环卫管理制度

精品文档 1欢迎下载 管理制度管理制度 为加强正规化管理 强化对员工的管理 使各项工作有章可循 有据有依 故制定部门 管理制度 部门员工应本部门工作分工 加强对本制度的学习和领会 认真执行本制度中公共制度和相应制 度 并严格加以实施 第一部分第一部分 中心基本架构 精品文档 2欢迎下载 第二部分第二部分 岗位职责 部门主管职责 1 认真执行公司有关环境卫生管理办法 制定出适合本公司的环卫 监督管理的规章制度 2 带领部门全体员工对园区实行全方位管理 保证环境卫生状态完 好 提高游客印象 3 抓好精神文明建设 树立良好的部门形象 4 协助部门经理制定员工培训计划 5 做好本部门每周 每月的工作计划及年度总结和规划工作 6 负责员工的工作指导 监督 检查并提出 落实奖惩意见 7 制定排班计划 合理安排工作量 8 自觉遵守公司的财务制度 努力提高管理水平 做好节约预算工 作 部门领班职责 1 在部门经理和主管的领导下进行工作 2 每天检查员工出勤情况 检查仪容仪表 工作质量和效率 3 根据员工的能力 合理安排工作 4 负责清洁卫生专用工具的发放 使用 保管及发放保洁所需的清 洁用品 认真填写物资领料单 控制消耗 5 经常巡查 发现问题及时解决 以保证卫生情况处于最佳状态 精品文档 3欢迎下载 并认真填写卫生情况的检查记录表 6 指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂 正确操作和保养各种 清洁机器和用具 部门保洁员职责 1 仪容端正 着装整齐 服从公司的统一调度和工作安排 2 按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作 3 及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为 4 及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点 定期对园区公共部 分进行消毒杀菌工作 5 完成部门临时指派的其他工作 洗手间保洁员职责 1 仪容端正 着装整齐 服从公司的统一调度和工作安排 2 负责园区的洗手间的保洁工作 3 要保持地面干净 无脏物 积水 烟头及废弃物 4 保持门窗 墙壁清洁 无蜘蛛网 积灰 无乱贴乱画现象 5 保持便池无尿渍 无积便 无积垢 6 对各种清洁用具要注意保养 清洁 维修 并妥善保管 7 认真填写洗手间卫生记录表 精品文档 4欢迎下载 垃圾转运员职责 1 仪容端正 着装整齐 服从公司的统一调度和工作安排 2 按部门要求准时回收垃圾 收集工作要到位 按规定行进路线进 行回收 3 回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房 不得违规在公司范围外随意 倾倒 4 回收倾倒作业完成后 应及时清理环卫车 保持车辆整体清洁卫 生 无异味 5 做好车辆保养工作 第三部分第三部分 部门绩效考核 精品文档 5欢迎下载 设备中心环卫主管设备中心环卫主管岗位业绩考核指标岗位业绩考核指标 指标指标 类别类别 考核指标考核指标信息来信息来 源源 考评人考评人权重权重考评标准考评标准 优秀优秀良好良好中等中等差差制定员工培训 计划 直接上 级 直接上级 30 培训计划 做的细致 全面合理 对计划的 实施情况 给予有力 的监督 及时处理 发现的问 题 发生 为制定有 关计划为 有效监督 未按计划 有效完成 未超过 1 次 培训计划 做的细致 全面合理 对计划的 实施情况 给予的监 督 处理 发现的问 题 发生 为制定有 关计划为 有效监督 未按计划 有效完成 1 次 但未 超过 2 次 培训计划 做的细致 全面合理 对计划的 实施情况 未有效监 督 处理 发现的问 题 发生 为制定有 关计划为 有效监督 未按计划 有效完成 