三亚酒店一站式G2B电子商务体系构建策略.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除免责声明：本文档来自网络并经精心整理，提供免费阅读，文章版权属于原创者，请注意保护知识产权，请您下载后勿作商用，只可学习交流使用。网络快车腾飞三亚旅游三亚酒店“一站式”G2B电子商务体系构建策略摘要41 G2B方案分析51.1 国内外G2B情况51.1.1 国外G2B情况51.1.2 国内G2B情况51.2 三亚酒店一站式G2B构建51.2.1酒店系统51.2.2政府数据库平台72 可行性分析92.1 G2B系统调查92.2 可行性分析92.2.1技术可行性92.2.2经济可行性102.2.3营运可行性102.3 G2B系统的总目标103 资金筹措方式103.1政府专项款103.2 企业集资组建103.3 政府与企业共资组建114 产品市场分析114.1 三亚旅游产业114.2 G2B系统竞争对手114.3 G2B系统优劣势分析114.3.1G2B系统的优势114.3.2 G2B系统的劣势124.3.3 G2B系统综合分析125 经营策略125.1网络广告经营策略125.1.1 G2B系统的推广计划125.1.2客房返佣金经营思路135.1.3广告经营思路135.2 公关活动经营策略135.2.1 G2B系统工作目标135.2.2 G2B系统公关拓展135.2.3 G2B系统公关成本146 项目投资回报分析146.1项目投入成本146.1.1 G2B系统一次性支出146.1.2 G2B系统经营成本146.2 项目投资分析157 经营管理团队配备157.1 组织结构157.2 结构岗位说明167.2.1总经办职责167.2.2行政办职责177.2.3网络部职责177.2.4营销部职责177.2.5编辑部职责177.2.6 招商部职责187.2.7财务部职责18参考文献：19此文档仅供学习与交流摘要：G2B是英文Government to Business的缩写，是指政府(Government)与企业（Business)之间的电子商务，即政府通过网络快捷迅速地为企业提供各种信息服务；企业通过网络进行相关信息对政府工作的反馈等。目前，无论国内还是国外，传统企业都在大规模进入电子商务领域，是推动电子商务应用与发展成为绝对主力军。对于企业的电子商务化而言，模式是否崭新是次要的，而是否能为企业带来经济效益则受到前所未有的关注。在规划企业的电子商务应用的时候，企业管理人员和系统架构师更多的关注该电子商务应用是否能为企业带来直接的经济收益、是否有利于削减掉企业运营某方面的成本、是否能够优化企业资源配置和共享，这些完完全全是由企业的商业利益驱动的，在电子商务发展中，网络技术完全是为商业服务的，任何脱离商业需求的网络技术必将遭遇挫折。企业实现商务电子化（或称之为企业e化），必将大大提升企业的市场竞争力，酒店是三亚做为中国唯一的热带滨海旅游城市的住处形象代表，但只有相当一部分星级酒店才投入酒店管理系统的建设，酒店管理系统除个别酒店结合网络售销及网络查询外，大多数都只用于酒店内部管理。如果在所有酒店都提出商务电子化需求之时建设管理系统及用于网络查询，投入的资金量及后期维护费用是很吓人的。在这种情况下，“一站式”G2B电子商务系统的出现，通过推进政府对酒店（G2B），使得酒店能够快速了解政府的各种经济政策，参与政府组织的各种经济活动，促进经营管理效益的大大提高，不断巩固和拓展经济基础是作为上层建筑的政府的重要目标，表现为政府总是会想方设法地引导、规范经济主体的市场经济行为，并在经济主体需要的时候提供相应的公共服务。关键词：政府；酒店；网络；G2B电子商务。1 G2B方案分析1.1 国内外G2B情况电子政府是政府职能在网络上的延伸，G2B的根本目标就是为政府为企业提供服务，谋求经济利益最大化。