2009年11月企业培训师三级理论真题

2009 年 11 月 人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定 职 业 企业培训师企业培训师 等 级 国家职业姿格三级国家职业姿格三级 卷册一 职业道德职业道德 理论知识理论知识 注意事项 1 考生应首先将自己的姓名 准考证号等用钢笔 圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上 并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处 2 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处 3 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分 第一部分 1 25 小题 为职业道德试题 第二部分 26 125 小题 为理论知识试题 4 每小题选出答案后 用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑 如需改动 用橡皮擦干净后 再选涂其它答 案 所有答案均不得答在试卷上 5 考试结束时 考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员 6 考生应按要求在答题卡上作答 如果不按标准要求进 行填涂 则均属作答无效 地 区 姓 名 准考证号 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分第一部分 职业道德职业道德 第 1 25 题 共 25 道题 一 职业道德基础理论与知识部分 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 请根据题意的内容和要求答题 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 则该题均不得分 一 单项选择题 第 1 8 题 1 道德与法律的关系可以形象地比作 A 阴阳相和 B 鸟之两翼 c 主仆相随 D 众星拱月 2 在市场经济条件下 从业人员处理义利关系的正确态度是 A 得利弃义 B 先义后利 c 唯利而行 D 重利轻义 3 作为职业活动内在的道德准则 审慎 要求从业人员要做到 A 凡事请示之后再做 B 少说多做 c 以最佳手段实现最优绩效 D 避免职场陷阱 4 敬业 概念包含的基本内容是 A 恪尽职守 勤奋努力 享受工作 精益求精 B 守士有责 勤奋工作 按劳分配 自享其乐 c 勤奋努力 用心工作 等价交换 劳有所得 D 热爱岗位 敬畏工作 一心一意 不求回报 5 在工怍过程中 员工为求速度 不顾质量的做法违背了 A 诚实劳动的要求 B 公平公正的要求 c 善于合作的要求 D 甘于奉献的要求 6 倡导从业人员 换位思考 的道德意义在于 A 深入了解 严加防范 B 知己知彼 斗而不殆 c 把握情况 有效利用 D 和谐相处 互利双赢 7 在职业活动中 诚信 的特征包括 A 通识性 智慧性 止损性 资质性 B 目的性 前置性 合作性 功利性 c 通识性 表象性 目的性 习惯性 D 通识性 智慧性 目的性 经验性 8 从业人员做到 平等待人 最根本的要求是 A 无差别地均等 B 按照相同的程序服务 c 热情 文明 礼貌 D 不歧视服务对象的人格 二 多项选择题 第 9 16 题 9 坚持集体主义的要求是 A 把集体利益放在第一位 B 集体利益高于个人利益 C 为集体利益而放弃个人利益 D 必要情况下为集体利益而牺牲个人利益 卷册一 职业道德部分 第 l 页 共 3 页 10 从业人员践行 勤勉 这一职业活动内在的道德准则的基本要求是 A 按照计划开展工作 B 先易后难 将困苦留到后面 c 经常加班加点工作 D 善始善终 不虎头蛇尾 1 加强职业道德修养的基本要求是 A 端正职业态度 B 强化职业情感 C 历练职业意志 D 提高转行能力 12 坚守工作岗位 的要求是 A 遵守规定 B 履行职责 c 临危不惧 D 机智灵活 13 从业人员相互之间建立起信赖关系 要求做到 A 不说同事的坏话 B 开诚布公地与同事相处 C 彼此看重对方 D 不随便批评同事的言行 14 我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有 A 反不正当竞争法 B 不当赠品及不当表示防止法 c 