对竞聘岗位的理解及定位

1/32对竞聘岗位的理解及定位1、如果你来管理你竞聘的这个部门，你将会有哪些提高部门整体工作绩效的举措？首先、塑造良好的工作流程，二、是制定有效的激励机制，在部门制定了绩效考核表，每个月按时对组员进行考核，对于表现不好的地方加以关注并单独指出，有必要的会提供方案，让其加强。提高个人绩效从而提高整体绩效，三、是培训提高员工能力，树立员工正确的职业观。四、是以身作则，加强沟通。2、假如你的手下有一位一直以来表现平平的员工，你采取什么办法来提高他的工作效率？如果你玩过经营之类的游戏，你就会知道，有沟通、奖励、魔鬼训练等等的方法来提高员工的兴趣和工作效率，那么现实生活中，沟通，注重他，夸奖他，奖励他，让他知道自己的重要性才是行之有效的方法。3、你能给这个职位带来别的人选所不能带来的新思路、新方法吗？建立完善的内部管理程序。使财务科的各项工作具体化和量化，具备可操作性。让员工知道怎么干，怎么去干。建立健全各种规章制度。不以规矩，不成方圆。做到以制度管人、以制度管事，而不是人管人，人管事。4、你会因为遇到很有个性的员工来改变自己的领2/32导风格吗？我属民主型的领导作风，不会因为遇到很有个性的员工来改变自己的领导风格。基本特点：1按照下属的职责范围授权决策；2鼓励和吸收下属参加有关决策的制定；3对下属的监督比较宽松；4是一种既重视人际关系协调、又注重生产效率提高的一种管理模式，在管理风格上是高工作、高关系的工作方式。优点：有利于发挥下属的主动性和创造性。缺点：如果下属的素质较差，容易影响工作的开展。5、你认为一个好的团队管理者最主要的特点是什么？为什么？我认为一个好的团队管理者应该具备的主要特点是有好的道德，好的胆识和好的人格素养，好的道德是因为这样具有广泛的号召能力，才能团结到真正一流的人才，甚至是怪才和偏才。才能服住团队客户与公众的人心。才能提高团队的凝聚力。胆识和学识的统一才能保证有高屋建瓴的思维和方式方法，有英明和正确的决策，光有学识没胆识会过于保守，把握不住机会，缺乏执行能力。光有胆识没学识会有把公司引入歧途，最终功亏一篑的可能。好的人格，当然包括了前两者，但是还是有区别，因为它内涵更多，是一个人综合素质的体现，总之一个人的人格魅力越大，他的号召力，影响力，亲和力，执行力，自制力，开放度，学习能力等等都会很强，其作用是不言而喻的。3/326、请讲一下作为一个团队的管理者所遇到的最困难的事情？你是怎么解决的？你在解决这个困难中起了什么作用？遇到最大的困难是团队建设。一个好的团队需要具备几个要素：1、团结向上；2、员工素质3、听从指挥。解决这个问题主要从三方面入手：1、与团队核心骨干保持经常性沟通，提高自身素养和领导艺术；2、科学安排工作计划，及时协调人、财、物；3、争取员工培训机会和提升薪酬谢的机会7、你如何描述自己的管理风格？你的风格可以给你竞聘的部门带来怎样的好处？团队式的管理风格并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。其管理行为模式是：“我们探讨，我们决定”。其使用的管理工具是参与、鼓励、合作和承诺。他将给我们团队带来活力，团结紧张，严肃活拨。8、根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或者不愿意干活的话，会给整个部门带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为管理者，你是如何改善这种情况的？必须严肃处理，明确纪律、警告，然后处罚，严肃按照公司规章制度处理。这样的人，会带动团队其他人也跟着有样学样的，到时候再想管理就不是那么容易的事情了。9、你对中层管理者是如何进行角色定位的？一、4/32三承三启者：即承上启下、承前启后、承点启面。二、业务专业带头人。三、业务技能辅导者。四、下属心态建设者；五下属行为建设者。六、部门项目发展的策略建设者10、你如何看待管理者事必躬亲这一现象？