罗宾斯(第7版)中文PPT第4章

4 第4章 计划工作的基础 Copyright 2011机械工业出版社华章公司 学习目标 讨论计划工作的本质和目的 讨论管理者如何进行战略管理 比较设定目标和计划的各种方法 讨论当代计划工作所面临的问题 讨论企业的目标是否只是追求利润 你对此有何看法 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 拙劣的管理者设法解决昨天的问题 优秀的管理者解决今天的问题 而真正杰出的管理者则关注明天的问题 关注明天的问题则需要计划 计划职能包括那些最终导致定义目标 以及确定达到目标的适当方法的活动 计划就是作为行动基础的预先考虑 管理与组织行为经典文选 计划是什么 计划 planning 经常被称为管理的首要职能 因为它为管理者的其他职能 即组织 领导和控制 打下了基础 计划包括界定组织目标 制定整体战略 建立一套综合的计划 以整合和协调组织的工作它既涉及目标 做什么 也涉及手段 怎么做 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 非正式计划 不需要写下来很少或没有共同的目标概括性的 缺乏连续性正式计划 写下来的界定具体目标有实现目标的具体行动方案 7 5 管理者制定正式计划的原因 管理者从事计划工作至少有四个理由 计划工作协调各方面的努力计划工作减少不确定性计划工作减少浪费和重复计划工作制定标准 便于控制 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 由于环境的变化 图4 1从事计划工作的理由 对正式计划的批评 计划的某些基本假设受到许多批评 计划工作会导致僵化 正式计划不能代替直觉和创造性 计划使管理者关注今天的竞争 并非明天的存亡 正式计划强化成功 这可能导致失败 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 计划和绩效一般而言 正式计划与以下现象相联系 更高的利润更高的资产回报计划过程的质量和计划的恰当实施可能比计划范围对高绩效有更大贡献外部环境可能会弱化正式计划的效果计划 绩效关系受计划期限的影响 7 9 关于战略管理 管理者需要了解什么 战略管理管理者制定组织战略所要做的工作 战略一个组织所制定的系列计划 这些计划包括从事怎样的业务 如何竞争成功 以及如何吸引和满足顾客以达到组织目标 战略管理过程包含有战略计划工作 实施以及评估等六大步骤 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 战略管理过程 步骤1 识别公司当前的使命 目标和战略步骤2 分析外部环境机会 威胁步骤3 分析内部环境优势 劣势步骤4 制定战略步骤5 实施战略步骤6 评价结果 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 图4 2战略管理过程 SWOT分析 战略管理过程 续 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 使命对组织目标的陈述能力完成业务活动所运用的技能和才能核心竞争力组织中价值创造的主要能力 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 图4 3组织使命陈述包括的内容 SWOT分析法是什么 SWOT分析法将外部环境分析和内部环境分析综合起来的分析方法优势组织做得好的活动或拥有的独特资源劣势组织做得不好的活动或需要但没拥有的资源 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall SWOT分析法 续 机会外部环境中有利的趋势威胁外部环境中不利的趋势 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 不同的战略类型 公司战略一种具体说明公司现在经营或希望经营的业务 以及打算如何经营业务的组织战略 公司战略的三种主要类型 成长战略 维持战略更新战略 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 公司层 竞争层 职能层 图4 4组织战略 成长战略 成长战略组织通过当前的业务或新业务 扩展所服务的市场或增加所供应产品的数量 包括以下几个方式 集中化纵向一体化横向一体化多元化 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 其他公司战略 维持战略在经济形势不确定的时期 一些公司选择维持原状 更新战略当一个组织处于困境中时 管理层采取行动 解决正在下滑的绩效问题 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 竞争战略 竞争战略组织如何在其所经营的业务中开展竞争 竞争优势如何使公司拥有与不众同的优势 战略业务单元当一个组织经营多种不同业务时 那些独立制定自身竞争战略的单一业务 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 竞争战略的类型 成本领先战略一个公司在它的行业中以最低成本为基础竞争差异化战略一个公司的竞争方式是提供具有异质性的产品 且该产品被客户认为极具价值 集中战略在一个狭窄市场或利基市场中获取成本优势 成本化集中 或者差异化优势 差异化集中 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 职能战略 职能战略组织的各个职能部门需要采用的战略 