安装应急预案整理

安装应急预案整理 建设工程起重机械安装安全事故预防措施及应急救援预案机械名称施工升降机工程名称儋州国祯蓝色雅典32-35号楼工程地点儋州市伏波西路与龙门路交叉口施工单位海南第六建筑工程有限公司安装单位广东新裕华重工科技有限公司编制单位海南海特机械有限公司编制人杨永林编制日期xx年2月25日施工升降机安装安全事故预防措施及应急救援预案第一章总则第一条根据中华人民共和国安全生产法及建设工程安全生产管理条例以及国家省市等有关方面的法律、法规、规定、条例的规定，为确保公司生产安全事故应急救援工作的高效、有序地进行，有效地防范各种安全事故的发生，最大限度地减轻事故灾害，保障职工生命和财产的安全，依据安全生产法及相关安全管理法规规章的规定，结合公司安全生产管理工作实际情况，制定本应急救援预案。 第二条本施工升降机安装安全事故预防措施及应急救援预案，适用范围为商住楼工地施工现场施工电梯安装过程中。 第三条项目现场应依据本预案制定相应的应急救援实施预案措施，实行层级管理，层级实施，做到各司其职，各负其责。 第二章工程简况及重大危险源的分布及危险发展过程第一条本工程位于伏波西路与龙门交叉口，由海南第六建设工程有限公司承建。 本工程结构类型为钢筋混凝土框架-剪力墙结构。 因施工需要，安装4台SC型施工升降机，预计安装高度50米，附墙架各为4套。 第二条根据本工程SC型施工升降机安装过程的特点，可能发生的安全事故有气体中毒、架体倒塌、高处坠落、特体打击、触电、机械伤人、起重伤害、火灾、爆炸等事故，确定以下为重大危险源。 1、危险源施工用电安装过程临时施工用电。 危险发展过程施工升降机运行中的电气设备故障或发生严重漏电导致的机械事故和人员伤亡事故。 2、危险源安装过程的吊装设备（吊机、塔式起重机）和施工升降机安装过程的上下运行。 危险发展过程吊机、塔式起重机及施工升降机操作失误、失灵或施工升降机安装过程中发生的机械事故和人员伤亡事故 3、危险源动火作业。 危险发展过程安装过程中进行焊割、焊接点燃易燃、易爆物品引起火灾。 4、危险源安装过程高空作业和可能发生的其它重大事故。 危险发展过程高空作业，临边作业导致（高处坠落、机械伤害、物体打击等）造成人员伤亡及财产损失。 第三章施工升降机安装安全组织架构图及各成员岗位职责组织架构组长；李以柏副组长孙国进组员陈少岩、梁光煌、梁林华、郑亨保、杨康耀根据法令，当发生自然灾害和安全生产事故时，任何员工都有权利、责任和义务参与抢险救灾，都要服从组织者的命令、指挥和调动。 1、组长职责 （1）决定是否存在或可能存在重大紧急事故，要求应急服务机构提供帮助并实施厂外应急计划，在不受事故影响的地方进行直接作控制； （2）复查和评估事故（事件）可能发展的方向，确定其可能的发展过程； （3）指导设施的部分停工，并与领导小组成员的关键人员配合指挥现场人员撤离，并确保任何伤害者都能得到足够的重视； （4）与场外应急机构取得联系及对紧急情况的记录作业安排； （5）在场（设施）内实行交通管制，协助场外应急机构开展服务工作； （6）在紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复，并组织人员参加事故的分析和处理。 2、副组长（即现场管理者）职责 （1）评估事故的规模和发展态势，建立应急步骤，确保员工的安全和减少设施和财产损失； （2）如有必要，在救援服务机构来之前直接参与救护活动； （3）安排寻找受伤者及安排非重要人员撤离到集中地带； （4）设立与应急中心的通讯联络，为应急服务机构提供建议和信息。 3、通讯联络员职责 （1）确保与最高管理者和外部联系畅通、内外信息反馈迅速； （2）保持通讯设施和设备处于良好状态。 （3）负责应急过程的记录与及对外联络。 4、消防保卫员职责 （1）事故引发火灾，执行防火方案中应急预案程序。 （2）设置事故现场警戒线、岗，维持工地内抢险救护的正常运作。 （3）保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及车辆的进入。 （4）保护受害人财产 （5）抢救救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。 5、抢险抢修员职责 （1）实施抢险抢修的应急方案和措施，并不断加以改进。 （2）寻找受害者并转移至安全地带。 （3）在事故有可能扩大进行抢险抢修或救援时，高度注意避免意外伤害。 （4）抢险抢修或救援结束后，直接报告最高管理者并对结果进行复查和评估。 6、医疗救治员 （1）在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位受污染等）。 （2）使重度受害者优先得到外部救援机构的救护。 （3）协助外部救援机构转送受害者至医疗机构，并指定人员护理受害者。 7、后勤保障员职责 （1）保障系统内各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。 （2）提供合格的抢险抢修或救援的物质及设备。 第四章应急预案工作程序第一条事故报告和现场保护 1、事故发生后，领导小组人员要迅速摸清情况，以最快方式将事故的简单情况向工程处处长、工程部及公司领导班子成员报告，并组织项目部迅速采取措施组织抢救，防止事故大，减少人员伤亡的财产损失。 2、领导小组应马上到事故现场指挥抢救工作，将事故损伤降低到最低程度。 3、事故发生后，领导小组应当在24小时内写出书面报告，按工程建设重大事故报告和调查程序规定（中华人民共和国建设部第3号）所规定的程序逐级上报有关部门。 事故书面报告应包括以下内容； （1）事故发生的时间、地点、工程项目、企业名称； （2）事故发生的简单经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计； （3）事故发生的原因性质的初步判断； （4）事故发生后采取的措施及事故控制情况及需要有关部门协调和处理的有关事宜。 （5）事故报告单位。 4、事故发生后，事故发生应当严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员和财产，防止事故大。 因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当做好标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保护现场重要痕迹、物证，必要时进行拍照或录像。 第二条事故调查 1、事故发生后，成立事故调查组，调查小组由组长、副组长等有关人员组成，必要时，调查可以聘请有关方面的专家协助进行技术鉴定、事故分析和财产损失的评估工作， 2、事故的调查工作必须坚持实事求是、尊重科学的原则进行。 3、事故的调查包括以下内容； （1）组织技术鉴定； （2）调查事故发生的原因、过程、人员伤亡及财产损失情况。 （3）查明事故的性质、责任单位和事故责任者。 （4）提出事故处理意见及类似事故再发生所应采取措施建议； （5）写出事故调查报告。 4、调查组向发生事故的项目部了解事故的有关情况后索取有关资料时，项目部不得拒绝和隐瞒。 5、事故处理完毕后，领导小组应当尽快写出详细的事故处理报告逐级上报。 第三条处罚条例 1、事故发生后隐瞒不报、谎报故意拖延报告期限的，故意破坏现场的，阻止调查工作正常进行的，无正当理由拒绝调查组查询或者拒绝提供与事故有关情况、资料的以及提供伪证的，本项目部将按有关规定给予行政处分，构成犯罪的，交由司法机关依法追究刑事责任。 2、对造成特大事故的责任者，由项目给予行政处分，构成犯罪的，交由司法机关依法追究刑事责任。 第五章施工电梯安装施工现场的应急处理设备和设施管理 (一)应急电话1应急电话的安装要求电话可安装于办公室、值班室、警卫室内。 在室外附近张贴报警电话的安全提示标志，以便现场人员都了解，在应急时能快捷地找到电话拨打报警求救。 电话一般应放在室内临现场通道的窗扇附近，电话机旁应张贴常用紧急急用查询电话和工地主要负责人和上级单位的联络电话，以便在节假日、夜间等情况下使用，房间无人上锁，有紧急情况无法开锁时，可击碎窗玻璃，便可以向有关部门、单位、人员拨打电话报警求救2应急电话的正确使用工伤事故现场重病人枪救应拨打120救护电话，请医疗单位急救。 火警、火灾事故应拨打119火警电话，请消防部门急救。 3电话报救须知单位电话火警119医疗急救120警务110拨打电话时要尽量说清楚以下几件事 (1)说明伤情(病情、火情、案情)和已经采取了些什么措施，以便让救护人员事先做好急救的准备。 (2)讲清楚伤者(事故)发生在什么地方，什么路几号、靠近什么路口、附近有什么特征。 (3)说明报救者单位、姓名(或事故地)的电话以便救护车(消防车、警车)找不到所报地方时，随时通过电话通讯联系。 基本打完报救电话后，应问接报人员还有什么问题不清楚，如无问题才能挂断电话。 