yepp策划——最终.doc

yepp策划最终 1、项目名称GO FORTRAVELLING大学生部落，以JOIN JOY为理念打造最炫酷的大学生旅游网站1. 2、网络旅游产业特点据iResearch艾瑞咨询最新推出的xx-xx中国网络旅游发展报告的数据显示,xx年中国网络旅游市场规模为128亿元,同比增长66.7%。 预计在未来的4至5年间,网络旅游还将继续保持20%以上的增幅,在xx年整个市场规模将达到401亿元。 中国的网络旅游起步于1999年,经过10年的飞速发展,已成为旅游业数字化、网络化发展的又一新型行业。 旅游业相对于可以发展电子商务的其他行业而言,具有得天独厚的优势。 电子商务往往因为涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业较少涉及实物运输,并不涉及到复杂的物流配送问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款,免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。 通过旅游信息网站,消费者能迅速得到各种信息和旅游服务,所以旅游业是最适合该电子商务的行业。 因此本策划主要针对旅游业容易发展电子商务的特点，结合大学生尤其是毕业生对于自助旅游的强大需求与广阔市场，将毕业生纪念旅游作为网站的主营项目。 相信在广阔的市场中，我们一定会占据自己的一片天空。 1. 3、团队介绍Yepp团队一个4+1的组合，四位热情洋溢的男孩子加上一位经验丰富沉着冷静的大姐姐无疑是一个优秀而老练的集体。 我们yepp团结一心，积极相应”北邮第五届电子商务创新策划大赛，暨全国高校首届“创意创新创业”电子商务挑战赛北邮校区选拔赛的活动号召，以自己所学的现代化、网络化、信息化的电子商务理念，敏锐的发现旅游业尤其是大学毕业生渴望终身难忘的旅游记忆的广阔市场，并将自己的想法付诸实践，写就这份旅游业的创新策划，希望能够对于国家的旅游业电子商务发展做出自己的微薄一份力量。 1. 4、项目创意我们的客户针对在校大学生，我们的网络平台主要突出大学生班级旅行，拓展活动等项目。 特色主要为主题策划结合聚会娱乐DIY。 可以完全根据毕业生消费者的需要定制个性化主题旅游线路与旅游风格。 首先，“主题旅游”服务，消费者可以在网站上浏览到网站内部策划团队为其精心定制的主题旅游线路，其路线主要在消费者旅游线路的地点根据需要营造氛围，为旅游制定合适的主题以及相关的文化娱乐活动，如摄像VCD、DVD制作、毕业纪念扑克、毕业蛋糕、班级个性纪念文化衫、班级杂志等，使得顾客服务得到全程的细节化，提升消费者的满意度，不断增加网络平台的知名度。 同时，还利用“格子铺”的理念广泛收集网友设计的优秀旅游路线，扩大线路数据库，同时也缩小网络平台内部的工作量。 其次，策划团队金牌服务，客户可以借助我们网络平台的强大服务系统，通过本平台特色的“逐级勾选服务系统”，将与该次旅行相关的项目，如出发地、目的地、时间、旅游景点、住宿、饮食、游玩等项目进行第一次计算机的模糊搜索服务，完成自助DIY旅游计划的基本定制。 然后网站进行第二次的人工精确搜索分析，根据消费者的需求，确定逐个旅游地点，最后，对确定的旅游线路进行再加工优化，最终确定消费者的整套路线。 如果该路线别具吸引力，则网站会将其列入特色的主题旅游线路之中，丰富客户的可选择性。 再次，“立体营销方式”，除了“主题旅行”和“策划团队服务”外，网络平台利用e-book、病毒式营销等各种营销方式建立立体的营销网络，加强与各高校论坛的合作，配套sns交流平台，部落交流平台，增强板块鲜明度，如设立我的班级、毕业季、单身部落等板块。 用户还可以发起活动，在活动发起区包括京郊旅游、k歌、征友贴等。 通过这些方式不断的丰富网站的业务范围，提升自身的客户满意度。 最后，“商家互利”，为保证旅店、景点等一系列与我们网络平台合作的商家与平台之间的互利互惠，做商家最专业的网络营销帮手。 网络平台会向商家提供网点注册服务、电子杂志业务、DM宣传彩页业务、折扣优惠等服务。 不断提升商家与网站之间的信赖度，将商家的收入与网站的盈利挂钩，其实保证商家的合法权益，同时也不断提升商家服务，为消费者提供更好的服务质量。 