上海市电力公司闸北发电厂社会责任报告

上海市电力公司闸北发电厂上海市电力公司闸北发电厂 社会责任报告社会责任报告 20112011 年度 年度 一 公开一 公开陈陈述述 2011 年 是 十二五 的开局之年 但也是一个艰难的年 份 国内国际油价持续攀升 电网调峰顶峰的需求持续提升 机组启停次数增多 30 年来最严重的电荒考验着我们供油 供电的层层防线 电厂面临着安全发电 经济运行和企业生 存的三重挑战 此外 仍然从紧的政策以及全球性经济萎缩 也使投资环境不容乐观 面对巨大压力 闸电人积极应对 一如既往地狠抓安全 苦心经营 科学发展 总体局面保持 平稳 各项工作不乏亮点 闸电在这一年 上下一心 同舟共 济 努力追求经济 社会 环境综合价值最大化 建设一个负 责任的可靠可信赖的发电企业 安全生产是闸电永恒不变的铿锵旋律 2011 年 我们已将安全生产牢牢刻入心间 在全面完成 年度业绩考核指标的基础上 坚守了安全生产零事故的光荣 旗帜 防台防汛 迎峰度夏 以及建党 90 周年 两会等政治 保电任务较多 面对挑战 闸电人不断加强领导 落实主体 责任 超前控制风险 确保了各项安全工作任务顺利完成 绿色电力是闸电人毫不动摇的执着追求 2011 年 我们紧随国家节能减排的政策号召 大力实施 电源结构和产业结构调整 老旧机组基本停运 先后介入华 港风电 南汇风电 奉贤风电 东海海上风电等 5 个清洁能 源的发电项目 入驻并承接了这些项目的运行保障 检修维 护任务 努力推动绿色电力的发展和普及 大运行 大检修是推动闸电资源整合的重要手段 2011 年 面对复杂的煤电矛盾和经济形势 企业面临较 为严重的生存考验 我们围绕国家电网公司发展战略积极实 施资源整合 先后承接柘中电厂 虹桥交通枢纽变电站 灾 备中心 多家风能电场的运行保障任务 我厂检修力量还多 路出击 承接了威钢电厂 苏州蓝天电厂 外高桥电厂 能源 公司燃机电厂等 4 个发电公司的检修和设备维护任务 取得 了一定的经济效益 暨分流了淘汰老机组而造成的富裕职工 也极大缓解了企业所面临的生存问题 实现了企业的和谐 可持续发展 爱厂爱民是闸电以人为本的真情表达 2011 年 我们把履行社会责任作为创造企业和社会共享 价值的长期行为 全面融入到了生产经营发展的全过程中 10 月 隆重举行了纪念建厂 100 周年的群众性庆祝活动 邀 请了诸多由闸电产生的省部级劳模 先进生产者回厂讲述创 业史 增强了广大员工对于企业团队的集体归属意识和集体 认同感 我们积极开展社区志愿服务 利用 在职党员向社区 街道志愿者服务站报到 团员与社区敬老院结对 义务治 安巡逻 厂医参加社区义务巡诊 共建活动等平台 深化社 区服务 参与社区志愿服务达到 420 人次 年 2012 年的闸电 有困难 有挑战 但我们每个闸电人 面 对 十二五 规划的宏伟蓝图 为了我国电力事业的光明前 景 将继续以科学发展观为指导 恪守诚信 勤勉 尽责的承 诺 同心同德 勇于开拓 不断进取 为描绘 十二五 的瑰丽 画卷而努力 为成就下一个精彩的 2012 而奋斗 二 二 单单位概况位概况 1 百年 百年发发展史展史 20 世纪初 清末民初 上海除了闸北 南市 沪西地区 外 其它地区均为英 美 法等国的租界 租界当局向闸北地 区越界筑路 埋水管 竖电杆 并强行规定华界居民接用租 界的水电 必须编钉租界的门牌号 缴纳租界的巡捕税 这 意味着侵略者财政权 行政管辖权和军队实际驻扎范围的进 一步扩大 意味着我国国土将进一步沦丧 闸北地区的爱国 人士敏锐地看到了这一点 为了抵御外国殖民势力的蚕食渗 透 决心维护民族利益 提出建造自己水电厂的要求 清宣统元年 1909 年 两江总督张人俊向清政府奏称 