第三方物流-复习ppt课件

我国第三方物流企业的地域分布及第三方物流企业客户的分布 北京 天津 河北 山东 山西 河南占22 上海 江苏 浙江 安徽 江西 湖北 湖南占41 广东 广西 福建占37 东部沿海经济发达地区物资高度聚集的交通枢纽地区物流基础设施比较齐备的临近港口 铁路 机场 高速公路附近的地区 批发业者 零售业者 终端 传统物流原理 第三方物流原理 零售业者 终端 第三方物流 第三方物流thirdpartylogistics TPL 3PL 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 自营物流第一方物流一般是指一些制造企业自营物流的模式 在这些企业中 产成品和原材料的物流都是由企业自己来实现 也就是企业自己组织运输车辆 规划运输方案 完成运输任务 第二方物流则是指商贸企业在购 销 存的过程中由企业本身来实现物流的运作 第三方物流是承包物流业务 承担货物销售合同双方的运输任务 以及其他与货物运输相关的组织管理工作 理解第三方物流应把握以下三点 1 经营主体是第三方 2 第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活动 包括功能技术和信息技术 3 第三方物流提供者与客户之间是现代经济关系 个性化服务 战略联盟 业务联盟 一个小伙子看见两只兔子 追上去抓其中的一只 看见旁边的似乎近一点 就是抓第二只 一会儿又去抓第一只 终于累得筋疲力尽 一只兔子也没有抓住 因为专业所以最好量身定做 现在大家已经被拴到一起了 一荣俱荣 一损俱损 第三方物流服务业给企业带来的优势 1 作业优势 即工商企业的作业改进 包括作业项目增多 内部管理改进 2 经济利益 成本降低了 稳定了 可视了 3 管理利益 提高本企业核心竞争力 享受外协企业的核心能力 减少供应商数目 面临成本节约 服务改进 增加灵活性的竞争压力专注核心竞争力 避免物流设施投资希望得到一站式 一体化 物流专业技能的服务 1 客户的需要 为客户提供一系列增值服务 形成进入门槛较高的细分市场使客户降低成本 提高竞争力 从而分享其增加的利润空间与客户结为相互依存 共同发展的双赢的合作伙伴 2 物流企业的需要 优质的服务使客户建立起对物流企业的信任信息技术的发展改进客户对物流企业作业活动的控制 3 合作条件的成熟 第三方物流的形成 运输企业仓储企业货代企业包裹投递企业企业物流部门 1 第三方物流的来源 关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化 2 第三方物流的特点 第三方物流的运作形式有三种 其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理 物流信息管理等管理性工作 而将货物运输 保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业 其二是由第三方物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动 第三种形式是由物流企业站在货主企业的角度 代替其从事物流系统的设计 并对系统运营承担责任 3 第三方物流服务方式 第三方物流的来源特点与服务方式 物流供应商类型 以资产为基础的物流服务供应商 以管理为基础的物流服务供应商 综合物流服务供应商 名词解释 第一方物流 供应方为了提供商品而进行的物流 如供应商送货上门 第二方物流 需求方为采购而进行的物流 如赴产地采购 自行运回商品 第三方物流 由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流 第四方物流 提供各种物流信息咨询服务的企业 第三方物流的特征企业物流业务对外委托的形态有三种 第三方物流与传统的物流委托的异同 对外委托的内容不同 设计物流系统是否以货主企业物流合理化为目的 有无物流作业能力 注意 第三方物流企业不一定要有物流作业能力 也就是说可以没有物流设施和运输工具 不直接从事运输 保管等作业活动 只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任 第三方物流企业的经营效益直接同货主企业的物流效率 物流服务水平及物流效果紧密联系在一起 第三方物流的兴起第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方 1 企业外包需求的出现 2 一体化服务提供商的出现第三方物流的意义提高核心竞争力 降低经营成本 提高物流服务水平 增强市场应变能力 加速产品和服务投放市场的过程 第三方物流的风险1 外包可靠性风险 2 可能影响企业的核心业务 3 由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失 