中国联通通信网络运行维护规程--固定网络设备分册-交换.doc

1 30 运行维护规程 固定网络设备分册 交换篇 中国联合网络通信集团有限公司 二零一零年七月 2 30 目 录 上篇上篇 PSTNPSTN 交换网设备交换网设备 3 第一章第一章通则通则 3 3 第二章第二章PSTNPSTN 交换网设备维护交换网设备维护 3 3 第一节设备运行维护 3 第二节故障管理 6 第三节质量统计项目 7 第四节网络优化管理 8 附录附录 1 1 交换设备系统中断紧急故障处理流程框图 交换设备系统中断紧急故障处理流程框图 1010 附录附录 2 2 专业原始记录 表格及报表 专业原始记录 表格及报表 1111 附表1 计费磁带 光盘 文件交接记录表 11 附表2 计费验证记录表 12 附表3 电路 中继 开闭记录表 13 附表4 七号信令开闭记录表 14 附表5 交换机系统再启动或加载记录表 15 附表6 交换设备 中继电路故障处理记录表 16 附表7 交换机系统时间校对及调整记录表 17 附录附录 3 3 维护指标及运行质量指标计算方法 维护指标及运行质量指标计算方法 1818 附录附录 4 4 用户信号技术指标 用户信号技术指标 2222 下篇下篇 软交换网设备软交换网设备 23 第一章第一章通则通则 2323 第二章第二章软交换网设备维护软交换网设备维护 2323 第一节设备运行维护 23 第二节故障管理 26 第三节质量管理 27 第四节网络优化管理 28 附录附录 1 1 长途软交换网故障处理流程 长途软交换网故障处理流程 2929 附录附录 2 2 软交换网运行维护参考指标 软交换网运行维护参考指标 3030 3 30 第二篇第二篇 交换设备交换设备 上篇上篇 PSTNPSTN 交换网设备交换网设备 第一章通则通则 第第 1 条条本篇适用于中国联通的 PSTN 交换网网络及其设备 1 交换网络设备主要包括 国际长途电话交换设备 国内长途电话交 换设备 本地电话交换设备 含智能网 SSP 设备 集中用户数据中心设备等 网间互联交换设备等 2 交换网管及配套设备主要包括 PSTN 交换网网管监控系统的计算机 设备 网管接口设备以及相关辅助设备等 第二章第二章PSTN 交换网设备维护交换网设备维护 第一节设备运行维护 第第 2 条条维护测试项目及周期 1 长途交换设备日常维护测试项目与周期 表 1 长途交换设备日常维护测试项目及周期 分类分类维护项目维护项目维护周期维护周期备注备注 交换机告警盘 接入端口和外设 设备检查 日 如网管 计费系统的接口 线 缆 板卡 链路等 设备机房 设备表面清洁周 月无人值守周期按月 机房 设 备巡 检 风扇检查 过滤网清洁季 交换机运行状况监视实时 每日早 下午 晚忙时中继状 况 交换机计费文件状态检查日 交换机计费文件传送检查日 交换机统计功能维护日 交换机升版后及时制作统计数 据 系统同步状态检查日 计费磁带 光盘 制作月 打补丁或升版前后按要求制作 计费带 光盘 备份 交换机 运行维 护 交换机后备带 光盘 制作月 打补丁或升版前后按要求制作 后备带 光盘 4 30 交换机系统时间校对月以北京时间为基准 检查并清除各终端上的计算机病 毒 月 电源设备保险检查半年 网络设备巡检半年 网管设备巡视日 网管系统维护周 网管数据备份月 网管系统时间同步月 网管系统配置数据核查月 网管系 统 检查并清除各终端上的计算机病 毒 月 交换机计费数据核查月 季国际长途设备为月 其它为季 交换机七号信令数据核查季 交换机话务统计数据核查季 交换机信号音 通知音核查季 交换机中继 字冠 路由数据核 查半年 交换机智能业务数据核查半年 交换机 数据核 查 交换机网管接入数据核查半年 长途交换网络运行质量分析月 交换机硬件 软件更换统计月 维护统 计分析 报表 网管系统故障统计分析季 交换机设备例测月 交换机中继电路测试季日常测试 交换机迂回路由测试半年 2 本地交换设备日常维护测试项目与周期 表 2 本地交换设备日常维护测试项目及周期 序号序号维维 护护 测测 试试 项项 目目测试周期测试周期备注备注 1 告警显示及处理日 2 系统同步状态检查日 3 交换机话单传送状态检查日 4 紧急特种业务例行拨测日 5 设备机房 设备表面清洁周 月无人值守按月 6 系统时间校对周以北京时间为基准 7 计费磁带 光盘 备份月 8 忙时观察接通率统计分析月 9 话务量检查 服务质量观察及统计分析月 10 磁带机 光盘驱动器清洁及诊断测试月 11 