服装专卖店员工管理制度范文3篇

服装专卖店员工管理制度范文服装专卖店员工管理制度范文3 3篇篇 专卖店员工管理制度篇一 专卖店员工管理制度九牧株洲石峰专卖店 各岗位管理制度店员职责与管理制度为了更好地促进专卖店管理 提高店员素质 提升专卖店形象和效益 结合实际 特制订本制度 一 准时上下班 不得迟到 不得早退 不得旷工 进店互相问候 准时参加每日例会 接受当日任务 二 按规定着装 佩戴工作牌 有特殊情况应提前提出申请 获得 批准后方可视情况改变着装 三 做好营业前准备 清扫卫生 做到三洁三无一净 商品 柜台 货架及仓库整洁 屋顶无蜘蛛网 无灰尘 地面无杂物 窗明几净 检查产品品种 充实补充品种 检查价签 做到货签对位 标价准确无误 准备好接待顾客时所需的发票 收据 顾客档案记录表 个人名票 签单用笔等 四 保持良好的工作状态 微笑服务 不得因个人情绪影响工作 五 勤于专研业务 参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录 熟练掌握每款产品的价格 特性 卖点 使用方法和注意事项等 六 上班时不得大声嬉笑 打闹 赌博喝酒 睡觉而影响专卖店形 象 不得将私人物品排放在店内办公桌 产品架等醒目位置 七 上班时间 未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等 专卖店管理制度专卖店员工管理制度上班时间在不影响工作的前提 下接待来访亲友不得超过20分钟 八 接待顾客时不得接听私人电话 不得与顾客发生争吵 九 尊重上级 服从管理和安排 能及时有效地完成上级交代的任 务 十 不得损毁公司形象 透露公司销售额等商业机密 十一 做好顾客服务 做到迎有问候声 接待有亲切声 送有道别 声 规范填写销售产品清单 顾客资料等 收找货款时要唱收唱付 交待清楚 递到顾客手中 十二 如实做好电话记录 超出个人解决范围的 必须尽快上报并 切实跟踪问题的解决 十三 不得与专 兼职业务员抢顾客 十四 在不影响营业的情况下 下班前半小时开始清点货款 票据 下帐 结帐 做到日结日清 十五 闭店后 主动清理售货现场和专卖店卫生 注意四防 防火 防水 防电 防盗 安全 要对电源 火源及电器设备及所出售 的商品进行认真检查 确定安全后 方可离店 专卖店长岗位职责 一 经总经理授权 全面负责专卖店日常事务 二 合理制定周 月工作目标 并就如何达成目标组织员工 集思 广益 向公司总经理提出合理化建议 专卖店管理制度专卖店员工管理制度 三 负责每天召开晨会和日常考勤 并做好晨会记录 四 以身作则 在业务学习 销售 团队精神 服从安排等方面切 实起到模范带头作用 严格遵守专卖店的一切制度 日常工作中无 条件接受上级督导 五 负责上班纪律的监督和执行 六 做好与上级的沟通 主动和市场部 售后服务人员的衔接与配 合工作 主动配合专卖店员的店内销售活动 七 负责店内产品补齐 商品合理陈列等 八 及时反映员工动态 协同总经理做好店员的思想工作 在总经 理的批准下 定期或不定期组织团队活动 培育积极向上的团队精 神 九 坚持每周汇报一次店内销售情况 并以书面形式撰写销售状况 分析报告上交总经理 十 店长负责对专卖店员 售后服务人员 市场部人员的日常考核 工作 在考核中 应本着认真负责的态度进行 不得弄虚作假和包庇行为 一旦发现有上述行为 将按处罚事项的双倍处罚 市场部人员职责与管理制度 一 注重个人形象 仪表仪容 举止言谈 维护好公司的形象 二 认真学习 融会贯通 切实提高自己 三 必须按时参加每周日的业务分析会 有特殊情况请假的 需专卖店管理制度专卖店员工管理制度提供书 面请假报告 经总经理批准方可 四 不得向公司顾客推销与公司同类型产品 五 认真填写每日工作表 每天必须回公司一次向市场部负责人或 总经理汇报工作情况 九 及时将顾客资料提交公司总经理 做好客户原始档案建立工作 以便公司售后服务的开展 十 搞好所负责区域市场调查工作 了解当地同类产品消费特点 