上 海北市 闸北 地方市面日渐繁盛 汲水不便 得到奏准 后 即授意上海道台蔡伯浩与邑绅上海城厢内外总工程局总 董李平书出面 磋商兴办闸北水电公司 初议自设水管 接 用公共租界的自来水 但在签订合同时 却遭到租界工部局 的反对 并要挟非缴纳巡捕税不可 此举进一步激起闸北人 士的愤慨 一 致向上请愿 要求自建水电 厂 维护主权 和民族利益 1910 年 1 月经核准 借道库所存商部息款银 10 万两 再 由道署担保向大清 四明 信诚 源通 丰裕 5 行号借得商款 银 10 万两 后又借地方领用余存库银 6 万两 合计 26 万两 银 从事筹建 同年 6 月 勘定厂址 在闸北区叉袋角 恒丰 路广肇山庄北首 今上海铁路新客站 购地 17 亩 租地 2 亩 开工建厂 历时 14 个月 于 1911 年 8 月竣工 闸北水电公 司 的成立和正常营业 标志了中华民族在反抗帝国主义殖 民扩张势力的斗争中取得了一个新的胜利 至此 闸北发电 厂的前身 闸北水电公司这个名字 正式开始广泛公著于社 会各大媒体和民间简称相传 民国 14 年 1925 年 公司经过考察和分析 认为要发展 振兴闸北 水电事业 只有建立新 水电厂 公司第二次招 股 68 万元股票几天就 抢购一空 民国 15 年 1926 年 7 月在殷行乡剪淞桥建新水厂 占地 148 5 亩 9 月 在军工路剪淞桥闸殷路口又购地 37 亩 24420 平方米 作新电厂 即现在的闸北发电厂 厂基 1955 年 2 月 11 日 改为 公私合营闸北水电公司发电厂 1956 年 1 月 1 日 改为国营企业 定名为 上海电业管理 局闸北发电厂 1959 年 1 月 10 日 改名 上海闸北发电厂 1958 年 闸北发电厂进行扩建 随着第一台国产 6000 千瓦发电机组投产发电后 紧接着 第二期 2 台 2 5 万千瓦 机组和 1 台 5 万千瓦机组 第三期 1 台 5 万千瓦机组 在 1958 年至 1965 年相继投产发电 其中 具有中国人自主知 识产权的 在装备制造业具有里程碑意义的第一台双水内冷 5 万千瓦发电机组 就落户在闸北发电厂 此项技术以安全 廉价的水为冷却介质 打破了国外氢冷却的技术垄断 为中 华民族在世界电力工业的发展史上 留下了浓墨重彩的一笔 二十世纪 70 年代中期 闸北发电厂装机容量 47 06 万千 瓦 是解放前的 13 倍 年发电能力 30 余亿千瓦时 占上海 地区电厂总发电能力的五分之一 成为当时上海地区发电容 量最大的火力发电厂 名列远东第二 仅次于东京第二热电 厂 闸北发电厂因管理实力扎实 技术储备雄厚 集发电运 行 设备检修 维护保障于一 体 其管理经验和技术数据 被收入全国各大电力学校 学院和电力设计部门作为经 典教材 连续引用了近 30 年 闸北发电厂在自身扩建和改造设备的同时 弘扬全国一 盘棋精神 举全厂之力 积极发挥老母鸡的 孵化 作用 为发 展我国电力建设输出了大量技术骨干和管理人才 从上世纪 60 年代起 累计向四川河门口电厂 贵阳清镇电厂 江苏大 屯电厂 上海高桥热电厂 石洞口电厂 上海电力局检修公 司 外高桥电厂 能源公司燃机电厂等单位输送了各类技工 1000 余人 技术人员和干部 300 余人 2 闸闸北北发电发电厂厂规规模与性模与性质质 上海闸北发电厂属经营性的文明单位 目前装机容量 250 兆瓦 员工 860 人 服务区域涉及上海杨浦 宝山 虹口 奉贤 南汇 5 个行政区 内含上钢一厂 上钢五厂的直线发 供电以及上钢二厂等 5 个重要社会用户的间接供电任务 还 承担了涵盖虹桥机场 铁路上海虹桥站等重要公共交通设施 在内的虹桥交通枢纽变电站运行保障任务 此外 还有 300 