说好点就是做事认真谨慎，说差点就是不愿放权，不相信其他人，现在社会需要的是团队，而不是一个人抵挡千军万马的个人英雄，当然好的领导者我们也不能否认，但是我认为优秀的领导者是懂得发挥团队中每一个人特长的人，懂得授权艺术的。11、你如何激励你的员工，让员工充满激情的忘我工作？和员工沟通是很关键的一、多采用奖励、表扬等正面激励的方式，树立好榜样，领导以身作则，对大家的管理行为、工作理念、价值观进行正确的引导。在大家压力较大的情况下，若过多采用批评、责骂的方式解决问题，一般不会达到理想的效果；二、适度的批评是需要的，在特殊的情况下对员工进行批评时，要根据事情严重、人员的性格特点、个人素养来采用不同方式、不同语气进行，同时，需要考虑批评的场合，不适合在大众面前给予批评，每一个员工都是需要领导对其尊重；三、对员工的工作责任进行明确，职责分明，并进行公开、公正的考核，最好能与薪资、晋升、调动换岗相结合，以提高员工工作的主5/32动性、积极性；四、身为公司的领导者，需要有奉献的精神，在各方面要多起到表率的作用，功劳多给员工、责任多给自己。五、对工作流程进行简化，经常性的举行一些文化活动，增加员工的福利措施，适当的减轻员工的工作压力，提高员工对企业和归属感和认同感。六、公司领导者要与基层管理者经常性地做了充分的沟通。！12、作为一个中层领导者，你如何培养你的下属成长？需要跟他进行良好的沟通了，要给他多些空间去发挥他的特长告诉他在哪个尺度标准内的事情由他去做主就可以了培养他的独立处理完成工作的能力在某些困难问题上给予他一些指导帮助就好了。13、你怎样决定工作中的分工负责情况？14、就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？15、管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？根据工作的运转情况、员工完成工作任务的情况等来确定是否需要培训员工、培训什么样的内容等。目的是为了解决公司实际问题，提高员工素质。16、假如你的团队中有两名员工的冲突已经影响到整个部门的工作，你如何调节？如果是这样的话，我会先了解情况，然后分别单独找他们俩谈话，让他们分别站在对方的角度考虑问题，认识自己的不足，引导他们和睦相6/32处，维护个人及团队的形象。17、如何在部门内构建一个完全公开、公平、公正的绩效分配制度？18、管理者如何知人善用？知人善用，讲的是管理过程中的至少是四件事。而不仅仅是用人。而这四件事分别是：第一、了解下属，理解下属第二、人才的发现和培养第三、合理的运用人事第四、了解实现管理或者经营的目标的需要19、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？很难实现客观的公正，目前的评估方式职能达到相对公正。20、如果你的某位员工对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？试着跟他沟通，找到问题的瓶颈，为什么会对工作不感兴趣，有必要的可以让他自己调整一下心态。确定自己想做什么，每个人都会有迷茫的时候，如果心态调整过来了，自己的态度就会发生改变。21、假如别的部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？22、你认为一个管理人员最基本的素质是什么？为什么？最基本的素质：主动性、执行力、关注细节、影响7/32力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能具备下列十项品德：一、责任感：二、使命感：二、使命感：四、进取性，五、信赖性，六、诚实：七、忍耐：八、热情：九、公平：十、勇气23、当你的管理理念、管理方式与公司领导层发生冲突的时候，你如何与领导层进行沟通？先分别分析我自己与领导的观念方式的利与弊，如果我的管理方式给公司和组员带来的利益更小，我会采纳领导层的方式；如果确认我的管理方式带来的利益要大于领导层的管理方式，那么我会依据实例、分析利弊优先与自己的直属领导沟通，如果他同意我的想法，再与公司领导层沟通。