有效的团队沟通(PPT).1ppt

团队沟通 目录 资料航母浙江培训在线下载 什么是团队 团队是有两个或两个以上的人组成 通过人们彼此之间的相互影响 相互作用 在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态 其重要特点是团队内成员之间在心理上有一定联系 彼此之间发生相互影响 那些萍水相逢 偶尔汇和在一起的一群人 虽然在时间 空间上有某些共同的特点 但他们在心理上没有什么相互影响和相互作用 因而称不上团队 团队沟通的定义 是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预定设立的共同目标 在特定的环境中相互交流 相互促进的过程 团队类型及其特征 团队的类型 项目团队 工作团队 开发型 解决问题型 功能型 最低授权型 中等授权型 高度授权型 三团队沟通的要素 1 规范的制定 显性与隐性的行为标准 2 成员的角色 1 积极的角色 2 消极的角色 第一 积极的角色 第二 消极的角色 绊脚石 固执己见 办事消极的成员 自我标榜者 总想通过自吹自擂 夸大其词寻求他人认可的成员 支配者 试图操纵团队 干扰他人工作以便提高自己地位的成员 逃避者 总是跟他人保持距离 对工作消极应付的成员 上述每个职责对团队的有效合作均有助益 但这些职责无法由个人独力承担 因此 要使工作团队发挥最佳的合作成效 必须根据需要完成的任务 妥善安排最适当的人员担当每种职责 3 领导者的素质 我们不需要一个团队的所有成员个个都是优秀的 但是为了确保你的项目成功 请雇佣一个优秀的项目经理 1 胜任能力 非技术而是管理协调 控制等能力 2 值得他人信赖的能力 稳重 阅历丰富 客观公正等 3 把握方向的能力 意志坚定 领头雁 4 敬业精神 全身心投入 5 适应能力 调整行为适应团队需要 案例思考 唐僧给孙悟空的信 悟空徒儿 那天正在开会 没有接你电话 会场有监控 有些事电话也说不清楚 回想取经路上的艰难困苦 没有你 为师早被妖怪吃掉变成肥料了 我知道 你是一个有思想 有魄力的人 现在却受了这些委屈 西天取经你确实成绩突出 这些都属于过去了 时代在变 光靠本事是不够的 我们都要与时俱进啊 四个徒弟中 白龙马他爹是西海龙王敖刚 标准的 官二代 富二代 取经回来才几天 就被任命为东海常务副市长 上次邀请我去调研 那排场比我这个天宫政协副主席强多了 八戒和沙僧是下派来挂职锻炼的 不但官复原职 昨天常委会还全票通过了明确为正局级 你是从石头缝里蹦出来的 没有背景 没有资源 必须靠自己勤奋努力 不要看不起八戒 为人处世上要向他学习 他现在如鱼得水 上层路线走得好 在女干部中也很有影响力 上次公推优秀年轻干部 你只得了2票 1票是我投的 另1票是你自己投的吧 八戒得票却遥遥领先 据说嫦娥都给他投票了 形势变化太快 为师都感到不适应 老实巴交的沙僧也搞了个流沙河房产公司 别墅都建到月亮上去了 现在他和七仙女同居 跟何仙姑也有一腿 光房子就有几十套 资料航母浙江培训在线下载 悟空啊 务必要搞好上层人际 消除大闹天宫受过处分的不良影响 你临时负责花果山风景区管委会工作3年多了 为师也帮你协调过 为什么一直没有转正 原因要深入分析 克服你的性格缺陷 别老是火眼金睛的 让人不舒服 还有你这张猴嘴 看不惯的就乱说 必须要改一改 现在就你还独身一人 排挤你的人到处造谣说是作风问题 不成家 何以立业 为师觉得白骨精还是不错的 上次人家还说你身上毛多 是标准的男子汉 不要揪住别人的过去不放 该考虑一下了 昨天女儿国国王又催问我结婚的事 我想尽快给办了 虽然她没有蜘蛛精性感 也不如玉兔精清纯 可背景过硬 对为师以后交流到主干线帮助很大 如果蜘蛛精和玉兔精愿意 就做个红颜知己吧 不说了 说的有点多了 唐僧 思考 1 这封信里体现了唐僧怎样的团队沟通技巧 2 如果你是这封信的接受者 你会怎样回信 让领导重新认识自己 三 不同发展阶段中的团队沟通 西天取经过程中的发展阶段 初创阶段 谨慎相处型 缺乏稳定性 刺激 兴奋 具备参与感和乐观 开始对团队产生依赖和情感 对下一步的任务感到质疑 惶恐及紧张 试着界定任务范围及目标性质 共同商议如何完成 常讨论与任务目标不甚相关的问题 对与任务目标相关的问题无法精确的掌握 初见成效阶段 相互竞争型 风暴期 针锋相对的态度和对团队成功完成任务的信心摇摆不定 即便是在解决方案上已达共识 大小纷争仍是不断 防卫心及竞争心 派系纷争搞小团体等等 可观察出团队成员强势及弱势者 内部分裂不团结 彼此猜忌 紧张气氛升高 持续发展阶段 和谐融洽型 接受团队里成员密切的关系 协力和睦相处 尽量避免冲突与争执 更友善 更信赖彼此 并愿意分享想法及个人私密 能意识到团队凝聚力 团队精神及团队目标 形成并维护团队基本规范和准则 也就是所谓的标准 成熟阶段 协作进取型 成员们更了解彼此优缺点 自团队完成任务的过程中得到满足感和成就感 具体的自我成长和改变 团队具有防止问题产生 即便产生问题 也有合力解决的能力 与团队情感紧密相系 沟通能力测试 1 你真心相信沟通在团队中的重要性吗 2 你平时是否时刻注意寻求与团队成员沟通的机会 3 在公开场合 你能很清晰地表达自己的观点吗 4 在团队会议中 你善于发表自己的观点吗 5 你是否经常与团队成员保持联系 6 在休闲时间 你经常阅读书籍和报纸吗 7 你能独自写出一份报告吗 8 你会将身边的同事分出亲疏远近吗 9 在与同事沟通的过程中 你能清楚地传达想要表达的意思吗 10 你觉得你的每一次沟通都是成功的吗 11 你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗 12 你喜欢与同事一起进餐吗 13 在一般情况下 经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通 14 在与别人沟通的过程中 你会处于主导地位吗 15 你觉得别人适应你的沟通方式吗 回答 是 得1分 回答 否 不得分 1 6分 说明你