工商所青年文明号创建工作交流发言

1/15工商所青年文明号创建工作交流发言以真情服务构建和谐经济秩序各位领导、同志们，大家好！今天我能够有机会代表_工商所向大家汇报“青年文明号”创建活动的开展情况，感到十分荣幸。我汇报的题目是“以真情服务构建和谐经济秩序”。不足之处，希望大家多提宝贵意见和建议。_工商所管辖_、_两个镇，辖区面积平方公里，监管各类经营主体1800余户。全所共8名干部，平均年龄34岁。近年来，我们以构建辖区和谐经济秩序为目标，以争创“青年文明号”为主线，紧紧围绕我区建设“现代化生态新区”的发展思路，与时俱进、开拓进取，为地区经济建设做出了突出贡献。一、规范管理构筑和谐“挖掘一流工商文化，推广一流行政管理，建设一流服务团队，创造一流工作业绩”，是我所提出的奋斗目标。我们通过召开案例分析会、工作点评会以及聘请专家、企业代表授课，组织拓展训练、登山、书法比赛等活动，全面提高干部业务水平和团队凝聚力。同时，引入现代化人力资源管理模式，成为全国首个推行“干部职责管理”的2/15工商所。我们对近千项的业务职能、工作流程、工作规范进行梳理，做到职责明确化，工作规范化，衔接合理化，考评公正化。从任务下达、跟踪调控、绩效考核到日志记录全部利用管理软件实现。这项工作得到了市局的充分认可，并在全市系统推广。人性化的管理模式，优美的办公环境，和谐的团队氛围，使_工商所成为了全市首批“创建文明行业”、“规范化管理”双达标工商所，也为我们不断深化“青年文明号”活动打下了坚实的基础。二、以人为本服务于民走入_工商所的服务大厅，迎面可见“为您服务是我的荣幸”的醒目标语。我们牢固树立“人人都是政府形象、人人都是投资环境”的意识，在工作中全面落实“服务群众奉献社会”的工作宗旨，针对辖区地处山区、交通不便的实情，主动延伸服务手臂，扩大服务半径，推出了系列便民服务举措：一是服务上门，送“照”入户。针对农家乐行业普遍存在审批手续不全的问题，把服务平台“搬”到个体户家中，采取扶持、规范、逐步引导等措施，积极协调各相关部门现场办公，将营业执照送到个体户家中。现已成功扶持市级文明旅游村2个，全区45家市级农家乐示范户中，我们辖区就占35家；二是规范服务进企业。当地企业电脑普及率较低，我们主动携带笔记本电脑上门手把手教授年检软件应用技术，将网上年检的便利3/15带给企业，深受企业和监督员的好评；三是普法维权进农家。我们为维护农村种养殖户权益，定期上门进行法制、科普宣传和技术培训。建立了两个农村“工商工作站”，解决群众投诉、办照难等问题。并将12315食品检测车开进田间地头，保证百姓吃上“放心菜”。三、严格执法文明管理_工商所始终以“为百姓提供优良的消费环境，为企业提供良好的竞争环境”为己任。去年春节期间，经过连续56小时的蹲守，我们在密林深处查获50多吨“地沟油”，并顺藤摸瓜，一举捣毁了潜伏在我区“地沟油”产业链，避免了几十万桶“地沟油”流入市场，危害广大百姓的身体健康；去年夏天在查抄一个制造假冒卷烟的窝点时，我们被一群不法分子包围，在历经4个小时的交锋对决中，没有为金钱所诱惑，没有为胁迫所压倒，最终查获假冒香烟170万支，将违法分子被全部绳之以法。两起案件只是我们严格执法过程的一个缩影。近年来，我所干部在执法中14人次遭到威胁、恐吓，5人次被打伤，而遭受无理谩骂更是家常便饭，但我们没有只字片语的脏话，更没有粗暴待人的记录。面对不理解和暴力抗法，我们用文明和正义写下的是：查处各类经济违法案件350余起，总案值260余万元，_景区连续12年消费投诉率为“零”的记录。