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精品文档 物业工程管理部的培训管理 物业工程管理部的培训管理提要：岗前培训（1）树立工程维修服务意识，培养从业热情。（2）明确工程维修员的职责。（3）掌握工程维修员上岗的基本技能来自物业管理资料下载 物业工程管理部的培训管理 1、目的： 培训一支技术熟练、纪律严明、热心服务的工程维修服务队伍。 2、范围： 运用于*项目全体工程维修人员。 3、内容： 岗前培训 （1）树立工程维修服务意识，培养从业热情。 （2）明确工程维修员的职责。 （3）掌握工程维修员上岗的基本技能和应遵循的规章制度及文明用语。 工程维修人员岗前培训课程 表十一：项目培训内容培训课时培训教师培训方式公共课程企业概况1个课时培训专员理论授课服务意识教育1个课时培训专员理论授课物业管理基础知识2个课时培训专员理论授课专业课程维修人员职责、工作程序、服务标准、服务礼仪培训课程1个课时培训专员理论授课全面掌握项目水、电、消防管线走向，设施设备特点，维修服务范围6个课时工程主管理论授课分岗位、分工种实地跟岗30个课时工程主管实地跟岗军事动作训练队列训练2个课时培训专员面授备注：1、做好培训记录。2、员工上岗操作实习半个月后，由工程主管配合公司公司总工办对其进行“上岗考核鉴定”。3、三个月，由物业服务中心工程维修部配合公司对其进行转正考核，分书面笔试和实地操作考试，合格者予以转正。 4、在职提高培训 （1）目的要求：加强工程维修员对本职工作的掌握，不断提高理论知识及实际操作水平，完成公司的工作质量目标。 （2）工程维修人员在职培训课程 表十二：序号时间安排培训内容培训教师培训方式1每半月一次每次2个课时维修手册培训专员理论授课设备手册培训专员理论授课消防手册培训专员理论授课维修技巧及常识培训专员理论授课消防，主要设备工具使用方法培训专员理论授课2每月一次每次2个课时政治思想、职业道德教育培训专员案例讲解技术交流公司总工办交流学习月工作总结工程主管交流学习3每半年设备操作演练培训专员实地集训备注：政治思想教育由公司安排或具体情况而定，教材自定（可从报刊、公司简报上摘选）
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