政府门户网络是政府通过互联网向用户提供服务的综合性入口，是集中提供各类信息与服务的人性化“前台”，是对政府各类信息后台服务系统的“封装”。1.1.1 国外G2B情况目前国外已有许多值得借鉴的G2B电子政务建设实践，美加加州政府门户网站的电子业务中心，简化了在加州创业，开办公司，拓展业务的处理流程，可以在网上进行执照更新；在加拿大地区工业部与各省政府及企业共同合作成立了“加拿大商务服务中心”，以单一窗口的方式提供对工商企业的各种商业信息及服务；澳大利亚税务局的电子商务平台能每天24小时工作，每周7天工作，提供安全高效的服务，使得澳大利亚所有公司都可以通过互联网直接申报他们的业务报告。1.1.2 国内G2B情况目前由于我国政府部门职能条块分割的行政体制，全国的工商、金融、国税、质监、技监、食品药品监督、海关、商检等都有各自的业务系统，导致各个政府部门在建立业务系统时各自为政，形成了“信息孤岛”的局面，信息资源无法共享，低水平的重复建设造成巨大的浪费。当然，我国也已经有了很多这方面的值得学习的建设实践。比如，北京市工商行政管理局东城分局网上办公系统是我国首家开通的电子政务互动平台。这个平台链接政府相关职能部门数据库、银行数据库和认证中心三方，支持企业在网上各政府职能部门进行网上工商登记、工商年检和商标广告业务办理等多种业务，极大的提高了企业办事的效率。南京市“网上政务大厅”把委办局等职能部门审批业务搬上网，提供“一站式”办公。1.2 三亚酒店一站式G2B构建分析国内外G2B情况，目前大部分G2B都是用于政务方面的业务，根据这种思路，三亚市政府引用于对所有酒店进行统一经营管理的G2B商务系统，即以政府（大型数据库）为中心，三亚所有酒店的信息（包括即时房型房态）录入到政府大型数据库中，游客通过互联网在政府数据库中心进行查询酒店相关信息、酒店房间的状态及做出预订房间并在线支付款项等，如下图1所示。 图11.2.1酒店系统酒店系统是G2B系统中重要的组成部分，不单单是用于酒店内部各项管理工作，还涉及到G2B数据库中信息供应的根源，酒店系统提供的即时信息，方便游客了解酒店房间房态。如图2所示。 图2酒店管理系统中包括很多个栏目子系统，它们各自分工协作：前台接待系统，它主要功能作用是办理团队、散客预订入住等业务，该业务所操作的入住时间及退房时间全部可以在G2B系统中查询。如游客通过G2B系统进行查询房间状态和预订房间并在线支付后打印出支付单，到酒店前台凭着打印支付单及身份证等证件办理入住信息等等；前台收银系统，它主要功能作用是核对、办理旅客入住的各项帐款及退房等业务；销售业务系统，它主要功能作用是建立入住客户档案，客户住房统计及分析客源等业务,方便政府想方设法地引导、规范经济主体的市场经济行为，促进经营管理效益的大大提高，不断巩固和拓展经济基础是作为上层建筑的政府的重要目标；客房管理系统，它主要功能作用是房态的查询、更新，客房消费的管理情况等业务，提供了G2B系统中即时房态信息，方便散客网络预订；商务中心系统，它主要功能作用是客帐的查询及打印、营业帐单及营业统计报告等业务；审计管理系统，它主要功能作用是营业收入统计，明细帐目的统计与平衡等业务；经理查询系统，它主要功能作用是客帐汇总表、日帐务明细表、营业分析报表等业务，方便酒店经理及时了解、掌握酒店经营各项信息；电话计费系统，它主要功能作用是电话帐单自动计费、电话费率设置功能及打印客房电话清单等业务，用于对各房间的电话费用设置及管理，提供客人查询、打印房间电话使用的费用清单；后台维护系统，它主要功能作用是各级别用户密码及权限的设置管理，房间类型管理，客源登记表等业务。1.2.2政府数据库平台政府数据库是G2B系统中直接面向游客的窗口，是全部集中三亚所有酒店、旅馆等提供住处信息的官方平台。建设好数据库中心，大力对外推广、宣传这个平台，规范管理酒店行业及提高酒店入住处率有很大的作用。