4/15四、勤政高效心系“三农”_工商所始终把扶持地区经济发展作为根本任务。根据辖区特点，积极发挥行政指导职能，制定了“品牌富农、合同兴农”的战略。辖区内东山村曾是个贫困村，农民以种植京白梨为主要经济来源，但由于宣传力度不够而鲜有人知。我们积极上门出主意、想办法，帮助申请“军山”牌注册商标，量身定做的“品牌富农”战略最终收到奇效，使东山村的京白梨享誉京城，从当初摆在路边无人问津的小白梨成为获得国际银奖、每斤价格超过40元的果中精品，小梨园也变成了“千亩京白梨基地”。我们全方位的扶持让这个山村脱贫致富，而这个品牌仅是我们扶持培育的9个特色农副产品之一。XX年，我们扶持的“_京白梨”原产地标志，又填补了_区的空白。干工作不仅要有一腔热情，更要有敏锐的洞察力。_工商所辖区内家具厂较多，经常接到有关家具厂的一些举报，但经过调查，绝大多数举报内容属于无中生有，这让我们意识到这是厂家之间的不良竞争在作祟。为此，我们大胆尝试，成立了_地区家具行业协会，通过引导、规范、交流，使这些厂家兄弟相称、技术共享，形成了公平、有序的竞争秩序。在此基础上，我们又相继指导成立了我区第一支5/15旅游市场农民自管队伍和第一个“农家乐”旅游行业协会，促进了辖区形成高素质的产业群体，推动了地区整体经济发展。“执政为民”就是要保护百姓权益。随着地区经济发展，辖区内的农民也开始和“外边人”做起了生意。这本是好事，但我们发现当地农民签订的种养殖合同普遍存在条款过于简单、模糊等问题，经常为此蒙受损失。为此，我们深入调研，为农民制定了人性化的填空、选择式的种养殖合同文本。“尚方宝剑”在手，让草签合同而蒙受损失的事情成为了历史，使农民充分感受到用“法”维权的益处。这一举措不仅得到区农委、当地政府和农民朋友的好评，还得到了市局的充分肯定，并向全市推广。几年来，_工商所在党团组织领导下锐意进取，战绩骄人。品牌富农、治乱减负、检测前移、年检服务、指导建立行业协会等5项重点工作走在全市前列，岗位职责管理、种养殖规范合同文本、建立会员档案等3项创新被全市推广。先后被授予青年文明号、先进集体、先进工商所、双达标工商所和规范化达标工商所5项市级荣誉和6项区级集体荣誉。全所12人次获得市级、区级的先进、标兵、岗位能手等称号。今年，_工商所被团中央授予全国“青年文明号”称号。荣誉是我们过去成绩的见证，同时更是我们奔向更6/15高目标的不竭动力。_工商所将在今后的工作中，将不断开拓进取、奋勇前进，为辖区构建和谐经济秩序做出新的更大贡献！我的发言到此结束，谢谢大家。工商所青年文明号创建工作交流发言XXX工商所用“心”服务XX工商所创建青年文明号事迹材料XXX位于XXXXXX，系XXXX派出机构，区域面积平方公里，现有干部职工10人，平均年龄39岁，其中党员8人，本科学历9人，管辖各类企业58户、个体2056户、集贸市场2处。是一支充满青春活力的“先锋队、战斗队、服务队”。近年以来，在XXX工商局和XXX党工委的正确领导下，XX工商所以“立足职能、服务群众”为目标，大力开展争创青年文明号活动，积极推行“心”的服务，切实提升服务质量、服务水平和服务效率。为全区经济建设和构建和谐社会做出了积极的贡献，取得了显著成绩。先后被评为辽宁省民主评议行风先进基层单位、省级青年文明号、省工商局文明规范登记窗口、市工商局、XX区工商局先进单位、XX街道党工委先进党支部等荣誉称号。窗口为民服务让群众更“贴心”。坚持把开展争创青年文明号活动与服务群7/15众结合起来，进一步亮化服务窗口，找准服务发展切入点。一是全力规范制度提升服务水平。