同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况 每月5日前向市场部负责人或总经理提出本月市场拓展计划或促销方 案 十一 任何业务人员不得以各种手段贪污公司财产 一经发现 无 论金额大小 均扣除当月工资和提成 并保留追究其它相关责任的 权利 市场部负责人岗位职责 一 经总经理授权 负责市场部工作 以身作则 维护公司形象和利益 日常工作中无条件接受总经理督 导 二 在总经理的领导下 负责市场部的组建和人员培训工作 及时反映市场部人员动态 协助总经理做好团队思想工作 三 负责市场区域的划分与管理工作 四 负责制订市场部年 月 周销售目标和工作计划 并组织执行 专卖店管理制度专卖店员工管理制度 五 负责听取每日市场人员的工作汇报和日常那个考核工作 六 负责组织每周日的业务分析会 并向总经理提供书面分析材料 七 负责与专卖店长 售后人员等的沟通与协调 八 负责公司促销活动方案的起草 参与公司年度计划的制订 八 起草市场部奖励制度 在总经理批准下贯彻实施 售后安装人员管理制度 一 售后人员上门服务时 必须佩带工作牌 二 维护公司形象 不得留长发 着装整洁 上门服务时不得穿背 心 裤衩和拖鞋 不得在安装和维修时抽烟 嚼槟榔等 三 不得接受房主的槟榔 烟等物品 未经房主同意不得随意动用 房主物品 四 未事先征得房主同意 打破水 电等线管 自行负责修复好 五 客户如需购买其它辅助配件 按照专卖店提供价格表结算 不 得乱收费 六 针对顾客疑义 要耐心解答 并及时与专卖店人员联系沟通 妥善处理好相关问题 七 配合专卖店做好客户回访工作 如有客户投诉 要求电话或上 门亲自道歉 消除负面影响 八 售后安装人员有及时 按量完成由专卖店委托收取相关费用专 卖店管理制度专卖店员工管理制度的义务 同时 应在当日将回款上缴 不得以任何借口擅自挪用 九 做完售后服务或安装任务 回专卖店后 必须如是做好记录交 店长签字处理 十 售后安装人员暂归属专卖店长管理 专卖店现金及货物管理人员管理制度 一 专卖店现金及货物管理人员由总经理直接指定 并对其负责 二 专卖店营业额必须按照总经理的要求及时 足额上缴 三 专卖店现金管理人员可对100元以下的日常开支进行支配 但一 次性超过100元以上的开支 必须提前以书面形式申报 总经理签字 后方可执行 店内购买任何工作必需品需付现金的 必须有收据或发票 由现金 管理人员签字确认后方可报销 四 有需要刷卡的 不得以当天营业额支付刷卡款 同时 每天刷卡不得超过二次 五 货物管理中必须实行入库出库登记制度 入库产品需货物管理 人员和店长签字 出库产品必须由提货人员 货物管理人员和店长 签字 否则不得提货 六 货物管理人员应配合店长及时补齐店内产品 同时及时将货物 库存情况向总经理汇报 保证货物库存的合理性 篇二 专卖店日常管理制度日常管理制度行为规范2 1专卖店工作人 员未经店长的许可 不得迟到 早退 缺席 擅离岗位及私自调假2 2员工不得迟到 早退 擅自离岗及私自调班或休假 特殊情况须 经店长以上直属主管批准2 3上下班必须签到 不得代签2 4每月排 班表 应于每月1日前由店长排定 未经店长允许 不得擅自更改2 5员工请假需报直属主管批准 店长需由直属主管批准不得安排在周 六 日及公众假期休息2 6穿着工装时 不能在公共场所有不良言形 以免影响公司声誉2 7员工用餐时间为30分钟 店长应合理安排员 工用餐时间 必须轮流进餐 不得在店堂内用餐 餐后及时补妆并 清理现场干净2 8工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左 胸前 并应有专业仪态2 9不论在任何情景下 应面带亲切笑容及不 得与顾客争论2 10店长休息时必须指定人员代班 并报请上级批准2 11无论在任何情况下 应面带微笑 热情服务 不得与顾客争吵或 不礼貌 不得任意评论顾客的言行 服饰2 12不可在店堂内粗言秽 语 饮食 戏闹 聊天 亦不得在店堂内及休息室吸烟或睡觉2 13 不可在店堂内依傍货架或墙壁 双手叠在胸前或插在裤袋内2 14不 