小微服务专员营销培训 XX银行个人信贷

个人信贷部产品经理杨馨2013年4月 小微服务专员营销培训 小微服务专员 小微客户前往厅堂后 对其进行生意一卡通 贷款营销 如果客户符合办理生意一卡通要求 为其办理生意一卡通 并完善生意一卡通达标功能性指标 如果客户希望申请小微贷款 通过95555 8转介 空贷联络人 负责电话约访空贷流系统中派单到所在网点的生意一卡通申请人 按照客户办理流程及时更新空贷流系统 申请人到网点后的第一接触人 明确职责很重要 生意贷亚克力架 生意贷欢迎海报 生意一卡通权益手册 坐地式区域指示牌 未到 生意贷A3落地欢迎牌 未到 生意贷服务专区 柜 小微客户专家模型上线达成目的 对每天来访网点的100 200个客户 通过叫号机 高柜 理专各个接触点精准识别小微潜在目标客户识别手段 显示内容厅堂营销五步曲 话术参见 厅堂情景指引 Step1 辨别客户身份 拦截生意一卡通客户 Step2 对于确认为符合开卡条件的小微客群 厅堂员工需第一时间递上权益手册 让客户有更直观而详细的了解 Step3 在客户不排斥的前提下 立即引导至小微服务专柜 区 由小微服务专员进行产品营销 Step4 有贷款需求的 建议记录客户信息后进行云转介 95555 8 效率高而且时效性有保障 Step5 对确认了身份的小微客群 即使当时没办卡或贷款 应告知客户支行每周固定时间召开的推荐会 登记其信息 便于后续回访 生意贷 贷 来好生意 生意一卡通 开户范围 1 在我行办理了小微企业贷款业务的个人客户2 在我行办理了 收付易 业务的客户3 对于已办理营业执照的小微企业个人客户及其配偶4 未办理营业执照但实际经营企业并可提供经营场所租赁合同的个人客户及其配偶 生意一卡通 开户对象及所需资料 开卡完成后 若 生意一卡通 享受网银转账免费优惠的 储蓄柜面人员须通过综合业务处理系统中的 1671 收费协议 模块进行 生意一卡通 的网银转账免费系统维护操作 生意一卡通 开户审核 生意一卡通办理方法 延伸服务 配套开户 网点开户 人物 具有低柜权限的市场客户经理工具 外出开卡5件宝缺点 网络不稳定性 人物 客户经理流程 客户提供资料到网点所设专柜 专区开卡 人物 零售信贷客户经理 个贷市场拓展经理流程 上门收资料 网点开卡 后续激活 配套开户申请审批表 零售贷款分部主管签字 有效 生意一卡通 达标口径 2 1 3 有效卡 必要条件2 AUM1万元 专业版 三选一1 3 AUM5万 收付易 资金归集 话术 精准需求激发 生意一卡通权益手册 生意一卡通 十大 优惠 供应链 店铺 汇款全免费 贷款免抵押 生意一卡通 十大 优惠 供应链 店铺 生意一卡通 十大 优惠 供应链 店铺 生意会的定位 招商银行为 生意人 打造的 生意 系列产品和服务体系 专为小微客户建立的客户服务平台 生意一卡通营销话术 供应链 店铺 以转账汇款免费为卖点 您只要在我行办理生意一卡通 即可享受全国网上汇款免费 按照现在每笔汇款5 的手续费 最高50元的收取标准 如果您一年转账汇款100万 一年手续费就5千多 生意一卡通 一年能帮您节省出一部IPHONE5呢 办的越早 省得越多 现在办理您还能 只要您在我行的月日均存款达到五万元 我们还能免收您的账户管理费 虽然 生意一卡通 收取账户管理费 但是一个月10元的账户管理费和一部IPHONE5相比 还是 生意一卡通 更划算 实物比较 突出费率 生意一卡通营销话术 供应链 店铺 以信用贷款为卖点 您只要在我行办理生意一卡通 即可享受全国汇款免费 而且 您将结算资金放在我行 还可以累积信用 信用越多 可能获得的贷款额度越高 结算换贷款 累信用 提额度 生意一卡通竞赛办法 竞赛时间 2013年3月1日 2013年5月31日竞赛规则 竞赛期成功开通有效生意一卡通奖励对象 生意一卡通有效户推荐人 3 4月以揽存人考核 5月以推荐人考核 支行奖励政策 个人50元 户 空贷系统承接生意一卡通操作流程 供应链 店铺 点这里 空贷系统