2004年4月技术支持中心宽带数通产品技术大比武(试卷).doc

绝 密2004年4月技术支持中心技术大比武试题考试科目：技术支持中心宽带数通产品注意事项：A 本试卷为2004年4月大比武试题，考试时间为240分钟，闭卷考试。B 应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。C 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报上级部门予以处分。D 考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，送交有关部门进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。第一部分 流程规范一、 填空（每空1分，共10分）1、 现场工程师如果需要版本介质，通过 流程，在 中申请。2、 现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到 下载，版本说明书在 中下载，如果需要出版的手册等资料，通过 进行申请。3、 对于重大升级，由 制作升级方案，提交 初审后，向 提出审核申请。4、 技术支持工程师在接到对外购件设备现场服务任务后，对需要供应商提供服务的，直接通过 申请服务，协商确定服务内容，安排服务实施计划。5、 对没有购买外购件服务的客户设备，现场支持工程师填写 向公司提出申请，公司审批后向供应商购买服务、实施。二、 判断题（正确的打“”，错误的打“”。每题1分，共10分）1、 800客户服务中心和办事处是客户问题受理的两个主渠道。2、 工程合作方工程师和我司工程中心工程师的工程技术问题由工程技术支持工程师负责处理；其他问题（含客户问题不论工程还是维护）均由技术支持工程师负责处理。3、 办事处工程师受理到的客户咨询类问题，也要求录入客户问题管理系统，计算工程师工作量。4、 工程师提出远程维护申请时，需要明确告知客户远程维护可能对业务造成的影响（如是否会中断业务等），必须在得到客户明确回复允许后方可进行远程服务操作。5、 受控版本：存在缺陷或只能在特定环境下使用的版本，不能大面积推广。6、 办事处技术支持经理负责办事处技术支持部维护业务版本的管理工作。7、 工程师借用备件超过规定天数又未申请续借的，按超期借板罚款处理，在下月工资中扣除。8、 维护过程中借给用户的备件，由工程师引导用户将故障件寄往备件维修部门进行原件返修，待故障件修复寄还用户后，由用户更换，再将借给用户的备件寄还办事处核销工程师帐务。9、 对没有购买外购件服务的客户设备，华为公司不提供服务，由客户直接联系外购件供应商协商服务事宜。10、 对公司其他外部门提出的内部支持服务需求，工程师可以直接与需求部门协商一致后实施。三、 单项选择题（每题1分，共10分）1、 800工程师受理的所有客户问题，均需要录入 系统，并按照问题录入要求填写问题单。第 3 页 共 37 页A、 客户问题管理系统B、 技术支援管理系统（新）C、 网上问题处理系统D、 技术服务管理系统2、 重大事故级别界定责任人是 A、 各产品技术支持部重大事故责任人B、 客户支持部经理C、 各产品技术支持部经理D、 办事处技术支持经理3、 办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后，最长在 内必须通报至800和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，指导客户恢复故障。A、 15分钟B、 30分钟C、 60分钟D、 120分钟4、 版本申请电子流在哪个NOTES系统： A、 技术服务管理系统B、 网上问题处理系统C、 技术案例与论文系统D、 客户问题管理系统5、 技术支持工程师在维护中，对故障物料需要填写 ，完整填写局点、故障现象等。每个故障物料均需填写一单，粘贴于返修物料的防静电包装袋上。A、 维护备件申请表B、 故障物料返修卡C、 远程技术服务报告D、 故障说明卡6、 工程师填写外购件内部要货合同审批表，提交 对需求的必要性进行审核。A、 办事处技术支持经理B、 公司技术支持部经理C、 技术支持中心主管D、 办事处高级督导7、 重大事件求助由产品高级督导或 向客户支持部经理提交重大事件的处理申请。A、 办事处技术支持经理B、 服务经理C、 技术支持工程师D、 办事处技术服务部主任8、 工程师如果在现场服务实施时需要远程技术支持，可以直接向 进行求助，寻求解决措施。