执行不力的十大病因wuxi PPT课件

1 执行不力十大病因 主讲 郭鹏中国执行力十大讲师北京企业管理研究所研究员 2 讲师简介郭鹏 TTT国际职业培训师 07年中国执行力十大讲师 曾任世界五百强 英国豪特集团中国人力资源总监 郭老师吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念 结合中国企业实情 提炼总结了几套实用高效的管理课程 执行不力十大病因 现代企业规范化管理解决方案 部门主管常犯的十二种错误 6S现场管理 如何当好班组长 等课程 2002年郭老师应青岛海尔集团邀请 在海尔大学给海尔的高层领导讲授 执行不力的十大病因 受到海尔职业经理人的高度好评 郭老师在和海尔高层领导共同探讨海尔管理模式中 深刻领悟到海尔博大精深的管理思想 并以海尔为案例 把海尔的管理理念和管理方法融合到自己的课程中 在全国巡回讲座数百场 受到普遍欢迎和赞誉 郭老师讲课 风趣幽默 深入浅出 简单实用 课程效果 掌声 笑声 鸦雀无声 曾培训过的企业 海尔集团 中国银行 中国联通 中国移动 齐鲁石化 大连石德集团 上海卫源电器 济南裕光化工 山东翔龙集团 山东银麦啤酒 枣庄房产总局等上百家大中型企业 3 4 忙 亡 茫 盲 5 警告 全球500强公司的平均寿命 40 42岁 欧美企业平均寿命12 5岁 日本企业30岁2000年中国企业平均寿命 7 02岁而2003年统计表明 中国企业平均寿命缩短为 2 7岁 集团公司的平均寿命 7 8岁 中国每1天就有1 7万家企业进入西方极乐世界 中国有近3700万家经济实体 其中 20 亏损 70 勉强维持 只有10 的盈利 2010年中国企业将重新洗牌 6 企业生命周期图 7 如何变革 学习 8 70年代 90年代知识总量是过去2000年的总和 到2003年 又增加了一倍 到2050年 目前的知识只占那时知识总量的1 9 学校所学的知识 工作后能用的上的只占3 97 靠后天学习 四年本科毕业生 毕业时其知识折旧50 毕业 不是学习的终结 而是新的起点 10 农业经济时代 生存时代 土地 权利工业经济时代 生产时代 设备 资金知识经济时代 生感时代 智慧 信息 11 通过学习来提高企业的竞争能力 是企业实现可持续发展的唯一出路 12 企业的竞争力是什么 品牌速度成本技术人才管理关系 13 二十一世纪 企业唯一的竞争优势 就是有能力比你的竞争对手学习的更多 更快 更好 彼得 圣基 14 执行不力的十大症状 15 16 对组织 执行力是将企业战略变为现实的能力 对个人 执行力就是积极主动 保质 保量 按时完成任务的能力 执行力的概念 17 18 一 推过揽功不负责任 案例 19 国人不愿承担责任的原因 原因一 家庭影响 20 21 22 原因二 职责不明 美国通用汽车公司管理顾问查尔斯 吉德林 把问题清清楚楚地写出来 便已经解决了一半 23 原因三 工作部署的问题 24 部署工作应考虑的5W3H1S 1 WHO 责任人2 WHY 工作目标3 WHAT 工作标准4 WHERE 工作地点5 WHEN 工作进度6 HOW 工作方法7 HOWMUCH 数量8 HOWMUCHCOST 成本9 奖惩措施 25 26 原因四 越级或包办管理 导致下属推卸责任 猴子管理 27 28 二 选人不当用人无方 执行力 100 意愿X100 方法X100 行动 29 选人的原则 用对的人而不是把人用到对 30 1 积极 主动2 分析力 判断力 应变力强3 诚信4 求知欲强5 负责任6 求胜欲强7 做事有韧性8 人际关系好9 重视团队合作10 做事注重细节 有执行力人的十大特点 31 外企 员工的能力70 来自于他上级主管的指导训练 30 是人力资源部培训出来的 国企 23 主管训练 10 培训 67 实践 摸索如何培养下属 1 建立培训体系 32 二 培训计划制定 33 2 系统培训 离场测试 第一步 岗位说明书第二步 训练他第三步 让他做第四步 纠偏第五步 做你该做的事第六步 让他重复1 6步第七步 激励培训者 34 执行力强 谋划力强 执行力弱 谋划力弱 D B C A 35 能力小 能力大 忠诚高 忠诚低 马 猪 狼 牛 36 三 只重制度忽视文化 37 一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年发展靠文化 企业 38 企业文化就是一种思想 是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则 39 思想 行为 结果 40 今天的态度 明天的技能 后天的现实 态度 昨天的态度 今天的技能 明天的现实 前天的态度 昨天的技能 今天的现实 41 物质文化 制度 行为文化 行为规范手册 核心文化 价值观文化 包括企业使命 企业精神 企业作风 企业价值观等 在文化的3个层次中 起决定作用的是核心文化 企业文化的三个层次 42 43 44 45 46 文化就是制度和行为的积淀 一开始 由先知先觉者发起 是少数人改变多数人的游戏 四两拨千斤 多数人勉强成习惯 习惯成自然 等大家都改变过来了 新来者就成了少数 于是又变成了多数人改变少数人的游戏 千斤拨四两 蒙牛集团总裁 牛根生 如何使企业文化落地 47 案例 快乐基金文化 48 21天重塑习惯 49 50 四 