电子商务的基本原理

第2章电子商务的基本原理 本章知识要点 电子商务的概念模型电子商务交易的市场机理电子商务的流程电子商务的体系结构电子商务的商业模式 2 1电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对电子商务活动的一般抽象描述 它由电子商务实体 电子市场 交易事务和信息流 资金流 物流等基本要素构成 EC实体 交易事务 信息流 商流资金流 物流 电子市场 电子商务概念模型 电子商务概念模型的基本要素电子市场 指电子商务实体从事商品和服务交换的场所 它由各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置 通过网络联接成一个统一的整体 电子商务实体 指能够从事电子商务的客观对象 它可以是企业 银行 商店 政府机构和个人等 交易事务 指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容 如 讯价 报价转帐支付 广告宣传 商品运输等 2 2电子商务的理论分析 2 2 1电子商务的经济分析1 比较优势的分析2 虚拟市场化的特点分析3 交易环节的成本效益分析4 以市场为导向的消费者需求分析5 电子商务现象的经济原理分析 2 2 2电子商务交易的市场机理1 传统商务活动过程2 电子商务交易的市场模式 电子商务交易的市场模式 3 电子商务交易的基本结构 电子商务系统平台ICP ISP ASP 买主 卖主 支付中心 认证中心 物流中心 电子商务网络 电子商务系统的基本结构 2 2 3电子商务是一种新的生产经营形态1 网络经济视角生产经营形态是指产品从生产到消费的运营形态 它在企业的生产经营活动中表现出来 并内含着特定的生产供应价值链 电子商务是一个基于网络环境的商务活动范畴 实际上是将 生产 分配 交换 消费 生产 循环链在网络上的展开 2 顾客关系视角在电子商务应用中 企业所采用的是新技术性商业设计 新的内部经营过程和集成的运行方式 形成一个电子化 网络化的 拥有结构化信息流的生产经营信息集成系统 实行网上在线生产管理 在线采购和销售 在线售后服务 3 企业生产视角网络产品甚至可以实行在线生产 根据顾客要求对生产进行实时调整 企业将在更大程度上直接根据顾客订单安排生产 使原材料和产品的库存减少到最低甚至达到零库存管理 顾客消费水平大大提高 达到消费的个性化 4 产品销售视角由于减少了公司与顾客之间的中间环节 电子商务将改变传统的分销商概念 分销商或者被取消 或者转向面对特殊顾客经营更为专门的增值服务 5 价格机制在商品价格机制上 电子商务将传统商务的固定价格模式变为动态价格模式 6 企业协作在电子商务环境下 任何一家企业要想赢得并巩固其市场地位 都需要与其他公司结盟 做到资源整合 优势互补 整体形成顾客服务优势 2 3电子商务流程 2 3 1电子商务交易的一般流程交易前准备阶段这一阶段主要是指参与交易各方在签约前的准备活动 这一过程是信息流在网上的一个交互过程 即供需双方市场信息的交互过程通过交换信息 比较相关产品价格和条件 选择交易对象等 交易阶段供需双方在初步信息互动并有交易意向之后 正式商品交易就开始了 这一阶段包括谈判 签订合同和办理交易进行前的手续等 合同履行阶段这一过程包括交易合同的履行 售后服务和索赔等活动 银行 卖方 买方 物流中心 认证机构 电子市场 身份认证 搜寻信息寻找卖主 发布信息寻找买主 身份认证 配送货物 接收货物 在引入电子商务之后 这个过程可以重新描述为 网络化市场需求调查决定在网站上提供服务的类型和形式以电子广告扩大知名度与服务的需求在网上进行电子洽谈与顾客签订电子合约以电子货币的形式进行资金接收同电子银行进行货币结算提供服务电子反馈 2 4电子商务的体系结构 电子商务系统一般由两大支柱 五层次结构组成 两大支柱 电子商务政策法规和技术标准 五层次结构 网络基础设施层 电子设备 基础电信网 计算机信息网等 多媒体内容和信息发布层 HTML WWW 信息传播层 EDI HTTP E mail 电子商务通用服务支持层 电子安全 电子认证 电子支付 物流配送等 电子商务系统应用层 网络广