2 次 但未 超过 4 次 培训计划 做的存在 问题 对 计划的实 施情况未 有效监督 未能及时 处理发现 的问题 发生为制 定有关计 划为有效 监督未按 计划有效 完成 4 次 内部客户满意 度 直接上 级 直接上级 20 由部门经理或有关部门查实有关投诉 并统计查实投 诉次数 本项得分 20 查实投诉次数 2 优秀优秀良好良好中等中等差差制定排班计划直接上 级 直接上级 30 排班计划 做的合理 可行 考 虑全面 监督领班 巡查情况 解决出现 的问题 园区卫生 情况完好 排班计划 做的合理 可行 考 虑全面 监督领班 巡查情况 解决出现 的问题 园区卫生 情况正常 排班计划 做的一般 考虑欠缺 监督领班 巡查情况 解决出现 的问题 园区卫生 情况一般 排班计划 做的不合 理 考虑 欠缺 未 监督领班 巡查情况 问题未正 常解决 园区卫生 情况差 安全生产直接上 级 直接上级 10 由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重 大事故 优秀优秀良好良好中等中等差差 业绩业绩 指标指标 环卫物资材料 计划 库存和 台账 直接上 级 直接上级 10 采购计划 合理 全 面 备件 不浪费 控制成本 采购预算 准确 台 账清晰 准确 采购计划 合理 按 需采购 元件质量 牢靠 台账准确 采购合理 按需采购 使用后有 较多库存 元件质量 一般 台 账混乱 采购不合 理 使用 后有较多 库存 元 件质量差 台账混乱 指标 1 专业知识与技能 权重 10 指标 3 沟通能力 权重 20 指标 5 计划与组织 权重 20 能力能力 指标指标 指标 2 矛盾解决能力 权重 30 指标 4 解决问题能力 权重 20 指标 1 是否认真完成任务 权重 30 指标 3 是否遵从上级指示 权重 20 指标 5 是否及时向上级准确汇报工作 权重 10 态度态度 指标指标 指标 2 是否有责任感 愿 意承担更多责任 权重 30 指标 4 是否虚心学习 有上进心 权重 10 精品文档 6欢迎下载 设备中心环卫部领班设备中心环卫部领班岗位业绩考核指标岗位业绩考核指标 指标类指标类 别别 考核指标考核指标信息来信息来 源源 考评人考评人权重权重考评标准考评标准 优秀优秀良好良好中等中等差差针对保洁员工 作的巡查 监 督 直接上 级 直接上级 50 针对保洁 员的工作 巡查力度 大 监督 到位 片 区卫生情 况完好 针对保洁 员的工作 巡查力度 一般 监 督一般 片区卫生 情况正常 针对保洁 员的工作 巡查力度 一般 监 督不到位 片区卫生 情况一般 针对保洁 员的工作 巡查力度 不够 监 督不够 片区卫生 情况差 带领保洁员参 加卫生清洁工 作 直接上 级 直接上级 20 是否带领保洁员一起参加卫生清洁活动 安全生产直接上 级 直接上级 10 由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大 事故 优秀优秀良好良好中等中等差差 业绩业绩 指标指标 填写和记录卫 生情况和保洁 员的工作巡查 记录 直接上 级 直接上级 20 有关的卫 生情况记 录填写认 真 完整 字迹清晰 有关记录 保存完整 查询方便 有关的卫 生情况记 录填写认 真 完整 有关记录 保存完整 有关的卫 生情况记 录填写不 够认真 完整 有残 缺 查询 不便 有关的卫 生情况记 录填写不 够认真 不完整 有 严重残缺 无法查询 指标 1 专业知识与技能 权重 10 指标 3 效率 权重 30 指标 5 团队合作 权重 10 能力能力 指标指标指标 2 解决问题能力 权重 30 指标 4 沟通能力 权重 20 指标 1 是否认真完成任务 权重 30 指标 3 是否遵从上级指示 权重 20 指标 5 是否及时向上级汇报工作 权重 10 态度态度 指标指标指标 2 