公共组织绩效评估-形考任务二（占10%）-国开（ZJ）-参考资料

公共组织绩效评估-形考任务二（占10%）-国开（ZJ）-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：下载完本文档后，请用WORD或WPS打开，然后按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！形考任务二（占10%）第1题（）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。[单选题]A、观察法B、面谈法C、问卷调查法D、经验总结法参考答案是：A.第2题公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（）。[单选题]A、顾客维度B、内部业务流程维度C、财务维度D、员工学习与成长维度参考答案是：C.第3题绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。[单选题]A、①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励B、①②③④⑤C、③①②⑤④D、①③②⑤④E、⑤②③①④参考答案是：D.第4题绩效目标制订的步骤如下，排序正确的是（）。①复审目标；②确认目标；③拟订目标[单选题]A、①②③B、③①②C、①③②D、②①③参考答案是：B.第5题下列不属于信息收集实际操作中面临的困境的是（）。[单选题]A、成本问题B、技术问题C、权力问题D、激励问题参考答案是：D.第6题公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（）。①初步确定绩效指标；②工作分析(岗位分析)；③工作流程分析；④修订绩效指标[单选题]A、①②③④B、②①③④C、②③①④D、①④②③参考答案是：C.第7题在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。这表明工作分析应该遵循（）。[单选题]A、职位原则B、动态原则C、系统原则D、应用原则参考答案是：C.第8题一个组织在进行绩效指标设计时应遵循SMART原则，其中的R是指（）。[单选题]A、绩效指标要切中特定的工作目标，适度细化，并且随着情境变化而发生变化B、绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的C、绩效指标在付出努力的情况下是可以实现的，避免设立过高或过低的目标D、绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可以证明和观察得到的，而非假设的参考答案是：D.第9题公务员绩效考核在（）被称为“勤务评定”。[单选题]A、美国B、英国C、日本D、中国参考答案是：C.第10题全面质量管理是由（）提出的。[单选题]A、弗鲁姆和麦克利兰B、费根堡姆和朱兰C、朱兰和弗鲁姆D、费根堡姆和麦克利兰参考答案是：B.第11题某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。该部门在绩效评估中采用的是（）。[单选题]A、评语法B、排序比较法C、两两比较法D、强迫分配法参考答案是：D.第12题下列属于遵守纪律性指标的有（）。[多选题]A、人事部门是否按时进行工作人员的业务培训B、人员对薪酬制度的满意程度C、某政府部门(机构)内的出勤率D、某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数参考答案是：C.D.第13题下列属于第三部门的组织有（）。[多选题]A、养老院B、志愿者组织C、慈善组织D、行业协会参考答案是：A.B.C.D.第14题公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。[多选题]A、工作积极性B、公众满意度C、出勤率D、受内部纪律处罚的次数参考答案是：C.D.第15题在工作分析过程中，收集工作信息的方法有（）。[多选题]A、访谈法B、问卷调查法C、工作日志法D、关键事件法参考答案是：A.B.C.D.第16题下列关于公共部门绩效指标的描述中，正确的是（）。[多选题]A、绩效指标应该保持稳定，不应随环境的变化而变化B、绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌C、考核的指标在同一个层次上应该相互独立，没有交叉D、绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定，以得到他们的支持、理解和合作参考答案是：B.C.D.第17题公共部门绩效指标设计的原则包括（）。[多选题]A、目的性原则B、公平性原则C、客观性原则D、硬指标与软指标相结合的原则参考答案是：A.B.C.D.第18题由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（）。[多选题]A、制定的绩效衡量指标体系具有针对性B、制定的绩效衡量指标体系没有针对性C、出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系D、制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标参考答案是：C.D.第19题构建公共部门目标责任体系的方法主要有（）。[多选题]A、目标分解B、专家咨询C、共同协商D、直接通过工作说明书、工作规范书等来确定参考答案是：A.C.D.第20题评估政府内部管理绩效的指标主要包括（）。[多选题]A、投入指标B、时间性指标C、程序改进指标D、内部工作人员满意度参考答案是：A.B.C.D.第21题针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（）。[多选题]A、投入指标B、产出指标C、效果指标D、质量指标参考答案是：A.B.C.D.第22题良好而有效的绩效指标所应具有的特征包括（）。[多选题]A、可衡量性B、全面性C、独立性D、民主性参考答案是：A.B.C.D.第23题第三部门的特征包括（）。[多选题]A、民间性B、营利性C、自治性D、志愿性参考答案是：A.C.D.第24题从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（）。[多选题]A、公共部门绩效指标的量化程度还不够B、绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C、把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责D、绩效指标相互独立，没有交叉参考答案是：A.B.C.第25题在进行公共部门工作分析时，应遵循的原则包括（）。[多选题]A、目的原则B、经济原则C、职位原则D、应用原则参考答案是：A.B.C.D.第26题社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在（）。[多选题]A、使政府绩效评估的结果更具客观性B、促进公民角色的转换C、对现代民主政治的发展具有重要意义D、社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到公共部门权威体制的影响参考答案是：A.B.C.第27题在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（）。[多选题]A、实验规模适当B、实验规模越大越好C、实验对象典型D、强制实施实验参考答案是：A.C.第28题应用面谈法进行工作分析时，应以非结构式的访谈为主。[判断题]A、是B、否参考答案是：B.第29题绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。[判断题]A、是B、否参考答案是：A.第30题绩效指标包含三个要素：考评要素、考评标志和考评标度。[判断题]A、是B、否参考答案是：A.第31题工作分析的思想最早产生于古希腊。古希腊思想家柏拉图提出，通过社会分工的方法，每个人从事自己力所能及的工作，才能对社会有所贡献。[判断题]A、是B、否参考答案是：B.第32题工作说明的对象是工作，而职位说明书的对象是人。[判断题]A、是B、否参考答案是：A.第33题绩效指标与绩效目标存在一定差异，绩效目标是针对个人而定的，它的制定应依个人的经验、技术、性格的不同而各异；绩效标准则是按照工作本身来建立的，不管做这项工作的人是谁，所定的标准都是一致的。[判断题]A、是B、否参考答案是：A.第34题公共部门绩效指标体系的设计仅仅是人力资源管理部门的职责。[判断题]A、是B、否参考答案是：B.第35题产出指标是指公共服务部门提供的服务内容或产品数量，反映为提供服务或生产产品做出努力的程度。[判断题]A、是B、否参考答案是：A.第36题工作分析是人力资源管理的基础，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程。[判断题]A、是B、否参考答案是：A.第37题绩效管理就是目标管理。[判断题]A、是B、否参考答案是：B.第38题标竿管理要求公共部门去寻找最优秀的标竿来与自身进行比较。[判断题]A、是B、否参考答案是：B.第39题标竿管理作为确定比较标竿、提高组织绩效的管理方式，既有内部