关于禁止商业贿赂行为的暂行规定 D 谢尔曼法 请根据下述事例 回答第 15 16 题 1 995 年 比尔 盖茨宣布 微软将不涉足互联网领域 不研发互联网产品 盖茨的这一 决定招致一些同事的反对 几个员工写信给盖茨 批评他做出了一个错误的决定 后来 技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误 于是 他修改决策 扭转了公司的发展方 向 那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分 反而得到了重用 IBM 公司的沃森与盖茨 的见解相同 沃森也认为 能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利 他甚至 说 最容易使人上当受骗的是言听计从 唯唯诺诺的人 我宁愿用那种脾气不好 但敢 于讲真话的人 作为领导 你身边这样的人越多 办成的事也越多 15 根据上述事例 你认为 A 作为员工 要勇于随时指出领导工作中存在的错误 B 作为领导 要虚心接受来自下属的批评 c 员工与领导之间 相互批评有助于公司的发展 D 不敢批评领导的员工不是好员工 16 根据上述案例 能够得出的结论是 A 比较而言 著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工 B 善于听取不同意见是科学决策的重要保证 c 不怕犯错误 就怕不改正错误 D 敢于讲真话的人越多 越有助于公司发展 二 职业道德个人表现部分 第 17 25 题 答题指导 该部分均为选择题 每题均有四个备选项 您只能根据自己的实际状况选择其中一 个这项作为您的答案 请在答题卡上将所选择答案的相应宇母涂黑 a 17 你正在紧张地工作 邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声 这时你会 A 放下手头的工作 闭目养神 B 向主管领导反映 并说在这种环境下难以完成工作任务 c 尽管心烦 但工作还得继续干 D 这样的声音不会对自己造成影响 卷册一 职业道德部分 第 2 页 共 3 页 18 你在马路边摆了个货摊以贴补家用 一个年老体衰的社区老太太前来劝阻 说你影响 交通和市容 但她看起来不会硬要赶走你 你会 A 不理会她 自己该怎样卖还怎样卖 B 敷衍她一下 说自己再卖一会儿就走 C 与老太太说明自己的难处 D 换一个地方继续叫卖 19 某城市社区的居民大多 老死不相往来 假如你新搬家到这里 你会 A 入乡随俗 与其他居民一样不来往 B 试探着与周围的邻居说说话 c 建议居委会组织几次活动 让社区的居民互相熟悉 D 设想这个地方曾出过事情 提醒自己要警惕 20 一般情况下 你周末时间都有安排 不是去俱乐部练习健身操 就是参加书画训练班 要不就去周边旅游 但是 新近公司里的几个年轻人组织发起一个 创新与发展沙龙 搞 得还不错 大家能畅所欲言 气氛热烈 彼此都受启发 他们邀请你也参加这个沙龙 你 会 A 因为自己已经有安排 不会参加沙龙活动 B 调整或减少原来的活动安排 体验一下再说 C 不去 但会留意沙龙的信息 D 改变原来的安排 参加沙龙活动 21 据报道 某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作 无奈之下 只能摆街 摊以维持生活 对下列说法 你赞同的是 A 他早年就不该搞体育 B 他应该多学点文化 c 他应该找去政府 D 他应该找当年的队友帮帮忙 22 一个当年和你关系很好的同学来找你 要你帮助他找个工作 你会 A 如有可能 第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司 B 向其他单位推荐自己的同学 c 先给他一点钱度过难关 然后让他自己想办法找工作 D 说明情况 要他自己想办法找工作 23 在你的面前有下列几种工作 你会选择的是 A 工资低 但公司的成长性很强 B 地理位置偏远 但能够给你安排一个不错的职务 c 收入高 但工作十分辛苦 D 所学知识用得上 但工作环境十分单调 24 有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后 身体出现了不良反应 明星因此 而广受社会非议 对此 明星大呼冤枉 辩称自己虽然没有使用过该产品 但产品的性能 都经过了相关权威部门的检测 你的看法是 A 明星是被冤枉的 B 消费者自身要增强理性 c 国家应该禁止明星作广告 D 主要责任在明星 25 