探讨酒店2012年营销部工作设想和打算(PPT 25页)

探寻并尝试酒店营销的前沿理念及举措 2012年营销部工作设想与打算 营销部2012年12月29日 面对2012年的酒店经营形势和营销任务 营销部全体员工认为必须以创新 务实 奉献的精神 积极探寻和不断强化 营销多元化 产品高端化 管理精细化 等核心理念 具体思路和措施如下 一 一条主线 贯穿营销始终 二 两个分析 深化收益管理 三 三管齐下 促进分销双赢 四 四个hold 推广核心产品 五 五项机制 提升管理水平 一 一条主线 贯穿营销始终 一条主线 指2012年营销部的任务指标 客房 万元 比2011年递增 万元 增幅 会议中心 万元 比2011年递增 万元 增幅 完成这一任务 营销部任务艰巨 全体员工责任重大 必须要精心测算 细化指标 日出租客房收入 万元 净房价 客房平均房价 元 间夜 日均出租客房 间夜 出租率 全年度客房RevePAR 元 间夜 这一系列数据要人人心中有数 天天对照计算 成为促进营销的工作动力 客源分析 数据分析 二 两个分析 支撑收益管理 客源分析 按照2012年的客房任务指标 结合过往年度客源构成情况 制定科学的客源比例 分解好会议 商务 政务 社团 协议 挂账 商散 网络 散客 集团 和散客 FIT WALKIN 的销售任务 根据EASY收益软件系统功能 统计各细分市场的产量 集中资源拓展各重要细分市场 优化和完善产品定价 提前计算会议应付的最低房价 有效合理的处理团体收益的管理 做好会议最终订房数 入住率的预测 数据分析 做好客房月 周 日收入预测 对各细分市场的平均房价 出租率等数据的预测要求准确度相差不超过 与全球最大的酒店数据服务提供机构STRGlobal签署合作协议 通过STRGlobal强大的数据平台 实时获取市场业绩表现数据 各项盈利数据指标 以及供应和需求量等信息 形成专业而全面的市场份额数据分析和标杆数据管理解决方案 从而更好地制定运营策略 开发最具潜力的渠道 建立最便捷的渠道 寻找最高效的渠道 1 2 3 三 三管齐下 促进分销双赢 寻找最高效的渠道 根据 目前实际直销和分销渠道所占比例 进一步统计各类分销渠道的成本和预期的回报 建立最便捷的渠道 继续挖掘全球网络订房合作伙伴 将分销渠道延伸至手机订房业务这一重要分销渠道 开发最具潜力的渠道 落地与携程新推出的携程商旅酒店项目合作 四 四个hold 推广核心产品 hold住提前量 hold住新契机 hold住老品牌 hold住时间差 1 2 3 4 hold住提前量 抓住全国都在力擎文化大旗的契机 结合我们的核心产品 尤其是围绕 以及新改造后的 等场地以及设施设备 吸引更多的MICE市场 为其定制会议专属服务 提前着手准备对接好2012年度艺术节筹备接待等重要活动信息 hold住新契机 持 凡是同一类产品价格卖的最贵 最受高端客户追捧的供应商 都是我们学习的榜样 的态度去创新 研发我们的产品 开发新的盈利增长点 产品组合力求多样化 逐步建立会议网络系统 hold住老品牌 继续打造 爱 在 婚宴品牌 跟进婚宴延伸产品的开发 寻找新的切入点 筹备2012年婚宴推介会 借鉴婚宴模式 对过往年度婚宴客户资料进行整理 回访 做好延续消费的文章 hold住时间差 抓住2012年济南部分同星级酒店计划进行大规模客房改造的有力契机 做好客房市场渗透指数MPI的提前把控 五 五项机制 提升管理水平 1 客户开发机制 Descriptionofthecontents 公关传讯机制 2 风险防控机制 M2 M4 3 绩效考核机制 4 公关传讯机制 5 人资管理机制 客户开发机制 对现有重点用户及有影响力的客户进行重点管理 推出发放贵宾专享电影卡等营销策略稳固关系 继续执行 跨界营销 注重与战略用户互动 进行重点开发 挖掘其更大的消费潜质 风险防控机制 对应收账款进行季度指标管理 全面完善客户从开发 合同履行 业务量发生 用户信用到客户变更等一系列风险信息的管理监测 实现对客户的全面监控和管理 降低营销风险 绩效考核机制 在现行绩效考核方案的基础上 继续完善考核项目 对营销人员进行每月客户拜访计划管理 制定危机客户实时预警管理和特色 实用的挽留手段与维系政策 继续将营销经理把握市场信息情况实施问责管理 预订部在继续执行散客销售提成发放的基础上 推出会议信息捕捉奖励机制 协助营销人员做好市场的预测 预订和把控能力 公关传讯机制 成立公关传讯部 系统公关促销计划 设立全年公益慈善计划活动项目 扩大 社会知名度 人资管理机制 强抓现有部室人员时间管理能力 抗压能力 责任意识和魅力销售理念的培训 提高谋划市场和主动营销的水平 落实完成营销顾问的当期培训 根据2011年营销顾问和酒店管理实务对部门组织架构的诊断结果 结合同业用人情况 对部门现有的人员编制结构进行补充完善 在目前8名营销人员的基础上考虑增加营销人员3人 合同管理员1名 2012年 面对不断增长的销售指标和服务接触点 面对层出不穷的新兴媒体