得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排2 15必须严格遵 循公司服务标准及清洁标准2 16未经允许不得擅自开启电脑 收银 机2 17工作时间不得私自会客 带子女上班及存放他人物品2 18未 经允许严禁擅自更改店内商品价格2 19本店营业额及操作规程严禁 向外透露2 20交接班时应将日报表 收银等情况交接清楚2 21每日 下班前须将当日账目清楚后 员工方可离开2 22应服从和配合上级 领导 主管部门 督导人员巡店督查 不得抗拒2 23任何人不得在 店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客2 24不得有偷窃形为 挪用营业款或做假帐的形为2 25工作时间内谢绝私人探访或电话2 2 6工作时间不可阅读刊物或书报2 27不可在工作前或工作中饮酒滋事 2 28私人物品 非销售商品不准放在柜台上2 29遗失 损害 偷盗 公物者按价赔偿2 30未经授权不得任意变更商品售价2 31不能使商 品的调价或折扣未符合程序要求2 32在任何环境下 员工不得拒绝 主管检查其携带之物品 店长有权检查员工的储物柜及腰包2 33非 经同意 专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问2 34非经 通知 不可擅自及让任何人在专卖店外拍摄或照相2 35凡违反以上 任何条款 将给予严重纪律处分或即时解雇仓库管理制度 1 仓库管理人员须按时上下班 仓库实行24小时值班制度 严格实 行交接班制度 发现异常情况应及时汇报 2 非仓库工作人员 未经允许不得入内 出入仓库要随手关门 3 仓库内要保持清洁 卫生 不准随地吐痰 乱扔果皮 纸屑 4 仓库内严禁烟火 值班人员应常检查门窗有无异常 注意防盗 防潮 防鼠 5 商品出入库 需严格手续 无有效手续不准办理出入库 6 商品出入库需严格认真清点 核对数量 款号等务必准确 7 仓库货品杜绝外借 特殊情况需办理有效手续 8 不准私利 公司物品不分贵贱 不得私用或盗卖 一经发现 将 严格处理 9 端正工作态度 工作期间不得擅自离岗 多看 多学 多问 维 护公司形象 爱护公共财物 礼貌待人 椅子用完后 叠在一起 放回原位个人用品勿随便乱放 就放在个 人 保险柜 里茶杯用完后 要放回规定的地方不准随地吐痰不准 随地扔东西 应放在指定的位置各人员应爱干净 有卫生空箱应放 在指定位置 勿乱放用品或物料用完后 就放回原位保持饮水机的 干净出入休息室要随手关门对以上10点的保持及维护出勤规定3 1直 营店员工周工作时间为45小时 细节如下早班900 430晚班400 22303 2不同地区不同形态店铺上班时间做相应调整3 3直营店员工 每月休假两天 由店长排班 节假日不得安排休假 服装规定4 1工 作时间必穿着公司提供的制服 实习员工着装必须符合公司形象4 2 制服必须完好及清洁 必须保持平整服帖 应经常熨烫4 3制服内穿 的内衣不可外露 如因天气寒冷而需加衣服4 4袜子必须超过脚跟 色彩应与制服和谐搭配 并保持干净 无破损4 5下身裤长以刚到脚 跟为准 并且不准折起4 6鞋子干净得体 与制服和谐搭配 鞋面保 持干净 光亮 无破损 禁止穿夸张鞋仪容仪表5 1化妆必须化淡妆 严禁化浓妆 化妆后应给人以健康的感觉5 2头发干净 没有头皮 屑 必须梳理整齐 如头发留长发必须束起来 刘海不可以超过 眼眉 头发严禁染成不自然颜色5 3手饰严禁佩戴悬垂型首饰 严禁 配戴可能划破商品或可能遗失于商品的首饰5 4胸卡必须戴在左胸口 袋上缘处 必须戴正5 5指甲严禁过长 严禁涂过于夸张的指甲油 必须干净整齐5 6服装必须穿指定的工作服 须干净清洁无异味 里 外搭配要和谐5 7丝袜颜色款式要与服装相协调 长袜不可有抽丝现 象 不可有异味 须干净整洁5 8鞋子颜色款式不可过于夸张 干净 且适合于活动 女鞋鞋跟不可超过3厘米礼仪规定6 1服务顾客礼貌6 1 1用礼貌用语欢迎顾客 最少也要做到微笑和点头致意6 1 