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文档简介

第十二讲 办公室工作 2学时 第十二讲办公室工作 一 值班工作值班工作是办公室的重要日常工作之一 根据单位的性质和规模 值班的形式大致有三种类型 一种是专职值班室 有专职人员24小时值班 多为大机关使用 第二种是专职人员与其他干部轮流值班 第三种是机关人员轮流值班 多为小机关使用 第十二讲办公室工作 2学时 一 值班室的任务负责上下左右沟通 承办领导交办的事项 掌握领导活动的情况 遇到特殊情况及时向他们联系 编写 每日纪要 大事记 处理突发事件或提供服务 协调单位内的各种值班 第十二讲办公室工作 2学时 二 值班室工作要求总的要求是 准确 严谨 及时 热情 第十二讲办公室工作 2学时 三 值班人员的素养掌握政策 熟悉业务 熟悉情况 认真负责的工作作风 较宽的知识面和较高的语言文字表达能力 树立保密观念 第十二讲办公室工作 2学时 二 介绍信和印章管理介绍信的管理的要求印章管理的要求 第十二讲办公室工作 2学时 三 安排约会和接待来访见教材148页 公务礼仪的原则 礼仪是一门个人修养 道德素质 交际方式综合一体的实用艺术 公务活动礼仪主要应把握12项原则 即 维护形象原则 不卑不亢原则 求同存异原则 入乡随俗原则 信守约定原则 热情有度原则 谦逊有度原则 不宜先为原则
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