总之，本网站致力于个性化的旅游服务理念，为客户提供前所未有的旅游享受和心灵震撼，让毕业生乃至更多的消费群体喜爱，欣赏，并不断地通过病毒式的传播加深网站的知名度、信誉度，为未来的新型网络旅游的发展创造条件。 第二章市场分析2. 1、市场现状分析根据公布的数据统计，旅游业电子商务销售额占电子商务交易总额的很大一部分，网络旅游已经成为全球电子商务第一行业。 全球又超过万家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务。 全球有上亿人次以上享受过旅游网站的服务。 在中国最大的旅行社-中国国际旅行社的中收入中，有很大一部分是通过电子商务手段获得的。 我们在各大高校中也做了详细的调查，当今大学生，特别是毕业生对于毕业旅行的重视程度和需求程度很高，而且现在的大学生更注重情感上的消费和个性化服务的追求，以及各大高校论坛每到毕业的季节各个毕业班级活动相当丰富热烈，而且表达了对毕业生情感寄托空间的强烈需求。 ，针对于目前市场上没有专业为毕业生提供特色旅行服务的提供商，所以我们决定创立以服务毕业生为主的JOINJOY毕业旅游电子商务平台。 网络旅游网站已经日趋成为了旅游中不可或缺的一部分，网络旅游网站的市场前景也是潜力巨大的，相信结合了大学生尤其是毕业生切身需求的JOINJOY毕业旅游电子商务平台一定会获得成功。 2. 2、用户问卷调查我们主要针对北京邮电大学和北京师范大学周边的100位各个年龄段的用户做了简单的问卷调查，调查问卷如下1.请问您的年龄是A、15-24岁B、25-34岁C、35-44岁D、45岁以上2.请问您每年出游的次数是A、1-3次B、3-6次C、6-9次D、10次以上3.请问您在出游时是否会选择网络旅游服务网站？A、是B、否4.请问您对选择的网络旅游服务网站是否满意？A、非常满意B、基本满意C、不太满意D、很不满意5.如果选择出游，请问您最关注的因素是（可多选）A、出游价格B、餐饮质量C、住宿条件D、出游主题定制E、其他个性化服务定制6.对于网络服务网站提供的指定线路，您是否满意？A、非常满意B、基本满意C、不太满意D、很不满意7.如果您可以根据个人需要，优化旅游线路，您会选择此项服务么？A、会B、不会8.如果您有其他方面的建议，请写在下面_调查结果如下 1、010203040506015-2425-3435-4445以上年龄构成 2、010203040501至3次3至6次6至9次10次以上出游次数、 3、020406080是否是否选择旅游网站 4、01020304050非常满意基本满意不太满意很不满意是否满意旅游服务网站 5、020406080100出游价格住宿条件其他个性化服务定制关注因素 6、01020304050非常满意基本满意不太满意很不满意对于固定线路是否满意 7、020406080100会不会是否会个性化选择旅游线路其他建议希望制定出自己喜欢的线路希望能有终生难忘的一次旅行希望毕业聚会能够一年举办一次等根据调查问卷显示，结果还是比较满意。 对于绝大多数年轻人来说，他们都会选择旅游服务网站，以此来获取更低的价格以及更好的路线，但是，目前的全方位旅游网站，如携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等等在一些方面还是存在一些消费者不满意的地方，这也就是我们要加以改进的地方。 2. 3、竞争对手分析通过网上信息搜索以及其他方式的信息检索，我们得知，目前，我们主要的竞争对手为全方位的，有相当规模的，有相当影响力的网络旅游服务网站。 如携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等等。 这些网站目前以及建立起了相当大的规模，拥有了相当多的消费者。 但是，他们都是旅游服务综合性网站。 所以，我们要做到差异化竞争，在年轻人聚会这点上做到尽善尽美，从而做到能够保持竞争力，在日趋竞争激烈的市场中存活下来。 2. 4、合作伙伴分析由于我公司主要进行网络旅游服务，其目标客户群体主要为学生，所以，我们主要的合作伙伴就是各个高校的聚会组织者，一般来讲为各个高校论坛的聚会板块。 首先，这些论坛板块在学生中都已经拥有了很高的认可度，所以，如果我们可以顺利与其合作，便可以用尽可能短的时间使得尽可能多的学生以及其他消费者熟知我们。 