班长岗位竞聘演讲稿

1/7班长岗位竞聘演讲稿客服中心班长岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导，同事们大家好，我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫，。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展2/7和客服服务多丰收目标。其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服3/7务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。竞聘公司班长演讲稿俗话说:不想当将军的士兵不是好士兵!而我认为呢?在一个工作岗位上没有任何想法的同志，他应该不会进步!因为我想进步，所以我要竞争!首先，我要感谢公司能够给我和大家一个、公平竞争、充分展现自我的舞台!下面我将怎样做好班长，怎样带好一个班，从四个方面讲述一下自己的想法看法第一个方面:思想素质曾有这么一句话:思想是行为的先导!我认为一个人不管在什么工作岗位，没有良好的思想素质，是不能够有所作为!作为一名班长，首先要明白怎样做才能对的起公司，对的起社会!那就要我们严格要求自己，与一切对公司有害的行为作斗争!有一个良好的思想，才能够做出对社会对公司有益的事情!只有丰富和武装了自己，才能够带着兄弟们向前冲!第二个方面:军事训练对于我们这个行业来说，军事训练也异常重要，没有军事训练，如何能让这个集体完成统一，没有军事训练，如何和对公司有害的行为作斗争!而作为一名班长，不仅要有良好的思想，也必须有良好的军事素质，没有良好的军事素质，如何能让自己的队员服从!同样，军事指挥技能也同样重要!所以我们得积极投身训练，不断提高自己!同时动员和4/7鼓励自己的队友，积极投身训练，同时提高!这样才能更好，高标准完成上级交下来的各项任务!第三个方面:工作态度我们每名服务人员，都要以最高的服务标准来服务!态度决定一切，细节决定成败，做好每一件平凡的小事，就是不平凡!没有良好的工作态度，将会被这个行业遗弃，将会被社会所遗弃!而我们要在服务中促进管理，在管理中体现服务!只有这样我们才能够更有效的提高自己!第四个方面:执行力对于上级和下级，执行力的问题普遍存在，作为班长，更应该明白执行力的重要。军人以服从命令为天职。一个企业没有执行力的约束，将会是什么样子呢?而在我们这个行业呢，执行力很重要，没有规矩不成方圆!而班长呢，更应该无条件执行上级下达的各项命令，作好请示报告!总的来讲，如何做好班长，如何带好一个班，将要靠我们在平时，不断积累经验，不断提高，不断进取，丰富和武装自己!最后，送大家一句:聪明的人吸取别人的教训，愚蠢的人为他人制造教训!班长岗位竞聘书尊敬的各位领导，各位评委大家上午好！首先感谢厂领导给我这次机会参加竞争上岗。我认为这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻5/7炼的机会，为了更好的锻炼自己，我决定竞聘班长岗位。我的竞聘理由是：一、有较高的工作能力和一定的经验。我曾工作在一线生产岗位，长期的倒班工作，使我积累了较丰富的工作经验和工作实践，对本装置的工艺流程较好的认知度，我熟悉本工段的工艺流程和岗位操作指标，我有较高的岗位操作技能。二、有较强的工作责任心和为装置及班组奉献的精神。在多年的工作实践中，我忠于职守，严于律己，爱岗敬业，勇于奉献。多年来，我均有良好的工作业绩和实际表现，进厂至今，我没有发生违规违纪行为，多年的工作积累，使我养成了在岗一分钟，敬业六十秒的良好工作作风，也使我在实际操作中形成了脑勤、腿勤、手勤、嘴勤的工作习惯。更重要的是，我有一颗乐意为装置多做贡献和服务班组的热心，我愿用我的竭诚努力，团结班组职工，在装置的带领下，切实提高班组生产能力和班组管理水平。三、为人真诚，有较好的群众基础。我和同事沟通和交流的能力得到了明显提高，本着人人为班组，班组为人人的原则，我在班组中努力创造和谐班组、放心班组的良好氛围。班组长是最基层的生产实践和生产管理者，班组长职务虽小，但责任却十分重大。无论是在生产工作中6/7还是在社会生活中，我都乐于助人，团结友爱，遇到苦难和矛盾时，我试着用换位思考的方法开展人际交往，以诚待人，以礼待人是我竞聘轮班长岗位的人格基础和首要心态。最后谈谈如果竞聘班长岗位获得成功的话，我相应的工作打算：一、在现有制度的基础上，加大执行力，确保班组任务的全面完成。抓好日常生产中的制度执行和工艺操作纪律的遵守，比如严格交接班制度，工艺指标的严格控制，调度令的认真执行等等。二、做好对班组职工的工作安排、指导和考核。一线班组最重要的工作就是认真完成装置下达的班组生产任务和其他班组工作，因此，对班组职工的工作安排就显得尤为重要，科学合理的安排布置班组职工的工作，就会得到事半功倍的效果，而在班组职工的工作过程中，做好对他们的工作指导及工作后的考核工作就会使班组工作有始有终，做好对班组职工的工作安排、指导、考核既能培养我管理班组的能力，也能提高班组职工的自主能力。7/7三、加强班组安全管理，安全工作是班组工作的重中之重，班组安全工作应该是全方位的贯穿于班组工作的各个方面，班长肩上的安全责任更大，更艰巨，要做好整个班的安全工作，就要从班组职工的身边做起，从细节做起，认真规范工作行为，全面遵守各种操作规程和工艺纪律，加强岗位技能和岗位操作水平的技术学习和技术培训，切实提高职工在装置处于生产异常状态下的科学预判及科学处置能力及故障排查处理能力，用扎实的岗位技术为班组安全工作提供良好的智力保证和技术支持。尊敬的各位领导，勤奋务