对外接待工作管理办法_第1页
对外接待工作管理办法_第2页
对外接待工作管理办法_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

对外接待工作管理办法对外接待工作管理办法 试行 试行 接待工作是公司行政事务和公关活动的重要部分 为使对外接待工作 规范有序 特制定本办法 一 接待部门 公司办公室为公司接待的职能归口部门 凡来宾由办公室报告或通知 相关领导及有关人员参加接待 遇到重大接待工作由公司领导直接协调各 部门共同做好接待工作 二 接待原则 1 热情相待 不论层次 各方面的来宾 负责接待的部门和个人都要 持热情欢迎的态度 2 统一指挥 统一口径 接待来宾时 各单位各部门要服从负责接待 工作领导的统一指挥 统一口径表态 不得擅作主张 各行其是 3 保证安全 负责接待工作的单位 部门和工作人员要确保来宾的人 身和财产安全 在安排住宿 交通和参观游览等活动时 要事先做好相关 工作 4 简朴大方 要讲实效 既不铺张浪费又不失面子 尽可能少花钱多 办事 办好事 5 加强保密观念 维护企业利益 与来宾交往中 不得出卖 泄露企 业的商业机密 三 接待礼仪 1 迎送 迎送规格要依据来宾的身份 来访 视察 考察 的目 2 的来决定 主要迎送通常要同来宾身份相当 迎送来宾的人员要在指定的 时间到达目的地 2 会谈 双方如需会谈 负责接待的部门要事先主动将时间 地 点 出席人等具体安排和有关事项与来宾沟通 协商好 3 安排宴请 参观 考察等活动时 要事先了解清楚来宾的习俗 兴趣 尽可能满足来宾的要求 陪程接待服务的人员 如中途出现不能解 决的问题或发生意外情况 应立即向分管接待工作的领导汇报 不能擅自 变更日程和中途脱离服务 4 参与接待工作的人员要衣冠 仪容整洁 举止文明 不卑不亢 5 在接待工作中要注意常用的礼节 如握手 介绍 问候 交谈 接打电话 陪客等 不可因小失大 四 接待工作中的其他要求 1 办公室接到接待任务后 要尽可能全部了解掌握来宾身份 来 访目的等 并拟定详细具体的接待日程安排 报主管领导同意后 付诸实 施 2 接待工作任务完成后 主管接待的部门要及时建立公共关系资 源库 并做好跟踪完善工作 3 接待工作
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论