4 对外包依赖控制程度 一旦第三方物流服务商出现问题 可能会导致企业全盘业务的瘫痪 第三方物流业者的核心能力第三方物流业者的大部分投资都花在信息系统上 信息系统的服务内容分为两方面 第三方物流业者的运作模式第三方物流企业想要取得成功 其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务 第三方物流企业要想实现优质 高效的物流服务并取得丰厚的利润 必须具备物流目标系统化 物流组织网络化 物流信息电子化 物流作业规范化 物流业务市场化等基本条件 第三方物流的发展现状 我国第三方物流现状 第三方物流的发展 需要三个基本条件 1 作为第三方物流服务需求方的货主企业要树立核心竞争力观念 善于接受和利用第三方物流这种服务模式 2 作为第三方物流服务提供商的第三方物流企业的培育和发展 3 相关政策的支持 政府要通过产业政策和放松管制促进现代物流业的发展 我国第三方物流的发展趋势 第三方物流界定 第三方物流提供者向使用者提供从系统设计 计划 管理到实施全面个性化的系列物流服务 这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的 企业之间是联盟关系 三层次要素基于合同的一系列服务提供个性化物流服务信息技术是支撑 第三方物流要做的事 物流策划为客户设计物流解决方案物流信息建立好自己的系统 在此基础上 提供与用户对接的服务 实现e化物流 运作管理运输 仓库 装卸搬运 分拣 包装加工等管理 常规服务 增值服务 根据客户需要 为客户提供的超出常规的服务 物流常规服务基础上延伸出来的相关服务更高级的增值服务 3PL服务产品组合订单履行 运输组织 集货 转运 配送 仓储 分拣 包装 信息管理 订单处理 库存查询 货物跟踪 绩效监测 增值服务 物流系统规划设计 清关 支付 促销 安装 维修 退货 其他 第三方物流服务内容的定位 第三方物流公司所提供的服务主要是两类 基本服务 增值服务 基本服务 运输仓储装卸搬运配送货代信息服务物流系统策划 增值服务 满足顾客期望与超过顾客期望1 狭义的增值物流 是指近几年来衍生的一些第三方物流服务行业 如流通生产 加工 重新包装 贴标签 售后服务中心等 将传统的需由工厂部门完成的一部分工作分离出来 委托给指定的在此领域有竞争优势的物流企业来承担 从而降低工厂的运作费用及物流成本 满足甚至超出客户的期望值 帮助提高企业产品的市场占有率及企业的竞争优势 物流企业也因此分享一部分因此创造出来的价值 2 广义的增值物流 传统意义的第三方物流服务延伸 如运输 仓储 分拣 包装 订单处理 配送方面的增值服务 侧重点在于如何使物流过程更有效率 更及时准确 更节省物流成本 为客户及股东创造价值 增值服务 根据调查 第三方物流向财富500强提供的服务中有2 3是基本的运输服务 接近半数是仓储服务 不足20 的合同包括了供应链的一些深层次服务 例如分拣包装和产品装配等增值服务 增值服务的内容 延后处理零件成套供应商管理货运付费JIT制造支持咨询服务售后服务 退货 维修等报关 保险等 第三方物流与企业物流模式选择 企业物流模式主要有自营物流和第三方物流等 企业在进行物流决策时 应根据自己的需要和资源条件 综合考虑以下主要因素 慎重选择物流模式 以提高企业的市场竞争力 第三方物流的选择 成本因素 成本是首要考虑的因素 首先 对企业自营物流与外购第三方物流的成本作一个比较 决定到底要不要外购 是全部外购还是单项业务委托 其次 如果外购 对同一物流项目不同的第三方物流报价进行比较 决定选择哪一家第三方物流企业 第三方物流企业的特长及资源企业外购的物流功能最好是所选企业擅长的业务 有些大公司资源丰富 但收费较高 有些小公司 资源贫乏 但服务灵活 收费相对较低 具体情况具体选择 第三方物流的服务水平第三方物流企业直接与客户接触 他的服务水平的高低直接关系到顾客的满意程度 企业物流外包的利弊优势 1 集中精力发展核心业务如NIKE公司集中研发和市场2 减少投资 降低风险减少了物流系统的投资3 节省费用 降低成本利用了3PL的专业化优势4 减少库存如零库存由3PL精心策划5 提高物流水平3PL新技术 快速市场反应6 提升企业形象战略伙伴关系的效应缺点 1 对物流控制能力降低有依赖性2 客户关系管理风险减少了与企业客户的直接接触 客户关系管理由直接管理变为间接管理 3 公司战略机密泄漏风险3PL同时为多家同类公司服务 如邮政同时为国美 苏宁服务 4 出现连带经营风险3PL经营不善影响使用方经营 第三方物流的利益来源 作业利益一方面通过第三方物流服务 顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素 专业知识或技术条件 这是产生外协物流服务并获得发展的重要原因 另一方面就是有可能提高企业内部管理的绩效 