政府数据库系统包括以下几个子系统：新闻动态系统，它的主要功能作用是发布三亚有关旅游行业的新闻及政府对酒店的各项管理、引导信息，游客各项指导帮助信息等等,酒店或游客从数据库系统中了解到各种行业信息；三亚概况系统，它的主要功能作用是发布有关三亚的由来，历史、人口、语言、宗教、民族、自然环境及气候条件、地理位置等，用网络全方位地宣传三亚，让游客从互联网上了解三亚的情况，以便吸引游客到三亚旅游等等；酒店信息系统，它的主要功能作用是接口到酒店管理系统，同步更新酒店房型房态及房价等各项信息，发布酒店简介、真实图片及酒店地址等联系信息并提供房源用于预订信息等等；景区景点系统，它的主要功能作用是介绍三亚各旅游景区景点信息，方便游客入住三亚酒店后出游各种计划等等；预订系统，它的主要功能作用是游客从G2B系统中了解各酒店入住情况，提供游客对酒店客房做出网络在线预订功能，预定提交后转向银行在线支付接口，通过网络在线支付客房费用后打印预订支付清单完成预订情况等等；会员系统，它的主要功能作用是游客在G2B系统上注册为会员，以会员身份在线预订房间等，方便酒店核对入住等信息，G2B系统通过注册会员后消费积分回报等活动，促进游客消费等，带动三亚旅游行业各项收入；后台系统，它的主要功能作用是维护更新G2B系统，分配和管理各项帐号及权限等等。如下图3所示。图32 可行性分析可行性分析是G2B系统建设的第一阶段，其目标就是在规划所规定的系统建设范围内，明确G2B系统开发的目标和用户对于信息的具体需求，并提出意见。分析阶段一般分为：可行性初步调查、可行性研究、建设总体目标的提出这四个阶段。系统的分析工作的主要任务是明确问题、确定目标和了解用户的信息需求，其主要成果系统说明书将作为今后系统设计、系统实施的重要基础和主要依据。2.1 G2B系统调查系统的初步调查是可行性分析阶段的第一项活动，也是整个系统建设开发的第一项活动。系统初步调查阶段的目的是明确系统建设的目标和规模，从酒店经营和管理人员的角度看G2B系统开发有无必要和可能，并论证其开发的必要性和可行性。三亚是我国唯一热带滨海旅游城市，其旅游行业发展带动了旅行社、酒店、旅游网站、自驾车公司、餐饮等等行业的发展。这各行各业的发展，需要政府合理引导、规范管理。目前到三亚旅游大体归为两种，一是游客通过旅行社带团旅游，即团队游；一是游客通过旅游网站预订各种旅游产品后自己到三亚游，即散客。但是，不论游客通过哪种到三亚旅游，都要首先解决到三亚住处的问题是由旅行社或旅游网站以电话方式询问酒店是不是有房及房型和价格等，在确定有房的情况下，把客人相关信息以传真方式发到酒店预订部，等处理好还以传真方式回传，最终才完成在三亚住处预订情况。这样的预订手续过程相当繁琐，又费时，黄金周时还经常遇到没房，到处找房的情况。如以政府为核心，建设G2B系统，统一引导、管理，把所有酒店全部集中在G2B平台中，所有房态及住处时间同步通过互联网公布，方便游客通过互联网及时了解查阅酒店客房情况，做出在线预订并在线支付，到酒店直接报名字和身份证号就可办理入住，减少各项常规预订手续，大大节约预订房间的时间。游客在黄金周通过互联网在G2B系统中查阅哪个酒店中是有没有房间等各种信息，避免了通过电话等各种方式找房的困难。2.2 可行性分析可行性分析对系统建设至关重要，可以大幅减少不必要的损失，保证系统建设的顺利进行。因此要对G2B系统进行技术可行性、经济可行性、营运可行性三方面的可行性分析：2.2.1技术可行性技术可行性是对现有网络技术难易程度进行评价，分析系统是否可以在用现有网络技术来实施，以及技术发展对系统的开发建设有什么影响。本系统可以采用基于HTTP协议下的asp+sql server数据库、+sql server数据库、jsp+sql server数据库、java+sql server数据库等作为开发语言平台。该语言开发平台对于本G2B系统所提出的功能要求是完全能够实现的，开发过程所有界面全部采用可视化界面,于方便非计算机工作人员操作,提高工作效率。该语言工具的许多特点和优点对于保证系统运行的稳定性和安全性，以及加快开发进程是十分有利的。 