电商培训计划书

1/18电商培训计划书果时代培训计划方案目录第一部分公司培训计划说明-公司现状分析-第二部分公司培训工作重点-第三部分公司培训管理实施流程-1.培训目标-2.培训职责-3.培训计划的制定-4.培训的实施-5.培训效果评估-2/18-6.培训档案的管理-第四部分公司培训课程计划-、新员工入职培训计划安排-第五部分相关附件-附件一公司员工培训签到表-附件二员工培训记录卡-附件三新员工岗位培训反馈表-附件四新员工培训效果评估调查表-附件五新员工培训效果评估表-附件六培训效果评估表-第一部分培训计划说明公司现状分析3/18公司自成立以来已经有8年时间，XX年计划拥有员工近160人，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：1、公司共有120名员工，其中男性46人，占38%，女性74人，占62%；大专以上学历109人，占91%，高中、中专学历8人，占9%；公司员工平均年龄26岁，司龄在1年以上的12人，占10%，平均员工流动率占48%左右，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，普通员工流动性大，从数据分析上来看公司缺乏凝聚力、吸引力。2、公司目前各项工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。3、公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训配套体系，且培训对象仅仅放在管理人员上与员工的游戏活动上，其他培训未有效开展。4、电商工作的特殊性，在培训领域还未形成一套完整的培训体系，各种培训方案还需要摸索。5、公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。4/18第二部分培训工作重点随着更多新员工的加入，需要安排好员工入职培训；而针对以上问题，培训工作重点将在以下几个方面进行：1、员工岗前培训企业文化、企业管理制度、企业薪酬与绩效以及员工的日常行为规范等，这些是刚入职员工最想要了解，最需要了解的部分；企业文化：给新员工讲述企业的中长期的远景规划，详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。企业管理制度：要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等；企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理。注意员工的工作心态培训与培养，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。5/18企业薪酬与绩效：福利作为企业薪酬中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况，通过入职前的培训进行详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，这是安定员工的又一关键。2、员工岗前培训还包括岗位职责与绩效模块，这个培训意在使员工了解基本的岗位工作内容，了解工作的考核方式。使员工更清晰自己的岗位定位，以及能获得什么样的奖励方式，为他们发挥自己的工作能力奠定一个基础。3、完善基层员工的培训课程，加强培训，提高基层员工的专业知识、服务技能；提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度及团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。4、提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和管理创新能力。针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展培训，培训内容与方式以通用管理理论和互动交流展开，帮助管理者提高管理能力与领导水平。5、如果可能的情况下，利用外部培训资源，选择合适的咨询机构，提出具有针对性、实用性的培训课程，派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。6/186、有条件的情况下，简历“图书角”，建立学习型的环境氛围，让大家在学习中不断成长。7、要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。电子商务培训计划一、培训目的培养员工的线缆基本知识，培养员工营销知识，熟悉公司产品与基本的营销手段和技巧，最终服务于线上销售和实现盈利。二、适合培训部门电子商务部、营销部、客服部、仓储部、物资部、品管三、培训对象电子商务部全体、营销部、客服部、仓储部、物资部各部门负责人及电商运营中参与部分环节的员工四、培训时间培训时间XX年9月1日至XX年10月9日，分为4个阶段。具体时间为负责人确定时间，另行通知。五、培训地点电商部、一楼培训室六、培训内容1、线缆基础知识2、电子商务基础3、网络营销技巧4、电商平台实操七、指导老师1、技术中心：苗雪鹏2、营销部：张艳美7/183.电商部：张力宏电子商务部附表：电子商务培训计划执行方案沁阳市电子商务培训学院企划书电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。一、全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈8/18现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，XX年全球B2B交易额达到万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到XX年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。二、我国电子商务发展概况1、我国电子商务的现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自XX年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，9/18XX年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，XX年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。XX年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比XX年增长%。目前B2B市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。XX年我国B2C网站总收入约为亿元，同比增长%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。XX年我国C2C交易额约为亿元，同比增长90%；C2C是目前我10/18国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。2、中央政府促进电子商务发展的政策中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。表一：中央及浙江省有关政策时间文件名称内容重点是我国信息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。11/18进一步明确了电子商务的产业地位，明确了我国电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。XX中华人民共和国年8月电子签名法国务院办公厅关XX于加快电子商务发年1月展的若干意见XXXX-2020年国家年5月信息化发展战略XX电子商务发展年6月“十一五”规划3、我国电子商务发展趋势电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系12/18建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。电子商务应用将达到新的广度和深度随着电子商务发展“十一五”规划的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发13/18展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点三、项目的必要性和迫切性沁阳电子商务发展现状制约沁阳中小企业电子商务发展的因素分析1、专业技术人才匮乏，缺少维护与更新。导致网店闲置，成为空壳，沦为摆设，其根本原因还是企业缺乏电子商务方面的专业技术人才。网店人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，也不是马上就可以获得的。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小企业缺乏网络经营14/18的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小企业涉足电子商务心有余力不足。2、竞争意识差，对电子商务的认识不足。大部分中小企业，特别是民营企业往往固步自封、因循守旧，取得一定的成功后就不思进取，竞争意识不强。他们不清楚经营如逆水行舟、不进则退。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经实施电子商务的一些中小企业，也并未真正认识电子商务，还是习惯沿用传统的参加产品交易会等形式获取定单，让老业务员开展面对面的推销。目前有不少企业管理者把建立网店同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就会如雪片般飞来，甚至有相当多的中小企业负责人连网址和电子邮件都分不清楚。在这样的前提下，企业电子商务的发展缓慢甚至滞步不前就不难理解了。3、缺少总体规划，信息化体系不健全。中小企业面临着比大型企业更大的15/18生存竞争压力，业务的开拓与运作成为中小企业管理者最为关心的问题，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具而进入管理者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业的信息化建设做出一个可行的总体规划，因此中小企业的信息化项目上马多是在业务发展的压力下被动而行。这种情况，一方面来说，中小企业的信息化项目投入少，具有非常明确的商业目标，因此投入产出比较高；但另一方面，随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同，在这种情况下就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。就业的压力与挑战XX年国际金融危机给中国经济和参加工作带来了巨大的负面影响。上年10月以来，我国外贸出口增长大幅度滑落，外商直接投资流入出现负增长。外需萎缩不仅造成为了经济增速放缓，而且促推原本紧张的参加工作压力进一步加剧。据统计，XX年城市下岗失业人员约有83016/18万人，XX年高校毕业生人数约为750万，加上上年尚未落实参加工作的约为150多万，城镇本身需要解决参加工作的人数跨越1500万，外加大量的农民工涌入，今年将有2400万劳动力需要摆设参加工作。XX年我国参加工作形势空前严峻。面对巨大的参加工作压力，国家出台了相关政策，鼓励和支持扩大参加工作，并踊跃推动以创业带动参加工作的工作，强化创业参加工作培训，加强创业服务，提高创业的稳定性，为劳动者创业参加工作创造更好的条件。而电子商务作为现代服务业中的新锐力量，在金融危机中异军突起，大多数企业都看到了电子商务速度快、环节少、成本低等明显优势，都想经由过程电