另外，我们也可以与各高校的各种与旅游相关的社团联合，如旅游社团、自行车社团、摄影社团等等，借助他们已有的会员参与到我们平台提供的服务中，并通过病毒式营销不断推广我们的服务。 2. 5、自身分析针对于本公司的自身分析，我们主要采用了swot分析法。 优势通过市场分析我们得到旅游业网站相对于电子商务中的其他行业而言，具有得天独厚的优势。 电子商务往往因为涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题，而旅游业较少涉及实物运输，并不涉及到复杂的物流配送问题，资金也可以通过网上结算的方式直接付款，免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。 通过旅游网站，消费者能迅速得到各种信息和旅游服务，旅游业是最适合电子化经营、网络化经营的产品形态之一。 据调查显示，目前，我国的网民主要分布在经济发达地区和大中城市，年龄多在14-45岁为主，这与我国目前旅游客源市场状况相似，与我公司的目标客户群也高度吻合。 目前我国的旅游市场消费群体年龄大多在14-45岁之间，学历多在高中以上，这一部分人上网条件比较好，从而使得基于网络的旅游调查，旅游服务更加具有针对性。 我们平台建立了全方位的DIY特色服务体系，通过“主题旅游”，“金牌策划旅游”等项目吸引消费者的目光，同时采用了一系列立体的，新颖营销理念使得我们的推广效果事半功倍。 我平台后台服务人员主要由大学生组成，我们针对的主要消费群体也是大学毕业生，因而，我们的服务会更加贴近消费者，更可以满足消费者个性化的旅游需求。 我公司会像消费者提供全方位的旅游信息服务，包括网上旅游产品的预定以及选购，旅游信息的检索与咨询服务，旅游线路的个性化定制服务等等。 劣势因为我公司职员主要由学生组成，因为在公司运营初期，在资金上会有一定程度上的缺口，在网站维护，后期扩大规模上也会遇到一些技术上的问题。 针对我公司特殊的聚会旅游服务，在运营初期需要统计大量的商家旅游信息，如何更有效率、更节省成本，是我们目前主要考虑的问题之一。 同行业已经有了一些颇具规模的旅游信息网站，实力强大。 我们需要及时调整战略，针对他们没有充分开发的大学生消费群体，打开占领市场，展开差异化竞争。 机遇根据艾瑞市场咨询的分析，中国旅游市场在近几年经历了一个比较高的增长幅度，网络旅游是近几年正在兴起的一种现代旅游方式，其在全球网络销售量中已经排名第二。 据世界旅游组织预计，中国有望成为被司机全球最大的旅游市场。 而据业内人士预测，3年之内，旅游市场将有10%的交易额网络支持。 xx年国内旅游人数维持了12%的增长率，达到12.3亿人次，旅游收入达到了5181.83亿元，增长率达10%。 未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度。 在网络旅游方面，xx年我国网络旅游服务市场总产值为8.5亿元，预计xx年将增至37.1亿元。 由此可见，我国网络旅游服务市场有着巨大的增长空间。 学生群体对于毕业旅行以及各式各样的班级活动的需求日益迫切，这块市场很有开发前景。 威胁目前，我国已经有相当规模和影响的知名旅游网站，如携程旅行网，e龙旅行网，华夏旅行网等，其盈利模式和效应引了越来越多的投资者的进入和新网站的建立。 目前，网络旅游服务市场发展如此迅速，使得尚未崭露头角以及尚未经营万维网的旅游服务公司将在紧跟市场趋势，快速发展方面遇到不小的困难和阻力。 应对策略规避风险，合理利用资金，谨慎投资。 更加贴近消费者，提供满足消费者需求的个性化旅游服务定制，给每一位消费者宾至如归的感觉。 根据我公司的经营特点，先是做小做精，而不是做大作广，根据市场需求在对网站进行扩展，只有这样，才能和网络旅游知名网站的竞争中占得一席之地。 第三章网站定位3. 1、网站近期目标以毕业旅游、班级活动以及聚会作为业务突破口，吸引注册人数和扩大知名度，贴近消费者，了解消费市场的优势，拓展客户，发展商户，扩大影响力，宣传网站特色服务。 以最快速度壮大自身实力，完善网站运营。 在用户心中建立好的形象。 3. 2、网站长远目标创立及运营一个国内一流的以大学生等高素质人群为服务对象的，线上线下相互结合的旅游、餐饮、ktv等C2C服务的电子商务第三方中介平台，和方便大学生之间的交流沟通的SNS（Social NetworkingService）平台。 3. 