A、 800一线工程师B、 800二线工程师C、 办事处技术支持经理D、 高级督导9、 工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在 日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。A、 3日内B、 5日内C、 7日内D、 10日内10、 技术支持工程师借用备件的周期为 ，超期只能续借1个月时间。 A、 20天B、 30天C、 45天D、 60天四、 多项选择题（每题2分，必须全部选正确，共10分）1、 以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级： 。第 4 页 共 37 页A、 省会及以上地位的局点升级 B、 跨产品的升级C、 市场地位重要的局点升级 D、 版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级2、 工程师受理的产品问题，一级问题要求在 内做出响应，二级问题、三级问题要求在 内做出响应：对于服务请求与咨询、非技术问题、客户投诉，要求在 做出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。A、 5分钟 B、 30分钟C、 60分钟 D、 120分钟3、 工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成： A、 对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；B、 对设备进行健康检查；C、 对用户维护人员进行现场培训；D、 完成现场技术服务报告，递交客户维护主管。4、 客户问题是指客户通过 反馈到华为公司的问题。 A、 电话B、 传真C、 信函D、 E-mailE、 客户满意度调查F、 客户问题回访G、 客户主动拜访5、 负责审核受控版本申请的人员有： A、 产品专家B、 版本管理员C、 办事处技术支持部经理D、 公司技术支持部经理第 12 页 共 23 页五、 简答题（共1小题，合计10分）1、 根据服务方案中的资源要求，现场升级前现场支持工程师需要做好哪些资源准备？（10分）第二部分 网络基础一、 单项选择题（每空1分，共60分）1、 已知某个网络的掩码是，那么下面属于同一网段的是_。第 21 页 共 37 页A、 和B、 1和C、 4和D、 和2、 在IP协议数据报文中，标志字段的最低位如果为1表示后面还有分片的数据报，该标志字段的最低位是_。A、 CFB、 MFC、 DFD、 TTL3、 在TCP/IP的传输层中，小于_的端口号已保留和现有的服务一一对应，此数字以上的端口号可自由分配。A、 99B、 199C、 1023D、 10244、 下面哪个功能是PPP中的LCP协议所实现的_。A、 保持多条链路B、 IP地址协商C、 IPX地址协商D、 建立、保持和中断点到点的连接5、 PPP帧的_的值固定为FF03。A、 地址和控制域B、 标志域C、 协议域D、 帧校验域6、 X.25链路层协议LAPB建立链路时只需要由两个站中的任意一个站发送_命令，另一站发送_响应即可以完成双向链路的建立。A、 CALL REQUEST和CALL RESPONSEB、 HELLO和HELLOC、 STATUS ENQUIRY和STATUSD、 SABM和UA7、 帧中继网络用户接口上最多可支持1024条虚电路，其中用户可用的DLCI范围是_。A、 11024B、 161007C、 161024D、 110078、 ISDN包括两种接口结构：BRI和PRI，BRI带宽为2B+D，PRI带宽为30B+D或23B+D。D信道的数据链路层协议是_。A、 Q921B、 Q931C、 LAPBD、 QSIG9、 IEEE于1999年颁布了用以标准化VLAN实现方案的_协议标准草案。A、 802.1BB、 802.1DC、 802.1PD、 802.1Q10、 下面关于RSTP说法正确的是_。A、 根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口已经停止转发报文，而且上游指定端口已经开始转发报文B、 根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口已经停止转发报文，而且下游指定端口已经开始转发报文C、 根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口还在转发报文，但是上游指定端口已经开始转发报文D、 根端口状态快速迁移的条件是本交换机上旧的根端口还在转发报文，但是下游指定端口已经开始转发报文11、 STP的基本原理是通过在交换机之间传递一种特殊的协议报文来确定网络的拓扑结构，_协议将这种协议报文称为“配置报文”。