马路边 过街天桥上 一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨 但绝大多数行人 都是匆匆而过 并未给予关注 你会 A 因经常看报道 说有人装作残疾人行骗 所以很少理会 B 这样的事情见多了 也关注不过来 C 随意给他一点钱 D 很同情他 但也会像其他行人一样匆匆而过 卷册一 职业道德部分 第 3 页 共 3 页 第二部分第二部分 理论知识理论知识 26 125 题 共 100 道题 满分为 l00 分 一 单项选择题 第 26 95 题 每题 1 分 共 70 分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26 是指经济正常 情况下的失业量与劳动力总人数的比率 A 正常失业率 B 标准失业率 c 自然失业率 D 调整性失业率 27 就是以知识为基础的经济 它直接依赖于知识和信息的生产 扩散和应用 A 知识经济 B 能源经济 C 劳动经济 D 经济发展 28 规定要求 从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训 从而确立了 先培 训 后上岗 的原则 A 民办教育促进珐 B 职业教育法 c 宪法 D 劳动法 29 我国首次在 中 以法律的形式对职业培训经费的提取 使用等问题作出了明确 的 要求 A 劳动法 B 劳动合同法 c 职业教育法 D 就业促进法 30 素质教育应以培养学员的 为重点 A 管理能力和实践能力 B 管理能力和思维能力 c 创新能力和实践能力 D 知识储备和思维能力 31 就业促进法 树立了一面 的旗帜 A 高举劳动保护 B 同工同酬 男女平等 c 城乡平等 男女平等 D 公平就业 反对歧视 32 我国实施扩大就业的发展战略是 A 以城市就业带动农村就业 B 以创业带动就业 c 以小城镇发展带动就业 D 以高新技术带动产业结构变革提升就业 33 职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的 的凭证 是职业标准在劳 动 者身上的体现和定位 A 态度和技能 B 知识和技能 c 职业精神和职业知识 D 技能和工作业绩 34 职业资格证书和学历证书不同 它与某一职业能力的具体要求密切相关 反映特定职 业的 以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平 A 职业态度 B 实际工作标准和规范 c 知识和职业态度 D 实际工作业绩 35 职业培训与教育有着明显的区别 其中之一是它具有为 服务的即时性特点 A 劳动就业 B 人的全面发展 c 增强人们的理论知识 D 完善教育制度 36 教育的特点是 A 永恒性 历史性 相对独立性 B 永恒性 内在性 相对独立性 c 历史性 相对独立性 发展性 D 永恒性 排他性 历史性 卷册一 理论知识部分 企业培训师 国家职业资格三级 第 1 页 共 9 页 37 人力资源开发是使人力资源 A 保值 增值的工作 B 内耗的工作 C 时效性降低 D 可控性减弱 38 人力资源开发的内容是 A 职业品质 职业能力 职业技能 B 职业品质 职业技能 职业潜能 c 职业技能 职业变化 职业能力 D 职业品质 职业属性 职业能力 39 人力是人的素质得到综合发挥所产生的作用力 包括 A 节力 智力 心力的总和 B 现代经济增长的主要源泉 c 人的现实劳动能力和潜力 D 创新能力的源泉 40 人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是 A 竞争优势思想 B 人本管理思想 c 企业核心能力思想 D 构建员工素质模型 41 是由两个或两个以上个体所组成的目标或任务的共同体 A 群体 B 团队 C 个体 D 群众 42 人际关系是指 A 人与组织之间 人与社会之间的相互关系 B 人与人之间相互交往 相互作用 相互满足的状况 c 上下级及同事间的关系 D 各类人之间发生的经济利益关系 43 正确地认识同事关系 明确相互交往的基点是 A 相互依赖 B 利益一致 c 诚实守信 D 大公无私 44 破冰 是指在拓展中进行的 旨在使参加培训学员达到身心投入最佳状态的 A 导入活动 B 指导过程 c 结束活动 D 结束过程 45 拓展训练的主要形式为 A 水上 野外和场地训练 B 以室内训练为主 c 以讲授方式为主 D 以讨论为主 46 岗位职务描述信息搜集中的观察法的主要作用在于 观察 记录 