2.2.2经济可行性经济可行性是对组织的经济状况和投资能力进行分析，对G2B系统建设、运行和维护费用进行估算，对G2B系统建成后可能取得的社会及经济效益进行估计。一方面，G2B系统建设除了先期一性建设费用和购买一台服务器外，需要额外增加设备少、后期管理、运营费用少，且人员培训过程简单费用不多。另一方面，G2B系统的建设可以较好地为三亚市旅游局调整市场经营决策提供可靠的数据支持，从而提高经济效益、工作效率、扩大业务量和三亚旅游国际竞争能力。2.2.3营运可行性营运可行性是指G2B系统对组织机构的影响，现有人员和机构、设施、环境等对系统的适应性以及进行人员培训补充计划的可行性。通过以上分析，G2B系统的建设在技术上、经济上、营运上都是可行的。开发一个易用、界面友好、灵活方便的G2B系统对于三亚旅游行业是十分迫切和可行的，这对于三亚政府开拓市场是十分有益的。2.3 G2B系统的总目标G2B系统总目标是采用先进的信息技术和手段，要求具有完善的基本业务处理功能，业务处理简便、高效。达到快速化、规范化、信息化的预定体系，全面提高工作效率，减少不必要的重复劳动，从而达到增效的目的，采用互联网全球推介三亚旅游，浓缩三亚在国际上的空间距离，提升了三亚旅游国际竞争能力。3 资金筹措方式通过G2B系统的可行性分析，建设开发该系统对三亚旅游产业发展是十分迫切和可行的。建设开发及后期维护等先期需要一笔相当大的费用的，作为G2B系统经营机构就需筹措资金，下面列举一下有效的资金筹措方式：3.1政府专项款G2B系统的主要管理者就是政府，该系统是用发展三亚旅游产业，因此三亚旅游产业发展局（以下简称旅游局）是该系统的建设、管理的责任者。由旅游局出资300万人民币，主要用于组建三亚旅游信息中心和G2B系统的建设费用。一是重组三亚旅游信息中心，扩大三亚旅游信息中心规模，采用事业单位企业化管理，招聘相关技术人员，为G2系统建设，后期维护管理与网络公司开发人员做好对接工作，还有招聘经营管理、旅游市场开发等人员费用；一是用于建设该系统的费用，主要用于和网络公司合作建设该系统。3.2 企业集资组建企业集资组建G2B系统是资金筹措方式的一种，由企业集资参股，成立专门股份经营管理公司，依托政府平台，采用企业化管理。这样的好处是，避开政府人员管理，由企业经营最大利润化进行管理，以利润为驱动力，不断提高旅游服务质量。3.3 政府与企业共资组建政府与企业共资组建G2B系统是资金筹措的最佳方式。主要是因为政府主导，企业参与管理，把企业管理理念引入政府管理是加快政府转变施政理念。转变服务理念是提高政府服务绩效的基础，也是G2B系统是否能真正做到想方设法地引导、规范经济主体的市场经济行为，并在经济主体需要的时候提供相应的公共服务。长期以来，政府虽一直强调坚持全心全意为人民服务的施政宗旨，但这只是一种笼统的政治概念约束，无法从制度上更具体地体现服务行政的要求，因而以“政府本位”为核心，以强制性为特点的政府管理模式一直根深蒂固。加快服务型政府建设步伐，充分体现政府为“公众服务”的施政本质，必须引入企业“顾客至上”等理念，大力增强公仆意识，切实摆正民众和政府的主仆位置，把政府定位于服务者的角色，真正树立“以人为本、执政为民”的施政新理念，在公共服务过程中尽快实现由权力本位向权利本位、由政府本位向社会本位、由官本位向民本位的根本转变。因此，做为G2B系统经营与管理，由政府与企业共同出资，共同管理是一个很好的办法。4 产品市场分析4.1 三亚旅游产业三亚是作为我国唯一的国际性热带滨海度假旅游城市，拥有得天独厚的旅游资源和国际一流的生态环境，其旅游产业是三亚的支柱产业，是三亚经济收入的主要来源。目前三亚旅游业逐步走向国际中高端市场，散客比率越来越大，游客需求的多样化、个性化呈现增强趋势，他们对旅游服务的专业化要求也日益明显。