余名职工常年进驻并服务于华港风能 奉贤风能 南汇风能 东海海上风能电场 奉贤柘中燃机电厂 苏州蓝天电厂 威 钢电厂 上海市灾备中心等事关重要民生的能源供应部门 承担其运行保障和各类重大设备维修任务 包括常年保持服 务大合同的闸电燃机电厂在内 闸北发电厂的厂外服务范围 所涉及的电力总装机容量远远超过厂内部分 达到 1200 兆 瓦每小时以上 相当于 3 个外高桥电厂 按照上海居民已经 普及 20 安培 即每个家庭 4000 瓦高峰用电 电力计量表计 算 相当于总共承担了上海市中心城区 部分远郊共 60 平方 公里 300 万居民用户的发供电服务业务 以实际行动践行 了国家电网公司所倡导的 大运行 大检修 大营销 的服务 体系和服务理念 上海闸北发电厂致力于弘扬 努力超越 追求卓越 的企 业精神 努力践行 诚信 责任 创新 奉献 的核心价值观 全面加强与政府 社会 客户 合作伙伴等利益相关方的沟 通交流 始终坚持为员工提供健康 和谐的工作环境和实现 自我价值的空间 凝聚互信合力 协调推进企业的可持续发 展 3 所属 所属类别类别 闸北发电厂 属于 企业类服务业 的发电企业 4 组织组织机构 机构 主要参数主要参数 1 报报告篇幅告篇幅 报告共 34 页 12000 余字 2 报报告告时时效与覆盖区域范效与覆盖区域范围围 报告时间范围 2011 年 1 月 1 日 12 月 31 日 部分内 容超出上述范围 报告发布周期 文明单位社会责任报告为年度报告 一 般在下一年度 2 月底之前发布 报告覆盖上海闸北发电厂的服务区域 即涉及上海杨浦 宝山 虹口 奉贤 南汇 5 个行政区 涵盖上钢一厂 上钢五 厂在内的直线发供电用户以及近 300 万居民用户 3 报报告数据与告数据与编编制依据制依据 1 本报告所引用的 2011 年数据为初步统计数据 可能 与最终数据略有差异 2 本报告编制依据主要遵循 上海文明单位社会责任报 告 中有关 企业类文明单位社会责任报告指标要求 3 报报告告审验审验及限制性及限制性说说明明 1 报报告告审审核核 报告初稿征求本企业内部修改意见 报告经过多轮次反复修改和完善 报告通过本企业决策层的最终审批 报告所涉及部分社会服务内容获得社区居委认可 2 报报告限制性告限制性说说明明 2011 年 1 月 1 日 12 月 31 日 部分内容超出上述范 围 报告覆盖上海闸北发电厂的服务区域 即涉及上海杨浦 宝山 虹口 奉贤 南汇 5 个行政区 涵盖上钢一厂 上钢五 厂在内的直线发供电用户以及近 300 万居民用户 上级公司 上海市电力公司 相关专业公司 1 上海市电力公司通信中心 灾备中心 服务客户 主要服务分布在 杨浦 宝山 虹口 奉贤 南 汇 5 个行政区 3 报报告独立性告独立性 报告由上海闸北发电厂提供 4 报报告特色告特色 报告阐述了上海闸北发电厂在员工责任 经济责任 诚信责任 社区责任和环境责任等五方面所做的主要 工作 充分反映了我厂为社会履行的社会责任和如何 履行社会责任的情况 报告通过自评与他评相结合 开展问卷调研等多种形 式 公正 客观地反映了上海闸北发电厂的社会责任 意识和社会责任水平 1同为上海市电力公司的直属单位 与闸北发电厂在工作中相互协作配合 报告中所提及的事实 如各类奖项 各类认证 各类 机构 及数据均具有真实性 客观性 及时性和全面 性 体现出我厂严谨公正的作风 因历史渊源关系不能绕开 报告参考中国银行 江南 重工为样本 首段花费精简文字 高度概括了企业的 百年演变史 四 四 报报告分告分类类内容内容 1 员员工工责责任任 1 员员工教育工教育 闸北发电厂履行人才强企战略 坚持以人为本 坚持人是 企业发展的第一资源 人是企业发展的根本目的 