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文档简介

1/29有下列情况(),物业服务合同可以终止物业管理实务模拟题第一章物业管理企业二、多项选择题2、物业管理企业的服务产品有。A常规性的公共服务B延伸性的专项服务C随机性的特约服务D委托性的代办服务E创收性的经营服务5、物业管理企业章程应明确和股东的权利和义务等内容。A公司的名称和地址B企业的经营范围C公司的注册资本D公司法定代表人E公司总经理6、下列条件是二级资质物业管理企业的条件。A建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准B建立企业信用档案系统C有优秀的经营管理业绩D有良好的经营管理业绩E有优良的经营管理业绩15、以下属于品质管理部的职责内容的有。2/29A企业文化和社区文化规章制度B外部质量审核的协调C品牌策划D客户关系管理E信息化建设答案二、多项选择题2、ABCDE5、ABCD6、ABD15、BD第二章物业管理招标投标二、多项选择题3、公开招标的主要文件是招标公告,招标公告必须载明等事项。A招标人的名称和地址B招标项目的基本情况C获取招标文件的办法D开标日期E开标时间5、下列招标内容中,属于常规物业管理招标内容有等。A设计物业管理模式B制定员工培训计划C房屋及共用设施设备的管理D环境与公共秩序的管理E业主入住管理12、物业管理方案的实质性内容包括。A服务承诺B人员培训及管理3/29C早期介入及前期物业管理服务的内容D工作计划E管理制度的制订16、物业管理投标的主要风险来自于。A招标人和招标物业B投标人C竞争对手D政府E现有管理物业答案二、多项选择题3、ABC5CD、12、BCDE16、ABC第三章物业管理合同二、多项选择题1、诚实信用原则适用弹性相当大,具有基本功能。A确定行为规则B平衡利益冲突C解释法律与合同D遵守社会公德E解决纠纷2、下列情况下,前期物业服务合同终止。A前期物业服务合同到期,债务已履行,业委会与物业管理企业签订物业服务合同未生效B前期物业服务合同未到期,业委会与物业管理企业签订的物业服务合同未生效4/29C前期物业服务合同未到期,业委会与物业管理企业签订的物业服务合同已生效D业主大会已成立,发出解聘通知E业主大会已成立3、前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别表现在等方面。A合同主体B签合同时间C合同订立过程D合同的有效期限E合同的内容5、管理规约用以指导、规范和约束权利义务的行为守则,是物业管理基础和准则。A所有业主B业主大会C业主委员会D居民委员会E物业使用人答案二、多项选择题1、ABC2、AC3、AB5、ABCE第四章早期介入与前期物业管理二、多项选择题1、早期介入与前期物业管理比较下面表述正确的是。A早期介入对建设单位是一种强制性要求B前期物业管理应当签订书面前期物业服务合同,5/29则早期介入也可以口头委托C早期介入不是具体实施管理服务,是一种技术支持D前期物业管理服务的对象是开发商E前期物业管理服务的对象包括开发商及购房人在内全体业主和使用人5、前期物业管理的特点有。A常规期物业管理的基础是前期物业管理的特定内容B前期物业管理在时间上和管理上是一个过渡时期和过程C管理成本相对较高D物业空置率较高E管理服务费收缴率高7、在前期物业管理期间,物业管理公司提供的服务,既包含物业正常使用期间的常规性服务,也包括等前期物业管理的特殊内容。A物业共用部位、共用设施设备承接查验B物业专有部分承接查验C业主入住和装修管理D协助处理物业房屋的质量保修E装修管理9、前期物业管理的特点有。A管理服务呈现波动和不稳定状态B经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态6/29C与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷,及时提出并落实整改方案D前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础E从物业管理的角度对开发建设项目提出合理化意见和建议答案二、多项选择题1、BCE5、ABCD7、ACDE9、ABD第五章物业的承接查验二、多项选择题1、新建物业承接查验应符合下列条件中的的几项。A物业项目主体结构已完成,设备已安装B开发单位与物业管理企业已签订物业服务合同C物业项目已建成,并已通过竣工验收D开发单位与物业管理企业已签订前期物业服务合同E物业项目已建成,业主已入住2、承接查验中常用记录表有等。A物业承接查验工作流程B物业查验的内容和方法7/29C工作联络登记表D物业承接查验记录表E物业工程质量问题统计表3、竣工验收资料主要包括等。A竣工总平面图B单体建筑、结构、设备竣工图C配套设施竣工图D地下管网竣工图E物业使用说明文件7、必须移交的房屋装修资料包括。A装修申请表B装修验收表、验收报告C装修图纸D入住登记表E违章记录答案二、多项选择题1、ACD2、CDE3、ABCD7、ABCE第六章入住和装修管理二、多项选择题2、入住通知书应包括下列内容中等。A物业建设的基本情况B物业的具体位置C物业竣工验收合格的情况D接管验收合格的情况E入住的具体时间4、一般而言,物业装饰装修的费用包括。A保证金B场地费C清扫费D装饰装修管理服8/29务费E垃圾清运费6、物业服务企业在业主入住中应当准备的资料包括。A前期物业服务协议B入住通知书C业主入住房屋验收表D业主手册E住宅质量保证书和住宅使用说明书12、物业装饰装修现场管理的内容包括。