电子商务实务（第二版）-2.1 原始资料收集

项目二 网络信息收集,任务1 原始资料收集,内容提要,原始资料的内涵,原始资料的搜集方法,原始资料的内涵,（一）原始资料的定义,原始资料是指调查者直接向调查对象搜集的反映调查单位原始状况的资料, 是未经加工的信息。,原始资料也称为一手资料，是市场调研人员通过亲自查访、试验等调查方法获取的第一手资料，是为了某一研究目的而作专门调查研究获得的资料。,本课程的原始资料主要指通过网络调查取得的信息。,原始资料的内涵,（二）原始资料的优点,时效性与新颖性,国际化和开放性,:原始资料来自世界各地，无国界、地域之分。,专业性和针对性,:多数信息都是为了某种特定的需要而收集。,直观性与真实性,:未经过加工处理，保持了信息的原貌 。,:现代信息技术使资料传播快、处理快、更新快。,缺点,成本高,反映现象的表面,:点滴的、不系统的、不成熟的思想。,:人力、物力、财力费用大。,（三）原始资料的缺点,内容提要,原始资料的内涵,原始资料的搜集方法,视讯会议法,网站在线调查法,常用原始资料调研法,E-mail问卷调研法,网上论坛调研法,按网上调研载体的不同，原始数据的搜集方法分为:E-mail问卷调研法网上论坛调研法视讯会议法网站在线调查法数据工具软件调查法等,原始资料的搜集方法,工具软件调查法,E-mail问卷调研法就是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷按照已知的E-mail地址发给一些特定的网上用户，被访问者回答完毕，将问卷以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。,原始数据的检索,（一）E-mail问卷调研法,（一）E-mail问卷调研法,:问卷制作简单，分发迅速，而且费用非常低廉。,:问卷内容可以展示为图像、音乐、动画等多种形式。,:可以多种类型的客户发送问卷。,原始资料的搜集方法,（一）E-mail问卷调研法,电子邮件调研缺点,回收率低,:无法保证被调查者能够在有效期限内填写并发回问卷。,易招致反感,:容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。,原始资料的搜集方法,样本质量差,:已回收的问卷质量参差不齐，大量无效样本。,实例1 Email调查效果,天猫某品牌Email问卷调查活动，有效回复率小于1%,原始资料的搜集方法,网络会议法，是通过直接在上网人士中征集与会者，并在约定时间举行网上座谈会，在主持人的引导下，对某一问题进行深入或探索性的讨论、研究的一种网上调查方法。 网上视讯调查会议的组织比传统的专家调查法成本低得多。,原始数据的检索,（二）网络会议法,目前网站在线方法可以选择的方式有两种： 一是直接建立专门的调查网站，一般是由专业的调查公司开设，如问卷星。 二是在与调查项目相关的网站下建立调查网站，如在一个日用消费品生产厂家的网站中建立一个消费品需求调查。,原始数据的检索,（三）网站在线调查法,数据工具软件调查法是指利用专门的工具软件收集所需的数据资料。如量子恒道、数据魔方、生e经等。 这类工具软件功能强大，数据资料具有针对性强、及时性好、准确性高等特点。,原始数据的检索,（四）数据工具软件调查法,这是某店铺2012年11月12日22:07 成交数据,3分钟后,原始数据的检索,实例2 数据魔方,3分钟后，店铺成交实时数据成交额、成交笔数发生了变化。,原始数据的检索,实例2 数据魔方,买家城市排名,原始数据的检索,实例2 数据魔方,买家年龄分布,原始数据的检索,实例2 数据魔方,买家高峰时间分布,原始数据的检索,实例2 数据魔方,详细显示免费流量来源，可以完善搜索优化方案。,原始数据的检索,实例3 量子恒道,原始数据的检索,实例3 量子恒道,详细显示流量来源，可以进一步分析、完善推广方案。,摸清显示同类目下卖得最火的50个宝贝。,原始数据的检索,实例4 生活e经,显示宝贝的来源、标题、关联、趋势等原始数据。,原始数据的检索,实例4 生活e经,小结,各种调查方法的适用条件及优缺点是不同的，