是否有责任感 愿 意承担更多责任 权重 30 指标 4 是否虚心学习 有上进心 权重 10 精品文档 7欢迎下载 设备中心环卫部保洁员设备中心环卫部保洁员岗位业绩考核指标岗位业绩考核指标 指标类指标类 别别 考核指标考核指标信息来信息来 源源 考评人考评人权重权重考评标准考评标准 优秀优秀良好良好中等中等差差针对区域内的 卫生 直接上 级 直接上级 70 地面无污 渍 泥沙 堆积 无 明显垃圾 残存 地 面清洁无 异味 垃 圾回收及 时 垃圾 桶无异味 桶身光洁 亮丽 区 域卫生完 好 地面无污 渍 无杂 物 垃圾 残存 地 面卫生正 常 无异 味 垃圾 回收正常 垃圾桶无 明显异味 桶身干净 区域卫生 情况正常 地面无污 渍 有杂 物 有少 许垃圾残 存 地面 卫生一般 无明显异 味 垃圾 回收一般 垃圾桶有 污渍 有 异味 区 域卫生一 般 地面有污 渍 有明 显杂物 垃圾残存 垃圾回收 不及时 垃圾桶有 明显异味 区域卫生 情况差 安全生产直接上 级 直接上级 10 由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大 事故 优秀优秀良好良好中等中等差差 业绩业绩 指标指标 卫生清扫工具 的保管和摆放 直接上 级 直接上级 20 清扫工具 保管妥当 珍惜爱护 公司财物 保持工具 干净 卫 生 工具 摆放有序 合理 清扫工具 保管良好 不损坏工 具 保持 工具干净 卫生 工 具摆放合 理 清扫工具 保管一般 用具卫生 一般 工 具摆放一 般 清扫工具 未妥善保 管 损坏 严重 用 具不够卫 生 工具 随意摆放 指标 1 专业知识与技能 权重 10 指标 3 效率 权重 30 指标 5 团队合作 权重 10 能力能力 指标指标指标 2 解决问题能力指标 4 沟通能力 精品文档 8欢迎下载 权重 30 权重 20 指标 1 是否认真完成任务 权重 30 指标 3 是否遵从上级指示 权重 30 指标 5 是否及时向上级汇报工作 权重 10 态度态度 指标指标指标 2 是否有责任感 愿 意承担更多责任 权重 10 指标 4 是否虚心学习 有上进心 权重 10 指标 6 职业道德素质 权重 10 设备中心环卫部卫生间保洁员设备中心环卫部卫生间保洁员岗位业绩考核指标岗位业绩考核指标 指标类指标类 别别 考核指标考核指标信息信息 来源来源 考评人考评人权重权重考评标准考评标准 优秀优秀良好良好中等中等差差针对公共卫 生间的卫生 情况 直接上 级 直接上 级 60 地面 墙 面无污渍 整体环境 无异味 感觉舒适 干净 卫 生间设施 保持明亮 无污渍 无异味 地面 墙面无 明显污渍 整 体环境良好 不反感 卫生 间设施基本明 亮 无明显异 味 无明显污 渍 地面 墙面有 少许污渍 整 体环境一般 有轻微异味 卫生间设施光 泽度一般 有 轻微异味 少 许污渍 地面 墙面有 明显污渍 整 天环境脏乱差 有明显异味 设施有较重异 味 明显污渍 卫生间设施 运用情况 直接上 级 直接上 级 10 是否上报各设施运用情况 安全生产直接上 级 直接上 级 10 由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故 优秀优秀良好良好中等中等差差 业绩业绩 指标指标 卫生清扫工 具的保管和 摆放 直接上 级 直接上 级 20 清扫工具 保管妥当 珍惜爱护 公司财物 保持工具 干净 卫 生 工具 摆放有序 合理 清扫工具保管 良好 不损坏 工具 保持工 具干净卫生 工具摆放合理 清扫工具保管 一般 用具卫 生一般 工具 摆放一般 清扫工具未妥 善保管 损坏 严重 用具不 够卫生 工具 随意摆放 能力能力 指标 1 专业知识与技 能 指标 3 效率 权重 30 指标 5 团队合作 权重 20 精品文档 9欢迎下载 权重 10 指标指标 指标 2 