继续推行首问负责制、服务承诺制、预约服务制、限时办结制、办事公开制，切实规范工作流程，做到资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导亲自办，为群众提供方便、快捷、周到、贴心的工商服务。二是全面落实绿色通道服务。构筑“亲民平台”，为个体户提供“贴心”服务，对下岗失业人员再就业和高校毕业生申办营业执照实行优惠政策，对资料齐全的采取优先受理、优先核准，并享受免收注册登记费的优惠政策待遇。到目前为止，已为11名下岗职工采取了免收注册登记费的优惠政策，为其提供优质的服务，受到了群众的支持和表扬。消费维权服务让群众更“舒心”。坚持把争创青年文明号活动与消费维权结合起来。一是组织开展消费维权、政策法规宣传等活动，接受群众零距离的现场咨询，切实加强人民群众的维权意识、法律意识。二是结合食品安全示范店的创建活动和消费维权服务站的建设，建立健全矛盾纠纷调解机制，进一步拓展消费维权网络，为群众的正当诉求提供畅通、便利的渠道，8/15切实解决群众关心的热点、难点问题。今年以来，围绕食品安全、假冒伪劣、产品质量、虚假宣传等中心工作，采取调解、协商、疏导等方法，积极化解各类矛盾纠纷，共受理消费申述举报45件，办结率达到100%，为消费者挽回经济损失约7万元，进一步净化了消费环境，有效维护了社会和谐稳定。监管执法服务让群众更“放心”。坚持把争创青年文明号活动与执法服务结合起来。一是创新信息化监管方法，着力打造科学实用信息化的监管平台，深化“网格化监管”机制。对重点行业、重点区域的监管，运用信用分类监管方式，提高信用服务和信用监督能力，进一步以信息化监管手段来确保监管职能到位、监管工作到底，营造“守信为荣，失信为耻”的良好氛围。二是着力整治人民群众反映强烈的无照经营、食品安全、产品质量、虚假宣传、“黑网吧”等问题。今年以来，该所共立案查处各类经济违法违章案件29件，罚没款万元，切实维护了广大人民群众的合法权益。队伍建设服务让群众更“宽心”。坚持把争创青年文明号活动和政风行风建9/15设与工商职能结合起来，公开投诉电话，加强效能监督，切实转变工作人员的工作作风。一是开展“三亮”活动。亮身份，通过摆放席卡、佩戴胸卡、工作证等，将工作人员的姓名、照片、岗位、职务等信息公开，自觉接受群众监督；亮职责，通过大厅展板、公开栏、办事指南、电子显示屏等，全面公开窗口单位的办理业务范围、办理流程、收费依据和标准、监督投诉方式等内容，方便前来办事的单位和群众进行相关查询，提高办事效率；亮承诺，围绕简化办事流程、创新服务方法、提高服务效率、开展便民服务等方面作出公开承诺，党员围绕履行岗位职责、改进工作作风、提供优质服务等方面作出公开承诺，并在醒目位置公开，接受群众监督。二是开展“比服务，比奉献”活动。加强队伍建设，通过岗位认证、业务比武，让党员、干部投入到争创青年文明号的活动中去，在工作过程中立足岗位作贡献，创造创先争优良好氛围。三是开展政风行风评议活动。围绕进一步转变工作作风，提高服务质量，坚持把评议作为工商所青年文明号创建工作交流发言促进创先争优工作的有力抓手，通过采取书面征询、座谈恳谈、入户走访、民意调查、换位体验、综合测评、述职述廉等形式，广泛征求服务对象的意见建议，认真梳理群众反映10/15的突出问题，认真进行总结和整改，从而促进争创青年文明号先进事迹活动的深入开展，以此激发了广大党员群众在平凡的岗位上争创先进、争当优秀的激情和干劲。