3、网站服务对象以全国各地区高校在校生以及近期毕业生为主。 3. 4、网站运营主题旅游、聚会活动、餐饮、娱乐第三方中介平台，交友互动社区3. 5、网站战略企业文化尽一切努力为消费者提供个性化服务，强调情感营销。 使顾客得到最高层次的精神享受。 企业总体战略初期主打“毕业旅行”以及“金牌策划服务”，以大学毕业生为主要服务对象，以特色优势取胜，扩大在高校学生中影响力，同时发展培养潜在市场，如大学在校生。 在特色做强之后，逐步扩大网站规模和商业模式，扩大服务人群，最终将网站发展成全国一流的大学生娱乐旅行平台。 第四章网络平台特色4. 1、特色综述下面主要介绍网站在商业模式以及营销模式上的创意 1、个性化策划团队 2、主题旅行格子铺 3、DIY青春纪念册特色服务 4、网站特色勾选时搜索 5、E-book网络营销方式 6、利用SNS交流社区 7、DM宣传彩页业务4. 2、个性化策划团队-为您量身定做您的旅行计划作为一个以旅游为主的娱乐电子商务平台，我们配备了一支专业的旅游策划团队，区别于旅行社等提供旅游服务的商家，我们十分强调人性化服务，真正做到一切为了用户，针对毕业生等团体提供个性化需求服务，主推毕业旅行。 团队主要业务内容完全根据消费者的需求定制个性化DIY旅游。 毕业旅行作为大学四年的最后纪念，广大毕业生需要的不是简简单单的一次普通的旅行，大学四年的最后一次聚会，值得每个同学的铭记。 与其说是一次旅行不如说是一次情感的洗礼与升华，我们紧紧抓住消费者的感情需求，为消费者提供温馨的个性化服务。 毕业生可是通过我们平台的“特色式勾选式搜索”提交需求。 1选择自己向往的旅游目的地；2填写出发时间、旅行人数3选择可承受的人均消费水平4选择情感需求层次上的旅游氛围与风格，如温馨、深刻、激情等等用户也可以自我上传需求5是否需要青春纪念册特色服务6其他用户需求提交后台，由策划团队根据用户需求设计整个旅游过程，调整以及整个旅行过程中旅途中音乐选择、领队分配（根据用户需求安排符合旅行风格的领队）、旅行中聚餐包间的场景布置摆设、旅行中拓展活动，最后整合合理穿插到旅行中。 完善整个旅行后将旅行策划主干内容（保留特色设计部分，不打消用户旅行过程中的新鲜感）通过SNS空间站内信的形式反馈给用户，交给用户审核，用户可以添加自己的修改意见，经各策划团队调整后直到通过用户审核。 整个旅行策划涉及到的旅游所有细节，以小时量化旅行过程中的活动，而且我们也可根据顾客需求穿插一两名我们的团队成员帮助其实施，主要职责是为旅行者提供全程的摄像等物质帮助，以及情感激活，我们的策划团队成员均有着丰富的团队户外活动经验，都能以出奇的游玩策划和实施来控制参与者的情绪，使感情升华。 4. 3、主题旅行格子铺-三方互动主题旅行主题旅行板块采用了格子铺的想法，为三方互动板块，分为三个格子1网站定期推出主题旅行，如如意中秋、浪漫七夕、单身party等。 2用户互动，由用户发起（发起功能仅限于开通空间用户），在SNS交流空间的七巧板活动发起版面可以发起旅行主题，若超过300名用户响应，则会被网站专业策划团队采纳，策划旅行，而用户则会得到相应的积分，同时用户可以自我设计整个旅行过程，若超过300人响应，则直接登上首页主体旅行板块，若旅行实现，设计者参加此次旅行。 同时获得相应积分。 3在sns空间开通公共主页业务的商户也可以参与主题上传，旅行计划上传，同是一样需要通过用户的响应验证。 主体旅行会根据旅行特色限定男女比例报名人数，如单身party男女比例必须接近11。 4. 4、青春纪念册特色服务4.4. 1、摄像VCD、DVD制作我们的摄影团队会竭尽全力帮您留住您最美丽的青春，帮你回顾你美好的大学四年。 可选内容有；青涩freshman、精彩sophomore、成熟junior、最后senior，我们将努力重现您的大学生活，并制作成影集以及DVD，也可以根据您提供的影像资料制作。 我们的设计人员也可以用先进的ZM电子杂志软件，为您量身定做风格时尚的毕业电子纪念册，军训、聚餐、比赛、晚会、旅游每次翻看，都会重现那个生活了四年的环境，重现这些可爱的同学们，重现四年来经历过的每次活动，重现无忌的青春，同时整个旅游过程中可选择摄像服务。 4.4. 2、毕业纪念扑克将全班同学的照片制作成一幅特殊的纪念扑克，扑克的背面是校徽和班级信息，正面是同学的头像以及联系方式、生日、以及简单留言等。 