A、 802.1BB、 802.1DC、 802.1PD、 802.1Q12、 关于交换机堆叠功能下面说法正确的是_。A、 堆叠是由一些通过堆叠口相连的以太网交换机组成的一个管理域，其中包括多个主交换机和多个从交换机B、 堆叠在一起的以太网交换机可以看成一个设备，用户可通过任意一个交换机实现对堆叠内所有交换机的管理C、 在建立了堆叠后，如果有新的交换机和主交换机通过堆叠口相连，系统将不能自动把新的交换机加入到堆叠中D、 在建立堆叠前，用户需首先设置堆叠可选的IP地址范围，如果堆叠已经建立，则不能修改该IP地址范围13、 在以太网中ARP报文分为ARP Request和ARP Response，其中ARP Request是广播报文，ARP Response是_报文。A、 广播B、 多播C、 单播D、 以上答案都不对14、 EthernetII报文头（不带VLAN TAG标记）包括_Byte。A、 12B、 14C、 16D、 1815、 DHCP客户端申请一个新的IP地址之前，使用的初始IP地址是_。A、 B、 C、 55D、 16、 IP报文的报文头最少有_个字节。A、 16B、 20C、 24D、 4017、 IP报文中一部分字段专门用来描述报文的生命周期，即TTL值，它的最大值是_。A、 63B、 64C、 255D、 25618、 下面用于发现设备硬件地址的协议是_。A、 RARPB、 ARPC、 ICMPD、 BOOTP19、 TCP协议通过_来区分不同的连接。A、 IP地址B、 端口号C、 IP地址+端口号D、 MAC地址20、 RIP协议路由表的更新报文发送周期是_秒。A、 5B、 30C、 60D、 18021、 RIP通过_报文交换路由信息。A、 TCPB、 UDPC、 IPD、 IPX22、 在RIP中大于或等于_的跳数被定义为无穷大（即目的网络或主机不可达）。A、 15B、 16C、 255D、 6553523、 在OSPF动态路由协议中规定连接自治系统的路由器称为_。A、 DRB、 BDRC、 ABRD、 ASBR24、 在以下OSPF和IS-IS的比较中，不属于两者的相同点是_。A、 两者都是动态路由协议B、 两者都属于链路状态路由协议C、 两者都支持VLSMD、 两者都使用IP协议报文来承载路由信息25、 PING 命令使用了哪种ICMP消息_。A、 RedirectB、 Source quenchC、 Echo request 和Echo replyD、 Destination unreachable26、 从整个Internet 的观点出发，_方法可以有效的减少路由表的规模。A、 增加动态路由的更新频率B、 路由聚合C、 划分VLAND、 增加动态路由的更新频率27、 一台运行OSPF的路由器，它的一个接口属于区域0，另一个接口是Ethernet接口，且在该以太网段内被选择为DR，而且该接口属于区域9是STUB区，并且引入了2条静态路由和一条RIP路由，则该路由器至少会生成_条LSA。A、 3B、 8C、 9D、 1028、 关于OSPF动态路由协议，下面说法错误的是_。A、 允许自治系统的网络被划分成区域来管理，区域间传送的路由信息被进一步抽象，从而减少了占用的网络带宽B、 支持到同一目的地址的多条等值路由C、 使用四类不同等级的路由，按优先顺序来说分别是：区域内路由、区域间路由、第二类外部路由、第一类外部路由D、 在有组播发送能力的链路层上以组播地址收发报文，既达到了广播的作用，又最大程度地减少了对其它网络设备的干扰29、 关于BGP动态路由协议，下面说法错误的是_。A、 BGP是一种外部路由协议，其着眼点在于发现和计算路由B、 使用TCP作为其传输层协议，提高了协议的可靠性C、 BGP-4支持无类域间路由CIDRD、 路由更新时，BGP只发送增量路由，大大减少了BGP传播路由所占用的带宽，适用于在Internet上传播大量的路由信息30、 BGP动态路由协议包含四种消息，下面哪一种消息不在其内_。A、 Open MessageB、 Close MessageC、 Notification MessageD、 Keepalive Message31、 BGP把TCP当做它的传送协议，使用端口号为_。