解决问题能力 权重 20 指标 4 沟通能力 权重 20 指标 1 是否认真完成 任务 权重 30 指标 3 是否遵从上级指示 权重 30 指标 5 是否及时向上级汇报工作 权重 10 态度态度 指指 标标指标 2 是否有责任感 愿意承担更多责任 权重 10 指标 4 是否虚心学习 有上进心 权重 10 指标 6 职业道德素质 权重 10 设备中心环卫部垃圾转运员设备中心环卫部垃圾转运员岗位业绩考核指标岗位业绩考核指标 指标类指标类 别别 考核指标考核指标信息信息 来源来源 考评人考评人权重权重考评标准考评标准 优秀优秀良好良好中等中等差差针对垃圾转 运的情况 直接上 级 直接上级 60 各区域回 收的垃圾 及时转运 各回收点 不残留垃 圾 保证 地面干净 无杂物 无污渍 各区域回收 的垃圾及时 转运 各回 收点不残留 垃圾 地面 有污渍 印 记 各区域回收 的垃圾转运 速度慢 各 回收点有少 许残留垃圾 地面有污渍 杂物 各区域回收 的垃圾转运 不及时 各 回收点有残 留 遗漏垃 圾 地面有 污渍 安全生产直接上 级 直接上级 10 由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故 优秀优秀良好良好中等中等差差 业绩业绩 指标指标 垃圾车的运 用情况 直接上 级 直接上级 30 垃圾车车 厢内垃圾 及时倾倒 垃圾车保 养妥当 无损坏 车身干净 无异味 垃圾车车厢 内垃圾及时 倾倒 垃圾 车保养一般 有擦痕 车 身无异味 有少许污渍 垃圾车车厢 内垃圾未及 时倾倒 垃 圾车保养一 般 有多出 擦痕 车身 有轻微异味 垃圾车车厢 内垃圾堆积 严重 垃圾 车保养不当 车身有明显 污渍痕迹 指标 1 专业知识与技能 权重 10 指标 3 效率 权重 30 指标 5 团队合作 权重 20 能力能力 指标指标指标 2 解决问题能力指标 4 沟通能力 精品文档 10欢迎下载 权重 20 权重 20 指标 1 是否认真完成任 务 权重 30 指标 3 是否遵从上级指示 权重 30 指标 5 是否及时向上级汇报工作 权重 10 态度态度 指标指标 指标 2 是否有责任感 愿意承担更多责任 权重 10 指标 4 是否虚心学习 有上进心 权重 10 指标 6 职业道德素质 权重 10 第四部分第四部分 培训计划 一 培训的目的 1 让新员工了解公司历史 政策 企业文化 使其更快适应公 司 2 为新员工提供正确的 相关的公司及工作岗位信息 鼓励新 员工的士气 3 为新员工培训岗位的相关通用知识 使新员工的能力 知识 技能得到提升 快速适应岗位的需要 4 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他 的期望 5 让新员工感受公司对他的欢迎 消除紧张并体会到归属感 6 培训新员工解决问题的能力及提供需求帮助的方法 二 培训内容 1 职业道德教育和管理制度 精品文档 11欢迎下载 1 规范自己的行为 严格履行工作职责和岗位责任制 爱岗 敬 业 勤奋工作 加强职业道德修养 遵守公司制度 2 岗位职责 负责所辖区内环境 设施日常清洁和爱护 服 从上级领导的工作安排并按时按量完成 积极参加工作组 织的培训并按规范的操作落实到实际工作中 3 保洁工作的基本操作 根据教材讲解时以实际操作为主 确保保洁过程中应注意的事项 4 常用清洁剂的认识与使用 5 常用工具的认识与使用 清洁工具使用完后 都应将工具 清洁 擦拭干净 2 保洁员的基本技能的要求 1 道路清扫方法 工具的选择 清扫广场及路面较宽的区域 一般采用 大扫帚 清扫狭窄地段应采用小扫帚 垃圾的收集和运 输采用簸箕 铁锹和垃圾袋 清扫程序 一般由清扫地段的中部将尘土和杂物扫向 边沿 清扫幅度约 2 米 再由边沿将垃圾分段集中 用 簸箕将垃圾装入垃圾袋 放入垃圾桶内 人工清扫要点 保洁员应正