管理过度 领导不足 管理过度的表现 1 只抓工作 不关心人2 只抓制度 不讲文化3 只顾眼前 不讲未来4 只有少数领导的积极性 没有员工的积极性5 只有指令 不会沟通 51 领导和管理的作用 员工 管理止动力 领导力 52 高明的领导者 领导员工的思维不高明的领导者 看管员工的行为 53 四种类型的管理风格 54 强支持 高指令 弱支持 低指令 A B C D 55 管理新理念 修路原则 对事不对人 修路而非修人管理者的最高境界之一 不是整天设法惩处犯错误的人 而是让人没办法犯错误 56 案例 一位专门进行警察研究的管理顾问注意到 在一个社区内 警察没事就开着警车在社区内来回穿梭 很明显 这样做对警察的工作没有什么作用 警察为什么这么做 因为这个社区的警局用警车的里程数来评估警察的绩效 57 案例 一位很有钱的母亲对他儿子非常好 同时希望他儿子能好好照顾她 便告诉她儿子说 孩子 别担心钱的问题 我去世后你会有很多钱 结果 她这样对儿子说 在我去世前 每年年初我都会给你 万美元 去世后 所有的遗产都归慈善机构 结果 58 错误 1 态度错误 惩罚VS教育 2 能力错误 责任VS训练 3 创新错误 鼓励VS控制 59 60 五 目标不清计划不明 什么叫目标 61 62 63 64 65 哈佛调查 目标层面状态轨迹成就27 60 10 3 66 目标体系 行为体系 考核体系 制度 文化 战略目标 67 68 目标范围 市场开发 市场占有率目标 产品覆盖率目标 效益 销售收入 利润率 毛利率 交货期 产量目标 定单执行率 效率 劳动生产率 质量管理 质量目标 工艺改进目标 质保目标 新产品开发 新产品研发目标 新产品推广目标 人力资源开发 人才开发目标 全员培训目标 安全管理 安全事故发生率 成本 成本控制目标 员工满意度 69 运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案 Specific 明确的 Measurable 量化的 ActionOriented 有动力的 Realistic 务实的 Timerelated 有时限的 如何设定工作目标 70 71 商讨提高销售人员服务质量根据市场需求 商讨销售策略讨论完成全年经济指标的策略 不急 每日晨会与供应商签订合作协议售后服务问题的处理向有关部门报告每日销售量对销售人员违纪行为的批评与处罚每日销售统计 分析合同审查和X公司一大型合作项目的谈判 紧急 不重要 阅读内部刊物处理家庭私事完成文件归档 人事部要的每日员工考勤市场部要的市场情况调查表协助人事部搞好员工培训 重要 72 如何制定计划 计划五大要素 73 责任人 完成标准 实施策略 资源支持 时限 74 75 76 77 六 标准缺失考核无据 何为标准 标准就是量化了的指标 沃尔玛的三米微笑服务 麦当劳560册操作守则 中国烹饪 78 79 80 81 如何制定非一线人员的工作标准 82 83 七 只重指令不懂沟通 工作中的矛盾和障碍70 是由于沟通不良造成的 84 沟通的原理和过程 渠道 信息 反馈 85 我不知 我知 你知 你不知 盲区 未知 盲区 共识 86 位沟代沟性别沟文化沟 沟通的几种障碍 87 沟通的形式 1 一对一 谈话交流指导指示 88 89 2 一对多 会议讲座沙龙 90 91 3 文字通知文件报刊表单邮件 92 4 网络 电话 多媒体等影音设施 93 沟通的三大误区 1 自以为是2 表达不明确3 单向沟通 94 新诺亚方舟训练 95 当然这是假设 人们可以从地球到月球避难一共10个人但只有4个名额请您选择 地球要爆炸 96 97 每人的价值观都不一样 千万不要把自己的价值观强加在别人头上 没有明确沟通的目的往往会造成意见分歧 启示 98 沟通三步曲 1 创造氛围 明确目的2 表达明确 产生共鸣3 形成共识 达到目的 99 八 事必躬亲未能授权 责 权 利不统一使工作没有执行力 100 什么叫授权 挑选合适的员工给予完成目标的相应权力 让他们自己制定工作计划 寻求完成任务的资源条件 预测可能出现的问题 设想解决问题的办法 从而达成目标 101 授权的范围 人事权 人员的任用 考核 奖惩 给薪 开发 管理 财务权 预算审批 费用支出 利润分配 成本控制 物控权 物品使用权 资源利用权 102 授权的三大好处 一 解放自己二 激励下属三 培养下属 103 授权的三种形式 1 低度授权 参与 2 高度授权 自主 3 完全授权 放任 104 105 常规性 低风险 高风险 非常规 106 如何保证授权后不失控 一 建立任务报告反馈制度 1 事前报告 2 事后补告 3 边做边汇报 107 二 建立监督检查制度 108 109 九 流程不畅衔接不良 何为流程 110 流程的种类 一 工作流程二 工艺流程 111 总经理人事行政部财务部经理会计出纳 考勤表 工资表 二份 记账凭证 填写 编制 填写 审核 发放工资 记帐 装订 归档 记帐 审批 工资计算 发放 核算流程 112 113 流程不畅三大的症状 一 自由散漫 随心所欲 二 衔接不良 断裂脱节 三 沟通不畅 信息闭塞 114 横向协同的艺术 部门配合 流程 标准 X考核 115 116 纵向管理的三大原则 一 一个上级的原则二 闭环原则三 信息通畅 117 十 管控不力奖罚不当 案例 118 OEC