A、 79B、 179C、 89D、 18932、 某台运行BGP协议的路由器收到一条BGP路由后，如果发现自己的AS号出现在AS-Path里（该路由的其它属性正确），则_。A、 丢弃该路由B、 该路由按照正常的路由来处理C、 将AS-Path中自己的AS号去掉后，按照正常的路由来处理D、 丢弃该路由，并发送Notification报文通知发送该条路由的邻居33、 在BGP协议中，每隔_时间向邻居发送路由更新信息。A、 30秒B、 60秒C、 180秒D、 无固定周期34、 MPLS协议位于OSI七层协议的哪两层协议之间_。A、 物理层和链路层B、 链路层和网络层C、 网络层和传输层D、 传输层和表示层35、 关于MPLS协议，下面说法错误的是_。A、 属于相同转发等价类的分组在MPLS网络中将获得完全相同的处理B、 标签为一个长度固定、只具有本地意义的短标识符，用于唯一地表示一个分组所属的转发等价类C、 对应一个FEC可能会有多个标签，但是一个标签只能代表一个FEC D、 在MPLS体系中标签由上游指定，标签绑定按照从上游到下游的方向分发36、 VPN主要有哪几种类型_。A、 Access VPNB、 Extranet VPN 和 Intranet VPNC、 Access VPN，Extranet VPN 和 Intranet VPND、 Client initiated VPN，Access VPN，Extranet VPN 和 Intranet VPN37、 100BASE-T标准的物理介质是_。A、 粗同轴电缆B、 细同轴电缆C、 双绞线D、 光纤38、 OSPF协议中，ABR的不同端口可能运行在不同的area中，其中一定有接口运行在_当中。A、 area 0B、 area 1C、 area 10D、 area 10039、 路由转发时，以下原则最优先的是_。A、 cost值小B、 Local-preference大C、 掩码长度最长D、 MED值小40、 两台路由器对接E1，两端路由器E1接口上的时钟最合适的设置方法是哪种_。A、 两端都设置为masterB、 两端都设置为slaveC、 一端设置为master，一端设置为slaveD、 两端无论怎么设置都可以41、 VLAN的划分不包括以下哪种方法_。A、 基于端口B、 基于MAC地址C、 基于物理位置D、 基于协议42、 下列语音编码技术中，语音带宽最低的是_。A、 G.711B、 G.723.1C、 G.728D、 G.72943、 在Radius协议中，对CODE=1的报文的响应有三种，除了CODE=3和CODE=11的报文外，第三种可能的应答报文是_。A、 CODE=2的报文B、 CODE=4的报文C、 CODE=5的报文D、 CODE=10的报文44、 RTP协议是H.323IP电话系统使用的语音视频打包协议，其使用的传输层协议是_。A、 RTCPB、 TCPC、 UDPD、 SCTP45、 下面属于流量整形的技术是_。A、 PQB、 CQC、 RSVPD、 GTS46、 1518 byte 以太网数据报文通过1483b格式的封装转换为ATM信元进行传送，将转换为_个ATM信元。A、 27B、 28 C、 29 D、 3247、 ATM协议工作在_层。A、 物理层B、 链路层C、 网络层D、 传输层48、 A8010 Master产品使用LSW单板，描述正确的是_。A、 每个接入框中的两块LSW单板为主备用关系，单块LSW故障不会影响该框业务B、 每个接入框中的两块LSW单板为负荷分担关系C、 如果主用LSW板故障，A8010会自动倒换到备用LSW板；当原主用LSW恢复时，系统会自动倒换回原主用LSWD、 LSW上行网口工作模式必须指定为100M全双工49、 A8010MASTER 2.1A配置VPN域名表时，如果用户类型字段为“接入号码”，则用户口令字段应设置为_。A、 空B、 *C、 D、 #50、 A8010EXPERT V200R002，配了一条七号信令链路，其链路编号为139，则这条链路位于几号槽位的单板上（槽位从0开始顺序编号）_。A、 7或者8B、 12C、 13D、 1451、 A8010Expert设备没有专门的时钟板，其BITS时钟源接口位于_板上。A、 SMBB、 HRBC、 MSTUD、 VSU52、 关于A8010单板操作，说法正确的有_。