系统后备磁带 光盘 制作月 12 重要用户及大客户数据检查及业务测试月 13 智能业务测试月 5 30 14 告警记录统计月 15 交换设备例测季 16 用户交换机中继线电路测试季 17 迂回路由测试半年 18 局间中继线测试半年 19 公用设备倒换功能测试年 20 话务限制功能检查年 21 计费差错率检查年 22 局数据检查年 23 交换机电源保险检查年 24 风扇检查 过滤网清洁年 25 机房整体清洁年 第第 3 条条系统文件及计费磁带 光盘 文件的管理 1 必须准备一定数量的磁带 光盘 作为存贮系统文件及计费文件使用 光盘应放在专用光盘盒内 保持表面清洁 防止挤压和划伤 磁带保存应放置 在防静电 防电磁干扰的专柜中 以保证安全和方便使用 2 最新磁带 光盘 内容应与交换系统所存贮的程序和数据保持一致 3 按要求进行定期和必要的磁带 光盘 备份工作 新的系统文件复制 后 应贴上标记 并有详细记录 存档保管 保存时间至少半年 4 加强对计费磁带 光盘 文件的管理 应设兼职人员专门负责 交接手续 要完备 磁带 光盘 文件保存时间至少半年 具备联机计费采集能力的交换机 可视情况将计费磁带 光盘 的保存时间缩短至三个月 5 系统文件及计费磁带 光盘 文件安全 可靠存放 应保证应急情况下方 便使用 第第 4 条条保留交换机所有操作维护 包括本地和远程操作终端 的输出 报告 即电子版 LOG 文件 统一管理 备份存档 保存时间至少半年 第第 5 条条SDC 的备份机制 由于 SDC 中保存整个本地网 PSTN 用户的 数据 因此对数据安全性要求非常高 必须具备备份机制 各本地网可以根 据实际情况 选择设备内部部件备份或两个或多个 SDC 进行主备或负荷分 担式的设备级备份手段 保证数据安全 对于用户数量大于 300 万的本地网 要求备份级别至少达到设备级备份 即配置备用的 SDC 并通过 BOSS 系统 进行静态数据的备份 第第 6 条条SDC 的数据同步 当 SDC 采用两个或多个 SDC 进行主备或负 6 30 荷分担式设备级备份时 应能保持 SDC 的数据同步 第二节第二节故障管理故障管理 第第 7 条条按照对业务的影响程度交换网故障分为特别重大故障 重大故 障 较大故障 一般故障 其它故障 第第 8 条条特别重大故障是指符合下列条件之一的情况 1 通达某一国家的国际电话通信全阻持续超过 1 小时 2 省际长途电话通信 1 个方向全阻持续超过 2 小时 3 本地网与其他电信运营商网间电话通信全阻持续超过 5 小时 4 固定电话通信中断影响超过 50 万户 且持续超过 1 小时 第第 9 条条重大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大故障的情况 1 长途电话通信 1 个方向全阻超过 1 小时 2 交换机发生系统瘫痪 未造成业务阻断 3 本地网与其他电信运营商网间电话通信全阻持续超过 2 小时或者直接 影响范围 5 万 用户 X 小时 以上 4 固定电话通信中断影响超过 10 万户 且持续超过 1 小时 第第 10 条条较大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大 重大故 障的情况 1 长途电话通信 1 个方向全阻持续超过 20 分钟 2 本地网与其他电信运营商网间电话通信全阻持续超过 20 分钟或者直接 影响范围 1 万 用户 X 小时 以上 3 固定电话通信中断影响超过 3 万户 且持续超过 20 分钟 第第 11 条条一般故障是符合下列条件之一且不属于特别重大 重大 较大故障的情况 1 长途电话通信 1 个方向全阻 2 本地网与其他电信运营商网间电话通信全阻 3 固定电话通信中断影响超过 1 万户 第第 12 条条其它故障 除上述四类故障以外的故障 第第 13 条条故障处理及上报应遵循以下原则 1 故障处理应遵循 先抢通 后修复 的基本原则 业务恢复应遵循 7 30 先长途 后本地 的原则 2 维护部门派障时 应分清故障段落 责任单位 3 诊断故障时 应对告警信息 故障现象 影响范围及用户申告等进行 认真分析 4 查找或处理故障时 应严格按照设备厂家提供的故障诊断手册 命令 手册等规定的命令和操作方法进行处理 不能任意扩大故障影响范围 5 特别重大故障 重大故障及较大故障发生后 除紧急处理外 应按照 公共分册中关于故障上报的规定及时上报 并提交简要书面报告 处理完毕后 做出专题故障报告 主要包括故障现象 故障类型 故障起始时间 