常年开展 职工形势任务教育 党员培训 班组长培训 工会小组长培 训 中层干部培训 廉政教育 安全教育等 培训覆盖率 100 以 上 有些员工还交叉参加了上述两项以上的培训教育 闸电通过厂报闸电通讯 常年开展三德教育 社会主义 荣辱观教育和企业理念教育 员工坚守员工守则坚守法律和 道德底线 企业尊重人权 维护员工合法权益 始终做到尊重 人 培养人 在企业发展中实现员工价值 确保员工安全健康 畅通员工沟通渠道 激发员工创造活力 建成员工和企业共 同成长 企业与社会共同发展的具有更高文明素质的和谐企 业 积极落实员工培训管理办法 2011 年度员工培训计划完 成率 100 鼓励员工自学成才 仅 2011 年就有 9 名员工获 得企业自学成才学费补贴 人才当量密度达到 0 7 其中大专 以上比例人数高达 27 8 此外还建立岗位公开招聘 重点 岗位轮岗机制帮助员工实现发展目标 初步形成了技术和管 理双重发展通道 涌现了一批优秀的技术 管理人才 并每 年通过职代会 工代会以群众无记名投票的形式推选后备干 部 为企业的发展提供了人才支撑 2 员员工工录录用用 人人员员招聘招聘 作为上海市电力公司的下级单位 闸北发电厂不对外进 行员工招聘 对外招聘由上海市电力公司统一进行 在企业 内部招聘中遵照 公平竞争 双向选择 全面考察 择优录用 的原则 按照 上海闸北发电厂岗位招聘实施细则 中规定的 招聘流程进行 促进人才的合理流动 优化人力资源配置 劳动劳动合同合同签订签订 按照 上海市电力公司劳动合同管理办法 的规定 劳动 合同的订立 变更和续订均遵循平等自愿 协商一致和诚实 有信的原则 遵守国家有关法律和行政法规的规定 员工正 式上班前 由单位法定代表人或委托代理人与员工订立书面 的劳动合同 劳动合同一式三份 其中一份由员工本人保管 一份由人力资源部存入员工本人档案 一份由人力资源部留 存 劳动合同签订率 100 现有员工 860 名 其中 30 岁以下员工约占员工总数的 1 6 30 40 岁员工约占员工总数的 18 4 50 岁以上员工 约占员工总数的 52 员工均受过正规学历教育 初中及以上学历员工占全体 员工总数的 30 7 以上 其中大专及以上学历员工占全体员 工总数的 27 8 派遣制员工 220 名 没有任何使用童工的事件发生 企业获得 杨浦区青少年技术实训基地 奖牌 3 权权益保益保护护 员员工薪酬福利工薪酬福利 按照 上海市电力公司岗位薪点工资实施办法 的规定 坚持 建立以岗位工资为主的基本工资制 和 工资分配与企 业经济效益挂钩 的原则 执行岗位薪点工资制 坚持 岗位 靠竞争 升薪依考核 收入凭贡献 的动态管理原则和 效率 优先 兼顾公平 的原则 形成以岗位定薪为基础 兼顾生产 一线和专业技术 技能 两条主线 工资分配向关键岗位 优 秀人才和工作业绩突出的员工倾斜 更好地发挥工资的激励 功能 同时 通过建立岗位素质模型和能力评价体系 完善 员工绩效考核制度等途径 营造 重员工价值 显公司品质 的现代企业人本文化氛围 员员工教育培工教育培训训 常年开展职业培训 特殊工种培训 财务知识培训 干 部管理知识培训 企业标准化管理培训 员工培训覆盖率 100 生活保障与保生活保障与保险实险实施情况施情况 企业为职工普遍加注养老金 失业保险金 大病重病保 险金 高温季节发放清凉饮料 对全体员工均定期更换 发放安全帽 工作服 手套 防护鞋等劳动防护用品 工 会对劳动现场的安全防护巡视每月 2 次以上 有效有效发挥发挥工会作用 建立工会作用 建立爱爱心互助基金心互助基金 有效发挥工会作用 建立和使用 爱心互助基金 为企 业退休员工和外聘员工解决困难 坚持开展 一日捐 活动 2010 2011 