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第4章 系统排错Windows 7 包括许多疑难解答工具的改进和几个新工具，提供新增和改进的疑难解答工具。更改包括：操作中心通过这个新的疑难解答控制面板，可以访问有关 PC 和 Windows 状态的消息，以及可帮助诊断和解决许多常见问题的疑难解答。疑难解答此界面提供自动诊断和修复实用程序。恢复使用这个新的控制面板，可以更方便地启动系统还原或从备份还原计算机。修复光盘这是“备份和修复”界面中的新选项，用于创建可启动的 WinRE CD 或 DVD。安装在磁盘上的 WinRE现在安装 Windows 时会将 WinRE 安装在硬盘上。问题步骤记录器一个可以记录 PC 使用情况以帮助阐释问题的实用程序。可用来更清楚地说明问题是怎样出现的以及问题出现的位置。系统还原磁盘空间使用量配置界面。以前的版本此 Windows 功能可帮助您还原早期版本的数据文件。所有 Windows 7 版本均具备此功能。4.1 操作中心“操作中心”是新增的“控制面板”界面，提供 Windows 通知和警报的位置。替换了以下 Windows Vista 控制面板： 安全中心 问题报告和解决方案 通过将鼠标悬停在任务栏通知区域的“操作中心”图标上，可以快速查看操作中心是否有任何新消息。单击图标可查看详细信息，如下图所示。可以单击消息或打开操作中心查看完整消息和步骤，以帮助您解决问题。操作中心列出了需要您注意的有关安全性和维护设置的重要消息。操作中心中的红色项目标记为“重要”，表示应立即解决的重要问题，例如需要更新的过时的防病毒程序。黄色项目是应考虑解决的建议的任务，如建议的维护任务。要查看有关安全性或维护部分的详细信息，请单击标题或标题旁边的箭头来展开或折叠相应的部分。如果您不希望看到某些类型的消息，可以单击相应选项以关闭有关该特定类型的消息，从而选择从视图中隐藏。如果您的计算机有问题，请检查操作中心查看该问题是否已标识。如果已标识，操作中心将显示一条消息，如上例所示。如果未标识，您也可以在这里找到指向疑难解答和恢复控制面板的链接。您可以在操作中心设置界面选择您不希望收到的消息类型： 安全消息 网络防火墙 Windows Update 病毒防护 间谍软件和不需要的软件防护 Internet 安全设置 用户帐户控制 网络访问保护 维护消息 检查问题报告的解决方案 备份 检查更新 疑难解答：系统维护 4.2 疑难解答Windows 7 的疑难解答提供了一套自动诊断和修复实用程序。这些程序旨在成为处理 Windows 7 PC 问题时的首要简易疑难解答工具。 Windows 包括许多疑难解答。此外，还通过联机方式提供了更多相关内容，您可以通过疑难解答界面底部的“从 Windows 联机疑难解答服务中获取最新的故障修复方案”复选框对此进行配置。系统默认启用此选项。如果疑难解答界面无法连接到 Internet，您将在顶部看到有关通知您该问题的消息。如果在主疑难解答界面单击“查看全部”，将显示完整的诊断列表。这包括本地和联机疑难解答，如下图所示。单击疑难解答之一打开向导，如下图所示。单击“下一步”开始诊断会话。许多这些疑难解答都包括“高级”链接，如上面的 Aero 示例所示。单击此链接将更多选择添加到这个起始页。新增项取决于具体的疑难解答。两个最常见的高级选项是： 以管理员身份运行：这在某些情况下很有用：管理员权限将拓宽诊断或修复涉及的可能问题的范围。 自动应用修复程序：默认情况下，具有修复功能的疑难解答会自动应用相关的修复程序。如果您希望运行此类疑难解答并选择退出修复程序，请取消选中此选项。 单击“下一步”后，诊断开始。在此示例中，将自动应用修复程序以启用 Aero 显示功能。您可以在下面的窗口边框中看到变化的结果。此完成页包括找到的问题的摘要、获取帮助的其他选项和有关疑难解答详细信息的链接。在疑难解答的最后一步单击“查看详细信息”链接，打开如下所示的疑难解答报告。可以使用 Ctrl+A 和 Ctrl+C 选择和复制此界面中的文本。如果要用电子邮件发送结果，这将很有用。需要查看您在此计算机上运行的疑难解答列表吗？请在主疑难解答界面单击“查看历史记录”来查看列表。在单击如下所示的“包括以管理员身份运行的疑难解答”链接之前，您可能只能查看部分列表。