发展观的指导下，农信社如何实现科学发展，笔者认为，必须坚持矛盾的普遍性和特殊性的有机统一，即在遵循银行金融机构控制风险的基本条件下，才能实现农信社又好又快发展。防控风险的方式很多，从业务经营的角度说，在防控风险上，要做好以下几个方面的工作。一是在贷款增量的总量安排上要思考信贷风险15/22的防范。在农信社的业务经营当中，部分县级农信社不考虑自身的管理水平，不考虑当地的经济对金融的需求，不考虑自身资金筹措能力，片面追求盈利和员工的绩效，随意地扩大贷款的规模，形成只讲员工的眼前个人利益，不考虑农信社信贷资金风险控制的情势，导致贷款不讲条件、不计风险的十分可怕的结果。坚持贷款增量总量的风险控制，首先要遵循农信社资产负债比例管理的基本要求，在总量安排上，坚持资金来源制约资金运用的原则，不允许超比例运用拆借资金发放贷款；在结构上，处理好资产负债的各种比例关系，注意资产重组期限对称，防止超比例发放贷款，通过资产和负债方面的综合调整与控制，以谋求资产负债最佳组合，实现流动性、安全性、效益性的有机统一。其次，根据当地经济发展对信贷的有效需求把握好贷款投放总量。农信社是“社区银行”，有特定的服务区域和服务对象，在贷款的投放上，应根据摸清总量、确定对象的思路，匡算出区域内有效的信贷需求，通过对总量需求的把握，严控贷款出现跨区域、垒大户等道德风险问题。第三，贷款投放总量应充分考虑农信社的管理水平。可运用信贷管理差别化的办法，对管理水平高、风险控制好的农信社，按照总量控制的原则，可以发放贷款；对管理水平低、信贷风险问题比较多的农信社，要控制贷16/22款的发放。通过差别化管理来控制信贷资金风险。二是在业务发展中不断调优信贷结构。优化信贷结构是农信社防控风险的重要任务。优化新增信贷资金配置。通过信贷投向由一般产业向优先发展产业转移，从风险集聚行业向多元化行业分布转移，从限制型、淘汰型企业向扶持型、成长型企业转移，由低需求的传统种植、养殖业向高效农业和新农村建设的有效需求转移。对贷款行业间分布进行动态分析和调控，严格控制压缩需求饱和行业和高污染、高能耗等限制行业的信贷投入，通过利率等杠杆加快风险集中、占比偏高行业贷款的逐步压缩，不断优化信贷资金配置结构。控制好存量结构。按照信贷资金的安全性、流动性、效益性的原则，认真界定存量信贷资金的质态，可将贷款区分为正常、控制和退出三类进行全面的动态管理，对正常类的贷款，按信贷管理要求进行全面维护；对控制类贷款，可运用信贷管理手段促使贷款人尽快归还贷款；对退出类的贷款，综合运用各种措施和办法收回贷款。提高低风险信贷资产的比重。在新增贷款上严格进行控制，主要是压缩信用贷款规模，增加抵押贷款和其他低风险资产。三是通过合理整合资产总量把风险控制到最低。资产总量结构的合理整合，是按照资产安全性、流动性、效益性三者之间的协调要求，谋求资产的最佳组合，以达17/22到资产风险最低、效益最大目的，也就是不把所有“鸡蛋”放在一个篮子里。从目前农信社资产组合的情况看，也还存在低风险资产占比低、业务品种不多、从事专业操作的人员少等问题。下一步应按风险最低、效益最大化原则，合理、有效整合好资产总量结构，通过资产结构的调整，优化资产质量，防控资金风险。二、坚持以人为本，建立激励和约束并举的经营与考核机制坚持以人为本是科学发展观的核心，农信社贯彻科学发展观必须坚持以人为本，把人本贯穿到业务经营管理的各个过程和环节，通过建立和健全经营考核机制，把员工创造价值的最大化、从业行为的规范化作为农信社以人为本的重点，充分调动员工的主观能动性和创造性，在农信社发展事业上建功立业。