及条件 A 整理相关档案 B 核实工作负荷 c 分类管理设备 D 调整工作量 47 员工匹配描述 包括男女比例 年龄 学历 特殊要求等 A 工种 B 员工数量 c 技能证书 D 专业设置 48 把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体 可以大大提高培训 的有效性 和效益性 A 贴切性 B 灵活性 c 针对性 D 实用性 49 是检查工作效果 员工表现 经济效益等成果的有效方法 A 经验交流 B 岗位培训 c 工作分析 D 考核评估 卷册一 理论知识部分 企业培训师 国家职业瓷格三级 第 2 页 共 9 页 50 岗位职务描述中的 岗位职务明细表 岗位操作明细表 等三种表格 是进 行岗位职务描述的常用工具 A 职业明细表 B 人员情况明细表 c 职责明细表 D 任务明细表 51 是指企业 经济活动主体 进行经济活动所必须具备的内部条件 也是企业用于 创造财富 投入生产和管理活动的主要资源 A 市场发展状况 B 宏观经济形势 c 企业发展要素 D 产品需求状况 52 2003 年召开的全国人才工作会议 从国家发展的高度和深度 明确提出了 战略 A 科教兴国 B 人才强国 c 技能振兴 D 创新发展 53 在从个体素质分析时 应以全新的人才观念分析员工个体素质 做到重品德 重知识 重能力 重业绩 而不能唯学历 唯资历 唯职称 A 唯能力 B 唯性别 c 唯出身 D 唯身份 54 培训项目开发基础性台账的建立包括 建立基本素材台账 和建立相关新信息 台 账 A 建立收支情况台账 B 建立员工基本素质台账 c 建立生产设备基本台账 D 建立生产流程台账 55 要求培训工作者必须到生产或工作的现场 敏锐的发现问题并及时记录 待个 案 积累到能够反映问题实质且有代表性 并形成一定规模的目标人群时 就可以作为项 目开发依据提出培训项目开发方案 A 员工基本素质台帐 B 新信息台帐 c 综合台帐 D 基本素材台帐 56 无论是学科性课程的评价 还是培训课程的评价 都有 和终结性评价的要求 A 开始性 B 中间性 c 过程性 D 初始性 57 培训项目和课程开发是全局和局部的关系 具体表现为 培训项目决定课程开发 培训项目引领课程开发 A 培训项目支配课程开发 B 培训项目指导课程开发 c 培训项目支撑课程开发 D 培训项目包含课程开发 58 是指依据一定的培训目标要求 按照一定的原则 程序和方法 确定与培训目 标 相适应的培训教学内容 教学方式和评价方式 最终形成培训课程文件的活动过程 A 教材开发 B 培训课程开发 c 培训教学 D 培训评估工作 59 是为实现职业培训目标而编写的 供教师教学和学生学习时使用的材料的总和 A 企业培训教材 B 教师工作手册 c 职业培训教材 D 学生学习手册 60 视觉媒体教材的内容形式有书籍 文字材料 照片 模型 实物 等 A 录音 B 广播 c 唱片 D 实景 61 职业培训教材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求 强调理论知识为 服务 A 人的发展 B 技能培养 c 专业建设 D 素质教育 卷册一 理论知识部分 企业培训师 国家职业资格三级 第 3 页 共 9 页 62 培训课程开发常用的搜集信息方法有 询问法 问卷法 量表法和交换法 A 笔试法 B 鉴别法 c 观察法 D 分析法 63 培训教材开发的 和培训需求情况的调查分析是教材开发的前提和基础 A 咨询指导 B 文字校对 c 统稿审核 D 信息搜集 64 在各种培训教学的组织形式中 以培训师讲解为主的方法是 A 讲授法 B 案例式教学 c 参与式教学 D 模拟训练 65 体验式培训中的小组培训可以培养学员的集体观念 沟通合作意识 以下举办小组培 训的要点中 哪项是不正确的 A 每小组培训人数 4 6 人 每个参加者要自始至终 不得中途退出 B 每个小组由不同性格 知识和技能的人组成 c 培训人员要控制 主导小组活动 必要时可以打断 D 小组训练要集中解决一个问题 在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性 66 现场教学是企业培训的主要形式 以下不属于现场教学的是 A 岗位培训 B 师徒培训 c 交流参观 D 课堂教学 67 以下不属于培训班前期准备工作的是 A 经费预算 B 培训师筛选 c 场地设施准备 D 学员管理 68 模拟训练这种培训形式通常借助 技术 使培训具有工作现场的真实性 A 生化 B 系统控制 