业务抢通 时间 故障修复时间 处理过程 原因分析 解决措施及责任分析 故障分析 报告应及时报上级维护管理部门 并存档 一般故障应定期总结分析并报上级 维护部门 6 对于无法处理的故障 维护部门除应及时反馈上级主管维护部门外 同时应立即报上级技术支持部门 以便及时得到技术支持和帮助 缩短故障历 时 7 运维管理部门应根据维护的设备 制定紧急情况下的应急措施或预案 每个维护人员均应熟悉其操作步骤和方法 根据故障的不同等级作相应的处理 尽快消除故障 恢复业务 第第 14 条条故障历时管理 1 故障历时是指从故障发生时起 到恢复通信时止的总时长 以分钟为 单位 各分公司应根据具体情况 分解故障处理段落的时限 2 故障处理历时指从接到派修单时起 到恢复通信时止的总时长 以分 钟为单位 3 采用集中监控 无人值守的机房发生硬件设备故障时 对其故障处理 历时的考核 可另加赴途时间 并且应对途中时间段进行跟踪考核 第三节第三节质量统计项目质量统计项目 第第 15 条条长途交换网质量统计项目及要求见下表 表 3 长途交换网质量统计项目及要求 8 30 统计项目统计项目要求要求检查方法检查方法检查周期检查周期 忙时来话接通率达到维护指标 天 忙时去话接通率达到维护指标 天 网络接通率达到考核指标天 电路可用率达到维护指标 天 告警 故障报告处理情况 所有告警及故障均及时处理并详细记录 对 特别重大 重大 较大故障及时上报 并形 成详细故障分析报告 定期抽查周 受理 申告故障处理情况 处理及时 全程全网配合协调 在规定时限 内及时反馈 故障记录填写项目齐全 无多 次重复故障 无遗留未上报故障 定期抽查月 忙时话务量和质量分析 对话务数据进行综合分析和研究 对存在的 问题能够提出建议和解决措施 月 路由和区号准确率抽查对路由 区号修改必须按其管理制度执行 季 信令传送符合国标 年 第第 16 条条本地交换网质量统计项目及要求 表 4 本地交换网质量统计项目及要求 统计项目统计项目要求要求检查方法检查方法检查周期检查周期 忙时来话接通率达到维护指标 天 忙时去话接通率达到维护指标 天 网络接通率达到考核指标天 电路可用率达到维护指标 天 告警 故障报告处理情况 所有告警及故障均及时处理并详细记录 对 特别重大 重大 较大故障及时上报 并形 成详细故障分析报告 定期抽查周 受理 申告故障处理情况 处理及时 全程全网配合协调 在规定时限 内及时反馈 故障记录填写项目齐全 无多 次重复故障 无遗留未上报故障 定期抽查月 忙时话务量和质量分析 对话务数据进行综合分析和研究 对存在的 问题能够提出建议和解决措施 月 路由和区号准确率抽查对路由 区号修改必须按其管理制度执行 季 信令传送符合国标 年 第四节第四节网络优化管理网络优化管理 第第 17 条条利用网络性能统计分析的结果 对网络 系统 进行适当 必要的调整 充分利用网络资源 优化网络结构 达到保证通信高效 畅通 的目的 第第 18 条条国际路由及际专 际中电路由总部运行维护部统一优化管 理 各省公司如有特殊需求 需向总部运行维护部上报详细调整方案 经审 批后在总部运行维护部的统一指挥下进行调整 9 30 第第 19 条条涉及全网或骨干层面的调整应向总部运行维护部上报详细 的调整方案 经审核批准后 在总部运行维护部的统一指导下进行 同时做 好数据备份 方案归档 第第 20 条条只涉及到本地调整的应向本地运维管理部门上报详细的调 整方案 经审核批准后 由本地运维管理部门统一指导进行 同时做好数据 备份 方案归档 第第 21 条条总部运行维护部负责长途骨干交换网 DC1 交换机 155M 端 口资源的统一管理和分配 各省级分公司运维管理部门负责长途骨干交换网 DC1 交换机 2M 端口资源和省内长途交换机端口资源的统一管理和分配 各 地市级分公司运维管理部门负责本地网交换机端口资源的统一管理和分配 第第 22 条条各省级分公司 地市级分公司运维管理部门应严格执行上 级运维管理部门下发的路由组织表 如有特殊需求需改变路由组织 应向上 级运维管理部门上报详细的调整方案 经审核批准后 在上级运维管理部门 的统一指导下进行 同时做好数据备份 方案归档 10 30 附录附录 1 交换设备系统中断紧急故障处理流程框图 交换设备系统中断紧急故障处理流程框图 系统自动 恢复成功 立即通知相关部门及时排 除 并将原因报告本公司 通信值班室及主管生产的 领导 暂不做任何操作 观察系 统自动恢复的结果 值班人员发现系统中断 是否外部原因 如 电源空调 