第五章团体工作

第五章 团体过程 团体过程是指发生在团体里的所有一切 以及团体内成员间或成员与工作者间的互动与沟通模式 团体过程包含了团体此时此地所发生的 同时也包含了成员与工作者之间的互动与沟通行为 因此它和团体结构一样影响着团体工作的功能 第一节团体互动 一 互动过程戈夫曼将互动区分为两种类型 焦点互动 非焦点互动一般地 在所有的团体中都可以发现几种互动的形式 1 交换2 合作3 竞争4 冲突 第一节团体互动 二 人际关系基本的人际关系模式 1 成对关系 互助对偶 求爱对偶 依赖 支配对偶 虐待与被虐待对偶 互补对偶2 三人关系 和谐关系 仲裁关系 竞争关系 联盟关系 同盟关系3 四人关系 第一节团体互动 三 沟通1 沟通网络 Y型沟通 车轮形沟通 圆形沟通 链形沟通或风筝型沟通 2 团体中的沟通模式 无反应的沟通 没有社交的沟通 控制的领导者 私下交谈 破碎的沟通 刻板的沟通 理想的沟通 第一节团体互动 一 团体角色的分类1 团体任务角色这组角色的功能是在激发与协调完成共同任务的决定 2 团体建构与维系角色这组角色在于建构以团体为主的态度与导向 并维持团体的运行 3 个人角色这组角色是在团体中个人为了满足自己的个别需要 而给自己分派的角色 第二节团体角色 二 反团体的角色固然 每个团体中的成员都有或多或少 或轻或重的个人问题 而每个人也会将自己的个性带进团体中 对团体造成一定的影响 但是 有些成员扮演的角色对整个团体或个别团体成员带来了干扰时 倘若处理不当 就会给团体带来严重的负面影响 第二节团体角色 第三节团体文化 一 团体文化团体文化是团体中成员所有的事物 成员所做的事 以及成员所想的 但是 文化并非团体互动本身 而是互动的内容 意义与主题 组成团体文化的四个基本信息形态 1 行为准则2 价值3 信仰4 符号 第三节团体文化 二 团体规范团体规范是指团体以属于自己的沟通方式进行沟通 用自己的办法办事 以及制约 影响 控制成员的行为 1 团体规范的功能 1 促进团体凝聚力2 促进团体达成目标3 规范澄清团体的限制或界限4 对一些现实的期待进行设定 使成员明白行事的度 2 团体规范的形式1 程序规范2 角色规范3 文化规范 第三节团体文化 第四节团体凝聚力 一 团体凝聚力的含义团体凝聚力指的是团体成员在观念与行动方面表现出来的一致性 这种一致性往往是团体目标实现的前提 个别成员会被团体所吸引的原因二 凝聚力实现的条件 第四节团体凝聚力 三 决定团体凝聚力的尺度1 压力尺度2 安全可靠尺度3 受益尺度4 认同尺度 第四节团体凝聚力 四 团体凝聚力对团体的影响1 团体内沟通的质量与数量2 成员维持忠诚与满足3 团体的权力超出个人的意见与行为4 团体达成目标的能力5 团体文化的精致化 第五节次团体 一 次团体的形成1 次团体对团体的意义次团体的形成对团体而言有以下几个方面的影响 分工 安全 效忠 包容与排斥 第五节次团体 2 次团体形成的原因 成员的相似性 团体的规模 团体的情境 成员的安全需求 团体意见不一致 协同领导者造成的分裂 第五节次团体 二 次团体与团体的冲突1 冲突的功能刘易斯 科塞对冲突功能的论述 冲突可以分为现实性冲突和非现实性冲突 团体中的冲突既有现实性冲突也有非现实性冲突 关系越紧密 冲突越剧烈 冲突可以作为关系稳定的指标 与其他团体的冲突会增强团体内部的凝聚力 与其他团体的冲突限定团体结构及随之发生的对团体内部冲突的反应 虚构的敌人有着使团体整合的功能 第五节次团体 2 团体冲突的形态伯恩斯坦认为要解决冲突 先要了解冲突的形态 他把最低层次到最高层次的冲突排列如下 身体暴力 言语暴力 技巧的语言争论 寻求联盟 诉诸权威决策 转移与延宕 尊重不同意见 第五节次团体 3 冲突的类型团体工作中的团体冲突的类型有三种 内在心理冲突 人际冲突 生态结果的冲突4 团体冲突的解决 把敌对的一方成员或个别领导者清除出团体 压制法 让步法 联合法 融合法 第五节次团体 5 替罪机制 寻找替罪羊在团体过程中 关于替罪羊的特征最易造成寻找替罪羊过程的团体过程 第六节团体决策 一 团体决策过程第一阶段 发动全体成员发现实际问题 分析已掌握的事实 第二阶段 着重进行评价 由成员对问题发表各自的看法 做出必要的评价 其中最重要的是成员应对其他成员的观点和意见做出明确的反应 第三阶段 展开商议和争论 达成妥协 最终取得一致的意见 第四阶段 团体成员开始以各种方式消除在第三阶段因结论或意见不和而形成的一时的关系失衡 回归到原有的协调状态 以便使成员能够遵从决策 采取一致行动 第六节团体决策 团体决策往往有三种结果 1 一致性的获得2 冒险转折3 团体思维 二 领导与服从1 团体领导的产生2 团体的领导与服从在大多数团体中 有两类领导 工具性领导表意性领导领导拥有偏离规范的权力 但他们也经常承受追随者同样的团体思维的压力 第六节团体决策 第六节团体决策 3 团体领导的模式1 专制 民主 放任分类模式2 应变模式3 生命周期理论4 双人领导与同辈领导1 双人领导 所谓双人领导是指由两个人或两位工作者同时管理一个团体 双人领导的优缺点 第六节团体决策 2