A、 复位RPU板，已上网用户下线，会造成用户计费丢失B、 复位DMU板，已上网用户下线，会造成用户计费丢失C、 复位LPN7板，七号链路断，这时不影响已上网的用户D、 更换RPU后，不需加载数据，是否加载程序需要看单板软件版本和主机是否配套。53、 H.323系统中，当网关要发起一个呼叫时，向GK发送请求接入认证消息（ ），GK检查用户合法性，确认用户权限，如果用户为合法用户，则回送接入认证通过和授权消息（ ），否则，回送拒绝消息（ ）。 正确的选项是_ 。A、 RRQ，RCF，RRJB、 DRQ，DCF，DRJC、 ARQ，ACF，ARJD、 LRQ，LCF，LRJ54、 使用华为IP电话网关打通一个IP电话，把两边电话的听筒都拔下，处于绝对静音状态，观察语音包的传送情况，下面描述正确的是_。A、 没有RTCP包，有RTP包B、 有RTCP包，有RTP包C、 没有RTCP包，没有RTP包D、 有RTCP包，没有RTP包55、 网管和Sybase数据库的占用的缺省tcp连接端口是_。A、 4100B、 8080C、 1433D、 980056、 网管工作站IP地址修改后，需要修改sybase数据库的_文件保证数据库可以正常运行(假设数据库安装在/opt/Sybase目录下)。A、 /opt/Sybase/install/interfaceB、 /opt/Sybase/bin/interfacesC、 /opt/Sybase/interfacesD、 /opt/Sybase/locales/interface57、 向Solaris上传软件时，通常需要用root用户进行ftp操作，此时要修改_文件。A、 /etc/servicesB、 /etc/inetd.confC、 /etc/ftpusersD、 /etc/inetd58、 假设网管工作站的内存大小为1024M，则在安装sybase数据库前应在/etc/system文件中加入：_。A、 set shmsys:shminfo_shmmax = 4294967295B、 set shmsys:shminfo_shmmax = 1048576000C、 set shmsys:shminfo_shmmax = 536870912D、 set shmsys:shminfo_shmmax = 629145600059、 如果要想使本工作站无法telnet到任何主机上，需要修改下列哪个文件_。A、 /etc/ftpusersB、 /etc/inetd.confC、 /etc/servicesD、 /etc/system60、 Solaris系统中查找系统中带有字符串Emf的所有进程的信息的命令为：_。A、 #ps ef |grep Emf B、 #ps ef Emf*C、 #ps |grep EmfD、 #ps ef grep Emf*二、 多项选择题（每空2分，必需全部选正确，共40分）1、 MPLS-VPN网络中，以下那些元素是M-BGP分配或者传递的_。A、 公网路由B、 私网路由C、 公网标签D、 私网标签2、 以下描述中，错误的是_。A、 OSPF路由一定比RIP的路由优先B、 等值路由的下一跳设备一定不同C、 接口的MTU值为1500，那么一个大小为1800的数据包在经过该端口转发时一定被分片D、 以太网中，一个MAC一定只对应一个IP地址3、 以下协议及应用基于TCP实现的有_。A、 FTPB、 telnetC、 BGPD、 LDP4、 IP报文中与分片有关的字段是_。A、 ttlB、 tosC、 DFD、 MF5、 PPP协商过程中一定存在的阶段是_。A、 NCPB、 LCPC、 验证D、 MPLSCP6、 关于以太网的描述正确的是_。A、 一个Vlan中至少有一个ACCESS口存在B、 以太网交换机可以隔离广播域C、 TRUNK口发出的报文一定是带有vlan tag的D、 一个ACCESS口只能属于一个vlan7、 关于OSPF的路由聚合，描述正确的是_。A、 ABR上可以聚合OSPF路由B、 ASBR上可以聚合OSPF-ASE路由C、 OSPF-ASE路由可以在ABR上聚合，但是被聚合的区域必须是NSSA区域D、 OSPF路由在任何一台运行OSPF的设备上都可以聚合8、 没有“路由反射器”的情况下，BGP向邻居发布路由时关于“next-hop”属性正确的说法是_。A、 将来自IBGP邻居的路由信息通告给IBGP邻居时，将下一跳更改为自身的TCP连接源地址B、 将来自IBGP邻居的路由信息通告给EBGP邻居时，将下一跳更改为自身的TCP连接源地址C、 将来自EBGP邻居的路由信息通告给IBGP邻居时，将下一跳更改为自身的TCP连接源地址D、 将来自EBGP邻居的路由信息通告给EBGP邻居时，不一定将下一跳更改为自身的TCP连接源地址9、 以下地址中可以成为一台PC的合法地址的有_。