若要查看来自这些疑难解答会话的报告，可以右键单击会话，然后选择“查看详细信息”。此处的其他选项包括用于查看会话诊断文件的“打开文件位置”和用于将诊断文件保存到 .CAB 文件的“另存为”。疑难解答控制面板界面的“更改设置”链接提供如下所示的选项。第一项是关于计算机维护的，确定系统维护疑难解答是否作为计划任务定期运行。默认为“打开”。此处的其他设置为： 允许用户从 Windows 联机疑难解答服务浏览可用的疑难解答：此设置控制在主疑难解答界面中是否存在“获取最新的疑难解答”选项。如果取消选中此设置，该选项将从疑难解答界面删除。 允许在启动时立即开始排除故障：此设置确定是否在启动时看到故障排除的最初步骤。启用此选项后，将跳过最初步骤开始故障排除。 4.3 恢复“恢复控制面板”是 Windows 7 中从“操作中心”链接的另一个新界面。这是将计算机返回到工作状态的新起点。 您可以使用三种主要方法在“恢复”界面修复计算机： 系统还原：这是该界面的主要选项，并在可能的情况下也是推荐使用的方法。其他为“高级恢复方法”下的链接。 从备份还原：此选项标记为“使用之前创建的系统映像恢复计算机”，是从系统备份还原的起点。 重新安装 Windows：此选项执行引导式的 Windows 7 全新安装。在此过程结束时，以前的 Windows 安装将存放在 Windows.old 中，这使得您将可以从备份还原文件。 选择第一种方法打开“系统还原”界面，在此您可以选择还原点以便还原。Windows 7 的“系统还原”有一些改进。这些改进将在本文档后面的“系统还原”部分进行讨论。在主“恢复”界面单击“高级恢复方法”时将显示其他两种方法。 从备份还原 在“高级恢复方法”界面单击“使用之前创建的系统映像恢复计算机”选项时，将请求 Windows 帮助您从备份开始还原。 重新安装 Windows在“高级恢复方法”界面单击“重新安装 Windows”时，第一步是检查 Windows 安装文件。在 Windows 安装光盘提示中单击“是”之后，将转到“用户文件备份”步骤，如下图所示。您可以在重新安装 Windows 之前备份文件。单击“立即备份”打开如下所示的“设置备份”界面。此界面与您从“备份和还原”启动备份时看到的界面相同。您在备份步骤中将发现的一点不同是，不能在备份中包括系统映像。完成备份后，或者如果在前面的还原步骤中选择“跳过”，将转到“重新启动”提示。在此单击“重新启动”将重新启动到 WinRE。启动 WinRE 后，您将看到初始输入方法/语言提示。这与使用启动修复时显示的提示相同。下一步是确认步骤，询问“您确定要重新安装 Windows 吗?”。此问题重申了重新安装的结果 当前安装将移至 Windows.old，您需要重新安装程序。如果 Windows 安装光盘在驱动器中，安装将继续。如果未发现介质，您将看到插入介质的提示，如下图所示。直到“欢迎使用 Windows”步骤时，才会显示进一步提示。在此过程中无须接受许可条款，也不必进行其他安装选择。重新安装过程将 Windows.old 文件夹专门用于前一次安装，使当前文件系统保持完好无损并对当前 Windows 分区执行全新安装。完成安装后，首次登录到 Windows 时，您将看到从备份还原文件的提示。如下图所示。单击“还原我的文件”打开还原界面，在此您可以选择要还原文件的备份。4.4 修复光盘“备份和还原”提供了一个“创建系统修复光盘”链接。使用此实用程序，您可以创建可启动的 WinRE CD 或 DVD，以供在修复或还原您的 PC 时使用。 运行此工具时，如果您具有多个刻录机驱动器，则可以选择一个驱动器，然后单击“创建光盘”。刻录过程完成时，此工具将显示如下所示的确认信息。此光盘仅包含下列文件：boot Bcd Boot.sdi Bootfix.bin sources Boot.wim Bootmgr 4.5 安装在磁盘上的WinREWindows 恢复环境 (WinRE) 是一种很有用的工具，可用于从多种类型的系统故障中恢复。就基本功能和选项而言，Windows 7 的 WinRE 与 Windows Vista 之间没有显著的差异。 Windows 7 的 WinRE 仍包含以下功能： 启动修复 系统还原 系统映像恢复 Windows 内存诊断 命令提示符 Windows 7 的 WinRE 的一个重要新特征是现在它由 Windows 安装程序安装到硬盘驱动器上。