系统是否正在 自动恢复 通知本部门技 术负责人和本 机型维护专家 并报告本公司 值班室 本单位技术 负责人或维护专家是否 赶到现场 准备好必要的手册 备件和工具 尽可能保存 计费文件和中断前两小时的各种信息 准备好 二套最新的系统备份盘 按手册上 上级主管部门认可的 的 步骤从后备带上人工启动 装入成功否 与厂家联系 或向省支援中心 联系 在厂家 和省技术支 援中心 指挥下 排除障碍 系统恢复否 协助技术负责人或维护专 家处理障碍并作记录 系统恢复否 继续观察系统运行情况 将结果反馈到公司通信值 班室 处理遗留障碍 显示中央 设备和外围设备的运行状 态 结束 分析原因 上报主管部门 及相关领导 做系统备份带 校正系统时间 抢救计费 数据 尽快恢复丢失的局 数据和用户数据 将中断前二小时系统运行 的各种信息和处理障碍的 全过程报告给厂家 是 否 否 是 否 是 是 否 否 是 是 否 是 否 按手册上 上机主管部门认可的 的 步骤从后备带上人工装入 启动成功否 否 是 是 11 30 附录附录 2 专业原始记录 表格及报表 专业原始记录 表格及报表 附表附表 1 计费磁带 计费磁带 光盘光盘 文件交接记录表文件交接记录表 单位 制表时间 年 月 日 局名 磁带 光盘 文件编号 磁带 光盘 文件制作时 间 磁带 光盘 文件的内 容或大小 磁带 光盘 文件制作人 磁带 光盘 文件审 核人 送达时 间 返还时 间 交带 盘 文 件人 接带 盘 文 件人 计费信 息验证 结果 验证人 审核人备注 12 30 附表附表 2 计费验证记录表 计费验证记录表 单位 制表时间 年 月 日 测试结果计费验证结果 局名 测试 项目 测试 子项 测试呼叫 编号 主叫号码 显示 主叫 号码 被叫 号码 开始 时间 通话 时长 是否产 生话单 测试 结果 备注 测试 时间 测试 人 审核 人 计费 验证结果 计费 详单 验证人 注 1 测试结果中应说明通话情况 如是否接通等 特殊信息可在备注中说明 2 接通语音平台的呼叫如有人工话务员的请接通人工话务员 13 30 附表附表 3 电路 中继 开闭记录表 电路 中继 开闭记录表 单位 制表时间 年 月 日 对端局名电路 编号 交换 设备 位置 信号 方式 传输手 段及槽 路 方 向 设 备 开通 日期 关闭 日期 调度 文件 号 执 行 人 验 证 人 14 30 附表附表 4 七号信令开闭记录表 七号信令开闭记录表 单位 制表时间 年 月 日 源信号点编源信号点编 码 码 opcopc 局向局向 目的地信号目的地信号 点编码点编码 dpcdpc 数字中继数字中继 模块 地 模块 地 址址 时隙时隙 公共信道信公共信道信 号 模块 号 模块 地址地址 时隙时隙 信号链路信号链路 编码编码 光系统物理路光系统物理路 由由 配线架位配线架位 置置 调度文调度文 件号件号 执行人执行人验证人验证人 15 30 附表附表 5 交换机系统再启动或加载记录表 交换机系统再启动或加载记录表 单位 日期 年 月 日 日期日期时间时间历时历时类别类别级别级别 自动自动自动自动再启动再启动 人工人工 加加 载载 人工人工 原因原因 处理结果处理结果 处理者处理者填表者填表者单位负责人单位负责人 备注备注 注 交换系统再启动 再装入记录表应记录交换系统发生自动或人工的再启动 其级 别和故障类型按不同类型交换机的规定填写 16 30 附表附表 6 交换设备 中继电路故障处理记录表 交换设备 中继电路故障处理记录表 单位 制表日期 年 月 日 局名局名故障设备名或编号故障设备名或编号 发生时间发生时间修复时间修复时间历时历时 申告申告 告警告警 故障来源故障来源 检测检测 设备生设备生 产厂家产厂家 及机型及机型 故障电路板名称及序号故障电路板名称及序号 所属机架号所属机架号 所属子系统或模块所属子系统或模块 更换电路板序号更换电路板序号 硬件故障硬件故障 或电路故或电路故 障障 中继电路名称中继电路名称 故障现象故障现象 软件故障软件故障 其他故障其他故障 处理经过处理经过 及原因及原因 备注备注 对端对端 发现人发现人 受理人受理人处理人处理人 本端本端 17 30 附表附表 7 交换机系统时间校对及调整记录表 交换机系统时间校对及调整记录表 单位 制表日期 年 月 日 日期交换机名称 交换机系 统时间 北京时间 误差 秒 调整幅 度 秒 校对人审核人 注 1 误差时间为交换机系统时间和北京时间之差 填写格式为 XX 秒或 XX 秒 2 调整幅度填写格式为 