办公室年度工作总结

1/5办公室年度工作总结办公室工作总结即将过去的每一年在公司兴盛发展史上都是至关重要的一年，它是过去也是经验，她象征着成熟和希望。一年来，办公室在公司领导下，围绕两个工作重心，具体开展了三个服务。两个工作重心即人力资源工作计划和日常管理工作计划，三个服务即为公司领导服务、为员工服务、为宾客服务。通过细微小事发挥了办公室承上启下的助手作用。具体做了以下几方面的工作。一、人力资源工作1、人员招聘。因公司发展的扩张，人才需求急迫，XX年办公室利用公司的招聘、当地人才招聘会和校园招聘会等机会，补充基层、中层，尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。2、绩效考核。办公室通过检查员工的考勤、生产安全检查、6S检查可月度指标考核完成绩效考核。绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。所以XX年考核的2/5主要工作：在XX年的基础上继续完善绩效考核，补充、修正岗位考核指标，对考核结果进行反馈和改进情况进行跟踪。3、培训。员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。从XX年开始，公司对员工培训越来越重视。XX年办公室配合公司组织中高层的外出培训学习，效果非常显著。随着知识的丰富，大家认识到自身的狭隘，深刻明白企业文化和服务精神的重要性。在公司领导的帮助下，完成了对公司员工的“企业文化”和“服务创造价值”的主题培训。二、日常管理工作1、企业文化之行为文化的建设。企业文化共分为：精神文化、行为文化、物质文化。办公室秉承企业价值观、企业精神、经营理念，在网站和员工培训中多宣传，使员工认同公司的企业文化。办公室人员在领导的带领下完善了行为文化：a.重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆?b.年度先进员工评选及奖金。c.春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。d.网站的更新：发布公司新闻、重要信息，表彰先进和丰富员工文化生活等。2、公司制度的完善。制度是工作经验的总结，是工作成3/5果达成的保证。a.办公室根据历年的经验和最近的法律法规，在3月份召集公司管理层开会完成编制和修订新的规章制度。b.流程管理。为加强公司管理工作，完善文件档案管理，规范员工行为，让企业负责人不用担心有令不行、执行不力，使企业管理标准化和程序化。办公室组织多次会议与各部门负责人讨论制定出符合公司工作实际的流程，并监督流程执行情况。cERP是企业资源计划的简称。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力、降本增效具有显著作用。该系统由钱会计和小杨总牵头，技术员通过半年的设计研发，并多次征询各部门的意见，5月26日开始对ERP系统进行试运行。在试运行过程中发现许多需要优化的项目，在办公室人员的沟通追踪下，技术员承诺12月底将公司运行的大流程走通。公司员工通过办公室人员的培训和制作的手册了解了各项操作和数据的流转。3、行政事务。办公室工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。行政事务主要是指承上启下的日常管理工作。a.接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，办公室人员会4/5自我加强文化修养、礼仪和公司基本情况等知识，圆满完成接待任务。b.证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，保证办理及时率100%。c.资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。d.公章使用管理规定。认真监督、管理公司印章的使用。e.规范会议管理。做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。f.积极配合好政府部门做好各项数据的填报工作。g.完成公司领导交代的其他日常工作，认真做好领导的助手。h.劳资关系的建立。建立公司合同体系，办理员工社会保险，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做到每一个在职、离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。i.建立公司微信平台。公司要紧跟时代潮流，了解诸多宣传手段并利用，将公司宣传出去。总结过去，有得有失，展望未来，任重道远。经过一年的努力，办公室在日常