店长的工作心得和总结

店长的工作心得和总结店长的工作心得和总结 店长是灵魂人物 相当于我们人类的大脑 指挥着身体各部分的活动 下面是查字典范文网带来的店长的 工作心得和总结 欢迎大家阅读 店长的工作心得和总结篇一 曾经为某些员工犯错误时感到气愤 自己也有犯错误的时候 无非是在上岗时吃一些小零食 那时候总是在想假如自己是老 板或是店长应该怎么去处理 怎么样去做 庆幸的是于店长给 了我们每一个人一次当店长的机会 我说过自己不真正的处于 这个职位自然心里没有底气 也就无法体会到那种感觉 不过 那天我还是用心的深深的去体会当店长的感受了 才知道于店 长工作中的苦 累以及她的无可奈何 我想如果有一天我真正 的处于那种身份的话 还需加倍的努力学习 坦白的说 于店长就是我的一个榜样 她对管理有一定的方 法 每次她出去学习回来与大家分享时我都特喜欢听 而且会 很专心的 可以说在她身上我找到了自己的奋斗目标 也使我 学会了有勇气而对因难与挫折 同时也感受到了做人 做好一 个人的标准及关键所在 在此也要感谢所有支持过我 关心过我 帮助过我的好朋友 有了你们我才会在最悲观的时候重新振作起来 有了你们我才会 在最需关心时品尝到了朋友间真挚的友谊 突然觉得朋友间真 挚的友谊来源于彼此平日里心与心的沟通 店长的工作心得和总结篇二 今天升四心了 虽然喊出来没有别人喊的我升钻了这么响亮 但是心情真是非常棒的 91 个信用度了 也代表了我的 91 份努力和我的 91 份真诚 开 店至今 深深的体会到想要增加信用度 真诚是最重要的 你要 让你的买家时刻感受到你的这份真诚的心 网店就好比实体店 各种人都有 有些顾客可能在买东西之前 要问这问那 你必 须要有耐心 不能急躁 不管什么原因总要首先在自己身上找 问题 顾客是上帝 我们必须诚恳的去跟顾客沟通 比如出现 一些如快递延误等等事情 我们必须要耐心的解释 诚心的跟 对方道歉 这样才能留住顾客 当然只有真诚是远不够的 宝贝的质量和品质同样重要 信 誉和质量是小店生存的生命 美观店铺 美丽的心情谁都喜欢 美 观的店铺更是吸引着每个顾客的眼球 也许一笔交易就是因为你 的店铺美观别致 顾客才选择了你 当你进入店铺时 谁都喜欢看 到别致的景色 而不是一尘不变的死板 所以一定要装修自己的店 铺 让顾客看到你的用心 你的专业 也要适当的美观自己的宝 贝 这也是非常重要的 还有 那就是营销手段 当然这种营销手段必须经过分析 根据自己网店卖的宝贝的情况 以及综合其他网店成功的因素 去策划几种营销手段来 主动出击 社区的怎样宣传推广自己的 店铺等也要去做 关键是营销很重要 今天四心的感想太多 酸甜苦辣只要是开店的人都知道 只 要坚持 你也可以到四心 五心 钻石 千万不要放弃 天才的 力量总比不上勤奋工作含辛茹苦的力量 才华固然是我们可渴 望的 恒心与忍耐力更让我们感动 我会一直坚持下去 努力 冲钻 店长的工作心得和总结篇三 时光转瞬即逝 不知不觉的度过了 2012 年前半年 但是 我依然清晰的记得 当初刚上任的时候 经历了多么艰辛的过 程 压力空前的大 克服很过问题 需要付出比以前更过的劳 动和努力 公司安排我接任围场宽广 专柜店长一职 而面对 激烈挑战 我有些彷徨 自己是否有能力挑起这副重担 看到 专柜品牌齐全 知名度响亮 人员团结 心想既来之则安知 放下包袱 一心投入工作中 尽自己所能 完成公司所交给的 任务 就这样拼搏完成一个月 又接着挑战新的一个月 半年 后看到更多的顾客认可我们的品牌 使我们特别开心也很欣慰 让我们看到了德丽源会有更好的发展前景 使我对未来有了更 大的目标 一 业绩 1 6 月份总体任务 实际完成 x 完 成任务的 96 这半年经过坚持不懈的努力工作 成绩突出的有 两个月 2 月份和 4 月份 完成任务的同时超额 24 其他几 