XX 秒或 XX 秒 即调快 XX 秒或调慢 XX 秒 3 每次拨测或调整时均要求记录 拨测时调整幅度一栏为空 18 30 附录附录 3 维护指标及运行质量指标计算方法 维护指标及运行质量指标计算方法 一 一 长途交换设备维护质量技术指标长途交换设备维护质量技术指标 1 硬件电路板故障率 定义 每月故障电路板数量与实用电路板总数的百分比 公式 100 实用的电路板总数 块 故障电路板数 块 硬件电路板故障率 指标 硬件电路板故障率 0 05 2 硬件故障平均维护时长 定义 发生本机故障后 维护人员通过故障诊断 定位 更换电路板 使设备重新投 入服务所需的时间为平均维护时长 公式 平均维护时长 故障现象小时时间 采取维护行动时间 其中 采取维护行动时间 是指维护人员判断故障属本机故障后的开始排除故障的时 间 对于无人值守机房发生本机故障时 平均维护时长不包括赴途时间 1 中继模块及信号电路板故障 指标 20 分钟 30 分钟 2 时钟系统 交换网络及处理机故障 指标 30 分钟 45 分钟 3 外设故障 指磁盘 磁带机 打印机等 指标 4 小时 3 骨干网网络接通率 定义 骨干网网络接通率是指忙时 DC1 长途网络将用户的呼叫接通到被叫终端或被 叫用户的能力指标 同时也是反映省际网络组织 维护水平的指标 公式 100 有效占用次数 占用次数到达被叫终端或用户的 骨干网网络接通率 其中 到达被叫终端或用户的占用次数 接通次 用户忙 用户线路不工作 系数 拨号不全或空号 业务未能实现 系数 是考虑了 用户线路不工作 不全为线路故障 的因素 一般取定 0 5 有效占用次数 接通次 用户忙 用户线路不工作 系数 拨号不全或空号 业务 未能实现 对端拥塞 本端拥塞 呼叫失败 其他呼损 系数 是考虑了 用户线路不工 作 不全为线路故障的因素 系数暂取 1 4 来话接通率 定义 来话接通率是指长途自动交换设备处理各长途电路群落地来话呼叫过程中 被 叫用户应答次数与占用到本局交换机长途来话中继的呼叫总次数的百分比 占用长途来话 中继的呼叫总次数中应扣除转话 特服 及移动业务的呼叫次数 或被叫应答次数与占用 长途至本地网出中继总次数加上交换机呼损 中继溢出和空号等次数的百分比 公式 100 移动业务 呼叫次数特服 转话总次数占用长途来话中继呼叫 被叫应答次数 来话接通率 或 100 空号等 次数 交换机呼损继总次数占用长途至本地网出中 被叫应答次数 来话接通率 5 去话接通率 1 按目的码统计的应答占用比去话接通率 定义 指在忙时长途电话交换设备在完成本地用户呼叫与本机有直达电路 包括迂回 电路 的目的码的接续时 被叫应答次数与占用到去话电路 包括直达和迂回电路 的次 数之比 19 30 公式 100 占用去话电路次数 被叫应答次数 应答占用比接通率 2 按目的码统计的应答试呼比去话接通率 定义 指在忙时长途电话交换设备在完成本地用户呼叫与本机有直达电路 包括迂回 电路 的目的码的接续时 被叫应答次数与占用到去话电路的试呼次数之比 公式 100 试呼次数 被叫应答次数 应答试呼比接通率 3 按电路群统计的应答占用比去话接通率 定义 指忙时经某电路群完成的长途去话呼叫中被叫应答次数与占用去话电路次数之 比 公式 100 占用去话电路次数 被叫应答次数 应答占用比接通率 4 按电路群统计的应答试呼比去话接通率 定义 指忙时经某电路群完成的长途去话呼叫中被叫应答次数与入中继及来话电路呼 入的试占去话电路次数之比 公式 100 试占去话电路次数 被叫应答次数 应答试呼比接通率 6 中继电路可用率 1 去话电路可用率 定义 本交换机的可用去话电路数与实开去话电路数百分比 公式 100 实开电路数 路 可用电路数 路 去话电路可用率 2 长途至本地网中继可用率 定义 指本交换机的可用长途至本地网出中继数与实开长途至本地网出中继数百分比 公式 100 继数实开长途至本地网出中 继数可用长途至本地网出中 率长途至本地网中继可用 二 二 本地网交换设备维护质量技术指标本地网交换设备维护质量技术指标 1 接通率 定义 接通率是指忙时自动统计观察值 它是电话网的全程全网的统计数据 它不仅 仅是程控数字本地电话交换设备 简称设备 本身的 由于它是表征服务质量的综合性服 务指标 为此其值还与其他业务部门有关 从电话网方面看 它是基于统计规律中具有概 率分布的随机值 其值不仅与设备本身质量有关 而且与传输设备质量 交换设备和传输 设备容量 网路结构和规模 用户线话务量 电话普及率 住宅用户比例 