样板房物品管理规定.doc

精品文档附件一样板房物品管理规定一、目的规范置信逸都丹郡样板房的物品管理，体现项目设计理念和风格不会被人为破坏，为客户展示一个高质量、高品位、高追求的样板房。二、日常物品管理1、 上班前十分钟样板房管理员对样板房物品数量进行清理，检查物品是否按要求摆放及是否完好；2、 核对物品数量时以样板房物品清单为准，样板房保洁员应妥善保存好样板房清单，并根据物品增减情况及时对清单进行调查；3、 如果发现样板房物品与清单不符合时，及时通知领班和部门主管，并按规定填写相关记录；4、 发现样板房物品有污渍时，应及时进行处理；5、 保洁人员做物品清洁时要轻拿轻放，并将物品归位；6、 保洁员做完卫生后，要对室内所有物品进行检查并将物品归位；7、 接待客户时，发现客户摆放物品，要妥善提醒客户请勿随意动用物品；8、 对样板房内新增添物品的数量及情况应及时与相关部门进行交接并予以记录；9、 其他部门或人员借用样板房内物品需征得上级领导同意后方可借出，并予以记录；对借出物品在归还时需检查数量完好情况并予以记录；10、 其他部门对样板房物品进行更换时需及时上报物管部并做好更换物品记录；11、 接待完客户后，应巡视样板房物品，并将移动的物品归位；12、 如有其他人员（维修、绿化）在样板房内施工时，应跟随其后，避免物品出现意外损坏；13、 办理交接班时，接班人应认真核对物品，并在样板房工作日志上注明是否完好；14、 样板房内一切生活及家私等物品任何人不得使用；15、 下班之前，样板房保洁员应认真清点、检查物品；16、 每月行政部将派一名工作人员与样板房保洁员共同对样板房物品进行一次清点；三、损坏物品管理凡遇样板房物品损耗或遗失，保洁员除在样板房工作日志上如实填写损坏、遗失原因，摆放位置和物品数量外，应同时按以下情况进行处理：1、 属工作人员损坏物品：要求该工作人员确认签字，在场有其他工作人员应予以证明。样板房保洁员应立即报物管部和行政部，并填写样板房物品损坏、报废、遗失、申请表，交相关领导处理；2、 若样板房物品遗失，需在场工作人员（两名以上）给予证明，发现时，立即报物管部并填写样板房物品损坏、报废、遗失申请表，交相关领导处理；3、 属客户损坏物品，需在场销售人员确认签报后，保洁员立即将情况汇报部门领班和主管，并请销售人员陪同客户到销售中心进行处理；将处理结果报行政部。四、样板房物品损坏（丢失）的赔偿规定物品损坏：1、 如果物品在使用正确，操作正常的情况下（因温差等非人为因素）出现破损，现场需有两个以上工作人员证明，物管部主管及以上负责人经查看现场确认属实后，填制样板房物品损坏、遗失、报废申请表，申请物品报废；2、 如果物品是样板房保洁员，护卫或其他工作人员在工作中不慎损坏，应按物品的成本价（折旧后）赔偿；3、 如果是客户看房时不慎损坏或客户其他原因损坏，应由现场销售人员，样板房保洁员共同证明，并填制样板房物品损坏、报废、遗失申报表申请重新购置或不再摆放（报废）物品，是否由客户赔偿及如何赔偿由公司行政部、物管部与销售部决定并协调处理。物品丢失1、 若属样板房护卫和保洁员因工作失职，管理不善造成物品丢失，需由失职人员按物品的成本（折旧后）赔偿或购买相同物品赔偿；2、 若属于客户在参观样板房时拿走了样板房内物品，护卫人员和保洁发现后可立即委婉提醒客户将所拿物品归位，若因现场客户人多较杂，样板房保洁、护卫员和销售代表无法一一照应情况下丢失物品，应由现场样板房管理员与销售人员共同证明，原则