通完电话后，应派人在现场外等候接应救护车，同时把救护车进工地现场的路上障碍及时予以清除，以利救护到达后，能及时进行抢救。 （二）急救箱1急救箱的配备急救箱的配备应以简单和适用为原则，保证现场急救的基本需要，并可根据不同情况予以增减，定期检查补充，确保随时可供急救使用。 器械敷料类止血带、止血钳、(大、小)剪刀、无菌橡皮手套、无菌敷料、棉球、棉签、三角巾、绷带、胶布、夹板、别针、手电筒(电池)、保险刀、绷带、镊子。 触电事故急救器材干燥的木棒、竹杆、烧伤急救器材灭火器、清洁布、冰帽、冰袋、苏打水2%、食盐3%、肥皂水、硼酸水3%、止血器材消毒纱布、棉垫、绷带、急救箱一套（配备常用药品）；消防、火灾、急救灭火器、急救药水、药品、担架、氧气袋、救援车等2急救箱使用注意事项 (1)有专人保管，但不要上锁。 (2)定期更换超过消毒期的敷料和过期药品，每次急救后要及时补充。 (3)放置在合适的位置，使现场人员都知道。 (三)其他应急设备和设施由于在现场经常会出现一些不安全情况，甚至发生事故，或因采光和照明情况不好，在应急处理时就需配备应急照明，如可充电工作灯、电筒、油灯等设备。 由于施工电梯、施工电梯安装拆卸现场有危险情况，在应急处理时就需有用于危险区域隔离的警戒带、各类安全禁止、警告、指令、提示标志牌。 有时为了安全逃生、救生需要，还必须配置安全带、安全绳、担架等专用应急设备和设施工具。 第六章防止施工升降机安装安全事故预防措施 1、按规定办理验收手续，使用有生产许可证的产品。 2、导轨架的稳定是靠与建筑结构进行附着连接来实现的，所以在安装电梯时，随着导轨架的搭设，按该机的技术说明书规定的距离及时进行附着连接。 3、梯笼是电梯运载人和物料的构件，笼内有传动机构、限速器及电器箱等，外侧附有驾驶室，设置了保险开关与门联锁，只有当梯笼前后两道门均关好后，梯笼才能运行。 4、各停层应设独立门，该门外的人员应无法随意开启。 5、限速器是升降机的主要安全装置，它可以限制梯笼的运行速度，防止坠落。 6、装拆单位必须有专业资质证，作业人员必须持续种作业人员操作证上岗。 7、安装和拆卸前必须履行安全技术交底，过程中有专人统一指挥，装、拆的人员必须熟悉图纸和装、拆程序及检查要点。 8、调试梯笼时，导向滚轮与导轨间隙以电梯不能自动下滑为限，在离地面10m高度之内，作上下运行试验。 9、随导轨架的升高，必须按规定进行附着连接，第一道附着杆距地面应为10m左右，以后每隔4.5（或按说明书规定）做一道附着连接 10、安装完毕进行整机运行调试，荷载试验按照产品说明书进行，检验合格，领取准用证后方能投入使用。 11、在拆除平衡重之前，必须对升降机附着杆制动器、主传动机构等进行检查，确认正常后，方可拆除。 12、安装、拆卸附着杆，以及各层通道架设铺板时，梯笼应随之停置在作业层的高度，不得在装、拆过程中同时上下运行。 装拆人员必须按规定系安全检带。 13、电梯按规定单独安装接地保护和避雷装置。 底笼周围范围内，必须设置稳固防护栏杆做好运行记录，定期检查记录，特别要检查制动器灵敏性。 当电梯未切断总电源开关前，司机不能离开操纵岗位。 操纵室应有灭火设备。 第七章发生施工升降机安装安全事故应急救援 1、当发生意外事故的时候要保持镇静，注意事态的发展情况及影响的范围，有序指挥抢险和人员的疏散。 2、事故发生时（如电器部分起火）必须关闭电源开关，用有效的灭火器材进行扑救，决不能使用泡沫式的灭火器具扑救。 3、如某一个系统发生故障应马上停止运行，进行抢修，更换零部件必须采用型号材质符合技术的零部件。 4、在事故发生过程中，不要盲目抢险，采取有效措施后，抢救人员才可投入救援工作，首先抢救受伤人员，再抢救集体财产。 5、立刻设危险区域，并设警示标志，设专人监护，控制事故扩大发生，保护事故现场。 6、按规定上报有关主管部门请求救援。 第八章发生安全事故的应急救援措施安全事故的应急救援措施应根据事故发生的环境、条件、原因、发展状态和严重程度的不同，而采取相应合理的措施，因此，本事故应急与救援是安全事故发生后，实施抢救工作和进行事故处理的指导性意见，在实施过程中应根据不同的情况随机进行处理。 1、应急程序 （1）重大事故首先发现者紧急大声呼救，同时可用手机或对讲机即报告工地当班负责人条件许可紧急施救报告联络有关人员（紧急时立刻报警、打求助电话）成立指挥部（组）必要时向社会发出救援请求实施应急救援，上报有关部门，保护事故现场等善后处理。 （2）一般伤害事故首先发现者紧急大声呼救条件许可紧急施救报告联络有关人员实施应急救援，保护事故现场等事故调查处理。 2、事故的应急救援措施基本要求 （1）各有关人员接到报警救援命令后，应迅速到达事故现场。 尤其是事故急救人员要在第一时间内达到事故地点，以便能给伤员得到及时、正确的施救。 （2）当事故发生后，要立即与市急救中心门诊部联系要求派遣医生来工地，协助救护，当人员伤害较多或较严重时，亦应同时与120急救中心联系。 （3）当医生未到达事故现场之前，急救人员要按照有关救护常识，立即救护伤员，在等待医生救治或送往医院抢救过程中，不要放弃和停止施救。 （4）当事故发生后，或发现事故预兆应迅速组织疏散无关人员撤离事故现场，积极采取有关措施并组织治安人员建立警戒，不让无关人员进入事故现场，并保证事故现场的救援道路畅通，以便救援的实施。 （5）当发生重、特大事故，由上级部门在事故现场建立应急指挥部，专业救援队到达事故现场后，先协助急救人员进行施救，服从指挥部的统一指挥 3、发生火灾事故应急救援 （1）、最早发现者立即大声呼救，并根据情况可立即采取正确方法扑救，当判断火势无法控制时，要迅速报警或向有关部门人员报告。 （2）、按照应急程序处置，指挥部门迅速成立。 （3）、义务消防队员和其他救援专业小组成员戴好有关防护用品和现场和各处配置的消防灭火器村、有关应急器械迅速往事故地点实施扑救，控制火势。 （4）、指挥部根据火灾的影响范围，迅速指挥疏散无关人员到施工消防布置平面图所画的指定安全区。 作业区火灾，可采用建筑物楼梯，外脚手架上梯、离火灾部位较远外施工电梯等疏散，不得使用离火灾部位较近的外用电梯，严禁使用室内电梯。 在火灾现场的管理人员和班组长不得抢选逃离，要负责指挥疏散，防止恐慌而发生其他事故。 （5）、当火势一时无法控制，要及时采取隔离火源措施或搬出附近的易燃易爆物品的贵重物品，防止火势蔓延到有易燃易爆物品和存放贵重物品的地点，当有可能发生气瓶爆炸等或火势已无法控制且会危及人员生命安全时，指挥部要必要时可决定撤离救火人员 （6）、医疗救护应急人员应对受伤人员立即抢救和实施必要性的处理，并将受伤较重的人员送往医院。 当专业防消专业医疗人员到达现场后，义务防消人员和急救人员应协助他们进行施救，并服从他们指挥。 （7）、保卫消防负责人要组织治安队员担负治安和指挥交通指挥，在事故周围设岗，划分禁区，加强警戒和巡逻检查。 4、发生易燃易爆气体泄露事故应急救援 （1）、最早发现者大声呼救，并根据情况可立即采取正确方法施救，如尝试关闭阀门、堵漏洞等措施截断、控制泄露情况，若一时无法控制。 应立即带走所有移动工具，切断该部位电源，迅速撤离并向有关人员报告或报警。 但不得使用手机或电话在气体泄露区内报警。 （2）、按照应急程序处置，指挥部门迅速成立。 （3）、在有气体泄露区内严禁使用手机、电话、启动电器设备和一切产生火或火花行为，并应派电工切断泄露区内电源和电话线路等。 同时停止附近的作业。 （4）、指挥部门应根据影响范围，声速疏散无关人员远离危险区域，治安保卫人员要迅速建立禁区，严禁无关人员进入。 5、发生物体打击事故应急救援 （1）、发生物体打击事故，应马上组织抢救伤者脱离危险现场，以免再发生损伤。 （2）、在移动昏迷的颅脑损伤伤员时，应保持头、颈、胸在一直线上，不能任意旋曲。 若伴颈椎骨折，更应避免头颈的摆动，以防引起颈部血管神经及脊髓的附加损伤。 （3）、观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。 遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。 处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。 6、发生高处坠落事故应急救援 (1)、发生高处坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。 遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。 处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动、并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。 (2)、遇有创伤性出血的伤员，应采取正确的现场止血处理措施，迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注意保暖。 (3)、动用最快的交通工具或其他措施，及时把伤者送往邻近医院抢救，运送途中应尽量减少颠簸，同时，密切注意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。 7、防止触电伤害的预防措施 (1)、防止触电安全用电“装得安全，拆得彻底，用得正确，修得及时”的基本要求，为防止发生触电事故，在日常施工（生产）用电中要严格执行有关用电的安全要求。 （2)、施工时必须按施工组织设计进行敷设，竣工后办理验收手续。 （3）、一切线路敷设必须按技术规程进行，按规范保持安全距离，距离不足时，应采取有效措施进行隔离防护。 （4）、非电工严禁接拆电气线路、插头、插座、电气设备、电灯等。 （5）、根据不同的环境，正确选用相应额定值的安全电压作为供电电压。 （6）、带电体之间、带电体与地面之间、带电体与其他设施之间、工作人员与带电体之间必须保持足够的安全距离，距离不足时，应采取有效的措施进行隔离防护。 （7）、在有触电危险的处所或容易产生误断、误操作的地方，以及存在不安全因素的现场，设置醒目的文字或图形标志，提醒人们识别、警惕危险因素。 （8）、采取适当的绝缘防护措施将带电导体封护或隔离起来，使电气设备及线路能正常工作，防止人身触电。 （9）、采用适当的保护接地措施，将电气装置中平时不带电，但可能因绝缘损坏而带上危险的对地电压的外露导电部分（设备的金属外壳或金属结构）与大地作电气连接，减轻触电的危险。 （10）、同一工地不能同时存在TN-S或TT两个供电系统。 8、发生触电事故的应急救援 （1）、触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策。 要贯彻“迅速、就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。 发现有人触电，首先要尽快使触电者脱离电源，然后根据触电者的具体症状进行对症施救。 （2）、脱离电源的基本方法有、将出事附近电源开关刀拉掉、或将电源插头拔掉，以切断电源。 、用干燥的绝缘木棒、竹竿、布带等物将电源线从触电者身上拨离或者将触电者拨离电源。 、必要时可用绝缘工具（如带有绝缘柄的电工钳、木柄斧头以及锄头）切断电源线。 、救护人可戴上手套或在手上包缠干燥的衣服、围巾、帽子等绝缘物品拖拽触电者，使之脱离电源。 、如果触电者由于痉挛手指紧握导线或导线缠绕在身上，救护人可先用干燥的木板塞进触电者身下使其与地绝缘来隔断入地电源，然后再采取其它办法把电源切断。 、如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电之前，救护人员不可进入断线落地点810米的范围内，以防止跨步电压触电。 触电者脱离带电导线后应迅速将带到810米以外立即开始触电急救。 只有在确证线路已经无电，才可在触电者离开触电导线后就地急救。 （3）、在使触电者脱离电源时应注意的事项、未采取绝缘措施前，救护人不得直接触及触电者的皮肤和潮湿的衣服。 、严禁救护人直接用手推、拉和触摸触电者；救护人不得采用金属或其它绝缘性能差的物体（如潮湿木棒、布带等）作为救护工具。 、在拉拽触电者脱离电源的过程中，救护人宜用单手操作，这样对救护人比较安全。 、当触电者位于高位时，应采取措施预防触电者在脱离电源后坠地摔伤或摔死（电击二次伤害）。 、夜间发生触电事故时，应考虑切断电源后的临时照明问题，以利救护。 （4）、触电者未失去知觉的救护措施主；应让触电者在比较干燥、通风暖和的地方静卧休息，并派人严密观察，同时请医生前来或送往医院诊治。 (5）、触电者已失去知觉但尚有心跳和呼吸的抢救措施应使其舒适地平卧着，解开衣服以利呼吸，四周不要围人，保持空气流通，冷天应注意保暖，同时立即请医生前来或送往医院诊治。 若发现触电者呼吸困难或心跳失常，应立即施行人工呼吸或胸外心脏挤压。 (6)、对“假死”者的急救措施当判定触电者呼吸和心跳停止时，应立即按心肺复苏法就地抢救。 方法如下、通畅气道。 第一，清除口中异物。 使触电者仰面躺在平硬的地方，迅速解开其领扣、围巾、紧身衣和裤带。 如发现触电者口内有食物、假牙、血块等异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速用一只手的手指将其颏颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根自然随之抬起、气道即可畅通。 