A严把出入关,杜绝无序状态B加强巡逻,防患于未然C控制作业时间,维护业主合法权益D强化管理,反复检查E强化指导,统一设计答案二、多项选择题2、BCDE4、DE6、BCDE12、ABCD七章房屋及设备管理二、多项选择题1、房屋及设施设备管理的基本要求是。A做好房屋及设施设备的维护保养工作B充分发挥设施设备功能C保持房屋完好和基本完好D有效延长设施设备的使用寿命E自始自终把安全管理工作放在最重要的位置上9/292房屋的完损程度,是根据的完好及损坏程度来分成完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房和危险房的。A结构B设备C装修D使用年限E经济寿命3、房屋及设施设备的安全管理包括。A建立健全各类安全管理制度并严格遵守B提供必要的安全和防护装置装备C对房屋和设施设备进行定期检查、维护、清洁及润滑D损耗或故障时的维修E通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识7、等特殊工种的操作人员,必须经政府主管部门组织考核发证后凭证上岗。A供配电B电梯C锅炉运行D监控E车场管理答案二、多项选择题1、ABDE2、ABC3、ABE7、ABC第八章物业环境管理二、多项选择题1、垃圾的收集与处理工作包括等。10/29A收集公共区域及业主住户日常生活垃圾B清运装修及建筑垃圾C垃圾分类D雨水污水排水主管、排水沟及化粪池等定期进行清掏E将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或焚烧2、泳池清洁包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清洁、水质处理等,包括定期对泳池水的等进行测试。AAPH值B余氮含量C混浊度D余氯含量E细菌含量3、清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为等几类。A外包管理B检查外包清洁公司的工作质量并对其进行考核与管理C自行作业D强化清洁服务工作E全面清扫4、绿化管理清洁卫生管理工作主要包括。A各岗位的岗位职责B各项绿化清洁工作的标准操作工艺流程C各个岗位的操作质量标准D绿化清洁质量检查及预防纠正机制E员工行为规范11/29答案二、多项选择题1、ABCE2、ACDE3、ACE4、ABCDE第九章公共秩序管理服务二、多项选择题2、安防服务的技防设施设备的要求是。A各类设施设备齐全完善B使用基本正常C定期检查和维护,并有完整记录D标识明显正确E相关制度应张贴在墙壁的醒目处4、对辖区内出现等情况时,应立即报警,协助处理。A聚众闹事B盗窃、抢劫C行凶和纵火D出现可疑人员E坠楼意外事故7、消防安全检查容易忽略的消防隐患有等。A单位门及通道前堆放单车和摩托车B过道塞满物品C疏散楼梯间应急指示灯不亮D配电电柜周围堆放易燃易暴物品E重点防火部位检查9、车辆停车位使用协议,应明确以下内容,避免12/29车辆出现刮损或丢失时引起法律纠纷。A是有偿停放还是无偿停放B是车位租用关系还是保管关系C停放过程中的安全责任D车辆管理的交通标识E免责告示答案二、多项选择题2、ACDE4、ABCE57、ABCD9、ABC第十章物业管理风险防范与紧急事件二、多项选择题1、早期介入中物业管理企业专业服务咨询的风险包括。A投入较多的人力、物力、财力,最终未被建设单位选聘B专业技术能力和操作经验不足,提供意见和建议出现不足和偏差C如果没有良好的沟通,提出的合理化建议得不到重视和采纳D前期物业服务合同的期限具有不确定性E物业管理企业作出一些难以实行的承诺,处于被动局面4、物业管理企业在参与投标、接管项目和提供服13/29务等,各个环节中自觉执行物业管理法规,充分运用法律武器保护自身的合法权益,切实提高风险防范的。A主体意识B法律意识C合同意识D公约意识E服务意识7、物业管理紧急事件的性质有等。A具有极大的偶然性和随机性B发生的原因相当复杂C紧急事件发展变化也相当复杂D不论什么性质和规模的紧急事件都会造成损失和伤害E必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失9、燃气泄露,进现场要关闭燃气闸门,不可使用等,避免产生火花。A门铃B电话C电扇D敲击金属E其它电气设备答案二、多项选择题1、ABC4、BCDE7、ABCDE9、ABCDE第十一章财务管理二、多项选择题1、物业管理企业的财务管理包括等。A营业收入管理B成本和费用管理C利润管理D专项维修资金管理14/29E财务人员管理中物时代XX年度注册物业管理师考前测试试卷物业管理基本制度与政策测试试卷一、单项选择题1物业管理是由业主通过选聘的方式来实现的活动。A物业管理人员B物业服务企业C物业管理分包单位D物业管理师2.业界普遍认为,物业管理起源于19世纪60年代的。A法国B日本C美国D英国31994年,建设部颁布了,明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理”。A物业管理招投标管理办法B全国物业管理优秀住宅小区标准C城市新建住宅小区管理办法D住宅小区管理办法4是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石,对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A城市新建住宅小区管理办法15/29B物业管理条例C深圳特区物业管理条例D全国物业管理优秀住宅小区标准5商品房销售阶段的物业管理服务,客观上只能由选聘物业服务企业来实施。