2对顾 客 同事 上司及其他职员要有礼貌6 1 3早上见到任何人都应微笑 和打招呼6 1 4离开店铺或与人离区时要说 再见 等礼貌用语6 1 5如果有顾客在店内吸烟 须礼貌的请顾客到休息区吸烟6 1 6礼貌 的提醒顾客 不可在店内拍照6 1 7提醒顾客将大件的物品放置在收 银区处 但先要确认没有重物品在内6 1 8见到客人折叠衣物时 应 立即予以帮助6 1 9如顾客要求打折时 应礼貌的告之公司平日不打 折 并鼓励其申请VIP卡6 1 10即使顾客的态度不友善 也须表现的 有耐性及礼貌6 1 11对进店的顾客买与不买都需礼貌欢送6 1 12永 远不要对顾客说 不知道 或 不 不清楚任何事情都应请顾客稍 等 再请教店长或同事6 1 13顾客对你说话时 应暂停手头的工作 留心去听及提供帮助6 2接 打电话的礼貌6 2 1电话铃响不超过 两声 电话就应接起 并用普通话说 您好 与狼共舞 不可出现 喂 您好 与狼共舞 等不规范的用语6 2 2如店长不能接听电话 时 提议对方留下口讯6 2 3如对方在等候时 不要挂断电话6 2 4 如果知道对方要等一段时间 应说 对不起 请不要挂线再等等 或替对方留下口讯6 2 5如果对顾客的问题有疑问 应说 请稍等 我请店长来听6 2 6打电话时应说 您好 我是与狼共舞专卖店某某 休假规定7 2请假程序 生效7 2 1请假一天 店长和课长签批7 2 2请假一天以上 3天 部门经理审批7 2 3请假3天以上 7天 总监审批7 2 4请假7天以上 总经理审批 逐级审批 奖励规 定凡以下情况 公司将给予表扬 嘉奖 或物质奖励 奖励由各直 营店店长呈报 由直营部经理签审 并送部门存档 见附件 奖处 激励单 奖惩提报表 8 1工作中表现出色 对 公司做出较大贡献者8 2保护公共财产 阻止和挽救事故者8 3为公 司争得较大社会声誉者8 4多次受顾客表扬者8 5拾金不昧8 6营业额 特别突出者8 7每月每班优秀员工8 8多次收到激励信8 8相当于以上 其他条款者处罚规定9 1处罚批评 警告 记过 留用查看 辞退 除名 受处罚可与经济并罚 见附件 奖处 激励单 奖惩提报表 9 2A类违纪行为以上行 为将公布于公告栏各条款均以10元扣罚或每警告一次罚延长工作日2 小时 9 3B类违纪行为以上行为将公布于公告栏各条款均以20元扣罚或每 警告一次罚延长工作日4小时 9 5解雇9 5 1不遵照指示或拒绝工作9 5 2恐吓其他职员9 5 3有任 何暴力行为9 5 4滥用 破坏公司财物9 5 5盗窃9 5 6在工作场合吸 烟9 5 7伪做打卡表或打卡9 5 8态度散漫 影响其他职员的士气9 5 9填写入职申请表时提供假资料9 5 10触犯公司折扣 作假9 5 11经 常不守职责并受多次警告9 5 12拒绝超时工作9 5 13经常迟到或缺 席 又有事前未经批准9 5 14您在本公司受雇期间 除得到公司的 书面批准外 不能受聘或牵涉其他9 5 15与公司范围以外的工作 违反上速规定 可导致解雇 考勤规定10 1签到处理10 1 1员工每日打卡应亲力亲为 任何人不 得代人打卡或托人打卡 违者均罚款20元 10 1 2员工因公务而未打卡 在公务结束后一天内 亲自持卡呈店 长签注 以补办手续 逾时未补均以20处罚 10 1 3考勤卡应保清晰 如因记录明而影响薪资核算除有正当理由 不得要求重新核算 任何时候不得伪造或涂损考勤卡 违者均罚款2 0元 10 1 4如遇卡钟出现故障而不能打卡时 由店长 组长登记作为日常 考勤的依据 10 2 2代班10 2 2 1代班同样不可由本班人员代替 10 2 2 2特殊事假者 须请人代班 代班人的经验与职务须与申请 人同级 并提前一天填写 代班申请单 由主管签字 组长以上级别人员应提前一天上报店务课审批方可生效 10 2 2 每月代班次不得超过1次 超过都以请假程序处理 取消全 勤奖及当日薪金 提成及相应补助 店长应确保执行 经查核虚报 的店长与店员以开除论处 组长以上级别人员店长及店主管应确保执行 经查核虚报的店主管 与店长 以开除论处 赔偿规定11 