扑克的质量较普通扑克相比好很多，便于长期收藏，纪念扑克既是一本可以随身携带的影集，也是一本精美时尚的通讯录。 4.4. 3、毕业蛋糕大学四年最后的一次聚会，明天可能就各奔东西，今夜，让我们用烛光来铭记，用甜蜜作注脚，或许我们还能用奶油来给每个人画上永世难忘的“符号”。 4.4. 4、班级个性纪念文化衫文化衫上留下相伴了四年的兄弟姐妹的签名，人手一件，感情真正永存“衣”“身”。 我们的设计人员会根据您的要求，专门定制文化衫的细节，保证独“衣”无二。 4.4. 5、纪念提醒根据消费者的需要，在毕业聚会X周年的时候，网站管理员通过SNS交流空间站内信或者邮件的方式提醒消费者珍惜彼此之间的友谊，不要随着时间的流逝而消逝。 并且根据需要，继续为此消费群体提供聚会策划。 4. 5、网站特色勾选时搜索-我的旅行我做主我们的用户毕业生可以直接登录我们的网站，通过主业的连接进入DIY路线选择页面，让消费者摆脱传统旅行社的束缚，我的旅行我做主。 然后通过简单的、逐级的勾选想去的景点以及所需要的服务来对路线进行初步搜索定位，进而从与之相类似的推荐路线中选取自己喜欢的或者是价格合理的旅游线路。 我们通过这种方式不断加深用户对于该搜索的依赖度，改变消费者的行为习惯，进而实现以消费者行为为导向的消费方式。 4. 6、E-book网络营销方式E-book模板由网站设计，在SNS空间的E-book版块内用户可以下载E-book，如上传照片文字，E-book可以通过站内信的形式发送给好友（凡是制作电子书并通过站内信形式发放给自己好友的将获得相应积分）。 接受用户可以添加自己的内容并继续传阅同时可以评价对方内容或送上祝福。 这样就是一个流动的宣传册并通过用户不停丰富，记录自己的精彩旅行同时，也可以制作纸纸板的宣传册，将我们的优惠服务融入其中，让消费者在消费之前就对旅游产品有强烈的认同度。 4. 7、SNS空间交流区域网站注册用户可以开通SNS空间，SNS空间采用实名制注册，首先方便用户交流，和满足多数毕业生的情感交流需求。 空间功能如下4.7. 1、我的状态实时更新自己的心情状态4.7. 2、发表日志表达个人感情，抒发个人情感4.7. 3、上传照片创建相册4.7. 4、我的分享用户在空间中的我的活动中对活动进行反馈评分。 同时可以分享自己参加过的活动并上传照片和附带文字表达。 分享功能可以分享用户喜好的餐厅、菜品、酒店以及视频照片等。 4.7. 5、我的活动在我的活动中可以评价自己参加的活动旅行。 评价结果直接显示在网站各个页面中对应活动后。 4.7. 6、我的邀请显示自己被邀请参加的旅行或聚餐KTV等活动，用户可以恢复接受或拒绝邀请。 同时及时反馈自己向别人发出的邀请信息。 4.7. 7、公共主页为一项增值业务，商家可以付费开通公共主页，更好的在sns中宣传自己，消费者可以选择成为其粉丝。 开通公共主页的商家可以在七巧板版块中发起活动主题或活动内容，或设计旅行路线。 4.7. 8、七巧板活动发起板块七巧板版块分为k歌活动发起、旅行活动发起、聚餐活动发起和其他活动发起四类。 用户可以在相应的的版块发起相应的活动。 发起旅行活动细则在主题旅行上已经有详细说明。 开通公共主页的商家也可以在聚餐活动发起区和k歌活动发起区上传响应打折优惠信息（每个商家每日仅限一条），以便用户参考。 其他活动发起区中用户可以发起其他类型的活动。 而且每月评出策划名人榜，上榜人员会得到额外积分奖励。 4. 8、DM业务定期向用户邮箱直投优惠券，免去用户到网站自行下载过程，电子券附带发放商家的广告。 所以我们发的不只是广告而是优惠券（直投业务只会发给在注册过程中有此需要的用户）用户也可以订阅电子打折杂志。 4. 9、做商家最专业的网络营销帮手4.9. 1、商家服务为商家提供网店注册服务，由网站帮助设计网络页面，为商家做网络宣传。 同时商家可以开通VIP服务，自行设计页面，享受更多特殊服务，便于更好的装扮自己的页面，起到更好的宣传效果。 4.9. 2、经营助手向商家提供准确商业数据，并提供数字挖掘分析，用数字说话，科学管理。 4.9. 3、电子杂志业务配合季节节日等特色时期在首页推出电子推荐杂志。 4.9. 4、优惠券定期向用户邮箱直投优惠券，免去用户到网站自行下载过程，电子券附带发放商家的广告。 所以我们发的不只是广告而是优惠券（直投业务只会发给在注册过程中有此需要的用户）用户也可以订阅电子打折杂