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文档简介
模块一 公共关系认知,目录,1.1,1.2,公关特征与和要素,1.3,公关的职责与功能,1.4,公关机构与人员,1.5,公关四步工作法,公共关系产生与发展,一、公共关系的特征,客观性,一、公共关系的特征,公开性,一、公共关系的特征,艺术性,一、公共关系的特征,情感性,一、公共关系的特征,战略性,一、公共关系的特征,海阔天空,作秀的具体表现:媒体关系沦落为围绕发稿和字数所做的一切,片面追求发稿量,以稿件字数收取服务费;大型活动一味追求时尚化,明星造势,耗资巨大,不计成本,表面亮丽光鲜,实则虚幻泡沫,浪费人力与财力;公关人员急于登台亮相,喧宾夺主,过度渲染自身作用,贬低客户价值;讲究人气指数,包装追捧,心态浮躁,不实事求是,甚至弄虚作假,误导社会公众,等等。而公共关系要求讲诚信、讲信誉,以真实为本,真情流露。公共关系的最高境界应是无公关的痕迹,公关人员应“放大别人,缩小自己”,“甘居幕后,不上台前”,这是行业的原则,更是本质。,公关,作秀,WWW.1PPT.COM,第一PPT PPT模板 PPT素材免费下载,客体(公众),主体(社会组织),媒介,二、公共关系的要素,WWW.1PPT.COM,第一PPT PPT模板 PPT素材免费下载,社会组织是人们为了有效地达到特定目标,按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。它有清楚的界限、明确的目标,内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构,比如政党、政府、企业、学校、医院、各种社团等。社会组织是公共关系的主体。它是公共关系中处于主动地位的一方。,社会组织,WWW.1PPT.COM,第一PPT PPT模板 PPT素材免费下载,公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。人通过语言、行动表达思想和情感,传递信息,使社会组织与公众建立和发展关系。事物包括为建立和协调公共关系所开展的活动,使社会组织与公众发生联系的物品、符号、标志、图画、图像等。在现代社会,报刊、电视、广播、电脑网络等已成为非常重要的公共关系媒介。,媒介,WWW.1PPT.COM,第一PPT PPT模板 PPT素材免费下载,公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。社会组织的员工、顾客、合作者、竞争者、社区居民、社会名流等都是重要的公众。公众构成了社会组织生存和发展的社会环境。公众是公共关系的客体。
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