24、你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？会在每周例会上传达，然后进行跟踪。25、当你做决定的时候，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？是否可以执行，是否会给项目组成员增加负担，是否会降低整体项目的效率及质量26、假如公司要求你裁员10，你根据什么来决定裁掉哪些人，留住哪些人？你又如何去做被裁者的思想工作呢？个人认为需要裁掉工作效率低下、工作态度不端正8/32和纪律败坏的人；留下技术骨干、工作踏实、肯上进、对公司忠诚的人。27、你认为保险行业未来十年所面临的最大的问题是什么？就你竞聘的部门而言你打算如何应对？28、你如何保证员工尊重并信任你？应该依靠三个方面，亲和力、感染力和凝聚力平易近人以身作则处事公正.29、管理者应该让他的下属订立工作目标？为什么？你又如何指导你的员工订立目标？目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度，在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。30、你如何鼓励你的员工更加具有创造性的去工作？1.明确分工.2.实行奖励制度.3.平时要和员工多沟通，沟通。31、工作总是在不停地发生变化，你如何让部门和员工适应变化？调整心态，适应新的变化，会给大家一个缓冲期，直至适应变化。9/3232、请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你起了怎样的作用？33、当员工做错事时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你？站在他的角度上分析问题，同时也要让同事觉得你有愿意听他把这个事情讲完，也有能力帮他出出主意什么的，要不然他觉得你还不如他能力强，他觉得给你说了和没说一样，那就根本不会跟你讲了34、你如何定义“官僚”？又如何在你的管理中避免官僚作风出现？35、假如员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？并且让员工执行？36、你如何看待国有企业“执行难”的问题，你如何提高你管理部门的执行力？37、你用什么方法来营造并维持部门内互信的氛围？以宽容的心态去营造互信的氛围38、你想构建怎样的部门文化？如何去实现？39、管理者如何授权？何时授权？一对下属的授权应当分工明确二不要对完成任务的方法提出要求三允许下属参与授权的决策四使其他人知道授权已经发生五对接受授权员工进行监督和控制六做好出现错误的思想准备10/3240、管理者在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？41、管理者在调节员工间矛盾上应该起什么作用？并请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？42、假如你新到一个部门从事管理工作，你怎样在老员工中树立领导地位？、威信威信，有信才有威。赏罚分明，以身作则，不妨做个小秀。2、利益捆绑，通过项目和工作，建立绩效管理。3、感情笼络，针对老员工关心和喜好进行笼络，根据其厌恶推动竞争43、你如何使员工支持你的工作，并达到预期目的？44、你如何看待部门中应付工作，混日子的现象？作为管理者你如何改变？45、如果你管理的员工违反公司的劳动纪律、规章制度，你如何处理？46、从“事后诸葛亮。”这句话中能看出什么管理问题？47、你怎么看待“没有不合格的员工，只有不合格的管理者”这句话？这是对管理者的一种高要求作为管理者应该有这种姿态为下属的过错来承担责任至于管理者职11/32权范围处理不了的可以向上反映这又是领导放权问题了.总之在管理者的严格管理下及时发现问题把问题消灭在萌芽状态我想下属不会出大问题.48、在你竞聘的部门的专业领域中，什么是最重要的发展趋势？49、你如何让员工承担更多的工作与责任，或者让员工承担他认为他承担不了的工作？