第九讲电子商务技术：email

第九讲电子商务技术 email 议题 Email简史Email应用Email主流技术发送 SMTP接收 POP3多用途 MIME小结 Email简史 电子邮件的诞生 发明人雷 汤姆林森 RayTomlinson 1971年秋季背景Arpanet网络 互联网的前身 的建设科学家们不能很好地分享研究成果需要网络在不同的计算机之间传送数据的方法汤姆林森研制出可通过电脑网络发送和接收信息新程序为了易识别 汤姆林森决定采用 符号 符号前面加用户名 后面加用户邮箱所在的地址电子邮件由此诞生 Email发展 70年代发明使用Arpanet网络的人太少网速慢内容简单技术门槛80年代兴起个人电脑兴起年轻人中广泛传播88年 Euroda主流email程序90年代广泛使用浏览器诞生网民人数激增Outlook Thunderbird FoxmailWebemail hotmail yahoomail gmail Email应用 日常应用 对实物信的替代省钱省力省时群体交流用户新闻组 商务应用 信息交流通知 邀请函交换文档数据 报告 方案 设计稿Email营销Email支付 Email营销 Email营销是在用户事先许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 三要素 基于用户许可通过电子邮件传递信息对用户有价值 Email营销案例 华南城 位于深圳香港5家集团创办五大工业原材料交易市场纺织 皮革 电子 五金 包装占地面积约1 5平方公里 总建筑面积约220万平方米 Email营销案例 华南城 门户网站 Email营销案例 华南城 PTX主要功能客户资料库全面产品资料管理多种产品展示方式宣传电邮用系统独立设计 输入文字及选取产品 即完成制作在从客户资料库中选取指定目标客户系统便自动遂一将宣传电邮发送到各选取客户的电子邮箱宣传反应报告及客户兴趣追踪系统曾浏览过产品的记录 浏览同一产品的次数 最后浏览时间 Email支付 快钱 Email常用技术 Email 三个构成要素 用户代理Mail服务器简单邮件传输协议SMTP用户代理从邮件服务器收发邮件的工具编辑 发送 接收 读取例如 Eudora Outlook Foxmail Email 邮件服务器邮箱消息队列SMTP协议客户端 发邮件到服务器服务器 接收邮件 发送到另一服务器 发邮件SMTP简单邮件传输协议客户端通过SMTP协议将邮件传送到客户的邮件服务器邮件服务器之间也通过SMTP协议传递邮件 SMTP协议 RFC822 TCP连接 端口号25命令行 反馈的交互命令行 客户端 ASCII码反馈 服务器 状态码和反馈语消息必须是7位ASCII码如 英文字符 场景 Alice给Bob发邮件 1 Alice编辑邮件并发送到bob someschool edu2 Alice s用户代理发送邮件到邮件服务器3 服务器放入消息队列 如果目的不是自己 作为SMTP客户端转发 4 与目的服务器连接 发送5 Bob s邮件服务器接收并放入Bob信箱6 Bob从邮件服务器接收邮件 1 2 3 4 5 6 SMTP的交互 S 220hamburger eduC HELOcrepes frS 250Hellocrepes fr pleasedtomeetyouC MAILFROM S 250alice crepes fr SenderokC RCPTTO S 250bob hamburger edu RecipientokC DATAS 354Entermail endwith onalinebyitselfC Doyoulikeketchup C Howaboutpickles C S 250MessageacceptedfordeliveryC QUITS 221hamburger educlosingconnection 你也可以不用用户代理发邮件 telnetservername25see220replyfromserver输入HELO MAILFROM RCPTTO DATA QUIT等命令 Email消息格式format header e g To From Subject body只能是7位ASCII码 header body 空行 收邮件POP3 PostOfficeProtocol 即邮局协议负责客户端的登录以及将邮件下载到客户端 POP3协议 RFC1939 TCP连接 端口号110命令行 反馈的交互命令行 客户端 ASCII码反馈 服务器 状态码和反馈语 POP3协议 身份验证阶段命令行 userpass服务器反馈 OK ERR内容传递阶段listretrdelequit C listS 1498S 2912S C retr1S S C dele1C retr2S S C dele2C quitS OKPOP3serversigningoff S OKPOP3serverreadyC userbobS OKC passhungryS OKusersuccessfullyloggedon 你也可以不用用户代理收邮件 telnetservername110see OKreplyfromserver输入USER PASS LIST RETR DELE QUIT等命令 多用途MIMEMultipurposeInternetMailExtensions使用RFC822只能发送基本的ASCII码文本信息使邮件内容可以包括二进制文件 声音和动画等更多语言更多类型附件 MIME RFC2045 2046 在邮件头部增加说明行 申明为MIME内容类型 内容类型 编码方法 MIME版本 数据编码 试试编码转换 Base64编码Base64解码使用工具 Email协议 SMTP 传递 存储到接收服务器Email访问协议 从服务器获取邮件POP PostOfficeProtocol RFC1939 HTTP Hotmail Yah