天猫运营策划书PPT课件

2015淘宝天猫运营策划书 2020 4 5 1 行业分析 了解 细分市场 了解买家需求 了解自身优势 2020 4 5 2 品牌定位及规划 品牌 消费群体 品牌内涵 2020 4 5 3 产品计划 入驻后产品上架时间 每月投放产品款数和件数 全年货品投放计划 2020 4 5 4 产品计划 2020 4 5 5 销售计划 2020 4 5 6 推广计划 2020 4 5 7 活动计划 全年节日规划 匹配的活动方案和产品规划 实现促销的工具 2020 4 5 8 第一部分新店运营思路 2020 4 5 9 新店成长思路 Step1 Step2 Step3 发布商品 店铺装修 人气单品 优化装修 Step4 类目活动 2020 4 5 10 发布商品 2020 4 5 11 店铺装修 2020 4 5 12 人气单品 人气单品 挑选 包装 推广 2020 4 5 13 优化装修 基本设置 风格 店招 促销专区 首页商品展示等 分类设置 如 按价格 按品牌 按风格等 自定义设置 七个自定义页面合理利用 Step2 Step3 Step1 2020 4 5 14 第二部分店铺页面设计 2020 4 5 15 关于视觉营销 满足需求 突出卖点 视觉营销 需求 信息传达 定位 2020 4 5 16 需求挖掘 网购 2020 4 5 17 明确定位 2020 4 5 18 装修思路 美观 信息传达 风格 产品定位及买家需求 2020 4 5 19 风格与定位 2020 4 5 20 店铺装修组成 2020 4 5 21 促销区和推广区 2020 4 5 22 宝贝详情 宝贝详情展示 实力展示品牌 荣誉 资质 销量 生产 仓储 吸引购买卖点打动 情感打动 买家评价 热销盛况 交易说明购买 付款 收货 验货 退换货 保修 促销说明热销商品 搭配商品 促销活动 优惠方式 商品展示色彩 细节 优点 卖点 包装 搭配 效果 2020 4 5 23 关联营销 2020 4 5 24 第三部分淘宝天猫基础流量构成 2020 4 5 25 高级自然流量 流量来源 2020 4 5 26 基础自然流量 所有宝贝 70 人气宝贝 30 搜索页面 LIST页面 搜索 类目 自然流量 专题页面 2020 4 5 27 影响所有宝贝主要因素 2020 4 5 28 影响人气主要因素 2020 4 5 29 获取基础流量 2020 4 5 30 付费推广流量 2020 4 5 31 推广流量介绍 2020 4 5 32 推广流量介绍 2020 4 5 33 硬广 形式 收费 位置 2020 4 5 34 淘宝客推广方式 2020 4 5 35 其他相关流量 2020 4 5 36 第四部分免费活动资源 2020 4 5 37 免费活动资源 免费试用 淘宝天下 手机淘宝 淘抢购 淘金币 VIP专区 宝贝分享 聚划算 免费活动资源 类目帮派 新人专享 2020 4 5 38 试用中心 人群跨度大带来一定流量 潜在客户日均UV 100万最高峰GMV 380万 2020 4 5 39 淘宝天下 2020 4 5 40 手机淘宝 18 25岁学生 白领 上班族 工人潮人浏览量 男性 女性访问深度 女性 男性日均UV 1000 2000万日均GMV 1700万30 60元并包邮的商品比较有市场 2020 4 5 41 淘画报 2020 4 5 42 第五部分如何打造人气单品 2020 4 5 43 打造人气单品 人气单品 挑选 包装 推广 2020 4 5 44 挑选商品 淘宝首页类目 1 淘宝排行榜 2 淘宝商城首页类目 3 生意参谋生E经淘宝指数数据 4 2020 4 5 45 挑选商品 2020 4 5 46 包装商品 2020 4 5 47 商品三要素 主图 全景突出主题 单品规范的尺寸美观 标题 充分利用30个宝贝标题关键字品牌 货号 商品重要属性 风格 商品优势 卖点 活动力度 价格 与店铺定位相匹配非整数 2020 4 5 48 宝贝描述 活动 