交换设备实装 率等因素有关 2 中继电路可用率 定义 它是扣除中继电路不可用部分之后 实际可投入服务的中继电路与实开中继电 路的比 包括局间出中继 长市中继和特服中继 公式 100 全分局实开中继电路数 数之和分局所有局向可用电路 中继电路可用率 其中 可用电路数 实开中继电路数 不可用中继电路数 3 话务量调整维护 l 中继线平均话务负荷 定义 中继线平均话务负荷是表示电话分局某出局方向在参考负荷 B 时 中继线平 均话务量指标 各局向的中继线平均话务负荷 均需单独计算 公式 100 电路数 某局向局间中继线容量 某局向中继线总话务量 中继线平均话务负荷 指标 中继线平均话务负荷 设计负荷话务量 2 用户线平均话务负荷 定义 它是用户线忙时的平均话务量 20 30 公式 100 用户模块实装用户数 用户模块总话务量 用户线平均话务负荷 指标 用户线平均话务负荷 设计标准话务量 说明 设计标准话务量是指在参考负荷 A 时用户线三档设计标准话务量 即 0 18 0 2 爱尔兰 线对 16 0 18 爱尔兰 线和 0 12 0 16 爱尔兰 线 根据各局的话务 预测数据来定用户线平均话务量所属的档次 3 用户模块话务不平衡度 定义 当用户机架中用户模块话务量达到设计标准话务量的 70 时 其模块的最大 话务量与其他模块中最小话务量的差值与用户模块设计标准话务量的比为用户模块话务不 平衡度 公式 100 D LH 用户模块话务不平衡度 其中 H 是用户模块的忙时话务量大于或等于 70 标准话务量时的最高的话务量 爱尔兰 L 是用户模块的忙时话务量大于或等于 70 标准话务量时的最低的话务量 爱尔兰 D 是用户模块设计标准的话务量 指标 用户模块话务不平衡度 30 4 处理机占用率 定义 在忙时观察程控设备的中央处理机 呼叫处理机或区域处理机话务负荷时 要 求设置其占用率范围 以防止其话务超负荷和使各个群呼叫处理机或区 域处理机的话务负 荷不均衡分配 公式 处理机占用率 非呼叫处理时占用率 忙时处理呼叫占用率 指标 处理机占用率 达到超负荷控制时的占用率 三 三 计费部分维护技术指标计费部分维护技术指标 计费差错率 定义 差错话单张数与话单总张数的百分比 公式 100 话单总数 张 差错话单数 张 计费差错率 指标 计费差错率 5 10 4 四 四 信号系统设备维护技术指标信号系统设备维护技术指标 1 信号音设备 1 信号源为 450 25Hz 或 950 50Hz 正弦波 2 信号源的谐波失真不大于 10 3 送至频分或时分电路时 在零相对电平点 MDF 处终端 600 欧姆 对于拨号 音 特种拨号音 忙音 拥塞音 回铃音 空号音等连续信号的绝对功率电平为 10 3dBm 对于长途通知音和呼入等待音为 20 3dBm 对于催挂音为 0 25dBm 2 铃流设备 1 铃流源为 25 3Hz 正弦波 谐波失真小于 10 输出电压有效值为 75 15V 2 振铃是用 5 秒断 续 既 1 秒送 4 秒断 断续时间各允许偏差小于 10 五 五 接口标准接口标准 接口标准包括输入相对电平和输出相对电平 阻抗 码率等 它表示用户侧至程控设 备或局间接口要求 1 用户侧至程控设备接口标准 1 模拟接口 Z I用户侧二线模拟接口 Z 的输入相对电乎是 0dBr II用户侧二线模拟接口 Z 的输出相对电乎是根据具体情况取不同值 21 30 当输出有可变衰耗器且用户做本地呼叫时其值是 3 5dBr 当输出无可变衰耗器或有可变衰耗器且用户做长途呼叫时其值是 7dBr III当用户线过短或过长时 接口点应能承受住 输入相对电平 0 2dB 输出相对电平 L0 2dB 其中 L0 是 6 1 l 中的 1 或 2 中的值 2 数字接口 V 数字用户线对数字交换机的用户侧交换终端的接口电平是 0dBr 2 中继侧接口标准 1 线模拟接口 I数字转接局二线接口 C21 时 输入电平是 0 2dBr 0 5dB 步 输出电平是 l 8dBr 0 5dB 步 接口阻抗是以 600 欧姆 II数字本地局二线接口 C22 时 输入电平是 2 7dBr 0 5dB 步 输出电平是 l 8dBr 0 5dB 步 接口阻抗是 600 欧姆 2 四线模拟接口 I四线接入模拟交换机时接口是 C13时 输入相对电平是 4dBr 输出相对电平是 4dBr 接口阻抗是 600 欧姆 II四线接到通路转换设备时接口是 C1l 时 输入相对电平是 4 9dBr 输出相对电平是 l 14dBr 接口阻抗是 600 