A业主B政府主管部门C业主大会D建设单位6业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的:一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同,一个是。A建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同B政府主管部门与物业服务企业签订的前期物业服务合同C业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同D业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同7物业管理服务的公共性决定了其受益主体的,这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。A特殊性B永久性C广泛性和差异性D广泛性和一致性16/298XX年10月,国家发展改革委员会、建设部联合颁布明确物业服务收费属于价格法调整范围,物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。A物业管理服务标准B物业管理条例C物业服务收费管理办法D物业服务收费明码标价规定9当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时,负缴纳物业服务费用的义务。A物业使用人B.业主C业主委员会D物业公司10条例第二十六条对此作出了特别规定:“前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满,业主委员会与物业服务企业签定的物业服务合同生效的,前期物业服务合同。”A在半年内终止B终止C继续同时生效D作废11条例明确规定,物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给。A建设单位B街道办事处或居民委员会C业17/29主委员会D当地房地产主管部门12关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用,应当优先用于补充。A房屋维修资金B设备维修资金C物业服务费的不足D住房专项维修资金13对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是。A有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B有利于保证物业的正常使用和保值增值C有利于保证物业服务企业的收支平衡D有利于保障全体业主的共同利益14根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立业主大会。A一个B两个C两个以上D三个以下15物业管理师应当接受继续教育,每年接受继续教育时间应当不少于学时。A20B30C40D6016条例将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过会议选举产生,是业主大会的执行机构,对业主大会负责,具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。18/29A居民委员会B业主C筹委会D业主大会17业主委员会应当定期召开业主委员会会议,研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况,经以上业主委员会委员提议,或者业主委员会主任认为有必要召开会议的,也应当及时召开业主委员会会议。A12B13C23D4518根据物业服务企业资质管理办法的规定,三级资质物业服务企业只可以承接和5万以下的非住宅项目的物业管理业务。A25万以下住宅项目B20万以下住宅项目C30万以下住宅项目D40万以下住宅项目19条例第五十七条规定:违反本条例的规定,住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业服务企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处元以下的罚款。A5万B6万C8万D10万20商品住宅的保修期限不得建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。A长于B等于C高于D低于21用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设19/29备,由承担维修责任。A物业服务企业B房地产开发企业C用户D业主委员会22招标人应当自确定中标人之日起日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A1B5C10D1523建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺,不得低于所规定的保修范围和保修期限。A建筑工程质量管理条例B房屋建筑工程质量保修办法C住宅使用说明书D住宅质量保证书24取得的人员,经注册后方可以物业管理师的名义执业。A物业管理师合格证书B物业管理师资格证书C物业管理师注册证D物业服务企业经理上岗证书25物业管理师资格注册有效期为年。A2B3C4D526只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由共同履行业20/29主大会、业主委员会职责。