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文档简介

第二节 饭店人力资源的 开发,一、饭店员工的招聘,饭店的员工招聘，就是按照已制定的人力资源计划，获得能够胜任饭店工作的员工的工作过程，也是对社会或饭店的可利用的人力资源进行的第一次开发过程。,1饭店员工招聘的渠道外部招聘渠道（1）职业院校或普通高校的毕业生（2）社会人员内部招聘渠道（1）饭店内部员工的提升（2）饭店内部职位的调动,2饭店员工招聘的程序外部招聘的程序（l）发布招聘信息（2）初步遴选（3）审核应聘者的材料（4）面谈和测试（5）体格检查（6）办理录用手续,内部招聘的程序（l）确定提升候选人（2）测试提升候选人。（3）确定提升人选。 简单评分法。 加权评分法。 总分 = 权数X项目得分权数,二、饭店员工的培训,1员工培训的类型 （1）职前培训（2）在职培训（3）职外培训2员工培训的内容职业态度（Attitude）、职业技术（Skill） 和职业知识（Knowledge）“A、S、K”,3培训的实施（1）发现培训需求（2）制定培训计划（3）准备培训材料（4）具体实施培训（5）评估培训成效,3员工的绩效考评（1）绩效考评的内容 德、能、勤、绩（2）绩效考评的方法 根据考评的持续与否，可分为日常考评与定期考评。 根据考评结果的表现形式，可分为定性与定量考评。 根据考评标准与工作结果的关系，可分为直接考评与间接考评。 根据评分的参照标准，可分为绝对评分考评和相对评分考评。 根据考评中的评分者，可分为机构考评、自我考评、主管考评
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