为使触电者头部后仰，可于其颈部下方垫适量厚度的物品，但严禁用枕头或其他物品垫在触电者头下。 、口对口（鼻）人工呼吸。 使病人仰卧，松解衣扣和腰带，清除伤者腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道通畅。 救护人员一手将伤者下颌托起，使其头尽量后仰，另一只手捏鼻孔的手。 吹气力量要适中，次数以每分钟16-18次为宜。 、胸外心脏按压。 将作者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于伤者一侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每公钟挤压60-80次。 在进行胸外心脏按压时，宜将伤者头放低以利静脉回流。 若伤者同时拌有呼吸停止，在进行胸外心脏按压时，还应进行人工呼吸。 一般做四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸。 （7）、应急救援工具绝缘手套、绝缘棒、电工绝缘钳、药箱、担架等。 Citrix应急方案目录 一、Vcenter服务器异常Vcenter服务器出现异常时，导致DDC与Vcenter之间的连接出现异常，Vcenter服务器异常原因及应急方案归纳如下1.Vcenter服务出现异常如果Vcenter服务器中的有关VMware的相关服务无法启动或启动异常时，此时DDC与Vcenter之间的连接必有异常，表现如下地方解决方案1.1登录Vcenter服务器，将异常的VMware服务重新启动，确保VMware每条服务正常启动，如图1.2通过以上方法无法解决服务异常问题，或者服务看似正常，却也无法连接Vcenter,不妨重启Vcenter服务器尝试解决1.3尝试联系Vcenter技术支持解决相关问题1.4如果以上方法均无法解决Vcenter无法连接的问题，或者说Vcenter服务器彻底崩溃，可通过重新安装Vcenter，重新添加连接来解决DDC与Vcenter之间连接异常的问题，具体步骤如下1.4.1重新搭建一台Vcenter服务器1.4.2使用VSphere Client连接Vcenter，创建集群且把ESXI主机添加进来1.4.3打开Citrix Studio，添加连接和资源在Studio管理控制台，展开配置-托管，右击，选择添加连接和资源连接类型选择VMware vsphere输入连接地址，及vcenter主机的凭证，点击下一步（输入vcenter地址）由于证书错误，需要添加vcenter的证书A.dns能够解析vcenter主机B.在IE中打开vcenter地址C.接受证书告警D.在地址栏点击Certificate Error并单击查看证书E.点击Install CertificateF.选择Local Machine点击nest G.点击Place allcertificates inthe followingstore H.点击Browse I.点击Show physicalstores J.展开trusted peopleK.选择Enterprise L.点击ok，点击nest M.单击Finish为连接的资源定于一个名称，选择esxi主机或群集，选择网络资源，点击下一步为虚拟机选择存储位置确认摘要信息无误后，点击完成，开始配置配置完成后，可以看到已经添加了Vsphere托管主机 二、DDC服务器异常由于本次的安装实施中DDC服务器为两台，且为高可用性质，故其中任何一台DDC服务器出现异常，均不影响业务的正常使用。 如DDC服务出现异常，相应应急方案如下1.如Citrix相关服务异常，登录DDC服务器，重新启动Citrix的异常服务（DDC服务器上Citrix相关服务状态如下，注意DDC和StoreFront服务安装在同一台操作系统上）；2.通过观察services.msc上的Citrix的相关服务正常，亦无法解决相关问题，可通过重启此台DDC服务器尝试解决；3.通过联系Citrix技术支持（400-120-0936），解决相关问题4.如其中一台DDC彻底崩溃，无法恢复，为保证DDC服务始终处于高可用的状态中，可重新搭建另外一台DDC，然后加入到目前站点中。 