欧姆 III数字接口 数字接口 A 其接口速率为 2 兆比 秒 数字接口 B 其接口速率为 8 兆比 秒 22 30 附录附录 4 用户信号技术指标 用户信号技术指标 一 用户线条件一 用户线条件 1 用户环路电阻 允许用户环路电达 1800 包括话机电阻 特殊情况允许 达到 3000 馈电电流应不小于 18mA 2 用户线线间绝缘电阻 绝缘电阻 20000 3 用户线线间电容 线间电容 0 7 f 二 用户信号技术指标二 用户信号技术指标 与号盘话机 直流脉冲按键话机及多频按键话机有关的用户信号技术指标 1 接收号盘话机和直流脉冲按键话机的接收器 1 脉冲速度 8 14 脉冲 秒 2 脉冲断续比 1 3 2 5 1 3 脉冲串间隔 350ms 2 与多频按键 MppB 话机有关的用户信号技术指标 1 频率组合 多频按键话机所采用的频率组合 为高频群 HI H4 和低频群 L1 L4 组成 16 种所需双频数字信号 其中 11 12 供特种服务使用 13 14 15 和 16 备用 具体组合如下表所示 H1H2H3H4高频群 Hz 数字 低频群 Hz 1209133614771633 L169712313 L277045614 L385278915 L494111 012 16 2 技术指标 多频按键话机及局内按键接收器技术指标如下表所示 项目项目话机话机局内接收器局内接收器 标称频率低频群 697 770 852 941Hz 高频群 1209 1336 1477 1633Hz 频偏超过 1 5 2 0 以内可靠接收 3 0 以上保证不接收 2 0 3 0 之间不保证接收 电平低频群 9 3dBm 高频群 7 3dBm 组成一个信号的高频分量 电平不能小于低频分量电 平 且电平差不大于 2 1dBm 双频工作时 单频接收电平 范围 4 23dBm 双频工作时单频不作动作 电平 31dBm 双频电平差 6dB 由谐波 互调引起的总失真比基波电平至少低 20dB 信号极限时长 40ms 每位30 40ms 位 信号间隔时长 40ms30 40ms 23 30 下篇下篇 软交换网设备软交换网设备 第一章第一章通则通则 第第 23 条条本篇适用于中国联通软交换网网络及其设备 1 软交换网的网络设备主要包括 软交换设备 信令网关设备 中继 网关设备 接入网关设备 媒体服务器 计费服务器设备 SDC 设备 SBC 设 备 CE 设备 防火墙设备等 2 软交换网管及配套设备主要包括 软交换网网管监控系统的计算机 设备 网管接口设备以及相关辅助设备等 第二章第二章软交换网设备维护软交换网设备维护 第一节第一节设备运行维护设备运行维护 第第 24 条条软交换 SS 设备日常维护测试项目与周期 表表 5 5 软交换 软交换 SSSS 设备日常维护测试项目和测试周期设备日常维护测试项目和测试周期 分类分类测试项目测试项目测试周期测试周期备注备注 交换机告警盘 接入端口和外设设备检 查 日 如网管 计费系统的接 口 线缆 板卡等 设备机房 设备表面清洁周 月无人值守周期按月 机房 设 备巡检 风扇检查 过滤网清洁季 设备运行状况监视及告警处理实时 话单服务器系统负荷 磁盘剩余容量 进程状态检查 日 设备状态检查 包括模块运行状态检查 端口检查 CPU 占用率检查 日 双归属状态检查日 容灾心跳和路由心跳检查日 系统错误报告检查分析日 SIP 中继状态检查 PING 命令 日 M2UA M3UA 信令链路检查日 No 7 信令链路检查日SG 内置于 SS 中 H 248 链路状态检查日 中继网关注册状态检查日 中继电路状态检查日 系统时间校对 话单服务器时间同步校 对 周以北京时间为基准 设备运行 维护 普通呼叫业务测试 智能业务测试周 24 30 系统日志文件保存月 软交换后备带 光盘 制作月打补丁或升版前后按要 求制作后备带 光盘 主控系统主 备倒换测试年华为设备 中兴设备 网络设备巡检半年 风扇框除尘 单板除尘半年 话务统计任务运行情况及结果分析日 性能分析 长途软交换网络运行质量分析月 软交换话务统计数据核查季 软交换计费数据核查季 软交换信令数据核查季 软交换智能业务数据核查季 软交换中继电路数据核查季 软交换双归属倒换测试年 数据核查 网管系统故障统计分析季 操作员口令维护 硬盘空间清理月 防病毒系统病毒库更新周华为设备 BAM 的软硬件及通信状况检查月华为设备 终端系统 维护终端系统病毒查杀月 网管设备巡查日 网管系统登陆检查日 网管系统进程检查日 