因此，它可用于大多数安装中，而无需采用 DVD。OEM 可以选择使用备用修复方法，但预计许多 OEM 会在 Windows 7 PC 的硬盘上提供 WinRE。您可以使用启动菜单中的 F8 访问 WinRE。选择如下所示的“修复计算机”项启动 WinRE。如同适用于 OEM 系统的 Windows Vista 磁盘上的 WinRE 一样，使用此修复功能需要一个登录名。选择要修复的 Windows后，必须输入用户名和密码才能执行。与 Windows Vista 相比，WinRE 在其他方面并没有显著的变化。系统如果是从错误中恢复，只有在最初提供安全模式或正常模式之后，系统才会主动提供 WinRE，如下所示。如果故障仍旧存在，系统会通过提供“启动启动修复(推荐)”项第二次提供 WinRE，如下所示。4.6 问题步骤记录器问题步骤记录器 (PSR) 是 Windows 7 中的新工具。可以使用此工具记录您在 Windows 中的操作。您采取的步骤将保存在 .ZIP 文件中，该文件包含显示您采取步骤映像的 MIME HTML (.MHT) 文件。您可以与他人共享这个 ZIP 文件以显示您的操作步骤、阐释问题或可能阐释对问题的解决方案。 PSR 界面显示如下：可以使用以下方法之一启动 PSR： 转到操作中心的疑难解答，选择“从朋友那里获取帮助”。然后单击界面底部的“问题步骤记录器” 从“开始”、“搜索”或“运行”界面运行“PSR” 在“开始”菜单搜索栏中键入“问题步骤记录器”若要使用 PSR，请执行以下步骤： 启动 PSR 单击“开始记录” 重现要记录的问题 返回到 PSR 并单击“停止记录” 为生成的 ZIP 文件选择位置和文件名重现问题时，还可以使用“添加注释”按钮记录该步骤发生的情况。键入的注释将作为该步骤中映像的文本标题包括在保存的文件中。保存会话后，可以打开 PSR 创建的 .ZIP 文件查看记录的会话。.ZIP 文件包含 .MHT 文件，后者包含客户在下面的图形中每次鼠标单击以绿色突出显示的映像。记录的步骤包括用于导航的“上一步”和“下一步”链接。在每一步中，只需单击映像即可查看最大尺寸，还可以选择通过放映幻灯片查看记录。PSR 包括数量有限的选项设置 您可以设置输出位置、禁用屏幕捕获和更改要包括在记录中的最大屏幕捕获次数。默认情况下，PSR 仅包括最近的 25 个映像，以使最后的记录文件大小可管理。使用 PSR 之前，有一些注意事项可确保您捕获所有步骤。注意事项说明Windows 和 UAC除非以管理员身份运行 PSR，否则无法捕获“管理员”窗口。程序窗口PSR 捕获程序窗口的内容。如果您的程序使用的是非标准 UI，或者是全屏幕程序（如游戏），则您可能无法捕获映像。无按键PSR 无法捕获按键，这是为了防止捕获密码等敏感信息。可能时使用鼠标操作以便获取最易解释的结果。屏幕捕获次数如“设置”界面所示，PSR 捕获记录中的最近 25 次屏幕捕获。如果需要收集更多映像，您可以更改此数字，但这可能会导致输出文件非常大。与截图工具进行比较PSR 和截图工具都能提供屏幕捕获功能。如果仅需要一个或两个映像，或者如果记录鼠标活动并不是重要事宜时，请考虑使用截图工具。4.7 系统还原Windows 7 包括对系统还原的诸多关键改进。包括： 系统保护选项 还原期间扫描受影响的程序 现在，“系统保护”界面在驱动器列表下提供“配置”按钮。选择一个驱动器并单击“配置”后，您可以访问以下选项： 还原设置：适用于完全保护、仅以前的版本或关闭系统保护的选项。 磁盘空间使用量：您可以再次控制用于系统保护的最大磁盘空间。 Windows 7 系统还原的另一项改进是，能够查看使用带有特定还原点的系统还原可能影响的列表。根据当前选择的还原点，“扫描受影响的程序”按钮将开始评估。结果界面显示将删除的程序和驱动程序的列表，以及可能会也可能不会正常工作的任何程序或驱动程序。Windows 7 的系统还原与 Windows Vista 版本具有相同的使用注意事项。这些注意事项包括： 在疑难解答期间尽早使用系统还原至关重要。由于干预疑难解答操作，等待可能导致还原点丢失。如果系统还原有可能解决问题，那么立即使用。 与系统文件具有相同类型的数据文件（例如 .EXE 或 .DLL 文件）可能会受到还原操作的影响。 在 Window