C 仿真 D 光电 69 培训班的班务管理主要包括学员管理和 A 经费管理 B 培训师管理 c 场地设施管理 D 教务管理 70 互动式教学对培训师的素质要求较高 特别是对与学员沟通和 的能力要求较高 A 鼓舞学员勇气 B 增强学员兴趣 c 正确引导学员参与 D 激励学员热情 71 头脑风暴法能够激发学员的创新思维和解狭问题的创造力 以下不符合头脑风暴法内 容的选项是 A 规定一个主题 组织学员明确耍解决的问题 井进行讨论 B 每个人提出解决问题的建议或方案 c 组织者和参加者可以对方案进行必要的评议和完善 D 收集可能的方案 交给大家反复讨论 剔除不合理 重复内容 选出最优方案 72 以下各项中 不属于培训师聘任约定事项的是 A 对具体的教学任务和教学效果的基本要求 B 培训课时和培训主办方提供的支持 C 讲课费的标准 支付方式 时间 D 培训师违约责任 73 PowerPoint 由于它强大的编辑功能且简单易学 培训师起步制作课件都是从 PowerPoint 开始 但它主要缺陷是 A 不支持 IE 浏览器 B 不支持动画功能 C 内置动画生硬 交互功能差 D 界面操作不友好 卷册一 理论知识部分 企业培训师 国家职业资格三级 第 5 页 共 9 页 74 多媒体教学课件设计以 为目的 以学习理论 教育理论和传播学为理论基础 A 优化教学效果 B 突出技能展示 c 展示知识的体系 D 激发学员兴趣 75 正确的评估观念是 A 发现问题 指导发展 B 加强过程管理 c 进行过程监督和控制 D 严格执行规章制度 76 要发挥培训评估促进职业培训 提高社会科学技术水平的重要作用 就必须使得 A 评估要以社会需求为导向 B 评估要客观准确 c 评估标准与现有水平保持适度超前 D 评估要追踪科学技术的发展 77 在制定评估方案时 要综合考虑系统内各方面要素的地位和作用 这是遵循了培训评 估的 A 系统性原则 B 客观性原则 c 方向性原则 D 社会需求原则 78 在培训评估过程中 要全面真实地收集信息 避免选择性收集信息 一视同仁 公平 地处理和解释信息 这是遵循了培训评估的 A 社会需求原则 B 公平性原则 c 系统性原则 D 客观性原则 79 培训评估是依据 收集相关信息和数据 运用一定的评估指标和方法 以判断培 训的价值和质量的过程 A 项目的目标和要求 B 课程的目的和要求 c 培训的目的和要求 D 社会需求的目的和要求 80 培训评估要使评估对象全面客观地了解自身取得的成绩 达到的水平及存在的不足 将改善培训工作作为培训评估的延续和最高价值追求 这是遵循了培训评估的 A 指导性原则 B 方向性原则 c 社会需求原则 D 系统性原则 8l 柯氏评估模型中反应层评估指的是 A 对所反应的培训教师的评估 B 评估接受培训部门的反应 评估上级部门的反应 D 评估学员对培训的满意程度 82 道德的性质 作用和发展变化都与一定的 相适应 A 经济基础 B 上层建筑 c 科学技术 D 人际关系 83 是评估受训者的满意程度 A 学习评估 B 行为评估 c 反应评估 D 成果评估 84 当企业培训采用培训项目负责制时 项目负责人对培训质量管理承担的责任是 A 间接控制责任 B 是 第一责任人 c 督导 评价和指导责任 D 第一时间的 微观的责任 85 全面质量管理的工作程序被称之为 戴明 循环 其含义是 A 调研 计划 实施和评价 B 行动 监测 评估和反馈 c 确定 实施 评价和激励 D 计划 执行 检查和处理 86 评估结果优劣取决于多种因素 其中确定 是评估的基础性工作 A 评估尺度 B 评估程度 C 评估过程控制 D 评估制度及专家素质 卷册一 理论知识部分 企业培训师 国家职业资格三级 第 5 页 共 9 页 87 是岗位职务分析的第一步 也是最为关键的环节 A 岗位设定 B 岗位分工 c 墒位标准制定 D 岗位技能培训 88 专业技术结构属于企业员工 素质描述的项目 A 通用 B 综合 C 个体 D 群体 89 在培训素材基础台账的建立方法上 一般有三种 拿来 法 改造法 A 估算法 B 独创法 c 实录法 D 演绎法 90 培训项目目标主要取决于 和员工个人职业生涯发展两个方面 A 组织需求 B 培训内容 c 培训评估 D 培训师资 91 培训活动的本质属性可以表述为 培训既是一种教育活动 又是一种 A 劳动实践行为 B 领导艺术行为 c 过程控制行为 D 工作评价行为 92 以下属于体验式培训的是 A 参观访问 B 工作轮换 C 头脑风暴法 D 影视法 93 业务素质是指企业培训师从事培训工作必须具各的 