A、 /24B、 /28C、 5/28D、 /3010、 以下设备支持NAT功能的有_。A、 NE80B、 S3528C、 MA5200FD、 AR464011、 关于A8010产品软件补丁，以下说法正确的是_。A、 EXPERT产品VSU板支持热补丁，可以在线打补丁并激活运行，不影响业务B、 EXPERT产品SMB板支持热补丁，可以在线打补丁并激活运行，不影响业务C、 EXPERT产品MSTU板支持热补丁，可以在线打补丁并激活运行，不影响业务D、 Master产品RPU不支持热补丁，所谓打补丁实际上是更换BAM上的RPU板程序再重新加载，影响业务12、 A8010支持的本地VPN用户验证，有以下类型_。A、 接入号码B、 域名用户类型C、 电话号码D、 本地帐号类型E、 接入分组13、 A8010 EXPERT做IP电话网关，在快速连接过程中，主叫方发送带有fastStart参数的Setup消息给被叫方，收到此消息后，被叫节点可能以下面哪些含有fastStart 信息（或者类似信息）的消息予以响应？_。A、 Call ProceedingB、 ProgressC、 AlertingD、 ConnectE、 Setup Acknowledge 14、 以下A8010 MPSERVER作用，描述正确的是_。A、 MPSERVER故障或未配置，只影响ISDN 2B捆绑用户，对其它用户无影响B、 MPSERVER是A8010系统必须部件，要求MPSERVER必须正确配置、正常运行且通信正常，否则会影响部分用户正常拨入C、 MPSERVER故障会影响正在上网的用户，导致用户掉线D、 单台EXPERT设备用户捆绑，无需专门的MPSERVER，但需要正确配置虚模板15、 以下那几种方法能够查到solaris系统patch情况：_。A、 使用命令showrev -pB、 查看目录/var/adm/patchC、 使用命令showpth -aD、 查看目录/var/sadm/patch16、 操作系统使用中文，在成功安装了SYBASE11.9数据库后，运行startserver启动SYBASE数据库时失败，可能的原因有：_。A、 “SYBASE”环境变量没有设置或设置错误B、 “DSQUERY”环境变量没有设置或设置错误C、 “QNMROOT”环境变量没有设置或设置错误D、 没有修改SYBASE数据库安装目录下“locales”目录中的文件“locales.dat” 对中文的支持17、 下面对XDSL描述正确的是_。A、 ADSL工作频带为上行26KHz 138KHz，下行为138KHz1.104MHz。ADSL的频带与POTS不重叠，即上网的同时可以打电话B、 VDSL的工作频带为上行900KHz 3MHz，下行为4.5MHz7.9MHzC、 SHDSL频带要占用POTS，所以线路上不能接电话业务D、 ADSL的终端、分离器与VDSL的可以共用18、 下面哪些是ADSL2+的新特性_。A、 传输速率与距离的提高B、 智能化功率管理C、 多线对绑定的高速数据传输 D、 信道化的业务提供19、 MA5100的trunk模式有两种：分别是normal-trunk和load-share，下列说法正确的有_。A、 normal-trunk是按源和目的MAC地址的变换来分担流量的，只要源MAC地址或者目的MAC其中的任何一个发生变换，trunk链路就会起分担负荷的作用B、 load-share是按源MAC地址的变换来分担流量的，只有源MAC地址不断变换，trunk链路才能起分担负荷的作用，而不针对目的MAC地址C、 如果trunk端口接收的报文的源和目的端口的MAC地址不变，流量就只集中到一个端口D、 以上说法都错误20、 ISN8850V500R005B01版本在MPLS/VPN网中可以做以下那些设备_使用。A、 PG B、 PE C、 CE D、 LSP三、 简答题（共10小题，合计50分）1、 某网吧客户反映部分用户打“传奇”游戏速度慢，请列举至少3种可能的原因。2、 某天800热线工程师接到客户电话，客户反馈，他打算按照如下组网为一个企业用户提供上网服务：其中RB为提供给客户的NAT网关设备，与局端设备RA通过E1 PPP链路相连，互联IP地址如图所示，用户终端使用/24网段，以RB的Eth0口为网关；同时RA还通过S0:0连接到上级设备。