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文档简介
智慧物业方案 微盘智慧科技 1 2020 4 5 目录 物业存在的问题 微信智慧物业是什么 微信智慧物业的优势 微信智慧物业内容 2 2020 4 5 一 传统物业存在的问题 3 2020 4 5 物业存在的问题 物业费 环境卫生费收取难 4 2020 4 5 小区业主的痛点 5 2020 4 5 二 微信智慧物业是什么 6 2020 4 5 微信智慧物业的定义 微信智慧物业 基于微信服务号企业号 包含运营系统及服务能力 全面提升物业管理及运营能力的信息化管理系统 基于微信系统开发业主管理功能 对内部实现智能化管理 省去繁杂无序的工作流程 从而提高物业的综合管理能力 7 2020 4 5 三 微信智慧物业的优势 8 2020 4 5 针对物业公司的优势 1 服务升级 业主满意 物业费收取率提高2 成本减少 印刷 短信 人力等各项成本相应减少3 高效规范 信息化手段助推物业效率提升及规范4 管理透明 自上而下的透明化管理5 额外创收 物业增值服务6 流量变现 广告收入 场地活动 9 2020 4 5 1 方便 小区通知 在线保修 查询缴费 投诉建议 便民查询等2 快捷 在微信上可以实现在线各种家政服务3 监督 有利于监督物业管理存在的漏洞 针对于小区业主 10 2020 4 5 四 微信智慧物业内容 11 2020 4 5 业主微信端 业主通过物业公众平台可以实现及时查看社区公告 在线报修 缴水电费物业费及投诉建议等 12 2020 4 5 13 2020 4 5 请输入子标题 工作人员收到工单 工作人员施工服务 回访服务成果 考核工作人员 管理人员发派工单 园区住户 任务成果反馈 文字 拍照 物业每天接大量业主对维修服务请求 对环境卫生的投诉 任务执行过程跟踪 记录 任务下达内容清晰准确 到达率高 任务处理过程现场情况照片反馈 处理效果即时上传 回访业主对服务的满意度
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