网管系统网元连接状态检查日 网管服务器运行状态检查日 网管系统话务统计报告检查日 网管服务器系统磁盘空间检查周 网管数据备份月 网管系统时间同步月 网管系统配置数据核查月 网管系统 网管服务器数据全局备份年 第第 25 条条软交换网关设备日常维护测试项目与周期 表 6 媒体网关 媒体服务器 信令网关日常维护测试项目和测试周期 分类分类测试项目测试周期备注 交换机告警盘 接入端口和外设设备 检查 日如网管系统的接口 线缆 板卡 链路 等 设备机房 设备表面清洁周 月无人值守周期按月 机房 设 备巡检 风扇检查 过滤网清洁季 设备运行状况监视及告警处理实时 设备状态检查 包括 H 248 链路状态 检查 端口检查 CPU 检查 链路检查 日 No 7 信令链路检查日 设备运行 维护 M3UA 信令链路检查日 25 30 MTP M3UA 链路数据 路由数据 目的 信令点数据检查月 中继网关注册状态检查日 时钟源锁定状态检查周 控制板卡可用资源状态检查周 所有模块冗余组检查周 普通呼叫业务测试 智能业务测试周 系统数据备份月 IP 接口运行状态 IP 接口信息检查月 主控系统主 备倒换测试年华为设备 中兴设 备 RTP 媒体流资源状态检测日中兴设备 网络设备巡检半年 风扇框除尘 单板除尘半年 操作员口令维护 硬盘空间清理月 BAM 的软硬件及通信状况检查月华为设备 终端系统 维护 维护终端系统病毒查杀月 第第 26 条条CE 设备 SBC 设备和防火墙设备日常维护测试项目与周 期 表 8 CE 设备 SBC 设备和防火墙设备的日常维护测试项目和测试周期 分类分类测试项目测试项目测试周测试周 期期 备注备注 观测机房内温度 湿度计指示 并记 录数据 日机房 设 备检查 设备机房 设备表面清洁季 设备运行状况监视及告警处理实时 设备状态检查 包括单板运行 电源 风扇等 日适用于华为设备和思科设备 异常中断状态检查日适用于博达设备 内存 CPU 占用状态检查日 接口流量 状态检查日 链路状态检查日 系统及各单板软件版本检查周 Telnet 和串口登录检查月 系统日志文件保存月 适用于华为设备 物理接口状态检查日 以太通道 聚合端口 状态检查日 HSRP VRRP 冗余状态检查日 OSPF 协议邻居状态检查日 路由表状态检查日 系统日志检查日 适用于思科设备和博达设备 网络设备巡检半年 设备运行 维护 电源线 业务线缆布放整齐 线缆标 签清晰 准确 半年 26 30 光接口和尾纤接头除尘年 风扇框除尘 单板除尘 机框散热检 查 年 以太网接口配置数据核查月 以太网接口模式数据核查月 环回地址数据核查季 配置数据核查和备份季 S3500 以太网交换机 OSPF 状态检查季 E500 防火墙 ACL 业务配置检查季 适用于华为设备 数据核查 系统配置备份 首次 配置改 动 适用于思科设备和博达设备 操作管理员口令维护季 Telnet 登录控制季用户及安 全管理 FTP File Transfer Protocol 口 令控制 季适用于华为设备 第第 27 条条SDC 设备运行维护 同 PSTN 交换网中 SDC 设备维护要 求 第二节第二节故障管理故障管理 第第 28 条条按照对业务的影响程度软交换网故障分为特别重大故障 重大故障 较大故障 一般故障 其它故障 第第 29 条条特别重大故障是指符合下列条件之一的情况 1 通达某一国家的国际电话通信全阻持续超过 1 小时 2 省际长途电话通信 1 个方向全阻持续超过 2 小时 3 本地网与其他电信运营商网间电话通信全阻持续超过 5 小时 4 固定电话通信中断影响超过 50 万户 且持续超过 1 小时 第第 30 条条重大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大故障的情 况 1 长途电话通信 1 个方向全阻超过 1 小时 2 软交换系统发生瘫痪 但未造成业务中断 3 本地网与其他电信运营商网间电话通信全阻持续超过 2 小时或者直 接影响范围 5 万 用户 X 小时 以上 27 30 4 固定电话通信中断影响超过 10 万户 且持续超过 1 小时 5 软交换系统或业务应用系统故障造成一个及以上软交换应用业务全 阻持续超过 1 小时 第第 31 条条较大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大 重大故 障的情况 1 长途电话通信 1 个方向全阻持续超过 20 分钟 2 本地网与其他电信运营商网间电话通信