50、假如部门有的员工不愿意干自己的工作，你采取什么措施来改变先和他沟通，找出不愿意做的原因，如果确实理由充分，考虑将他调离该部门；如果是因为心态原因或者情绪原因，故意不做自己分内的工作，而且在经过训导以后还不思悔过，那么就可以请他开路了。脚踏实地，做最好的自己大客户部项目开发科科长马超尊敬的各位领导、同事：大家好！在我作竞聘报告之前，有一个小小的请求，处于对竞聘岗位的负责，我认为官方定制的8分钟报告时间是远远不够的。希望在座的领导同事，能与我一起完成整个竞聘报告的分享与探讨。我的脚下是一个幸运的舞台，但我深知：机遇、挑战、责任并存。对此我的态度是：抓住机遇、迎接挑战、12/32肩负责任。感谢公司领导和同事对我的信任和支持，能够在大商集团这个快节奏、高效率的大家庭里工作，我感到十分荣幸。同时感谢公司给我创造了这次公平竞争、展示自我才华，实现自己人生价值的机会。所以我毛遂自荐来竞聘“项目开发科科长”一职，希望得到领导及各位同事的肯定，同时，我也有充分的自信和决心做好这项工作。首先，做一下简单的自我介绍：我叫马超，毕业于平顶山学院计算机信息管理专业，辅修商务管理。XX年8月，参加大商集团校园招聘，以“储备干部”身份进入大商，现已有将近4年的时间，伴随着大商集团的一步步壮大，先后担任过金博大百货4楼休闲运动卖区卖区长助理、2楼少女少淑卖区卖区长助理等一线工作岗位，现任职于地区集团大客户部开发科开发员一职。对竞聘岗位的认识和理解：一、定位认识：在当今社会谁赢了客户，谁就赢了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大商场必争的蛋糕。建立“以客户为中心”的经营理念，也是开发工作的“精髓”。通过细分会员、团购客户市场，了解不同行业、不同领域的客户消费特点，挖掘客户多元化、层次化的诉求，实施13/32整合营销或提供个性化服务，从而为客户创造价值，为企业创造利润。二、职责认识：1、对全省会员、团购工作制定发展方针。2、开拓创新市场营销模式。3、负责团购、会员的对外传媒的建立与完善我竞聘的这个岗位，我认为自己有以下几点优势及工作业绩：第一、理论知识我在校学习的是计算机信息管理专业，荣获Adobe公司颁发的网页设计产品认证专家资格证书，参与团购、会员网站构架的建立工作。同时还选修了管理学、市场营销学等课程。工作中，活学活用Office办公软件和数据库知识建立每月、每周全省团购、会员数据总结分析并进行领导短信息的编辑、发送。生活中，自学培训技能知识，组织同事分享经典书籍、专业知识及室外拓展活动。第二、实践经验1、业务经验：沟通洽谈：在沟通洽谈过程中，始终确立互惠互利、共赢发展的理念，坚持“热情、诚恳、灵活、冷静”原则，妥善处理洽谈中遇到的各种问题，努力促进项目的成功。14/32从XX年年底到XX年9月，通过大客户部开发科的不懈努力，大商集团“一卡通”的异业态商家使用地点达到10个类型60余家店铺。会员卡消费打折的合作商家也近百家。虽然依照规定有些合作已经停止，但是这样的数据足以证明个人谈判能力的体现。同时也为日后其他合作的洽谈奠定了坚实的基础。客户服务：对待客户有耐心，有原则。在原则之上最大程度上的满足客户的需求，是我和所有为其提供服务的人员统一的工作标准。自XX年4月进入大客户部至今，开发科筹备、组织了滑草、烧烤、植树、剪纸、养生、讲座、自驾游等数场VIP会员聚会。“聚会”像是大商人与顾客心与心之间的一抹彩虹，把繁杂都市的顾客带入大商精心打造的世外桃源。对外传媒：利用最快速、最有效的宣传方式，将大商会员、团购资讯以及活动第一时间传递给广大受众。同时也将地区集团大客户部最好的一面展现给大家。在大客户部工作的三年里，发挥自身的语言优势，多次在报纸、内刊、杂志中发表有关大商团购和会员工作的文章及活动宣传短信的编写。同时撰写、收集大客户部宣传短片的相关内容。联合各大媒体组织大商集团与异业态商家的联盟签约仪式。工作流程：熟悉部门内部的每一个业务流程和工作15/32流程，更方便于以后工作的开展。2、管理经验：作为一名基层管理者，我承担了实际的管理工作。