青春奉献结硕果，文明服务谱新篇罗源县工商局起步分局创建市级“青年文明号”情况汇报工商所青年文明号创建工作交流发言XX年起步分局以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，紧紧围绕整顿和规范市场经济秩序工作，充分发挥青年工作者的积极性和创造性，将“青年文明号”的创建活动融入到各项业务工作当中，力争达到“文明执法，优质服务，科学管理，改革创新”的创建目标。一年来，创建活动有力地促进了分局的各项工作，XX年分局的主要工作指标均创历史新高，为营造辖区内良好的消费和投资环境作出了贡献。一、高度重视认真部署分局成立了以分局长为组长的“青年文明号”创建领导小组，召开专题动11/15员会，确定了“文明执法，优质服务，改革创新，科学管理”的创建目标。围绕创建目标，全体工作人员共同制定了从四个层面实施创建活动的方案，即“理论学习提高素质依法行政优质服务改革创新探索新路总结提高再创佳绩”。二、理论学习提高素质一是加强政治学习，提高思想素质和理论水平。采取定期不定期学习方法，学习十六大精神、政府工作报告以及省委“反腐倡廉六个机制”、省工商行政管理系统“六条禁令”，通过学习查找自身存在的问题，及时进行整改。一年来，共开展各类政治学习7次，分局5位工作人员共撰写学习心得35篇，有针对性地提出自身整改措施12条，整改12条，收到良好的成效。二是加强业务培训，提高执法水平。分局充分发挥年轻人的知识优势，利用互联网建立了全县工商行政管理系统制猪皮案等。在办案过程中，严格依法行政，实体和程序并重，即使是罚款50元的当场处罚，都按出示证件、制作现场笔录、制作询问笔录、复印证据材料、书写处罚决定书、罚缴分离12/15等各项程序做完整，并全部立卷归档备查。在依法行政的同时，着手搞好服务。查处无照经营是工商机关的一项重点工作。今年我分局在“查”无照的同时，着力“促”办照。为了减少经营户的麻烦，我们实行了“三上门”的做法，即上门动员，上门收材料，上门送照。经营户只要准备好材料，不用迈出店门就可以领取营业执照。全年共为辖区各类经营户办照180份，占辖区所有经营户的33。送照上门121户，占办照数的67。辖区内亮照率达80以上，办照量和亮照率达到历史最高水平。XX年起步分局积极响应当地政府和部署，实施服务项目带动战略，主要内容有：加强与当地政府的沟通，对辖区政府引进项目实行先期介入服务，及时提供工商注册登记及法律、法规咨询，为辖区经济发展和“六赛六比”服务；建立与企业联系沟通制度，为企业排忧解难，服务企业发展；继续组织企业现场年检办公，简化年检手续，提高工作效率；完善经济主体档案资料的管理，为企业提供咨询便利；对持有再就业优惠证从事个体经营的下岗失业人员按规定免收相应费用。结合业务特点，13/15在辖区内发放“12315”、“青年文明号”二合一服务联络卡，积极开展各项服务和公益活动。创建活动开始后，分局组织开展了“号户结对”帮扶活动，全体干部安排到起步镇高洋村看望结对帮扶的下岗工人林伙平，询问发展生产情况，宣传再就业优惠政策和一些致富信息，并送上扶助其生产的慰问金和脱贫建议；开展希望工程“春风助学”活动，XX年下半年，分局与不幸丧父并家遭火灾的起步洋北村贫困学生于晓兰结对帮扶，资助其缴纳了下半年的学费；参加团县委组织的“青年志愿者”活动，上街宣传国家有关政策和法律，送法下乡；积极响应“助孤一日捐”号召，踊跃参加捐款。XX年春节前，响应共青团福州市委的号召，开展了“真情助困进万家”活动，为辖区内的下岗失业青年解决实际困难，走访了起步，洪洋和中房三个乡镇的十几个特困下岗青年，为他们送去用工信息和