中层管理技能提升

中层管理技能提升 内训建议书 益策 中国 学习管理机构 Jams Zhao 2011 6 9 本建议书主要提供二个方面内容 1 讲师介绍与课程大纲 2 益策 中国 介绍与合作相关信息 益策 中国 学习管理机构提供益策 中国 学习管理机构提供 版权所有版权所有 一 一 前言前言 鉴于睿泰科技的企业性质与培训对象需求特点等 益策 中国 特别推荐以下知名讲师 与课程大纲 敬请参考 二 内训流程二 内训流程 基本流程形成一个 PDCA 循环 如图所示 细节可商榷 过程中需要双方紧密合作 二 二 讲师介绍 课程介绍讲师介绍 课程介绍 中层管理技能提升 为您打造卓越的管理团队 课程目标课程目标 学员通过系统的管理知识和技能的研习 将相关管理才能落实于日常管理 工作 以提升企业绩效 增强企业核心竞争力 使个人与企业同时受益 统一企业中层管理者与一线员工的管理理念 了解组织文化内涵 明确管 理职责 建立正确态度 认知使命意义 勇于面对挑战 设定管理基准 培养问题意识 全面提升企业管理技能的水准 评价和辅导下属的业绩 发现问题与解决 问题的能力 培养与指导部属的能力 组织与工作协调能力 领导能力与 激励部属的能力 创新能力 提高职业经理人的执行能力 正确执行企业的决策 了解如何建立企业执行力体系 培训方式培训方式 专题讲解 案例分析 小组研讨 角色扮演 游戏互动 现场演练 课程大纲课程大纲 第一单元 管理基础 管理者的角色定位管理者的角色定位 1 领导与管理的关系 2 管理的定义 3 管理的基本职能 4 管理工作的流程 5 管理者的主要职责 6 管理者的角色 第二单元 管理技能提升 一 部门工作的目标与计划制定 一 部门工作的目标与计划制定 1 目标管理的意义 2 工作目标的三种类型 3 目标设定的原则 4 设立部门和个人目标 5 目标体系图 6 计划制定技巧 7 确保计划顺利推动的要点 二 工作授权的技巧 二 工作授权的技巧 1 授权基本概念 2 授权的三大好处 3 管理者不授权的原因 4 授权的流程 5 授权时的注意点 三 业务的协调与沟通 三 业务的协调与沟通 1 接受上司指示 2 业务报告 联络 商谈 建议 3 指责下属 4 与同事沟通 5 应对客户抱怨 6 书面沟通 7 说服之道 8 部门会议 第三单元 团队建设 一 激励和辅导下属 一 激励和辅导下属 1 激励的三种方式 2 奖励正确的事情 附录 激励的基本理论 3 为何要培养下属 4 管理者对培养下属的职责 5 培养下属的常用方式 6 营造部门持续学习氛围 二 建立高效的团队 二 建立高效的团队 1 雁阵的启示 2 建立团队的好处 3 老化团队的突破口 4 构建部门协作团队 5 管理不同个性的人 6 集思广益的团队原则 第四单元 执行力提升 一 主管级以上人员的执行力提 一 主管级以上人员的执行力提 升升 1 执行力的分配示意图 2 执行的三个系统 3 执行力与领导魅力 1 最高执行者应具备的四种素质 2 中层核心团队的三个要素 3 直接执行者的四种能力 4 领导风格四象限 5 有助于执行的主管工作程序 6 执行力与部属培育 1 部属的五项能力 2 部属的考核 3 执行力与惩戒应用 4 高中基层主管的责权利统一表 6 领导力的五个境界 二 二 如何提升下属的执行力 合理地工作分工合理地工作分工 1 合理地授权 2 良好的沟通 3 细心地聆听 4 解决好冲突 及时地工作追踪及时地工作追踪 1 工作追踪的方法 2 工作追踪的原则 3 做好时间管理 有效地检验考核有效地检验考核 1 管理目标 2 绩效评估 3 员工激励 高效地团队合作高效地团队合作 1 团队的定义 2 团队的特色 3 团队的价值 积极地个人自我提高积极地个人自我提高 1 积极地观念 2 良好的态度 3 诚实的品质 朱世杰讲师简介朱世杰讲师简介 朱世杰老师 Jerry Zhu 美国 PDP 研究院人力战略 管理认证教 练 中国 澳大利亚 AQF 认证国际培训师 上 海市注册人才中介师 