1货品短少或丢失赔偿规定 11 1 1直营店铺如出现物品 货品 物料 宣传品等 短少或丢失 则货品按当期零售价给予8折赔偿 其他物品按原价或折旧进行赔 偿 11 1 2直营店铺如出现货品短少或丢失情况 其赔偿处理方案为整 体赔偿制 即整店员工或整组员工进行赔偿 11 1 3凡店内丢失超过营业额5 店长及组长需负管理责任 即扣除该月职能薪资店长100元 组长50元 11 1 4店铺货品出现丢失或短少 造成该情况的当事人应负责主要 赔偿责任 其赔偿份数按整店或整组人均赔偿份数的两倍进行 11 1 5例如甲店A班 该班导购6人 某员工丢失价值人民币350元的 毛衫一件 根据赔偿规定 该件货品由A班全体导购赔偿 其主要责任人双份赔 偿 且按当期零售额的8折进行 既该件货品的赔偿结果如下11 1 6主要责任人按两份赔偿350 0 8 7 2 80元A班其他5位导购350 0 8 7 1 40元11 2仓库则造成的货品 丢失或短少由仓管员承担 货品按当期零售价8折给予赔偿 其他物 品按原价或折旧进行赔偿 11 3 货品入库后 保管责任由直营店仓管员承担 如在仓库里发生 的丢货情况则由仓管员负责赔偿 货品按当期零售价8折给予赔偿 其他物品按原价或折旧进行赔偿 11 4款项11 4 1收银11 4 1 1直营店收银员在销货的过程中 因工 作的疏忽 造成营业款短少的 如售货的过程中少收现金或多找给 顾客零钱等 短少部分由当班收银员全额赔偿 并补足当日营业额 多收顾客 零钱则给予口头警告 多次者给予行政处分 11 4 1 2收银员在售货中 因工作中 收到假币的 则假币一经查 出 由收银员全额赔偿 如收银员在事先的情况下 上缴营业款 收款人员未对该款仔细清点及检查者 由收银员和收款人员双方赔 偿一份 并及时补足当日营业额 篇三 专卖店员工管理制度九牧株洲石峰专卖店各岗位管理制度店员 职责与管理制度为了更好地促进专卖店管理 提高店员素质 提升 专卖店形象和效益 结合实际 特制订本制度 一 准时上下班 不得迟到 不得早退 不得旷工 进店互相问候 准时参加每日例会 接受当日任务 二 按规定着装 佩戴工作牌 有特殊情况应提前提出申请 获得 批准后方可视情况改变着装 三 做好营业前准备 清扫卫生 做到三洁三无一净 商品 柜台 货架及仓库整洁 屋顶无蜘蛛网 无灰尘 地面无杂物 窗明几净 检查产品品种 充实补充品种 检查价签 做到货签对位 标价准确无误 准备好接待顾客时所需的发票 收据 顾客档案记录表 个人名票 签单用笔等 四 保持良好的工作状态 微笑服务 不得因个人情绪影响工作 五 勤于专研业务 参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录 熟练掌握每款产品的价格 特性 卖点 使用方法和注意事项等 六 上班时不得大声嬉笑 打闹 赌博喝酒 睡觉而影响专卖店形 象 不得将私人物品排放在店内办公桌 产品架等醒目位置 七 上班时间 未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等 上班时间在不影响工作的前提下接待来访亲友不得超过20分钟 八 接待顾客时不得接听私人电话 不得与顾客发生争吵 九 尊重上级 服从管理和安排 能及时有效地完成上级交代的任 务 十 不得损毁公司形象 透露公司销售额等商业机密 十一 做好顾客服务 做到迎有问候声 接待有亲切声 送有道别 声 规范填写销售产品清单 顾客资料等 收找货款时要唱收唱付 交待清楚 递到顾客手中 十二 如实做好电话记录 超出个人解决范围的 必须尽快上报并 切实跟踪问题的解决 十三 不得与专 兼职业务员抢顾客 十四 在不影响营业的情况下 下班前半小时开始清点货款 票据 下帐 结帐 做到日结日清 十五 闭店后 主动清理售货现场和专卖店卫生 注意四防 防火 防水 防电 防盗 安全 要对电源 火源及电器设备及所出售 的商品进行认真检查 确定安全后 方可离店 专卖店长岗位职责 一 经总经理授权 全面负责专卖店日常事务 二 合理制定周 月工作目标 并就