例如：筹备和主持大商集团全省各店铺团购和会员每季度的工作会议；收集并整理全省各店铺每月、每周的团购总结分析；下达领导任务，布臵团购、会员工作；监督执行大客户部颁布的各项规定等。第三、学习能力。工作中一直秉承“择其善者而从之，其不善者而改之”的信念，善于学习同事和领导的优点，并会把它运用到日常的生活和工作中去，如果见到有人做的不好，也要反省一下自己有没有类似的情况，有则改之，无则加勉。在这里我尤其感谢李部长和部门内同事的关心与指导，李部长的知人善用，让我最大程度的发挥出自身潜能；同事们的悉心照顾，教会了我为人处世的道理。是他们，让我在成长中学到了很多经验，也是他们让我更有信心做最好的自己。第四、注重团队意识，有强烈的事业心和责任感。“没有完美的个人、只有完美的团队”，“1+12”的营销理论也很好的诠释了团队合作的重要意义。正因为如此，大客户部史无前例的开展了部门内的团队建设工作，很荣幸由我来组织、培训同事们每周两次的学习。从做最好的自己到哈佛家训再到户外团队拓展活动，16/32每一个故事、每一条哲理、每一次出行都能让同事们感受到不同的人生体会和团队合作的重要意义。通过不断的学习与分享，不仅培养了我的责任心，同时也让我在工作中更加自信。第五、不足之处：工作方法相对单一，工作效率有待提高。整改措施：学习全面的思考问题，做事学会变通，举一反三。学习合理安排时间，制定计划，提高工作效率。假如我是项目开发科科长我的工作规划：一、自身思路和定位进行有效的改善和提升二、会员开发工作的规划三、团购开发工作的规划四、建立团队内部有效奖惩机制五、对竞争对手的深入了解和所在市场的把握六、建立部门内成员专业知识和团队协作的培训机制一、自身思路和定位进行有效的改善和提升1、工作态度上：变被动接受工作任务为主动制定工作计划；工作方法上：变按部就班为积极创新；工作效率上：变一般性为高效性。17/322、认真贯彻落实上级领导下达的各项任务，引导、协助全省店铺创造优异的团购销售业绩，提供优质的VIP客户服务。3、督导和规划开发科各成员的日常工作，激发每一位成员的工作热情，营造愉快的工作环境。二、对会员开发工作的规划1、在这样一个竞争激烈、错综复杂的社会，人们每天都会面临着各个方面给自己带来的压力，聚会便成了人们放松心情、释放压力的方式之一，开发科每季度筹备组织一次会员聚会，以别出心裁的聚会1.谈谈对竞争上岗的认识？体现公平、公正的原则，得到大家的真心拥护和积极参与；克服在用人上的不正之风，有利于同志们竞争后的心态稳定；能够选出真正的人才，有效提高了干部的整体素质；能较有效地促使同志们学习文化、业务知识的自觉性。2.为什么要竞争中层干部？你以为自己是否已具备任中层干部的条件？中层干部的职位拥有一定的管理权和相对的决策18/32权，能有更大的舞台，更好地实现自己的个人价值和社会价值。我认为本人已经具备了竞争的条件：大学生活的历练、工作中的积累，具备了一定的理论水平；具备了丰富的工作经验和分析、解决问题的能力；具备了较强的组织和协作能力；强烈的事业心和责任感，是干好工作、竞争上岗的不竭动力。3.你有何优、缺点？优点：忠诚、敬业；学习能力强，角色转换快；善于分析问题并妥善处理问题；乐于沟通，能团结同志共同开展工作；有创新精神，能在继承的基础上开拓创新；对工作要求尽善尽美，有时会影响工作效率的提高；性格较急躁，对责任心不强，工作拖拉的同志领导经验不足。4.竞争上，如何发挥优势作好工作？竞争不上，如何对待？竞争上，发挥参谋助手、桥梁纽带、模范带头、凝聚人心的作用，做好工作；竞争不上，证明自己还有不足之处，达不到组织的要求，保持平常心，正确对待竞争结果。同时还要一如既往地干好工作，争取下次上岗。19/325.竞选上，应注意哪些问题？要摆正自己的位置，对自已要有正确的评价；要谦虚谨慎，努力学习及时弥补自己的不足和差距；密切依靠群众，掌握科学的工作方法。6.如何对待未竞争上的同事？坚决服从组织安排，拥护领导和同志们的正确选择；不以成败论英雄，一如既往地对待自己的同事；在适当的时机，以适当的方式帮助同事解除思想上的包袱；在工作中给予力所能及的支持，帮助同事成熟起来，尽早走上领导岗位。