如增加作业的灵活性 提高质量和服务 速度和服务的一致性及更具有效率 经济与财务利益通过外协 既可将不变成本转变成可变成本 又可避免盲目投资而将资金用于其他方面而降低成本 管理利益外协物流可以使本企业的人力资源集中于核心业务中 而同时获益于外协企业的核心经营能力 如果企业使用单一来源的外协物流 还可以减少交易费用 并减轻企业在几个物流服务商之间协调的压力 通过第三物流来整合供应渠道 减少供应商数目给企业带来的利益也是外协的潜在原因 战略利益物流外协还能产生战略性利益 即灵活性 包括地理范围跨度的灵活性 设点及撤消 及根据环境变化进行其他调整的灵活性 建立第三方物流企业所需要具备的基本条件有哪些 具备先进的物流设施 设备 拥有高素质的物流管理人才 完善的物流网 能覆盖不同地区和不同地域 掌握先进的物流信息系统 做到与客户 相关企业的内部连接 以达到物流过程的全程可视 具有处理物流活动中的各个环节出现问题的能力和技巧 以便在每一个环节都能降低物流的费用 提高服务质量 及时完成货主多变的个性化需求 实现物流管理现代化 对货主有求必应 并能满足客户更高的要求 局限于部门视野 盲人摸象 这是一条蛇 这是树干 这是扇子 这是一张牛皮 这是钢管 物流管理的几种运作模式 从第三方物流到第四方物流 第四方物流 指由一个供应链集成商管理协调整条供应链上的各方之间的关系 为顾客提供综合的供应链解决方案 第四方物流概述 第四方供应商是一个供应链的集成商 它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源 能力和技术进行整合管理 提供一套供应链解决方案 第四方物流不仅仅对特定的物流活动进行控制和管理 而且对整个物流过程提出策划方案 并通过电子商务将这个过程集成起来 第四方物流的特征 1 有能力提供一整套完善的供应链解决方案 供应链再建 功能转化 业务流程再造 实施第四方物流 开展多功能 多流程的供应链业务 2 通过对供应链产生影响的能力来增加价值 增长利润 提高资产利用率 降低运营成本 降低经营成本 信息技术是4PL运作的基础 第四方物流与第三方物流的区别 第四方物流具备的一些条件 1 不是物流的利益方2 实现信息共享3 必须有能力整合所有的物流资源 第四方物流是比第三方物流更进一步得物流服务业态 它是从整个供应链的角度出发 为整个供应链物流解决方案 在物流服务上 第四方物流与第三方物流应该互补合作 达到物流成本的最小化 4PL偏重于供应链方案的集成 再造和变革 4PL相对于3PL的比较优势4PL是以信息化为手段为企业提供物流服务的 做的是物流管理 而不是3PL的物流业务 通过充分利用内协与外协各自的优势为客户提供利益最大化的服务 4PL的发展方案联结了3PL 技术服务和业务管理等 整合行业最佳提供商的物流服务 形成最优方案 4PL提供的是一个综合性的供应链解决方案 能集中所有的资源为客户完善地解决问题 利用自身资本规模 管理经验和资源优势 为打造规范 统一 整合了不同物流企业资源的信息应用平台提供了可能性 服务内容更多 覆盖地区更广 对货运物流服务企业要求更高 4PL和3PL的关系 4PL偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业运行成本 3PL则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本 4PL是在3PL的基础上发展产生的 它在概念上不同于3PL 但4PL不能独立于3PL而存在 4PL和3PL是一种协同服务的关系 分离的4PL和3PL很难成为解决供应链价值的最佳途径 4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证 3PL希望得到4PL在优化供应链流程与方案方面的指导 他们的价值在于 共生 低端物流供应严重过剩高端物流需求不能满足当前的中国物流市场 存在低水平物流服务严重过剩和高水平物流需求得不到满足之间的矛盾 中国发展物流 其实质使传统产业的现代化问题 这一现代化过程不可能由传统的储运企业自身完成 也不可能由理论界完成 理论界和实业界必须结合起来 共谋中国物流业的发展大计 供求关系 从物流供求的结构性矛盾看物流企业供求关系的失衡 案例分析中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司 华北空运天津公司是华北地区具有较高声誉的大型国际 国内航空货运代理企业之一 下面是中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务的情况介绍 摩托罗拉公司的服务要求 一是要提供24小时的全天候准时服务 主要包括 保证摩托罗拉公司中外业务人员 天津机场 北京机场两个办事处及双方有负责人通讯联络24小时畅通 