客户反映，按照以上组网配置完成后，用户反映，企业客户可以ping通4、，但是无法上网。检查设备RA端口发现RA的S0:0 口物理层和链路层都UP；但是RA的S1:0 口物理层UP，链路层down。请协助800热线工程师定位问题原因并提供下一步的问题排查方向。3、 某传统IP网络搭建、配置完成后，用户反映无法打开一个网站的部分网页，而且不能通过FTP从该网站下载大文件。已知网站地址为，在用户的PC机上执行“ping ”可以ping，但是执行“ping l 1500 -f”就不通了，请分析问题原因。4、 列举LDP的标签分配方式，简述每种分配方式的工作过程（不必描述LDP邻居的建立过程，主要描述LDP邻居建立后，为路由分配标签的过程）。5、 列举OSPF常用的LSA类型。6、 请简述PPPOE发现阶段的五种数据报文。7、 请简述ATM的五种业务类型。8、 A8010 MASTER V35 BAM系统瘫痪，需要重装整个BAM系统，依次要安装哪些软件（补丁），并说出软件（补丁）版本（假设数据库和BAM安装程序已在其它计算机备份）。 9、 如何在不重新启动Solaris操作系统的情况下修改其IP地址。10、 简述网管服务器与通过SNMP协议管理的宽带设备的通信过程。第三部分 宽带产品一、 单项选择题（每空1分，共40分）1、 网管工作站最常见的是锁屏错误，即在锁屏状态下输入正确的用户口令，无法正常进入工作站的CDE界面，遇到这种错误如何进行修复（工作站可以远程登录）_。A、 telnet到工作站上，杀死网管进程，关闭数据库，重新启动工作站即可B、 telnet到工作站上，删除/user/mapview/.profile文件即可C、 telnet到工作站上，修改/usr/dt/bin/dtsession文件的权限即可D、 telnet到工作站上，修改/etc/inetd.conf文件即可2、 从N2000V1版本升级到BMS，下列那些数据不能够升级_。A、 拓扑数据B、 安全数据C、 告警数据D、 客户信息3、 BMS V200R002B03D061版本应用在Dell PC服务器上，通过桌面快捷方式启动DC备份时，会发生蓝屏死机现象，可通过以下哪种方式解决_。A、 通过命令行方式启动DCB、 通过执行N2000client目录下的DC.bat文件启动C、 通过修改DC快捷方式的属性内容解决D、 通过打B03D061SP01补丁解决4、 Window2000下,手工启动SQLSERVER数据库后，可通过执行n2000server目录下的_命令手工启动网管后台进程。A、 hostid.exeB、 mdp.exeC、 startSys.exeD、 dbgset.exe5、 N2000 V2网管服务器安装完毕，系统会创建一个超级用户，其用户名和初始密码为： _。A、 root / adminB、 system / loginC、 admin / N2000D、 manager / N20006、 N2000网管安装包附带一个缺省license，其有效期为_天,过期后网管无法正常登录。A、 15B、 30C、 45D、 607、 iManagerN2000网管的告警系统中包括实时告警、当前告警和历史告警。通过手工转储可以将_从网管中清除。A、 实时告警B、 当前告警C、 历史告警D、 以上均可8、 网管运行在SUN Blade工作站上，显卡型号XVR100，运行一段时间后发现操作速度变慢，查看进程发现Xsun进程的CPU占用率特别高，最可能原因是_。A、 没有打操作系统补丁B、 没有安装显卡驱动C、 没有安装显卡补丁D、 没有安装数据库补丁9、 Portal的 tServer V100R002版本登录端口与默认用户名和密码为_。（Portal地址为0）A、 0:1443 admin/adminB、 0:8080 admin/adminC、 0:8080 admin/adminD、 0:8090 root/admin10、 以下几种重新启动IP Hotel Server的方法，正确的是：_。 A、 #ksh /usr/shell/haltsys.ksh 选择重新启动B、 #rebootC、 #poweroff -yD、 关闭电源，开启电源11、 IP Hotel打开提示开关的命令和调试信息存放文件为：_。