公共关系学专周实习报告.doc

公共关系学专周实习报告 专周时间： 2012年12月3日12月7日班级：11351 学号：06 姓名：李梅 前 言未来的我们将如何，完全取决于我们现在的努力，未来是掌握在我们自己手里的。提前做好规划对我们的未来很重要！ 在今天这个人才竞争激烈的时代，职业生涯规划开始成为在人才争夺战中的另一重要利器。如果不进行有效的规划，势必会影响你的整个人生轨迹。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？因此，开设公共关系学专周是非常有必要的，不仅让我们提前学习如何择业、成功求职以及有关求职旅程的经验（秘诀），并且为我们今后辉煌的事业局面奠定了坚实的基础。 有了目标，才会有动力和希望！一、专周所从事的活动内容：1、集体观看成功求职的秘诀，网上搜索观看综艺节目职来职往、非你莫属和电影杜拉拉升职记等视频，在此形成了对求职、面试以及如何恰当地应对等情况的初步了解。2、职场调查，走访招聘企业，求职历程艰辛而又充实。12月3日，我经唐波师兄介绍，在成都市西汇城市建设有限公司应聘营销代理一职，这是成都瀚海置业有限公司的一区，这项工作与我们所学的酒店管理专业性关系较远，但与酒店中的营销这方面联系紧密。当日我受到了销售部经理的热忱接待，他耐心地给我讲解了营销代理一职任务的繁重与艰巨性，以及对待这项工作的态度与责任心，在面试期间，我对经理所提出的问题和看法，一一作了详尽的回应，并描绘了一幅属于自己的职业生涯规划蓝图。虽然，我对此展望已久，加之初中以来的营销经验（戴维斯家具有限公司授予内江市销售代理权），但作为在校大学生，时间的合理规划就显得尤为重要。经上级领导准许，我顺利地踏进了贵公司的营销部，成为该团队的一名临时成员。3、浏览招聘网站信息。12月4日，我在招聘网站浏览如下：四川省人力资源市场诚信人才资源市场蜀都英汇人力资源市场中国高校毕业生就业服务信息网招聘信息固然很多，然其大部分企业的要求雷同，譬如：需要一定的本科学历及以上，相应的配备技术力量支持，招聘岗位和人数限制，地区以及应聘者年龄的限制等。但这对于我们即将毕业的应届大专生而言，既没有优胜之处，又处于劣势之下。岗位数量有限致使我化压力为动力，不断积极进取，理论与实践相结合，深入学习专业知识，深究行业动态，为自己打造完美的就业前景做好充分的准备！4、 致电招聘企业和人力资源市场。我向武汉琳娜戴维斯橱柜制造有限公司总部咨询了一下（电话：400-638-6999），接着给中山市华泰照明有限公司分部取得了联系（地址： 广东省中山市横栏镇永丰工业区 电话传真邮箱：）了解到两公司的销售部所需招聘人员的要求大致相同，文化水准为大专以上，道德品质高尚，具有强烈的敬业奉献精神，在工作上认真负责，态度端正.5、 深入各人力资源市场、企业、网站和其他媒体，了解自己所学专业行业动态、就业前景和薪酬标准等。我的工资待遇：成都市西汇城市建设有限公司营销代理工作时间：9:0011:30am，14:3017:00pm1、销售人员待遇：公司执行基本工资+绩效工资+提成（1000+200+销售额1.5%）2、客服人员待遇：公司执行基本工资+绩效工资+年终奖金 （1300+200+根据年度销售完成率发放）3、所有人员转正后，公司根据其表现制定工资标准，试用期没有绩效工资。 4、实习期限为1-3各月5、公司免费提供食宿。二、用人单位所需人才素质。销售部招聘人员要求岗位职责任职资格人数销售员1、负责市场的调研、销售和客户开发。 2、 负责合同的正确签订及合同评审的填写。3、 负责货款的回收。4、 负责搜集、反馈市场信息。5、 及时准确的反馈客户的投诉和建议。6、 依据客户要求，清晰、完整的向生产部提供客户订货、质量、发货信息。7、 负责客户稿件的初审及校对。8、 完成部门经理下达的各项工作。1、 印刷或相关专业大专以上学历，一年以上工作经验； 2、 热爱销售工作，思维敏捷，良好的口才和市场开拓经验； 3、 较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳。4、 具有良好的职业道德，务实、能吃苦耐劳。 3-5人客户人员负责客户往来账目的建立；负责生产过程的跟踪，协调；负责客户稿件的审核；负责合同评审的审核、签订；负责产品的发货、开票等；客户投诉的处理；负责客户满意度调研；完成部门经理下达的各项工作。大专以上学历，一年以上工作经验；良好的沟通能力；具备一定的异议处理能力；具有一定的文字表达能力。具有良好的职业道德，务实、能吃苦耐劳。1人3、 树立良好的自我公关形象1、内在形象 1.要有强烈的社会责任感和社会荣誉感，从本质上改造我们的作风问题。 2.要有一个积极向上的态度，不管对待什么都要勇往直前，毫不畏惧。 3.要有一个健康的心理素质，微笑面对人生，轻松面对生活。 4.有要一个积极的学习态度，努力奋斗，艰苦创业。 5.要经常的锻炼身体，以一个健康的体魄去迎接各种挑战。 6.要有一个自信的心，永远记着“我们是最强的！”2、 外在形象 1.衣着：穿着要大方合体、干净整洁，要穿的看起来像一个大学生，要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子，看到文化修养的氛围。 2.头发要干净，发型要合适，指甲要经常剪，男生要剔胡须，保持面部的干净整洁。 3.走路要挺胸，说话要有力，做事要勤快，学习要努力，工作要加油，作风要纯洁。 四、专周的收获和体会以及应聘技巧。销售人员在应聘销售工作时总会遇到人事提的一些问题，如果回答的好，可以顺利的通过，如果回答的不好，也许就这样和一个绝好的职位失之交臂。回答1你为什么想做销售工作? 这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。 回答2你认为自己最大的长处是什么? 