4.2 G2B系统竞争对手G2B系统建设及运营分析现有的竞争对手情况：第一，全国性的大型旅游预订网站，如E龙网、携程旅行网、芒果网等等，它们凭借着规模占据着三亚旅游网络预订的主要散客市场，但其业务不是很大，基上都是住宿预订业务；第二，海南和三亚本土旅游预订网站，如100T完美之旅游，海南旅游网，三亚自由网，100K家庭旅馆网，哥妹旅行网，海南旅游咨询网等等，这类网站主要是由旅行社建立，它们自身的资源，细分旅游预订市场，各有重点地进行运作；第三，三亚商旅网络公司中涉及到旅游预订的网站，如三亚旅游在线，海南散客预订中心，大三亚，三亚会议资讯网，三亚豪星网等等，该类网站业务比较杂乱，它们一般是借自身网络技术的优势，简单地运用一些有利润空间的预订业务，有时它们还会做一些线路旅游项目，但旅游服务专业性差，水平低。4.3 G2B系统优劣势分析4.3.1G2B系统的优势a、依托政府的优势。三亚多年大型活动的成功举办及清凉一夏推广活动为三亚城市树立了良好的知名度和美誉度，这将为G2B系统的宣传推广奠定了坚实的基础。b、综合型人才优势。依政府名义，成立企业运营机构，配套了总经办，网络部，销售部，编辑部，招商部等等，不同部门具备的人才，综合起来具有了很强的综合能力，能快速适应市场竞争，为G2B系统发展提供强大动力。c、整合资源能力优势。作为政府背景下的平台，借用官方的诚信及承诺及大型活动的商业运作掌握了大量的旅游资源，保证了G2B系统的资源整合，丰富了G2B系统的产品结构。d、社会关系优势。G2B系统运营机构利用政府的优势建立起良好的社会关系及合作关系，该系统可以适当地利用该优势做大做强。e、G2B系统自身的优势。该系统自身的优势主要体现在G2B系统的定位和功能这两块，定位在前面已经做了详细的说明，即系统的总目标，至于功能我们将全面引入新的实用的电子手段，如引进网银在线支付，支付宝、博客圈等等，以高起点，高规格的方式走向未来，该系统全面承接海南国际旅游岛战略的启动，接轨三亚国际旅游市场，充分展示三亚旅游产品的独特魅力，提升了三亚旅游产品在国际旅游市场的竞争力。4.3.2 G2B系统的劣势a、该系统建设晚。旅游预订网站发展已经有好几年的时间了，已经逐步走向成熟，形成了激烈的竞争态势，所以该系统的运作需要一定的培育时间。b、运营体制不灵活。市场变化莫测，要求运营机构必须有灵活的机制来应对，而如果运营机构所属于政府管理模式在一定程度上限制了这种灵活的市场机制，制约了该系统的快速发展。建议采采取以政府引导为背景，设定考核指标、企业独立经营的管理模式。4.3.3 G2B系统综合分析结合G2B系统的优劣势情况，该系统投入正常运营后，能全部集中，规范，管理三亚所有住处行业情况，借用官方的权威，游客值得信赖，一般情况到三亚旅游，出差等等都会通过G2B系统预订客房。从某种意思上讲，该系统起到垄断三亚住处经营作用。这对现有的全国性做三亚旅游网站，本土旅行网等等造成冲击。这冲击有好有坏，好的是各旅行网为了生存，不断更新服务质量，为打造三亚国际旅游创造更好的发展空间，坏的是跟不上发展的各旅行社网，将面临着倒闭关门，人员下岗等等。总体上，还是利大于弊，所以G2B系统为了打造国际旅游城市，还是值得建设。5 经营策略5.1网络广告经营策略5.1.1 G2B系统的推广计划根据经营目标和系统建设的实际情况，G2B系统推广要分为两步走：第一步为前期的宣传推广，其核心内容为在各大搜索网站和门户网站的搜索频道输入G2B系统的网址并逐步优化，争取在免费的情况下也可以获得较好的排名。第二步为有目的地在大型的搜索网站（如百度、google等）竞价买关键词的排名并在三亚当地强化G2B系统的宣传，使本系统在三亚甚至海南具有较大的影响力，为广告经营做好充分的铺垫。以上宣传费用预计有50万人民币。5.1.2客房返佣金经营思路客房返佣金是G2B系统经营主要经济收入之一，也就是把三亚所有酒店管理系统接入G2B系统数据库中，把酒店客房相关信息和G2B系统合作协议底价全部录入到G2B数据库中，G2B系统经营管理人员通过后台发布酒店网络价格，游客通过G2B系统预订客房并在线支付住宿款完成预订情况，所有G2B系统从中产生佣金。