年捐款金额约 8 万元 慰问帮困对象 26 人 组织 元旦 春节送温暖活动 全企业捐款总额约 2 8 万元 向贫困 灾区捐助冬衣和被服 9 吨 实实施民主管理施民主管理 完善 职代会 厂务公开 等民主管理手段 建立领导干 部联系一线制度 发挥员工民主参与 民主管理和民主监督 作用 保障员工的 知情权 参与权 表达权和监督权 了解了解员员工工 需求需求 除常年开展 厂务公开 党务公 开和领导干部基 层联系点制度之外 按照上海市电力公司的统一安排 委托 上海市质协用户评价中心进行员工满意度测评 及时把握员 工思想动态 了解员工需求 既为员工提供与公司交流的平 台 又为公司的管理工作提供数据的参考 确保确保员员工健康工健康 每年严格做好职业 病体检工作 员工体检 率达 100 以上 卫生防 疫制度完善健全 全年 开展企业健康促进活动 和职业病防治活动 每 季度进行炊事员卫生知 识培训及考核 厂荣获 国家卫生部颁发的全国 职业卫生示范企业称号 丰富丰富员员工生活工生活 厂文体协会 常年开展乒乓球 羽毛球 龙舟 自行车慢 骑等体育比赛以及职工书画 摄影作品和廉洁文化作品推广 活动 向班组发放录音机和广播操磁带 推广工间广播操 强健员工体魄 4 安全保安全保护护 建建设设安全文化安全文化 每年开展 安全双月活动 班组规范活动季 优质服务 百问百查 和 珍惜生命 关爱家庭 珍惜岗位 关爱企业 有 毒有害九项监督 系列活动 进行春季安全生产大检查工作 和每季度机动车安全检查 开展互醒互保活动 组织开展员 工家属安全寄语和班组安全警句征集活动 每年制定消防 保卫 交通安全工作计划 每月制定治安 消防学习计划并 组织员工进行学习 提高员工的法制观念和增强员工的消防 意识 至 2011 年末厂各项安全指标情况良好 实现了连续 365 天安全无事故记录 顶峰合格率百分之百 负荷曲线合 格率百分之百 连续六年获得上海市电力公司 迎峰度夏 先 进单位称号和上海市 安康杯 先进单位称号 安全管理安全管理绩绩效效 贯彻落实 中华人民共和国劳动合同法 劳动合同法实 施条例 以及上海市相关法律法规 按照上海市电力公司统 一规定 为员工缴纳各项社会保险 落实员工休息休假制度 每年落实安措项目 改善员工作业环境 组织完成各类安全 工器具校验工作 对安全工器具近 2000 件进行周期性试验 报废近 2 件 合格率 99 99 公司有责交通事故次数 人身 死亡重伤事故次数等重要安全指标均为零 员工安全事故率 为零 5 经经 济济 责责 任任 闸北发电厂是调峰电厂 主要任务是应对电网其他大型 电厂的事故调峰备用 平时发电时间较少 经济盈亏由上海 市电力公司统筹 所以 不具备发布详细收入利润表的条件 以下汇报生产经营情况 2011 年度持续加强对全厂性主要生产 技术 经济小指 标的监控与分析 确保受控 监督有效 2011 年 我厂生产运 营情况总体平稳 累计发电量 12969 万千瓦时 供电煤耗 435 克 千瓦时 较去年同期下降 6 克 千瓦时 我厂集体企业在如期完成厂内各检修项目的同时 实施 并完成了闸电燃机电厂机炉大小修及 2011 年度委托管理和 服务合同所涉及的设备维护消缺和后勤保障任务 继续以专 业化运行管理的态势 完成了奉贤燃机电厂 4 180MW 燃气 轮机联合循环机组代运行管理 东海风电场 南汇 奉贤 华 港风电场 同济 高培热电联供 虹桥枢纽站 一期 变电站 运行管理 承担了国家电网信息灾备上海中心基础设施保障 后勤保障等内容的运维项目 承担了宝山地区电气应急抢修 项目 浦东机场空管局变电站运行维护巡检 苏州蓝天燃机 电厂机务维护等项目 坚持以优质服务巩固外部市场业务 积极争创效益 2011 