这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力、爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。 回答3你认为自己最大的弱点是什么? 在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。 回答4如何评价你自己? 这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。 回答5你认为你具备什么样的技能适应这份工作? 其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。（一）各种渠道收集并整理调查求职与招聘等相关信息。（2） 良好的求职心态保持良好心态 提高求职成功率金融危机给大学生就业带来了前所未有的困难,这种影响将持续多久很难预测,党和国家高度重视,通过采取拉动内需等多种措施推动经济发展,缓解就业压力。目前,许多同学经过宣讲会、招聘会的洗礼,已成功选择到适合自己的岗位,还有部分同学正在求职征程上奔波。 有些毕业生虽经历多次面试，至今仍未找到合适的单位。在目前就业形势愈加严峻、就业临近尾声、周围很多同学已找到合适单位的情况下，这些毕业生中或多或少存在一定的自卑胆怯心理、焦虑心理，请这些毕业生注意保持平常心、正确对待挫折、保持良好心态、树立信心 永不言弃。1、 机遇是留给有准备之人：为提高我们求职的成功率,则须做到全面的准备，坚持不懈的努力是为求职的坎坷之路奠定基石。2、 勇气与毅力并存：在面试中，不仅需要个人独立思考问题的逻辑思维，并且需要大胆创新的魄力和勇气，无畏的与考官作战，最终的胜利者即使面试者心服之人。3、 问心无愧，全力以赴。面试不只是一个求职者的必经之路，还是人生的一个重要的转折点，问心无愧地回答考官的问题，结合专业知识，分清条理，树立整体思想，竭尽全力应对。（三）在面试过程中。自你进考场的一刻起，你的举手投足、一言一行都在面试的流程中，因此，言行举止需仔细谨慎。所谓“台上一分钟，台下十年功”，应聘前的一切精心地准备，目的都是为了短暂的10分钟展示自我， 要想成为一名营销冠军，第一步便是将自己成功的推销出去。面试过程中的礼仪 整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。 保持诚恳态度 进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。 身体语言在人际交流中占50以上，大家一定遇到过面试失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。 身体语言包括：说话时的目光接触； 身体的姿势控制； 习惯动作； 讲话时的嗓音等。 目光接触 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。 身体姿势和习惯动作 在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。 讲话时的嗓音 嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。 参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。 面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时，要与同伴找时间互相进行角色扮演，多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。 在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。 切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如： “是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事” 可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。五、求职定位，与时俱进。 这是一个人短期抉择和长期抉择的问题。对于刚毕业的大学生来说，前3年是一个人逐步认识社会和认识职业的过程，工作应该有助于自己增长见识，开拓视野。在这个阶段，关键是培养自己把每一件事情做好的能力。家庭经济困难的学生，可先完成短期目标，找个高薪的工作，把兴趣先放一放；家庭条件好的学生，没有近忧，可从长远考虑，为发展打好基础。 风险和报酬成正比关系，在选择工作时也是如此。过于理想化的选择，在现实中是不存在的。心态要平和一些，把现实看得更多样化一些。做好现在的需求和未来的发展之间的权衡，心理上就会减少许多冲突。因此，我选择应聘成都市西汇城市建设有限公司营销代理一职，既是与时俱进的岗位，又是一种具有挑战性的职位。6、 本次专周的感悟与职业生涯规划。（一)本次专周的感悟1、 完善自我，提升综合素质能力和优势竞争力。2、 加强交际心理学的培养。（2） 职业生涯规划在当今这个人才济济的竞争时代，职业生涯规划显得尤为重要。对于每一个人而言，职业生命是有限的，用有限的生命创造出无限的价值，有效的利用时间和精力，对于当代大学生是必要的。因此，我为自己拟定一份职业生涯规划。有目标才有动力和方向。所谓“知己知彼，百战不殆”，在认清自己的现状的基础上，认真规划一下自己的职业生涯。求职前制定一份阶段性的或长远的职业发展规划，不断提醒自己、鼓励自己，避免自己迷失方向。其主要内容包括以下六个方面：1、 自我评价（个人性格、个人兴趣、个人特长、个人学识、个人志向）2、 对专业的认识（专业背景、专业名词解读、专业课程、专业就业方向）3、 对就业环境的分析我的目标（近期目标、长期目标）4、 达到目标的计划（在大学期间、毕业之后【工作之路、考研之路】）5、 结束总结7、 总结。 本次公共