上海交大 EMBA 人力资源总监精 英班特聘高级讲师 上海社科院硕士研究生课程特聘讲师 现任 RDR 人力资源协会会长 培训师 杂特约撰稿人 上海市教委高校就业指导专家团专家 朱老师具有近 15 年中外资大型著名企业集团的人力 资源 销售及团队管理实战经验 涉及制造 化工医药 纺织 商业地产 耐 用消费品 猎头及管理咨询等行业 历任总裁助理 人力资源经理 外资集团 培训经理 人力资源总监 欧洲知名咨询头公司大中华区 CEO 等职 作为企业管理课程资深讲师 多年来朱老师一直致力于帮助客户解决在中 高层管理技能 招聘面试 团队建设与管理 职业化塑造 沟通技巧 会议管 理 员工关系 执行力提升等方面存在的问题 协助企业各级经理人提升管理 水平和综合素质 广受学员好评 讲师观点讲师观点 培训的终极目的 是帮助客户解决实际问题 课程特点课程特点 靶向课程设计 注重开展训前专项调研 发掘深层次问题 详列问题清单 专案分析 量身订制 确保最大程度解决客户的实际问题 实战案例授课 课程讲解深入浅出 通过大量贴近客户实际的实战案例和互 动性强 的现场练习 使学员亲临其境 快乐参与 综合能力迅速提升 分享实效工具 不仅让学员了解 是什么 重在分享 为什么 及 怎么 做 所提供的工具 模型 表单 技巧 方法凝练简洁 能帮助学 员在第一时间掌握和运用 且易于团队内部分享传承 注重成果转化 积极协助客户跟进指导培训结果的迁移到实际工作 确保学 员真正做到学以致用 提高培训的投资回报率和工作效率 培训风格培训风格 经过十年的企事业单位培训实践历练 朱老师的培训不仅条理清晰 逻辑 严谨 而且激情洋溢 幽默风趣 发人深思 再加上他极佳的亲和力 感染力 和敬业精神 形成了独特的个人魅力 总结起来 朱老师的培训培训现场有 三多一少 笑声多 互动多 收获多 学员嫌时间太少 擅长课程擅长课程 1 非人力资源经理的人力资源管理 2 天 2 如何成为优秀的面试官 基于企业竞争 实力的招聘甄选技巧与实务 2 天 3 问题分析与解决 1 天 4 从技术到管理 2 天 5 高效团队沟通技巧 1 天 6 MTP 管理技能提升 2 天 朱老师服务过的企事业单位朱老师服务过的企事业单位 上海航空 临港集团 蓝怡科技 景鸿集团 中华英才网 环球数码 德 国萨尔森州商会 德国马夸特 百联集团 山东力威 美商天睿 北京 华勤 集团 聚成网络 PPTV 纳纹服饰 江苏力硕 易星体育 徐州百佳 扬州和 宝 浙江金冠 湖北飞力 武汉杰之行 合肥腾杰 联合汽车 箭牌中国 麦当劳 蔡司光学仪器 罗森伯格亚太电子 伯乐 电子 亮普计算机 Metering 瑞优精密制造 谱瑞集成电路 柯林斯航空 浦东发展银行 瑞典北欧斯安银行 顺丰速运 新科安达 顺兴国际 上海交 运 苏州宇达 日清食品 永和集团 ASB 机械 绿谷制药 汉胜工业设备 赛诺菲安万特制药 美国药典 德赛诊断系统 丹化化工 永乐电器 奔腾电 器 惠达陶瓷 文华东方酒店集团 现代传播 中国旅游人才网 中国人力资 源前沿网以及华东各省高校等 四 效果评估四 效果评估 1 课程效果评估 课程效果评估 在每一场培训进行前确定要达成的具体目标和衡量标准 目标评估分为四个层次 通过学员内训改善行动计划实现评估并承诺通过学员内训改善行动计划实现评估并承诺 需要企业方面配合 需要企业方面配合 通过讲师准备的测试问卷进行评估 训后 通过讲师准备的测试问卷进行评估 训后 通过课程评估表来对讲师及通过课程评估表来对讲师及 学习情况评估 训后 学习情况评估 训后 2 认可个体能力的发展 竞赛 评选 发证 认可个体能力的发展 竞赛 评选 发证 事项事项说明说明 案例竞赛案例竞赛给定案例 以小组或个体形式分析案例 结合所学给 出案例分析报告 讲师给出点评和分享 评选优秀小组和个人 自我报告自我报告学员认真总结 提交自我评估报告 学员行动计划 内部顾客反馈内部顾客反馈以问卷或访谈形式收集受训学员下属和上司的反馈信 息 对培训前后的认知 