一是建立激励与约束并举的经营机制。做到干部的能上能下。对县级联社班子成员、中层干部及农信社主任提拔任用，业绩考核要作为重要标准。各级农信社要加大对管理范围内干部的考核力度，优先提拔使用业绩优异的干部。同时强力推进末位淘汰。充分运用末位淘汰机制，全力推进农信社用人制度改革。对年度综合考评末位的县级农信社领导班子给予黄牌警告，连续两年末位的县级农信社领导班子引咎辞职；对市、县两级农信社职能部18/22门的负责人，在年度考核处于末位的，免去行政职务。通过末位淘汰，建立起能进能出、能上能下的新型人事管理制度，以此促进农信社员工积极向上，提高企业的运行效率。做到员工的能进能出。推行全员劳动合同制。依法规范劳动合同的管理。对不符合条件的员工，依据合同规定的条款进行处理。实行竞争上岗。在定编、定员、定岗的基础上，按照公正、公平、公开的原则，实行全员竞争上岗，营造上岗首先爱岗、爱岗才能在岗、在岗要凭业绩的进取氛围。加强人才引进。有计划地引进招录一批专业对口的大学生、资源性人才，充实农信社队伍，改善员工结构。做到工资能高能低。坚持工资分配与效益，案防和资产质量挂钩，充分体现“效率优先”的分配原则；实行按劳计酬，依员工业绩计酬，合理拉开收入分配档次，彻底打破“铁饭碗”、“大锅饭”。二是建立充满活力的绩效分配机制。完善业务指标万元含量计酬办法。根据目标任务完成进展情况和难易程度合理确定各项目含量标准；对基础性管理工作、中心工作等，进行货币化计酬，促进基础管理和中心工作平稳推进。加强绩效分配管理。员工绩效考核工作必须持之以恒、不断优化。县级农信社可根据实际按月考核，重点考核清收盘活、收息和到期贷款回收率等指标，内、外勤19/22同工同酬。加强绩效考核的监督。基层农信社应及时将员工薪酬兑现情况进行公示，加强彼此监督，充分调动全员工作积极性；县级农信社应按月直接将员工薪酬考核兑付到员工，同时将兑付情况上报市级农信社人事教育科；市级农信社职能科室按包片蹲点的要求，加强对县级农信社绩效分配的管理，切实使绩效管理落到实处，充分调动全员工作积极性。三是建立员工教育培训机制。市场经济的特征是知识竞争经济，这种经济特征对现代企业职工素质提出了全新的要求，企业要想立足并谋求发展，必须努力提高员工素质，全力打造企业核心竞争力。要加快创新人才的培养。重点加强网络、客户经理人才培养。要做到职工教育制度化。将职工教育纳入领导责任目标，作为政绩进行考核。落实领导责任，建立激励机制，激励不同层次的人才向高级努力，引导更多的人学有所成。要做到职工教育全方位进行、超前进行。从农信社的长远目标出发，做到提前规划，提前培养，促使职工终身受教育，终身学习，营造一个良好的学习型农信社氛围，改变目前员工技能单一、复合型员工缺乏的状况，促进农信社经营机制转变、业务发展。四是建立与客户良好互动机制。客户是上帝。离开了客户，农信社将会成无源之水，无本之木，无法生20/22存。因此，要搞好金融服务。全面推行客户经理制度，立足社区、服务中小企业、居民，急客户之所急，想客户之所想，努力为客户提供及时、方便、快捷的信贷资金周转、存款资金划拔、代理收付、代发工资等金融服务；对不同对象要实行差异化服务。要培养黄金客户。对有市场、有效益、有发展前景的客户，在客户周转资金暂时出现困难时，要积极支持；在国家经济金融及产业政策指导下，引导客户做大做强，成为农信社可以依赖的黄金客户。要加强与客户的沟通。对现有客户按存、贷、中间业务分类，在此基础上实行个性、人性化服务，定期维护，增强忠诚度