精细化是一项系统工程.docx

“精细化”是一项系统工程2013年九鼎集团的管理主题是“精细化管理年”，围绕这一主题，各子公司积极行动，通过加强“精细化管理”知识学习、健全完善管理制度、改进细化绩效考核、提升客户服务质量等方法，来提高企业的管理水平、向“精细化管理”的目标迈进，取得了不错的成效。现在2013年即将过去，回头检视我们今年围绕“精细化管理”所做的工作和企业的管理现状，我们应当有客观和清晰的认识：虽然我们的“精细化管理年”马上结束了，但我们企业的“精细化管理”则是刚刚起步。“精细化管理”是一项系统工程，要真正实现精细化管理，需要我们在人员素质、管理体系和企业文化等各方面都有新的提升和积累。而在这些方面，我们目前还有一定的差距和不足，仅仅依靠一个“精细化管理年”，还不足以弥补和消除这些不足和差距，我们需要在各方面做进一步的努力，需要在“精细化管理年”结束之后仍然一如既往的推进“精细化”管理、把“精细化管理”当作一项长期工作来做。“精细化管理”需要常抓不懈。一个企业，由依靠经验的粗放管理到以管理体系为导向的精细化管理，需要一个过程。在这个过程中需要常抓不懈。常抓不懈，是要把这项工作作为一项基础性、经常性的工作来做，贯穿到生产经营管理的每一步。不能领导过问就抓一抓、领导不问就没人管，也不能是闲的时候就搞“精细化”、忙起来后就“老一套”。如果这样，精细化管理始终会是个“半拉子工程”，不会从由“量”的积累到“质”的变化。要实现“常抓不懈”，一个比较好办法是成立“精细化管理工程”领导小组，由这个小组牵头，协调、监督各企业各部门的工作，从工作计划制定到日常工作落实，每一项都要按照“精细化”管理的要求来做。即使是暂时达不到“精细化管理”的要求，也要努力向这个方向靠近。“精细化管理工程”领导小组要制定企业实现“精细化管理” 的路线图和时间表，结合实际工作，抓好推进和落实。成立“精细化管理工程”领导小组可以避免由少数企业高层主导这项工作推进，而在领导精力受限的时候，这项工作就延误甚至停顿。推进精细化管理在坚持常抓不懈的同时，更要常改不懈。精细化的实现，就是一个企业管理体系持续改进、不断完善的过程。在这个过程中，要敢于改进、善于创新。在现实工作中，我们要改变一些固有的工作流程、工作习惯时，会遭到各种各样的阻力，如员工不能适应、暂时的效率下降、有人认为创新不够合理等。但只要我们确认这些调整和改进是符合精细化管理要求的，我们就应当有信心克服这些暂时的困难、有魄力做出这个调整。或许有些改动很小、改进效果不明显，只要我们能够坚持常改不懈，这此小的发明、小创新一定能给管理带来大的改变。“精细化管理”需要上下联动作为一项“系统工程”，精细化管理涉及企业的每一个人。在推进精细化管理的过程中，一定要上下联运，才能事半功倍。结合我们企业目前的管理方法，上下联动可以概括为：高层有要求、中层有思路、员工有行动。“高层有要求”指企业领导提出精细化管理的战略构想和工作要求，为这项工作确定下方向。“中层有思路”指企业的中层管理人员，要能够把高层领导的要求分解为工作落实的目标、计划，能够稳步推进工作落实。“员工有行动”就是基层员工要在公司的要求和主管的督促下积极行动，结合自己的工作实际，查找问题、发现不足，提出改进的办法和建议。这样上下联动、各司其职，工作推进就会更有效。在2013“精细化管理年”中，个人感觉“上下联运”的问题解决的并不是很好。相对来说，2013年我们是高层领导要求多，而中层思路少、员工行动少。也就是说工作的落实和推动效果并不是很好，精细化管理更多的是停留在领导的讲话中和工作汇报的纸面上，没有完全、真正贯彻落实到日常管理中。出现这种情况的原因应该有两种，一是企业对这项工作宣贯力度不够，企业的大部分人员、包括一些中层管理人员没有意识到这项工作的重要性，没有积极行动。二是员工有关精细化管理的知识储备不足，不知道从何入手。要解决这些问题，就要有针对性的开展工作。首先要加强对精细化管理理念的宣贯，让员工明白精细化管理在企业管理、产品提升、品牌打造等方面的重要作用。其次要加大精细化管理相关知识的培训力度，通过日常员工培训、企业自有媒体宣传、日常工作交流等各种途径，让员工尽可能多的了解有关精细化管理的相关知识。“精细化管理”需要打牢基础在2013“精细化管理年”中，我们企业的精细化管理应该算是开了个头，还远远没有达到公司期望的效果。作为一项系统工程，如果希望在未来逐渐显现出作用，真正助推企业发展，今后首先是要做好这项系统工程的基础工作，在工作中多培训、见行动、想办法。“多培训”就是要加强员工培训，培训内容包括员工基本素质提高、精细化管理知识、生产技能专业知识等。通过这些培训，逐渐转变他们的职业观念、引导他们对精细化管理的认识、提高他工作的能力。员工只有在了解的精细化管理的知识，他们才能转变观念，从思想上重视精细化管理工作。只有不断提高他们的生产劳动技能，他们才具备在工作中发现问题、想出办法、不断改进创新的能力。但集中、频繁的员工培训非常耗费时间，可能在九发高导这样的生产型企业推行较难，需要通过对培训方法做一些调整。我们可以通过“以老带新”、“以会代训”、“以奖促学”等手段进行员工培训。“以老带新”就是让技术好、资格老的员工和新员工结对搭班，进行传帮带；“以会代训”就是借工作例会、班前会、工作协调沟通等机会，插入培训内容；“以奖促学”就是通过奖励取得专业技术资格证书、提出改进建议、生产小发明等行为，鼓励员工岗位钻研和业余自学。“见行动”就是要通过要求和监督，让全体员工都行动起来，参与到精细化管理推进的工作中。对中层管理人员来说，要时刻有精细化管理的意识，在日常工作开展、制定阶段工作计划、督导员工工作时，要制定、设置相关的项目、指标、要求。对基层员工来说，就是要不断提高自己的专业技能、逐渐梳理自己的工作流程，能够发现工作中存在的不合理项、提出一些改进的建议。以花木市场为例，2014年推进精细化管理时，就可以以“制度流程”为主题，把企业现行的管理方法、工作程序形成文字版的管理制度、工作流程，全体人员照此执行。然后每一季度或半年组织一次全体会议，结合各岗位各部门的工作实际对制度流程进行讨论、修订、改进。这样经过一个完整的年度后，全部业务项目的相关制度流程都能比较合理的固定下来。也只有这样全体参与，才能为精细化管理打下坚实的基础。“想办法”就是在精细化管理推进的过程中，不断的采取一些辅助手