年度 我厂 经上海市电力公司批 复同意的投资共计 2514 67 万元 其中 小型基建项目 闸殷路 60 弄 18 号地块 改建项目 年度投资 2050 万元 生产性改造项目 闸北电厂 电话交换机系统改造 年度投资 160 万元 非生产性改造项 目年度投资 125 万元 其中 浴室综合楼 空调 风系统改造 85 万元 办公楼配电间设备改造 40 万元 生产性零购项目 计 98 7 万元 非生产性零购项目 31 89 万元和安全性零购项 目 49 08 万元 截至 2011 年底 我厂已完成上述项目的工程 施工和资金支付流程 全面完成上海市电力公司下达的年度 投资计划 企业员工劳动生产率 19 99922 万元 人 闸北发电厂贯彻建设 一强三优 电网坚强 资产优良 服务优质 业绩优秀 现代公司的战略 一方面注重提升有形 资产的质量 减少不良资产 提高资产运行效率和硬实力 确保财务业绩优秀并完成国有资产保值增值目标 另一方面 注重品牌形象 价值认同 软实力等无形资产 不但坚持通 过提高内部工作效率和工作品质来提升电能质量和供电服 务质量 而且坚持从为客户和利益相关方创造价值出发提升 公司素质和社会综合满意度 6 产产品与服品与服务务 质质量管理体系量管理体系认证认证 闸北发电厂荣获 五一劳动奖状 是全国电力行业中 较早获得 ISO9000 质量贯标审核的企业 发电可靠率 负荷 曲线合格率 100 电能 质量 顶峰 合格率 100 连续获得上 海市电力公 司各类先进 单位称号 提提 升供升供电电服服务质务质量量 加加强强生生产检产检修管理 保障机修管理 保障机组调组调峰峰顶顶峰 峰 2011 年 按照 生产检修计划安排 我厂如期完成了 15 号机组 A 级检修 16 号机组扩大性 C 级检修 15 16 号机组 D 级检修各一次 完 成了涉及有关母线 变压器 消防设施 安全防盗 防台防 汛和计量装置等内容的生产性运维项目共 28 项 全厂生产 用厂房及建筑物检修项目 11 项 非生产性更改项目 2 项 大 修项目 2 项 在设备检修中坚持贯彻检修质量目标要求 认 真对待每一个检修项目的施工 严格控制检修进度 合理的 提高工时效率 确保按工期 保质保量完成各个检修项目 在设备消缺中坚持关口前移 做到主动消缺 严格零缺陷管 理 全年生产性缺陷消缺率 100 有效解决并缓解设备存在 的疑难顽症和实际问题 有效提升了机组设备的健康水平 为保证发电机组安全运行 顶峰发电打下扎实基础 切切实实抓好保抓好保电电措施落措施落实实 迎峰度夏保 迎峰度夏保电电彰彰显显成效 成效 2011 年迎峰度夏保电工作 我厂坚决落实上海市电力公司 三保 保安全 保稳定 保优质服务 工作要求 落实 上海闸北发 电厂 2011 年度迎峰度夏措施 开展有效地劳动竞赛活动 鼓励和激发全厂员工迎峰度夏保电的工作热情和争先创优 工作精神 在迎峰度夏保电再次经受考验 全面完成迎峰度 夏顶峰保电任务 在年内的迎峰度夏保电中 我们克服了持续高温连续发 电 设备老化缺陷频发 对外服务任务繁重等多重考验 二 台 125MW 机组有效的发挥了电网顶峰和应急备用的作用 机组顶峰合格率 100 发电负荷曲线 288 点结算点 100 符 合调度曲线 全厂电力系统对外供电保持平稳 在迎峰度夏 保电的主要特色有 一是 周密部署安排及一是 周密部署安排及时时 通过设备检修 措施的落实 较好地控制了设备隐患 提高了设备本质安全 水平 为机组安全运行打下坚实的基础 二是 二是 强强化管理控化管理控 制制风险风险 加强设备运行和缺陷分析 积极采取有效控制措施 保障机组稳定运行 三是 深化三是 深化调调度操作和度操作和维护维护消缺 消缺 运行人 