A、 #pkill usr1 ccp (执行4遍) /usr/ccp/log/logfileB、 #pkill USR1 ccp (执行4遍) /usr/ccp/log/radius.debugC、 #pkill USR2 ccp (执行4遍) /usr/ccp/log/radius.debugD、 #pkill usr2 ccp (执行4遍) /usr/ccp/log/logfile12、 IP Hotel系统，用户认证提示被拒绝，拒绝原因在调试信息中记录为error code2，该问题的原因可能是：_。 A、 用户使用卡号不具有上网权限B、 端口认证方式为Web认证，分配的卡为固定方式的卡C、 用户不再本群范围内上网D、 卡号不存在13、 IP Hotel从以前的版本升级到tServer V100R002版本后，关于各群操作员和密码变化的说法正确的是_。 A、 所有群的操作员均变为：群名操作员名，密码不变B、 管理群AdminGroup的操作员不变，其他群的操作员均变为：群名操作员名，密码不变C、 所有群的操作员均变为：群名操作员名，密码为：群名密码D、 以上说法均不对14、 关于MD5500 机框内槽位分布的说法，下列哪种是正确的_。A、 0、1槽位为系统板槽位，其余槽位所有业务板可以混插；B、 7、8槽位为系统板槽位，其余槽位所有业务板可以混插；C、 7、8槽位为系统板槽位，06槽位为高速业务板槽位，915为低速业务板槽位D、 7、8槽位为系统板槽位， 915为高速业务板槽位，低速业务板可以在06、915槽位混插15、 MD5500和UA5000在宽带网络中分别属于 、 的设备。A、 ATM骨干交换；业务汇聚层B、 接入层；接入层C、 业务汇聚层；接入层D、 ATM骨干交换；接入层16、 MD5500中一块BSL单板可以提供_路ADSL接口。A、 4B、 8C、 16D、 3217、 对于UA5000下的某一窄带用户，在交换机侧该用户号码为6661234，但在UA5000侧配置的电话号码却为8881234,那么其他用户如果想和该用户通话，该使用哪个电话号码_。A、 6661234B、 8881234C、 两者都可以D、 以上说法全不对18、 下列有关UA5000产品应用的说法正确的是：_。A、 在UA5000V100R001版本中，APM单板、PV8单板均可以双配置B、 使用CSL单板时，需要在背板后安装SPL扣板C、 在APM单板上，可以同时安装CES和IMA扣板D、 MD5500+UA5000组网中，窄带业务需要在MD5500的维护终端进行配置19、 MA5100 ADLI单板接口符合ITU-T G.992.1 Annex. B，与远端ATU-R配合，为用户提供_路的ADSL OVER ISDN的宽带接入业务。 A、 4B、 8C、 16D、 3220、 MA5105中支持FE级联的单板是_。A、 MIEAB、 MIMAC、 MIFED、 MFCE21、 MA5100开IMA业务的局点，版本至少应该升级为_。A、 V100R003B08D002B、 V100R003B09D003C、 V100R003B10D005D、 V100R003B10D05122、 MA5100中H512LANC不支持的特性是_。A、 Trunk功能B、 MAC地址数限制C、 IP地址绑定D、 2K VLAN功能23、 MA5300的EADA单板提供_路的ADSL用户接入。A、 16B、 32C、 48D、 6424、 在MA5100V100R005版本中，新支持的单板是：_。A、 ADLCB、 ADLDC、 ADLED、 LANC25、 在MA5300V100R003版本中不允许使用的特性是_。A、 终端管理B、 MUX VLANC、 多个Smart VLAND、 Smart VLAN上配置三层接口26、 MA5100的下列ADSL单板中，除了ADLE外也集成分离器的单板是_。A、 H511ADLDB、 H512ADLDC、 H512ADLID、 H511VDLA27、 S3026V最大可支持级联_级。A、 2级B、 3级C、 4级D、 6级28、 S3026V设置端口的VLAN模式，分别有Trunk、Access、和Mutil三种模式，下列说法正确的是_。A、 Mutil模式是用于透传802.1Q VLAN，即平时所说的Tag端口B、 Access模式也就是untag模式，从Access端口发送出来的数据包是不带VLAN标记的C、 Trunk模式是从此端口发出的数据包是否携带有VLAN标记是根据管理员的制定的，管理员可以制定某些VLAN从此端口发出后携带有VLAN标记，而另外一些则没有携带VLAN标记D、 以上答案都错误29、 MA5300中添加/修改地址表项，使用命令mac-address-table时有三个参数