促销相关说明 1 喊出你的卖点 2 充分展示产品的细节 3 真实清晰展现商品实际情况 4 产品的尺寸对比和售后说明 5 2020 4 5 49 关联销售 2020 4 5 50 多方宣传 2020 4 5 51 单品维护 2020 4 5 52 单品保养 2020 4 5 53 第六部分店铺活动设计 2020 4 5 54 店铺活动设计 2020 4 5 55 活动前准备 2020 4 5 56 基本功 美工质量 宝贝数量 基本功 主题突出品质彰显 对淘宝商城的商家调查显示 平均商品数量达100以上 2020 4 5 57 促销目的 2020 4 5 58 目标群体 2020 4 5 59 促销内容 2020 4 5 60 货品准备 2020 4 5 61 应急方案准备 2020 4 5 62 活动造势 2020 4 5 63 活动后 2020 4 5 64 第七部分促销工具管理 2020 4 5 65 淘宝商城促销工具 2020 4 5 66 满就送 2020 4 5 67 满就送提示 1 2 3 满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整 参考客单价 商品平均单价 如控制高于客单价10 30 之间 新商家起步阶段不建议设计超过3层的优惠 每一层活动效果累加或不同 多级优惠中每一级优惠都是相对独立的 2020 4 5 68 限时折扣 2020 4 5 69 优惠标签 2020 4 5 70 限时折扣提示 1 2 3 480小时 1个小时 50个 20个 在活动中添加宝贝 上架时间必须早于活动开始时间 下架时间必须迟于活动结束时间 商品的折扣力度不能低于0 1折 折后价格不能低于1 00元 限时折扣度 必须比淘宝VIP的折扣度低 2020 4 5 71 搭配套餐提示 1 2 3 最多可设置50个搭配套餐 搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和 搭配套餐最多搭配5个商品 买家对单品分别作评价 2020 4 5 72 优惠券TIPS 1 2 3 发放方式 点击领取 满就送 会员营销后台发放 发送的优惠券 买家会在我的优惠卡券中可以领取 发送的优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用 不可拆分 同样 一次订单仅限使用一张店铺优惠券 4 点击领取的优惠券可设置使用条件 后台发放及满就送不可限制使用条件 2020 4 5 73 商城活动优惠券 2020 4 5 74 第八部分打造金牌客服 2020 4 5 75 客户需求 2020 4 5 76 分析客户类型 2020 4 5 77 客户特点及应对 2020 4 5 78 如何加强销售技巧 2020 4 5 79 销售客服必备 2020 4 5 80 销售禁语 2020 4 5 81 销售客服语录 2020 4 5 82 服务的对象 2020 4 5 83 第九部分会员关系管理 2020 4 5 84 管好你的顾客 会员关系管理的根本意义 积累长期有效有客户群体 通过管理和营销 挖掘二次销量 实现持续经营的目的 2020 4 5 85 会员关系管理逻辑图 客户最终价值 客户成长计划差异化营销服务 多渠道会员吸纳各种营销活动推广 会员积分体系会员互动营销 潜在客户搜索客户智能推荐 客户模型建立商业机会预测 2020 4 5 86 会员关系管理 2020 4 5 87 客户管理 2020 4 5 88 客户营销 2020 4 5 89 客户分析 2020 4 5 90 客户分析 2020 4 5 91 第十部分数据的采集与分析 2020 4 5 92 店铺运营基础数据 2020 4 5 93 生意参谋数据详解 2020 4 5 94 如何做数据分析 2020 4 5 95 销售额公式 销售额 客单价 UV转化率 UV 客单价 宝贝页成交转化率 宝贝页访客数 2020 4 5 96 流量公式 流量 其他 搜