保证运输车辆24小时运转 保证天津与北京机场办事处24小时提货 交货 二是要求服务速度快 摩托罗拉公司对提货 操作 航班 派送都有明确的规定 时间以小时计算 三是要求服务的安全系数高 要求对运输的全过程负全责 要保证航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题 一旦某个环节出了问题 将由服务商承担责任 赔偿损失 而且当过失在到一定程度时 将被取消做业务的资格 四是要求信息反馈快 要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网 做到对货物的随时跟踪 查询 掌握货物运输的全过程 五是要求服务项目多 根据摩托罗拉公司货物流转的需要 通过发挥中外运系统的网络综合服务优势 提供包括出口运输 进口运输 国内空运 国内陆运 国际快递 国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务 摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本作法 首先 通过多种方式对备选的运输代理企业的资信 网络 业务能力等进行周密的调查 并给初选的企业少量业务试运行 以实际考察这些企业服务的能力与质量 对不合格者 取消代理资格 摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月度作业考评 主要考核内容包括运输周期 信息反馈 单证资料 财务结算 货物安全 客户投诉 中外运空运公司的主要做法 1 制定科学规范的操作流程 摩托罗拉公司的货物具有科技含量高 货值高 产品更新换代快 运输风险大 货物周转以及仓储要求零库存的特点 为满足摩托罗拉公司的服务要求 中外运空运公司从1996年开始设计并不断完善业务操作规范 并纳入了公司的程序化管理 对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行 先后制定了出口 进口 国内空运 陆运 仓储 运输 信息查询 反馈等工作程序 每位员工 每个工作环节都按照设定的工作程序进行 使整个操作过程井然有序 提高了服务质量 减少了差错 2 提供24小时的全天服务 针对客户24小时服务的需求 实行全年356天的全天候工作制度 周六 周日 包括节假日 均视为正常工作日 在通讯方面 相关人员从总经理到业务员实行24小时的通讯畅通 保证了对各种突发性情况的迅速处理 3 提供门到门的延伸服务 普通货物运输的标准一般是从机场到机场 由货主自己提货 而快件服务的标准是从门到门 桌到桌 而且货物运输的全程在监控之中 4 提供创新服务 从货主的角度出发 推出新的更周到的服务项目 最大限度地减少货损 维护货主的信誉 5 充分发挥中外运的网络优势 经过50年的建设 中外运在全国拥有了比较齐全的海 陆 空运输与仓储 码头设施 形成了遍布国内外的货运营销网络 这是中外发展物流服务的最大优势 通过中外运网络 在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达98个城市 实现了提货 发运 对方派送全过程的定点定人 信息跟踪反馈 满足了客户的要求 6 对客户实行全程负责制 作为摩托罗拉公司的主要货运代理之一 中外运对运输的每一个环节负全责 即从货物由工厂提货到海 陆 空运输及国内外的异地配送等各个环节 负全责 对于出现的问题 积极主动协助客户解决 并承担责任和赔偿损失 确保了货主的利益 进出口商在向货运代理人和第三方物流商寻求增值服务的同时 他们还有着更高的要求 即要求服务商完全掌握从原料的采购到制成品的运送整个制造过程的每一个环节 对遍布世界各个出口市场的通关程序了如指掌 并能作出相应计划以使他们免于美国海关施加在他们头上的重税和罚款 但有一个至高的要求却是永远一样的 即要求第三方物流商具有应付并处理繁杂事务的能力 正如位于美国圣迭的SolarTurbines公司运输经理琳达 布雷斯顿所说 及时运送是至关重要的 最糟糕的事情莫过于接到客户的电话 抱怨他们的货物还没收到 不知出了什么事 通讯设备制造商PulseEngineering公司的国内及国际运输经理米歇尔 罗密欧说 你们 物流服务商 是我们公司的延伸 我们希望你们成为我们的业务伙伴 该公司与那些离自己的客户市场邻近的第三方物流服务商进行合作 在订单签订若干小时内 产品就能及时送到客户手中 一般来说 货主更愿与物流服务商签订全程服务合同 并承提额外的不可预见服务费用 但也有一些进出口商还是宁愿物流商提供如制进出口单据之类的基本服务 问题 1 什么是第三方物流 采用这种物流模式对于企业而言有什么好处 2 根据这个案例 你认为第三方物流企业有哪些特征 3 根据这个案例 分析第三方物流企业可以为客户提供哪些增值物流服务 案例分析 大众包餐 是一家