员精心调度 精心操作 认真巡检与分析 检修维护人员加 强设备特巡和设备消缺及突发事件的处置 确保机组设备的 健康运行 四是 拓展服四是 拓展服务电务电网又好又快的外延 网又好又快的外延 在 大范围 管理 大容量服务 的对外服务中所涉及的闸电燃机电厂 奉 贤燃机电厂 风电场 灾备中心 苏州蓝天燃机电厂的保电 任务 我厂的员工坚持做好优质服务 均做到了安全生产 优质服务 让业主单位放心 满意 闸北发电厂所服务的重 要用户 闸电燃机电厂 奉贤燃机电厂 均荣获上海电网并网 电厂 2011 年迎峰度夏优胜单位 开展相关开展相关创创新研究新研究 将 创新 列为企业价值观的重要组成部分 专门制定了 创新工作办法 明 确了创新任务 措 施 2011 年获得中 国水利电力质量管 理协会 QC 成果奖 2 个 开展客开展客户满户满 意度意度测评测评 委托上海市质协用户评价中心开展客户满意度测评工 作 结果表明 2010 年客户满意度为 90 50 其中单位客户 满意度为 90 72 居民客户满意度为 90 43 我厂没有负面社会舆情发生 7 对对价价值链值链伙伴的伙伴的责责任任 主动同时担当发电和供电公司责任主体角色 在生产经 营中对内加强管理 规范流程 强化执行 对外积极主动与 各专业公司协调配合 弥补各类潜在隐患 成功应对安全生 产和重大保电任务等多重考验 参与上海市电力行业协会各项活动 每月定期提供 共 享相关信息 我厂员工进驻灾备中心 虹桥枢纽变电站 24 小时承担 这些电力传输部门的运行保障任务 签订合法合同 责任明 确 合作良好 运行安全 无事故发生 8 诚诚信信责责任任 闸北发电厂在各项生产经营活动中贯彻 诚信 责任 创 新 奉献 的核心价值观 一方面履行法定义务 坚持守法合 规和诚信经营 严格依法纳税 确保诚信和廉洁自律 另一方 面严格执行国家电网公司服务相关规定 坚守道德底线 兑 现供电服务 十项承诺 全面落实员工服务 十个不准 树 立诚实守信的社会形象 普法教育普法教育 充分发挥企业网站 报刊的宣传功能 每月在企业内刊 闸电通讯 上 发布普法新闻 报道 法制宣 传教育普及率 达到 100 其中劳动法知晓率 100 组织相关岗位人员参加 预防职务 犯罪讲座 保密法 等法律法规的专项学习 定期组织党员 培训 中层干部培训 职工代表培训 班组长培训 员工基础 业务培训 课程涵盖各项法律知识 案件法律分析及建议通 过工作内参方式发至公司领导及各部门 提示领导干部和广 大员工防范法律风险 守法合守法合规规 依法依规治 企 严格执行国家 供用电服务相关 规定兑现发供电 服务 十项承诺 全面落实员工服 务 十个不准 日 常合同 诉讼工作 全部闭环管理 全 过程均有法务人 员参与 实现规章制度 经济合同和重要决策法律审核把关 率达到 100 9 诚诚信信经营经营 诚诚信制度信制度 制定 上海市电力公司闸北发电厂合同管理办法 在全 公司范围内全面推广合同承办人制度 实行分级管理和归口 管理原则 并实行审核会签制度 授权委托制度 合同归档 制度 确保合同管理规范严格 制订 客户投诉处理控制程序 使用 客户诉求管理信息平台 进行管理 提升处理效率 2010 至 2011 年企业投诉率为零 初访息诉率为零 诚诚信活信活动动 大力开展行 风建设 建立长 周期奖惩考核制 度 组织开展 人 人讲诚信 主题 教育活动以及 优质服务百问 百查 主题活动 建立诚信长效机制 诚诚信信绩绩效效 每年将营业执照送至工商部门进行年检 确保核载内容 与实际相符 得到工商部门的肯定 纳纳税 税 财务财务和和预预算信用等算信用等级级 2 制订 上海闸北发电厂经营预算管理办法 并成立了预 算审定工作小组 及时缴纳税金 