A 基本素质 B 道德素质 c 能力素质 D 潜在素质 94 考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力的具体做法是 让其按照要求准备相关 的 并进行提前审定 A 教学方法 B 教学讲义 c 评估方案 D 教学策略 95 科学的培训工作过程应该是 A 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 考核评估 反馈和总结提高 B 制定培训计划 培训需求分析 实施培训 考核评估一一反馈和总结提高 c 制定培训计划 实施培训 考核评估 反馈和总结提高 D 实施培训 培训需求分析 考核评估 反馈和总结提高 二 多项选择题二 多项选择题 第第 96 125 题 每题题 每题 1 分 共分 共 30 分 每小题有多个答案正确 请分 每小题有多个答案正确 请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 96 市场经济从本质上倡导 这种指导思想有助于社会的健康发展 A 公开 B 公正 C 自由 D 平等 E 公平竞争 97 国务院 关于大力发展职业教育的决定 中规定 用人单位招录职工必须严格执行 A 先培训 后就业 B 先培训 后上岗 C 从取得职业学校学历的人员中优先录用 D 从取得职业资格证书和职业培训证书的人员中优先录用 E 优秀录用具有大学生以上学历的人员 卷册一 理论知识部分 企业培训师 国家职业资格兰级 第 6 页 共 9 页 98 现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计 组织学习的内容被称为教育培训的四大 支柱 他们是 A 学知 B 学做 c 学会创新 D 学会基同生活 E 学会生存 99 培训项目具有的特征包括 A 培训对象的特定性 B 目标性 c 系统性和周期性 D 一次性和单件性 E 广泛性和时限性 100 教育培训统计的基本程序环节包括 A 统计设计 B 统计需求分析 c 统计调查 D 统计资料的整理 E 统计分析 101 以下各项属于企业职工教育培训投资的是 A 专职教职员工工资 B 脱产学习职工工资 c 职工教育基建投资 D 固定资产折旧费 E 职工教育经费 102 人力资源具有 特性 A 能动性和可控性 B 资本性和持续性 c 独立性和活动性 D 时效性和可再生性 E 内耗性和可替代性 103 对于企业一般员工 其职业潜能开发的重点是 A 进取精神 B 操作技能方面的潜能 c 培养敬业精神 D 工作责任感 E 事业心 104 对高层管理人员 职业潜能的开发重点是 A 管理智慧 B 改革与创新能力 c 顺应企业发展战略的决策能力 D 应变能力 E 政策研究能力 105 制定人力资源开发方案的主要内容包括 A 开发目标和对象 B 培训师资和实施机构 c 培训方法和培训时间 D 课程和教材安排 E 调研论证 106 培训效果评估工作包括 A 引入 ISO 9000 族质量认证体系 B 测试受训者对培训项目的反应 c 测试受训者对所学内容的掌握情况 D 测定其在工作岗位上实际行为的变化 E 用统计方法测定培训对组织的生产经营的实际贡献 107 在岗位描述信息搜集工作中 面谈法被广泛应用 它的主要内容包括 A 岗位工作目标 B 岗位工作内容 c 岗位的性质和范围 D 岗位标准 E 岗位责任 108 按照一定的生产和职业活动范围类别 岗位职务描述的内容分为 A 岗位特点描述 B 岗位职务基本情况描述 c 生产活动的主要内容或范围描述 D 员工匹配描述 E 岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 卷册一 理论知识部分 企业培训师 国家职业资格兰级 第 7 页 共 9 页 109 在使用岗位职务档案时 特别要注意的几个问题是 A 针对性 B 灵活性 c 培训导向性 D 进一步细化 E 跟踪评估 110 从群体素质来看 企业要由合理互补的专业工种 技能 知识 等合理结构构 成以发挥最大的整体效能 A 智能 B 年龄 c 道德品质 D 性别 E 健康状况 111 提高认识能力 一般要通过 渠道 A 持续学习提高认识能力 B 亲身实践提高认识能力 c 加大盗金投入提高认识能力 D 改善环境提高认识能力 E 评估培训效果提高认识能力 112 培训教材开发信息搜集工作的基本原则是 A 与培训目标相符的原则 B 实事求是原则 c 系统性原则 D 经济实用原则 E 培训评价原则