态度或行为 绩效作出评价 认可认可评定学员学分 发给证书 3 3 培训效果促进建议 培训效果促进建议 益策 中国 学习管理机构非常重视培训效果 重视如何帮助客户将培训价值最大化 我们的顾问经过对标杆客户的观察和大量的研究 提出了如下几项容易做到的培训效 果促进方法 并建议受训中设立班级制度 设置规章 明确目标 评估体系 学员承并建议受训中设立班级制度 设置规章 明确目标 评估体系 学员承 诺 诺 1 受训承诺书 受训承诺书 学员行动计划学员行动计划 在培训前让受训者在培训计划或另拟的承诺书上签名 作出分享的承诺和行动的承诺 由于人们都希望自己保持一致性 承诺会影响或限制学员将来的行为 公开的承诺对承诺 人的行为有更大的影响力 2 培训证书培训证书 讲师和贵公司高层共同亲笔签署加盖益策钢印的证书 证书由人力资源部将原件或复 印件贴挂在学员所在的办公室 他们自己和同事都能经常看到的地方 3 公开受训者的受训情况 认可和激励 公开受训者的受训情况 认可和激励 在培训和分享完成后 需要进一步利用培训通告 内部 BBS 等公开受训者的受训情 况 及时利用周会等群体聚集的机会对改善的行为和结果给予认可 尽可能在最大范围内 宣讲 很小的改善得到很正式的认可 将会带来更大的改善 4 树立榜样 成为内部导师 树立榜样 成为内部导师 把改善最佳的受训者树立为供大家学习的榜样 指定其担当该课程的内部导师 可以 是临时的 要求受训 2 个月内在公司内部授课 让更多的人进一步分享他 她的培训成果 这对受训者也是一种很有效的激励 5 将培训与晋升晋级 任职资格管理相结合 将培训与晋升晋级 任职资格管理相结合 将培训活动与其它人力资源管理活动相联系 既可以强化组织成员的培训意识 又可 以使培训活动获得更多的边际效应 6 通过流程改造强化和延伸培训效果 及时转化为操作实践 通过流程改造强化和延伸培训效果 及时转化为操作实践 在培训中进行学员通过填写 行动改善计划 课后进行现场测试并根据标准答案批阅 课后益策反馈一级学员反应评估表 课后的一周至一月内由学员直属上级实施 行动改善 计划 最终使得训后评估达到培训三级专业评估 我公司顾问可参与讨论会 强化培训效 果 直观地评估培训效果 六 关于益策 中国 六 关于益策 中国 公司背景公司背景 益策 中国 学习管理机构是国内领先的实战管理人才培养机构 创于 2002 年 公司 总部设在广州 目前已在深圳 上海 北京等地开设分支机构 已形成以广州 深圳 上 海 北京等中心城市辐射全国的战略布局 益策 中国 学习管理机构不仅拥有公开课 内训 标杆企业考察 VIP 客户商务策 划等线下学习管理平台 旗下 商战名家网 商战名家 杂志 商战名家 中国培训联盟 商战名家 企业大学联盟等还为客户提供培训管理和交流的平台资源 深受客户喜爱 益策属下商战名家网 定位于中国最大的专家采购平台与专家社区 始创于 2004 年 以 让天下没有难找的专家 为己任 致力于解决企业 找专家难和找专 家贵 的问题 构建专家与企业之间的直接联系渠道 被誉为 中介式培训的终结者 产品理念产品理念 益策秉承 从战争中学习战争 的理念 以实战技能传授为准绳 奉行标杆学习法 倡导 向跨国公司学管理 向标杆企业学经营 向企业提供高标准的经营管理经验 课程体系课程体系 主要关注领导技能 管理技能 销售技能 人才培养技能等企业组织发展常用课程领 域 从关注 技能培训 到注重 人才培养 益策认为人才的成长不仅来自于课堂培训 更取决于其学习环境 学习态度 学习形式等诸多因素 由此创造性地运用 学习模式 学习地图 学习引擎 三驾马车 构建了国内公认最具品质的公开学习平台 讲师资源讲师资源 益策拥有雄厚的学习资源 与西门子管理学院 惠普商学院 德鲁克管理学院等机构 深度合作 与郎咸平 董明珠 于丹等名师携手 邀请来自 HP 摩托罗拉 西门子 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