裴浩然_-精细化管理-半天)

精细化管理 实现无为而治企业管理 天天碰到 管理是管什么 企业不同发展阶段管理模式 个体户 100万模式 管理自己 个体公司 1000万模式 领导力 公司化 5000万管理模式 流程精益管理 规模公司 2亿管理模式 目标绩效管理 集团化 10亿模式 企业文化管理 产业化 100亿模式 集团管理 中国式管理秘诀 第三阶段 公司化阶段 公司化 5000万 重点工作 管理和人力资源管理 面临最大困境 其一 管理 其二 人力资源管理 流程精益管理 流程管事 事情工作 例行工作 全部靠流程来管理 靠制度来约束 无为而治 管理最高境界就是无为而治 无为而治就是没有领导管理的企业是最好的企业 管理最高境界就是不管 无为就是最大有为 怎样实现无为而治 建立法治企业 没有领导的企业怎么管理 靠法 法就是企业流程与制度 人治的企业永远无法做大 法治企业才能天长地久 企业发展关键步骤 第一步 建立人力资源部第二步 建立营运部 学会分类管理 例行工作工作比例80 例外工作工作比例20 流程管理 领导管理 中国式精益管理 中国式两化管理 人性化 制度化流程管事 领导管人 案例 老板苦恼 产品拖期怎么 已经开了3家连锁店老板管理 海尔服务感人之处 海尔的服务为什么感人 海尔的服务与其它企业不同之处 脚套 垫布 不抽烟 不喝水 赠钥匙链 扫地 电话回访等 完全是细微之处 流程是什么 流程实质就是工作程序 是有组织的活动 相互联系 为客户创造价值 流程与程序的不同 流程有责任人 说是谁作的 流程有标准 要达到什么量化标准 流程精益管理4大关键 1流程 2标准 3检查 4激励 管理的三级流程 业务流程销售 生产与研发三者之间 工作流程部门工作流程 操作流程 如何提高生产效率 流程管理2大特点 其一 固化 其二 优化 案例 流程与经验 第二个关键要素 流程有标准 问题 桌子没有擦干净 标准管理 标准决定成败麦当劳标准 4 可乐面包厚度17毫米 气泡0 5毫米吸管直径5毫米柜台高92厘米 卫生间清洁 你怎么管好卫生间清洁工作 制订关键绩效指标 行政人员怎么考核 她没有量化指标 案例 给领导写稿子秘书的考核 第三个关键要素 检查 标准一定要检查 员工只做你检查的 而不做你希望的 管理目标的典范 海尔的厕所里有张表 几点几分谁来洗厕所 几点几分谁来检查 你无论任何时候上厕所 都会看到整洁 闻不到臭味 日日清工作法核心内容 八个字 日事日毕 日清日高 四句话 每人每天工作有目标每天工作每天完成每天问题每天清理解决每天都要有所提高进步 第四个关键要素 激励 秦始皇的士兵为什么作战勇敢 就是因为他的军队有着严格的升迁序列 激励的作用 案例1 小岗村 大包干 同一块地生产的粮食为何1年抵上过去16年 1978年安徽省凤阳县小岗村是全县有名的 吃粮靠返销 用粮靠救济 生产靠贷款 的三靠村 每年秋收后家家去讨饭 1978年秋天村长严俊昌联合18户人家搞了 大包干 即把土地分产到户 他的直接后果是小岗村第二年打了13万斤粮 相当于1955 1970年的粮食总和 这一年小岗村向国家交了粮食2 5万斤 红薯0 5万斤 油料作物2 5万斤 还清了国家贷款800元 三子 激励理论 票子 面子和位子拿走你的票子让你没有面子摇动你的位子 薪酬管理 动力燃料 案例 华为的 三高管理 高工资 高压力和高效率 华为如何打造一支营销铁军 华为床垫文化累死一位员工 奖惩为什么 你想得到什么 你就奖励什么 你想避免什么 你就惩戒什么 面子激励 精神荣誉 精神激励大于物质激励 实践证明 物质激励是短暂的 只有精神激励是有效的持久的 而且比物质激励大几十倍 几百倍 案例一 共产党为什么打败国民党 国军士兵能发军饷 红军战士没有军饷 但前者贪生怕死 而后者却奋勇而前 为什么共产党领导下的士兵会有那么强的战斗力 在共产党的军队里 官兵一致 士兵参与军队的管理 士兵们为自己所代表的普通大众而打仗牺牲 而不是为了那些官老爷的利益打仗牺牲 他们觉得这样的牺牲既光荣又有意义 精神激励的秘诀 第一 赞美激励 第二 竞争激励 第三 荣誉激励 第四 情感激励 第五 结果导向 第六 即时激励 领导怎么发奖金 目标可视化管理 写到墙上 每天反复大声颂读 案例 金永三成为韩国总统 摇动你的位子 鲶鱼效应 末位淘汰制度 应用单位 美国GE 惠普公司 海尔集团 华为公司等等 末位淘汰制度的作用 末位淘汰制度适应范围 海尔 微软和麦当劳案例 案例1 海尔每年10 优秀员工的晋升和降级 把工资分成9档27级别 案例2 微软公司运用于晋升体系留住并激励人才 案例3 麦当劳总裁从洗厕所开始 牢记在心 激励原则 3大中国式激励法则 票子 面子和位子激励5大法则是 公平原则 公开原则 即时原则 结果导向原则 榜样激励 该何时奖励问题 一位员工今天为企业拿到一笔大定单 你该在什么时候奖励他 第二天 周末 月末 季度末 年底 结果导向 企业领导发现一位员工天天忙忙碌碌 而且经常加班到很晚 于是领导对他进行嘉奖 榜样激励 榜样的力量是无穷的 案例 在不同历史阶段 根据企业不同发展需要 树立不同的榜样 服务时代 毛忠良 创新时代 吕佩思 案例 不同时代找对象的标准 领导管人 领导管人 法