打个比方，三亚总体酒店淡季平圴约每天入住1000间，每间佣金大约50元，那么一天纯收入50元/间*1000间=50000元，旺季平均约每天入住7000间，每间佣金大约70元，那一天的纯收入70元/间*7000间=490000元。那么一年的纯收入就相当可观了。5.1.3广告经营思路广告收入是G2B系统除预订客房返佣之外的主要经济收入，因此弄清楚广告经营的思路对我们开拓广告市场至关重要。按网络目前的广告经营思路来说主要有两方面：第一种方式为对外出租广告位，对方以人民币的方式和公司结算。第二种方式是对方以各类旅游资源兑换G2B系统的广告位，旅游资源可以是客房、度假产品、餐饮、景区景点门票等等，这些旅游资源必须要经过预订对外销售才能获得实际的经济效益。为了激发的员工对G2B系统广告业务的热情，建议广告收入（人民币计算）的千分之五提成给拉单人。5.2 公关活动经营策略 5.2.1 G2B系统工作目标立足三亚旅游市场，借用官方的诚信及承诺，重点发展三亚所有酒店加盟G2B系统，聚合三亚所有住宿条件，按照市场运作模式，全面推广G2B系统，发展互联网客户，让G2B系统知名度达到全国有名的旅游平台并努力迈进国际旅游市场。5.2.2 G2B系统公关拓展根据G2B系统的经营方向，市场拓展计划分为以下两个部分：第一部分为借用官方平台承接企业和政府的公关活动，工作步骤为：A、了解目前海南省公关活动的类型、所属单位、及其承办机构。时间安排为两个月左右。B、根据G2B系统本身的优势确立公关活动的重点客户，制定客户拜访计划、准备客户拜访资料。时间安排一个月左右。C、开始拜访工作，并根据拜访情况作好记录。时间按排三个月左右。第二部分为自主策划的公关活动，工作步骤为：A、调查市场，着手自主策划活动的准备工作，按照两个月一个自主活动的计划，制定当年的活动主题和时间安排。时间安排为全年。B、根据自主策划活动建立长期品牌。5.2.3 G2B系统公关成本全年公关经营成本预算：市场拓展成本开支：油料费4万元、招待费10万元、差旅考察费10万元、人力成本开支：6.35万元、办公成本开支：10万元，共计：30.35万元。6 项目投资回报分析6.1项目投入成本6.1.1 G2B系统一次性支出作为G2B系统项目先期建设，需要投入系统建费用大约10万元左右，办公电脑购置费用3500元/台20台=7万元，G2B系统运行服务器购置费用大约2万元。6.1.2 G2B系统经营成本建设好系统后，经营宣传推广费用大约50万元/年，服务器租用宽带及维护5万元/年，经营开发市场交通费2万元/年，通讯费2万元/年，接待费用10万元/年，办公及财务费用1万元/年及员工工资费用110.76万元/年，详见如下分析：部门职务人数工资时间小计总经办总经理1名6500元12个月78000元副总经理2名5500元132000元行政办行政经理1名3500元42000元前台接待2名1200元28800元文员2元1200元28800元网络部网络运营总监1名4500元54000元网络部经理1名3500元42000元网络维护主管2名2500元60000元网络日常推广3名1500元54000元营销部营销部经理1名3000元36000元经理助理1名1800元21600元销售代表5名1200元72000元预订主管1名1800元21600元预订员5名1200元72000元编辑部编辑部主管1名1800元21600元资料管理员3名1200元43200元招商部招商部经理1名4000元48000元市场招商员5名1500元90000元财务部财务部经理1名3500元42000元会计3名2000元72000元出纳2名2000元48000元6.2 项目投资分析第一年情况分析，从2010年1月份项目启动，全年投入经营成本200万元，固定资产折旧1万；1、2、3、4月份为G2B系统建设期，无营业收放；5、6、7月份为G2B系统宣传推广期，无营业收放；8月份开始营业，8、9月份为市场摸索期，理想预订客房量5080间/天；10月份开始，随着宣传推广力度加强，凭借着政府的诚信，加上三亚旅游旺季逐步开始，10、11、12月份预订客房量增加。