个月均在 40000 56000 左右 5 月份柜组导购离职一人 但并没 有因此影响销售 虽然没有完成任务 但我们还是坚持了下来 1 6 月份 二线品牌完成了销售任务的 96 因 5 月份 撤柜 对销售有一部分的影响 回头客来找留下了一部分顾客群 但 有一部分还是丢失了 二 促销活动 5 月份 举行大型促销活动 6 4 6 12 连续 8 天 总体任务 8000 但我们只完成了 6000 多 任务完成的不 是很理想 从中我吸取了很多的教训 1 派单不积极 有些顾 客都不知道宽广欧诗漫在做活动 2 卖场播音不频繁 3 赠品供 应不及时 4 因一人在职盯岗有些力不从心 流失一部分顾客 5 连续几天阴雨天气客流较少 以上因素属人为影响的 在以 后的工作中会加以改正 三 结账 5 月份公司有了新的结账流程 关系到保底与超保 底的问题 因从未接触过这类账目 所以到现在还不是很懂 但我知道 努力完成超市下达的促销任务 任务完成不超额 来减 少公司财务损失 对于不懂的问题 我会努力学习 学会为止 对于半年的工作 我知道要做好化妆品导购 要做到一下几 点 1 始终保持良好的工作心态 比如工作中会碰到顾客流失 或一连几个顾客介绍产品都没有成功 我们很容易泄气 情绪 不够好 光想着是今天运气不好 这样注意力会不集中 在看 到顾客也会没有积极性 信心不足 更会影响以后的销售 2 察颜观色 因人而异 对于不同的顾客使用不同的销售技巧 比如学生 我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产 品 当介绍二线品牌是比较吃力 所以更需要耐心 可先简单 介绍一下产品 然后对他讲学生为什么会脸上起痘 黑头 平 常护理应注意些什么问题等等 讲这些他会觉得我们比较专业 可以增强他对我们的信任度 最后再针对于他的问题推荐产品 如此成功率会比较高 3 当你面对顾客时切忌 不要一味的说 产品 现在的品牌种类多 促销员更多 促销的语言大同小异 所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了 推销自己的产品 使我们不能很快被顾客信任 事实上顾客只 有信任你才会听你的话 从而接受你的产品 我们可以问问他 平时怎么护理来拉近关系 再针对性介绍产品 日常工作中 我们会遇到很多问题 对于联营专柜来说 可 能问题会更多 6 月份因超市过分的管理 我想过离职 每天 上班压力很大 无论自己怎么努力还是得不到认可 但刘姐的 一番话给了我信心 她告诉我有问题不能逃避 能自己解决的 自己解决 不能自己解决的我帮你解决 我不能解决的公司会 出面帮你们解决 给了我很大的鼓励 我知道我不是一个人 我们是一家人 他们会帮助我 使我更有信心努力走下去 我 记得有一条短信 对我激励很大 我与大家分享一下 职场必 备 1 勤快不懒惰 2 找问题不找借口 3 积极向上的心态 4 遇事 不退缩 以上是我对 2012 年上半年的工作总结 新的半年对我们来说是一个充满挑战 机遇 希望与压力开 始的半年 也是我非常重要的半年 家庭 生活和工作压力驱 使我要努力工作和认真学习 在此 我订立了下半年度工作计 划 以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩 1 作为化妆品的美导 必须以身作责 在遵守公司规定的 同时全力开展业务工作 2 学习计划 学习 对于业务人员来说至关重要 因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量 化妆 品的美导专业知识 综合能力 都是我要掌握的内容 3 增强责任感 增强服务意识 增强团队意识 积极主动 地把工作做到点上 落到实处 我将尽我最大的能力减轻领导