拨打4分钟市话竟然收费28元

全国第24届城市党报群工年会好稿参评作品推荐表作品标题拨打4分种市话竟然收费28元体裁消息 作者周和平 许馨艺责任编辑赵文健程放军 陈银峰刊登版面头 版 作品字数900字刊发单位长沙晚报刊发时间2008年3月26日作品评价火车站广场一带门店找假钞、短斤少量、宰客、殴打顾客等事的发生并不新鲜，新鲜的却是在长沙市全力冲刺全国文明城市的今天，仍然有这样的事情发生。这篇舆论监督新闻作品以小见大，通过读者反映、记者实地暗访体验方式，为擦亮省会城市“窗口”甩出一记重拳。本报舆论监督报道的推出，引起了政府部门的高度重视，赢得了社会的关注和支持。采编过程今年春节以来，不断有读者或打电话或写信的方式，向长沙晚报反映长沙火车站广场一带门店通过各种手段，坑蒙欺诈过往乘客，如买东西严重短斤少量，找假币，快餐店明目张胆宰客，公用电话和寄存处漫天要价，轻则恶语相向，动辄拳脚相加，让他（她）气愤不已，希望长沙晚报能伸张正义，予以曝光。为此，本报特别策划了“亮窗行动”新闻方案，从3月初到中旬，本报派出数路人马，同时深入火车站广场一带开展体验式采访，对读者反映最严重的问题进行深入的体验暗访，并冲破重重阻力以图文并茂的方式推出了相关报道。社会效果本报的长沙火车站公用电话漫天叫价的新闻见报后，在见报的当天，即在读者中引起巨大的反响：不少读者为此打来电话表示赞赏，并继续提供相关证据。与此同时，也引起了火车站广场所在地的芙蓉区区委、区政府的高度重视。当日上午，区委书记便与本报负责人取得联系，在肯定本报舆论监督的前提下，当即决定施重拳整治火车站广场存在的各种问题。几天后，由芙蓉区区委、区政府组织的火车站地区综合整治行动全面展开，一批黑心门店被责令关门整改，并接受处罚，情节严重的移交公安机关。经过集中整治，长沙火车站广场门店经营秩序明显好转，目前，相关长效管理机制也在不断健全中。 推荐单位盖章 2008年7月7日 刊登媒体：长沙晚报；A1版 刊登日期：2008年3月26日； 正文：显示屏被遮，随口喊价，长沙火车站广场公用电话打得人心惊肉跳（引题） 拨打4分钟市话竟然收费28元 （主题）连日来，本报记者深入长沙火车站广场一带门店，暗访这个城市形象窗口的服务现状。在打公用电话的过程中，记者领略了这里的公用电话生财有道的“奥妙”。体验三分钟打出5分11秒（小标题）3月22日10时15分，记者来到火车站出站口售站台票旁的一家门店。看到有人前来打电话，该门店内一位中年妇女迎了过来。“怎样的收费标准？”“打长途，1分钟1元钱，市内电话3分钟1元钱。”对记者的问话，女店员很快作了回答。10时20分，记者翻开通讯录，拨通了新化的一个手机号码，10时23分记者挂断了电话。“电话费6元钱。”女店员随即告诉记者。“我顶多打了3分钟，怎么要收6元钱？”记者指着一旁的手机计时显示出的时间表示不满。“你打了5分11秒，我这有计时器，11秒还没算你的钱呢！”女店员振振有辞。记者注意到，该门店的柜台上摆放着4台公用电话，无一例外全用纸将电话计时显示屏封住，也看不到任何计费器。事后，通过查询了解到，记者打的公用电话属于中国铁通用户。铁通值班人员经查证后回复：记者刚才拨打的这个电话，门店只应收取21元，并要记者到门店索回被多收的费用。此前，记者在火车站广场采访时，在一南食店边遇上几个农民工在与店主吵架。吵架的原因是农民工在这里打了一个市话，且称才打了4分钟，但店主硬称计费器显示打了20分钟，要收28元。而按电信部门的规定，打市话前3分钟为05元，后每分钟加收02元，该电话收费应为07元。暗访说多少就得给多少（小标题）记者连日来对火车站广场一带公用电话收费情况进行了连续的暗访。22日10时50分，在火车站售票厅一标有“食品二店”的门店，一位带着小孩的农妇刚在此打完电话，记者走上前询问得知：她从长沙打电话到湘阴，没打几分钟就被要了6元钱。当记者问她收费是否合理时，她称在这里对方说多少就得给多少。记者在售票厅大门口的另一侧，又遇到了一位背着行李、刚从标有“食品三店”的门店打完公用电话出来的彭姓中年男子。“我只打了个市话给朋友，就讲了两三句话，应该不到1分钟，要了我1元钱。”彭先生心有不甘，但也很无奈。记者暗访发现，火车站广场一带的公用电话不仅在通话计时上玩手脚，其计费标准也擅自提高。不少市话3分钟内收取1元钱，国内长途则按每分钟1元收取。不少外地旅客表示一般不会在火车站打公用电话，原因就是怕宰客。猫腻显示屏被封掉（小标题）从火车站邮政大厅沿出站口至进站口直至售票大厅的“U”形地带，记者初略数了数，就有70家以上的各类经营门店摆放了公用电话，且每家门店话机大多在4台左右