确保上海市电力公司被税 务局评为纳税信用等级 A 类单位 厂厂闸北发电厂作为上海市电力公司的下级单位 不单独向税务局上缴税金 税金由上海市电力公司统一上 缴 10 社会社会诚诚信形象信形象 未发生因诚信 质量问题而被媒体曝光并产生不良社会 影响的纪录 荣获上海市 星级服务诚信企业 称号 荣获上海市税务局颁发 文明窗口 奖牌 获得上海市重点工程洋山港送来的表扬锦旗 11 社区社区责责任任 闸北发电厂坚持 以人为本 忠诚企业 奉献社会 的价 值理念 积极参与和支持社会公益事业 负责任地参与社区 事务 支持并组织员工开展志愿服务活动 弘扬时代精神和 良好的道德风尚 促进和谐社会 建设 常年制订社会捐赠计划 积 极参与帮困助学 社区建设 慈善 福利 支持西部发展等各类公益 活动 确定将援助西藏电网 拉萨 东嘎电厂 建设 关心社会特殊群 体和帮困助学作为重点 2010 2011 年我厂共计捐款 4 余元 支持社会公益事业 扶贫帮困助学约 2 万元 开展或参与了 包括 捐赠衣被 温暖灾区 派遣 2 批次技术专家进驻西藏 东嘎电厂参与基建调试任务 心系玉树 抗震救灾 以及殷行 街道闸一居委优育设施捐助等系列活动 取得了良好的社会 效应 12 志愿服志愿服务务 积极开展社区志愿服务 共有志愿者 399 人 占员工总 数的 42 其中党员 261 人 占党员总数的 100 2011 年我 厂利用 在职党员向社区街道志愿者服务站报到 团员与社 区敬老院结对 义务治安巡逻 厂医参加社区义务巡诊 共 建活动等平台 深化社区服务 参与社区志愿服务达到 420 人次 年 新与殷行街道 闸一居委 闸二居委等 3 个社区 1 个物业完成 电力 物业 社区 和谐共建 其中 有我厂物业 公司承担的 居民小区 荣获上海市 杨浦区文明 小区 安全 小区称号 13 环环境管理境管理 闸北发电厂以 保障更安全 更经济 更清洁 可持续的 能源供应 促使发展更加健康 社会更加和谐 生活更加美 好 为企业使命 在企业生产运营全过程落实环境保护和资 源节约要求 一方面坚持环保减排 在生产生活中使用环保 设备 产品 控制烟气排放 运行噪声和水务环境影响 促进 与周边环境的和谐 另一方面坚持低碳节能 开展节能研究 全员落实环保节约要求 杜绝浪费 广泛宣传环保知识 倡 导低碳节能的生活态度 环环保与垃圾分保与垃圾分类综类综合治理合治理 我厂各项生产经营活动均符合国家和地方有关环境保 护各类法律法规的要求 获得上海市市容环境协会颁发的 星级诚信企业 荣誉称号 上海市水务局出具的 文明窗口 荣誉称号 厂各类固体废弃物处置也按照相关规定的要求 分工业垃圾 有机垃圾 无机垃圾三个堆放站 委托具有专 业资质公司回收和管理 其中废旧金属物资回收统一由上海 市电力公司物流中心回收 生活有机垃圾分别由上海市杨浦 区环境卫生管理中心下属相关环境卫生保洁部门回收 14 低碳 低碳节节能能 1 加强泄漏点的管理 对各项经济指标产生直接的影响 运行与检修人员每天对发电机组进行巡回检查 将各项缺陷 泄漏点消灭在萌芽状态 目前我厂的泄漏点指标已在电力公 司规定的合格范围内 2 125 机组处于正常运行 燃机电厂用汽量少时 运行 人员积极调停启动炉 用一部分作过功的高压缸抽汽作为供 热汽源 取得了很好效果 3 我厂对 125 机 炉厂房 400V 母线室 6KV 母线室照 明进行改造 使用新型 节能型灯具 使今年我厂厂内厂用 电节电 3 5 万多度 4 严格执行市电力公司下达的 汽机真空系统严密性管 理办法 要求 我厂在小修和维修过程中抓紧全面检漏 消漏 工作 经运行 检修等各个部门的认真工作 15 16 号机组真 空严密性已达 到了合格状态 5 加强岗 位培训 培养