目的是支持竞争战略的实施 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 品质是一种战略武器 许多组织都通过品质管理来建立竞争优势 吸引并留住忠实顾客群 标杆管理从竞争对手或非竞争对手那里搜寻到的能使组织获得卓越绩效的最佳实践方法 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 管理者如何设定目标和制定计划 目标期望达到的结果或产出 宣称目标组织所表述的以及它希望其利益相关者相信的正式声明 计划关于目标如何实现的书面表述 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 设定目标 真正目标那些组织实际上追求的目标 由组织成员在做什么来体现 传统的目标设定目标由最高管理者设定 然后自上而下贯穿整个组织 并成为组织内各个领域的子目标 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 我们需要改善公司的绩效 无论如何都要保持利润增长 我想看到我们事业部的利润有明显改善 别担心质量 就是要干得快 图4 5传统的目标设定 设定目标 续 手段 目标链一个整合的目标网络 其中高层级的目标与低层级的目标紧密相连 低层级的目标是高层级目标实现的手段 目标管理一个设定双方都认同的目标 并以这些目标的实现来评价员工绩效的过程 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 图4 6认真编写的目标 典型的MBO项目的步骤 7 30 1 制定组织的整体目标和战略2 主要的目标分解到各事业部和部门单元3 各单元的管理者与他们的主管共同制定各单元的具体目标4 共同为部门成员制定具体目标5 说明如何实现目标的行动计划被具体化并取得管理者和下属的同意6 实施行动计划7 对实现目标的进展进行阶段性评估并提供反馈8 通过绩效奖励对成功的目标实现予以认可 有人说 计划总是赶不上变化 因此制定长期计划是无用的 你同意吗 课堂讨论 计划的类型 最常见描述计划类型的几种方式有 范围 战略的还是战术的 时期性 长期的还是短期的 特定性 指导性的还是专项的 使用的频次 一次性的还是持续性的 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 范围 战略计划适用于整个组织 是组织的整体目标 战术计划如何实现整体计划的具体步骤 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 时期性 长期计划超过三年的计划 短期计划不超过一年的计划 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 特定性 专项计划明确界定并且不留任何解释余地的计划 指导性计划起一般指导作用的灵活计划 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 图4 7计划的类型 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 图4 8计划与组织层级 使用频次 一次性计划只能使用一次的计划 专为满足某个特殊情况的需要而制定 持续性计划不断重复的计划 为反复开展的活动提供指导 承诺概念计划周期应该够长 从而可以兑现制定计划时所作出的承诺 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 传统的计划方法 计划完全由高层管理者完成正式规划部门一群规划专家 他们唯一的责任是帮助管理者制定各种组织计划 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 管理者如何使用环境分析法 环境分析通过获取大量的信息以预测未来发展趋势的一种外部环境分析方法 竞争情报环境分析方法的一种 它提供关于竞争对手的准确信息 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 在动态环境中有效地制定计划制定具体且有弹性的计划认识到计划是一个持续的过程如果环境发生变化就改变方向对环境中的变化保持警惕 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 创业模块 什么是创业 创业一个开创新事业的过程 一般来说 就是去把握机会 新创企业一种努力发现机遇 以创新实践为特征 将成长与收益作为首要目标的组织 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 什么是小企业 对照新创企业 小企业由私人独立拥有 独立运作 自筹资金 员工不足500人 不一定要开展新的或创新性实践活动 通常不会冲击所在行业 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 创业者需要制定怎样的计划 商业计划书一份总结了商业机会以及明确和解释了如何获取和开发这些被识别机会的书面文件 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 完整型商业计划书包含的内容 执行摘要总结了创业者想说明的关于这个新创企业的要点 机会分析通过描述目标市场的人口统计数据来估计市场的大小 描述和评估产业趋势 识别和评估竞争者 Copyright 2011PearsonEducation Inc PublishingasPrenticeHall 商业计划书 续