预计第一年营业收入为45万元，第一年营业收放减去营业成本202万元，第一年亏损157万。第二年经营情况分析，根据第一年经营情况总结，该系统进入正常运营轨道，运营成本及宣传推广费用55万元，全年员工工资110.76万元，固定资产折旧1.2万元，第二年总共经营成本为166.96万元；1、2月份春节期间的旅游旺季，每天平均预订客房1500间，平均每间返佣金100元，1、2月份收入为100元/间*1500间*60天=900万元，3、4、6、7、8、9月份为三亚旅游淡季，预订平均每天预订客房500间，每间客房返佣金50元，按一个月30天计算，淡季总共收入为50元/间*500间*30天*6=450万元；5、10、11、12月份为旅游旺季，每天平均预订客房1000间，平均每间返佣金85元，按一个月30天计算，旺季总共收入为90元/间*1200间*30天*4=1296万元。第二年预计全年广告收入1000万元，第二年全年收入为900万元+450万元+1296万元+1000万元=3646万元。那么第二年的利润为全收入3646万元减去营业成本166.96万元等于3479.04万元。第三年的经营情况分析，参照第二年标准，预订营运成本增长16%，营业收放增长21%，所有预订第三年收益为4262.368万元。7 经营管理团队配备7.1 组织结构G2B系统能有效地把三亚旅游产业浓缩了国际距离，在政府的控股下，成立经营管理公司。是公司瞄准市场需求建设起来的一个长期项目，是公司的经济增长点，因此，必须制定完善的经营管理机制，以保证该项目的长期有效进行，为公司创造更大的经济效益。公司组织结构表详见如下列表：部门职务人数总经办总经理1名副总经理2名行政办行政经理1名前台接待2名文员2元网络部网络运营总监1名网络部经理1名网络维护主管2名网络日常推广3名营销部营销部经理1名经理助理1名销售代表5名预订主管1名预订员5名编辑部编辑部主管1名资料管理员3名招商部招商部经理1名市场招商员5名财务部财务部经理1名会计员3名出纳员2名7.2 结构岗位说明7.2.1总经办职责（1）全权整个公司的统筹及管理工作，负责公司日常的经营活动，主导决策公司的方针与目标，批准公司的各项规章制度，组织实施董事会决议；（2）设定组织机构，规定其职责权限，委任管理者代表；（3）提供实施质量管理体系运作所需的资源；（4）公司运行中重大事项的决策与决定； （5）公司质量手册的最终审批。7.2.2行政办职责（1) 负责公司人事招聘，公司体系文件的建立、更改和记录；（2) 负责日常行政事务的管理与协调，对各部门申报的相关事项及资源需求，适时进行信息沟通，确保公司正常有效运行；（3) 负责公司文件档案管理，协助公司领导传达公司的各项通知、要求及相关体系文件，并组织公司全体按通知、要求及体系执行；（4) 负责前台管理工作，确保内外部信息的及时沟通；负责后勤的管理做好办公室工作环境的维护；（5) 负责对各部门管理执行情况、日常经营管理工作情况进行协调和监督。7.2.3网络部职责（1) 负责公司局域网、办公电脑及网络办公设备的维护；（2）负责维护G2B系统的服务器安全及数据库备份、更新工作；（3）负责上传、发布G2B系统相关信息内容；（4）负责网络推广、宣传G2B系统及统计每天来访客流量并做好分析推广、宣传产生客源地的报表；（5）负责优化刷新G2B系统全球网站排名，提升知名度；（6）负责协调完成其他部门需要本部门完成的工作。7.2.4营销部职责（1）负责制作月、季、年度的各项营销计划；（2）负责整个G2B系统产品的采集及产品营销工作；（3）负责广告招商回来各项产品营销兑换工作；（4）负责协助财务做好各项营销利润分析表