A业主B物业服务企业C大业主D业主代表27专项维修资金代收代管单位在房屋灭失后,该房屋分户账中结余的住房专项维修资金应返还。A物业服务企业B业主委员会C当地政府主管部门D业主28根据物业管理条例的规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由交纳。A物业买受人B物业服务企业C建设单位D.业主委员会29根据物业管理条例第四十七条的规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的工作。A社会治安B安全防范C财产保管D车辆保管30根据物业管理条例的规定,物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。A物业服务企业B责任人C建设单位D业主委员会31房地产抵押后,该抵押房地产的价值所担保21/29债权的余额部分,可以再次抵押。A小于B不小于C等于D.大于32业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求予以撤销。A派出所B.物业服务企业C人民法院D居民委员会33.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于。A10B15C20D3034房屋经鉴定为危险房屋的,鉴定费由承担。A申请人B所有人C使用人D房屋管理部门35经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施,房屋应当由承担民事责任。A鉴定机构B房屋所有人、使用人共同C房屋使用人D房屋所有人36公有住宅出售后,住宅自用部位和自用设备的维修养护,由承担维修养护责任。A住宅所有人B住宅使用人C房屋管理部门D.物业服务企业37因国家建设需要,将已设定抵押权的房地产列入拆迁范围的,应当及时书面通知。22/29A抵押人或抵押权人B.债务人C抵押人D抵押权人38我国的房地产权属登记,是指由针对房地产权利人的申请,对申请权利进行审查、登记并颁发相关证件的行为。A房屋管理部门B城市规划部门C房地产中介部门D人民政府房地产行政主管部门39从事房地产评估业务,须有规定数量的。A物业管理师B房地产策划师C房地产建造师D房地产估价师40以预购商品房贷款抵押的,须提交生效的。A月还款计划B预购房屋合同C土地使用证明D.项目详细规划41购房人在支付首期规定的房价款后,由贷款银行代其支付其余的购房款,将所购商品房抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为被称为。A在建工程抵押B现售商品房抵押C预购商品房贷款抵押D待建工程抵押42业主可以根据不同情况采用不同形式对物业进行管理,下列说法错误的是。23/29A业主自己进行管理B.业主将不同的服务内容委托不同的专业公司C业主选聘物业服务企业进行管理D业主和专业公司之间是利益关系43单个业主对全体业主共同享有的权利作出决定。A有权B.无权C自主D有时候可以自主44业主大会的执行机构是。A业主大会执行委员会B业主大会秘书处C业主委员会D业主代表大会45业主提议召开临时业主大会会议,业主委员会应当组织召开的情况是该经以上业主提议。A10B20C30D5046商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的。A5%至8%B2%C5%D8%471998年,国务院发布了进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知,提出的政策是。24/29A统一规划、合理布局、综合开发、配套建设B逐步推行城镇住房制度改革,开始实行向居民售房的试点C全面开展公有住房向居民和职工出售工作D取消住房实物分配,开始实施住房分配货币化48物权法规定,业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有的权利A共有B独自占有C共同管理D共有和共同管理49物业管理属于。A第一产业B第二产业C第三产业D复合型产业50下列说法错误的是A业主对持有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利B业主对建筑物共有部分不得以放弃权利不履行义务C业主对其建筑物专有部分享有占用、使用、收益和处分的权利D业主对建筑物共有部分只享有权利,不履行义务25/29合同编号:物业管理服务合同甲方:乙方:签订日期:年月日签订地点:编制及使用说明一、本合同示范文本的编制主要以部分地区公司的合同示范文本为基础编制。文本编制主要遵循以下原则:1、法律规定与企业实际相适应。通过合同条款将公司的生产经营实践和业务流程加以规范,使合同文本更加符合企业生产经营实际需要;2、通用性与针对性相统一。示范文本既满足地区公司对合同的共性需要,又尽可能增加合同针对性条款约定;3、原则性与操作性相结合。文本的通用条款一经确定,不应随意更改。需要特殊约定的个性条款,可由地区公司根据实际情况进行细化。二、示范文本主要适用于甲乙方签订的物业管理合同。三、示范文本由主合同及相关附件构成,使用中应注意文本的完整性和一致性。26/29四、合同谈判和签订应以本示范文本为基础。地区公司合同管理部门可根据需要组织对示范文本进行细化,并报股份公司法律事务部备案。五、具体填写说明:1、合同条款可根据实际情况选择

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