7未竞选上，如何对待？坚决服从组织安排，拥护领导和同志们的正确选择；认真审查自身，找出症结所在；认真学习同事们的优点，及时弥补自身的不足和缺点；一如既往地做好本职工作，争取下次上岗。8.提拨同事，自认为不如已，怎么办？服从组织安排，尊重领导和同志们的选择；20/32认真审视自已，查摆问题和不足，并在以后的工作中一一改进；虚心向同事学习，并支持其开展工作。9.组织安排不如愿，你应该怎么办？服从组织安排，不跟组织讲条件，讲报酬；深入调查研究，制定工作方案；团结同志，依靠群众，铺下身子，干好工作。10.难度较大，缺乏经验，怎么办？坚决服从组织安排，说明自己不足，争取领导的支持；虚心向他人学习，尽快适应角色转变；深入调查研究，制定科学的方案；团结同志，依靠群众，调动各方面积极性，做好工作。11.如何干好“配角”？按照分工，坚持集体领导下的分工负责制；竞争上岗面试题锦集积极参与集体领导，敢于发表自己的独立见解；摆正位置，当好助手，维护集体领导，团结全体同志；根据岗位职责，善于独立开展工作，勇于承担责任；21/32坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议。12.如何做好副手的工作？在强化学习、尽快实现角色转变基础上，发挥参谋作用；正确协调对内、外的关系，发挥桥梁纽带作用；工作上身先士卒，苦累在前，发挥模范带头作用。13.竞争成功，如何尽快地树立自己的威信？认真学习本职业务，迅速成为分管工作的权威和专家；以身作则，当好表率，用自己的行动来带动大家；凡事与大家商量，尊重同志们的意见和建议，充分发扬民主；严格要求自己，做到廉洁勤政，自觉接受组织、群众的监督；关心爱护同志，赢得信任，充分调动同志们积极性和创造性。14.竞选上，在新岗位上如何开展工作？虚心学习，熟悉业务，尽快进入角色；摆正位置，当好助手，坚持集体领导下的分工负责制；22/32深入实际、调查研究，取得工作的主动权；理清工作思路，提出工作规划，确定工作的努力方向；团结同志，密切联系群众，把工作计划有条不紊地落到实处。15.如何调动同志们的积极性？提高同志们的思想素质，强化同志们的事业心和责任感；尽快熟悉业务，成为内行，尽快适应工作；结合本科工作，制定规章制度，并狠抓落实；要严以律已，以身作则，做出表率；在生活上关心照顾同志，做同志们的主心骨和贴心人。16.如何做思想政治工作？坚持两手抓、两手硬，不能只重业务，轻思想政治工作；认真研究工作方式方法：表率带动人，正气鼓舞人，制度管理人、监督约束人；做好思想政治工作与业务工作的协调配合，防止空洞说教。17.如何搞好科室团结？注重维护领导的权威和决定；与其他副职处好关系，大事讲原则，小事讲风格；23/32与同志们打成一片，同甘共苦；严以律已、宽以待人，开展批评与自我批评，及时化解矛盾。18在群众中树立什么样的形象？公正严明的领导形象，处世公道，办事公正；文明高效的服务形象，努力为同志们办实事、办好事；廉洁勤政的公仆形象，做到廉洁勤政，无私奉献；求真务实的工作形象，不尽占其功，不急功近利。19.面对领导的对个人的批评，委屈但如何办？要保持冷静、克制，当场不作辩白，维护领导的权威和形象；认真考虑是自己的工作失误还是领导的误会；选择适当时机与领导单独交换意见，检讨错误或说明情况；加强学习，丰富工作方法或技巧，避免类似情况的发生。20.如何对待领导对科室的批评？要树立正确的批评观，批评是进步的开始和动力；24/32本着有则改之，无则加勉的原则，一起分析受批的原因，找出症结所在；严格执行责任追究，对待责任既要勇于承担又不能大包大揽，使板子打在责任者身，以对全体人员的警示；如果上级批评的不对，也不能在同志中宣传，以免引起抵触情绪，就择机反映。21.主要领导对你的工作不支持，怎么办？冷静对待，首先从自身找原因；认真分析，找出症结所在；若自己失误，应及时调整工作思路，与领导在思想上、行动上保持一致；若领导失误，应当在适当时机讲明情况，说明理由，征得支持；特殊情况下，可及时向上级领导反映。22.一把手一竿子到底怎么办？