具体步骤参考如下4.1登陆到新搭建的DDC服务器中，打开Citrix Studio控制台，然后点击“将此Delivery Controller连接到现有站点”4.2等待连接，直至完成4.3此时新添加的DDC已加入到现有站点中，可分别在两台服务器中查看相关设置是否已同步 三、StoreFront服务器异常StoreFront服务器主要提供Web访问功能，由于本次安装实施中，StoreFront采用负载均衡形式，故其中任何一台StoreFront出现异常，均不会影响业务的正常访问。 如StoreFront服务器出现异常，可通过以下方法尝试解决问题1.确保Citrix相关服务启动正常，可通过重启异常服务解决相关问题，Citrix相关服务状态如下（注意本次安装中DDC和StoreFront服务安装在同一台操作系统中）2.打开IIS服务，重启IIS3.以上均无法解决相关问题，可通过重新启动此台操作系统尝试解决4.联系Citrix技术支持（400-120-0936），获取相关帮助5.如此台服务器彻底崩溃，无法解决，可重新搭建一台StoreFront服务器，然后加入到此负载均衡中，使StoreFront服务始终处于两台或两台以上中。 具体步骤参考如下5.1登录到新添加的StoreFront服务器中，添加第二节点的相关信息5.2打开“网络负载平衡管理器”，点击“连接到现存的”5.3输入目前正常的StoreFront的地址，然后点击“连接”按钮5.4确认集群名称及IP地址无误后，点击“完成”按钮5.5选中集群名称，然后点击“添加主机到集群”按钮5.6输入新添加的StoreFront的地址，然后点击“连接”按钮5.7确认新添加的StoreFront地址无误后，点击“下一步”按钮5.8设置新添加的StoreFront的优先级，然后点击“下一步”按钮5.9点击“完成”按钮5.10分别登陆到两台StoreFront服务器中，查看状态是否“已聚合” 四、License服务器异常如License服务器异常，可通过以下Citrix Studio控制台中查阅到License服务器异常时，可通过以下方式尝试解决此相关问题1.确保Citrix License相关服务正常，如异常可通过重新服务尝试解决（Citrix License服务状态如下）。 2.尝试通过重启此License操作系统解决此问题3.联系Citrix技术支持（400-120-0936），获取相关帮助4.如License服务器彻底崩溃，可通过尝试重新搭建解决此问题，大致步骤可参考以下4.1重新安装License组件4.2打开IE，输入localhost:8082。 打开License Server管理界面。 点击“管理”。 4.3在Log on对话框里输入安装License Server时用的用户名。 主机名+用户名。 4.4点击供应商守护程序配置，点击导入许可证。 4.5选择License文件路径。 点击Import License。 4.6点击OK确认。 重复这个过程，可以导入多个License文件。 4.7点击Dashboard，观察License是否正常导入。 4.8打开Citrix Studio，点击“更改许可证服务器”4.9输入新许可证服务器地址，然后点击“连接”，直至配置完成。 五、Director服务器异常Director服务器主要提供监控功能，如Director服务器出现异常，不影响业务的正常运行，可通过尝试以下方式解决Director服务异常问题1.打开IIS，确保Director可正常浏览如不能正常浏览，可重启IIS服务尝试解决2.重启此操作系统，尝试解决相关问题3.联系Citrix技术支持（400-120-0936），获取相关帮助4.如Director服务器彻底崩溃，可通过重新安装Director服务解决此问题。 六、SQL Server服务器异常配置DB Mirror的问题，相关Powershell命令如下关闭日志服务 (1).From Desktopstudio GUI-LoggingPreferencesDisable.清空ddc中数据库设置 (2).Empty currentDDC ServicesdbConnection asnpcitrix*Set-ConfigDBConnection-DBConnection$null Set-AtDBConnection-DBConnection$null Set-HypDBConnection-DBConnection$null Set-ProvDBConnection-DBConne