冷静对待，首先从自身找原因；认真分析，找出症结所在；若是自身原因造成的，要从自身出发，或提高工作，或转变工作态度，争取积极主动；若是其工作方法，应在理解的基础上，以积极的工作态度和及时的思想勾通来逐步转变。23.在工作中自己认为正确的意见被上级否定，如何处理？25/32要保持冷静、克制，当场不作辩白，维护领导的权威和形象；重新审视自己的意见是否正确，如不正确，按领导的决定办理；做好换位思考，从不同的角度去理解领导的意见，认为其仍不正确的，换一个角度进一步说明自己的意见；如属重大问题，应向上级领导汇报可能产生的严重后果。24.如担任副手，如何对待和处理与正职的矛盾，才能既坚持原则又维护科长的权威？按组织原则，自觉服从和执行科长的决定；在工作中做到大事讲原则，小事讲风格，不要斤斤计较；要严以律已，宽以待人，注意开展批评与自我批评，及时化解矛盾，与同志们同共苦。25.如何正确处理同上级的关系？上下级在人格平等，但在组织上是领导与被领导的关系；对上级的决策应认真分析，领导其精神实质，以便自觉地、主动地开展工作；如果是副职，切勿事事依赖正职，在尊重正职，做好参谋助手的同时，做好自已的分管工作；上级是靠关系爬上去的：26/32-无能者，应顾全大局，适当时机主动出谋，及时协助；-强霸者，私下据理力争，不胆怯盲从，以免助长其气焰；-追求完善者，应善言提醒不可为完善而因小失大；-嫉贤妒能者，可用虚怀若谷的诚意感动之；注重向上级学习好的领导经验，并从其失误中汲取教训。26.解决与其他科室的矛盾？从全局利益和团结愿望出发，考虑解决办法；找出矛盾的症结所在，如果责任在本科要勇于承担责任，如果责任在对方，既要澄清责任，又要有高姿态；吸取教训，增进理解沟通，在解决矛盾的基础上实现团结。27.上任后，布署工作遇到下级反对，将如何处理？冷静分析下级反对的具体情况；若是决策失误，要进一步调查研究，及时做出调整和修改；若是下级不理解，要做好宣传解释工作，取得大27/32家的支持；若是同志们在执行过程中遇到困难，要及时协助解决。28.如何对待下属的“失礼、失信和失误”？失礼:冷静分析原因，区别对待，同时要大度，不可秋后算账；失信:分清是下属有意言行不一，还是客观能力导致，有针对性地引导教育；失误：冷静、正确对待，既要讲原则，又要讲感情，重在帮助理解，不可轻易全盘否定。29.如何对待别人背后向领导告状？要冷静对待，克制愤怒；要认真审视自己，查找症结所在；错在已，要真诚地检讨错误，争取同事的理解，错在彼，在沟通的基础上，保持高姿态，实现团结；在适当的时机，以适当的方式向领导澄清事实，但避免对同志造成新的伤害。30.主持会议，争执不下，各有利弊，怎样处理？要沉着冷静，正确分析双方的利弊，找出症结所在；要引导双方扩大共识，缩小各自的分岐；视问题缓急，或下次再议，或求同存异，形成合28/32理的贯彻议案。31.如何做到创新？思想是行动的先导，必须在始终保持创新的思想和与时俱进的精神面貌；及时吃透上情，明确创新的目标和方向；切实摸清下情，夯实创新的基础；依靠群众，用实践不断修正创新中出现的曲折。32.如何树立正确的权力观？要树立正确的权力观，权力是人民赋予的，手中的权力只能是为群众办实、好事的，而不能成为一已谋私利的工具；在工作中，要坚持原则，严格按政策、规定办事；不断提高自身的素质，提高权力行使的质量和效率。33.亲友相求怎么办？坚持原则，违返原则的事坚决不办；晓之以理，动之以情，争取理解；在不违反原则的情况下，采取适当方式提供帮助。34.遇到重大突发事件如何办？保持镇定，问明情况，做好记录；29/32要求对方镇定并采取措施，防止事态扩大，必要时请求支援；迅速向领导汇报，请求指示；做好防范措施方面的建议。35.在实际工作中，科级干部常常处于上级领导与群众的“夹缝”之中。“刺猬理论”认为：冬天刺猬彼此将身上的针状刺靠拢防寒，刺与刺之间保持一定距离，距离太小就会刺伤对方，距离太大就起不到防寒的作用。这形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。你认为应如何把握这个“度”？怎样处理好与上级领导和群众的关系？把对上级负