第1组 礼品 书信礼仪

礼品 书信礼仪 小组成员 陈若男 陈向花 谢淳诚 张琼 邱峰 礼品礼仪 17世纪西班牙著名礼仪专家伊丽莎白说过 礼品是人际交往的通行证 也就是说 在人和人打交道的时候 礼品是不可或缺的东西 关于礼品的定位 1 人和人打交道 礼品是纪念品 2 企业和企业打交道 礼品是宣传品 赠送礼品时 从礼仪的角度来讲 一定要遵守 五W法则 即需要注意五大要点 它们的英语说法第一个字母都是W 所以简称 五W 法则 第一个W 意即送给谁 Who 就是要重视受赠的对象 要根据民族风俗 宗教习惯等区别对待 如果你直接送到张三手上 那不存在这个问题 如果你到张三家作客 是送给他 他老婆 他孩子 或父母 那就有讲究了 第二个W 意即送什么 What 一般来讲 站在送礼者的角度 有下面几个问题需要明确 其一 时尚性 或叫时效性 比如天气已很暖和了 你还给人家送一件防寒服 就不合时宜 也就是没有时效性 如果现在你还给人家送传呼机 是不是太落伍 不时尚 其二 独特性 记住三句话 人无我有 人有我优 人优我新 无论是吃的还是用的 都要注意这点 如中秋节 大家都送月饼 就没有独特性 也不利于保存 其三 便携性 就是要便于携带 对外地客人送礼品时 这一点一定不能忽视 其四 注意数目 千万不能认为多多益善 比如有些地方的人不喜欢 四 这个数 而有的地方的人却不喜欢 八 这个数 这些都要注意 其五 注意品种的禁忌 比如给寿星送什么花 新人送什么花是不同的 再比如 我国民间普遍送礼是不能送 钟 的 因为有 送终 之意 那会大大得罪于人 还有的人甚至忌讳别人送 书 给他 因为 书 与 输 同音 这些都须注意 第三个W 意即在什么地方送 Where 赠送礼品 有的时候需要考虑其具体场合 比如公务交往的礼品一般应该在办公地点送 以示郑重其事 公事公办 并给人以非常正规的感觉 相反 私人交往的礼品则一定要在私人交往的地方送 以示公私有别 第四个W 意即什么时间送 When 一般的规则是 拜访别人时的礼品应该见面之初拿出来 这叫登门有礼 它还有两点好处 其一 它容易给别人一个良好的印象 表示你对别人重视 其二 它容易形成良性互动 主人向客人送礼一般是在客人告辞时才送 对外地客人 一般在临行前夜送为佳 人家也好先收拾一下 对本地客人 则宜在客人告辞时拿出来为宜 公务礼品的赠送时间一般也分为两种情况 一是主管领导会见对方时送 以示重视并能提升档次 二是告别宴会上送 它是一个终曲 第五个W 意即如何送 Which 它的具体含义是 应该怎样送 以何种具体方式送 它主要强调以下两条 第一条 但凡有可能的话 我们需要亲自赠送礼品 礼品一般有三种赠送方法 自己送 托人送 寄送 在公务活动中 礼品最好由单位主管领导亲送 这样可以提升礼品的规格 第二条 一般礼品最好包装一下 包装礼品前一定要把礼品的价格标签取掉 要注意礼品纸的选择 一般选择彩纸 接受礼品时 一般有四点需要注意 第一 要落落大方 对不能接受的礼品 要向送礼者说明原因 婉言相拒 对能接受的礼品 就接受了 没必要半推半就 第二 要表示感谢 要当即表示感谢 还要欣赏对方的礼品 如果是托人赠送或寄送来的 可通过电话 信函等方式表示谢意 第三 要保持低调 不要在人前炫耀礼品是谁谁送的 别人问时可以讲出来 第四 礼品没有很特殊的原因不要转赠他人 这是很不礼貌的行为 人家知道后一定很不舒服 这是礼品善后的事 书信礼仪 XX的XX 称呼你好 问候语XXXXXXXXXXXX 正文XXXXXXXXXXXXXX 主体文此致敬礼 结尾XXX 署名X年X月X日 日期 称呼在首行顶格的位置写称谓 后加冒号 为了表示尊敬 亲切 可在称谓前加上 尊敬的 或 亲爱的 等词 这由写信人与收信人的关系的亲疏远近而定 亲爱的强强 关系亲密 可用亲爱的 2 正文正文通常以问候语开头 第二行开头空两格写问候语 运用礼貌语言 使收信人感到亲切 受到尊敬 长者多问候身体 中年人多问候事业和家庭 青年人多问候爱情和学业 少年儿童多祝愿健康成长 另起一行空两格写 一般一件事一段 注意要分层次叙述清楚 简洁清晰 语言要求准确通俗 明白如话 不要作过多过深的修饰 已免造成对方难于理解 3 结尾要根据收信人的身份 写表示祝愿的话 以示礼貌 一般性的祝词 此致 敬礼 格式是另起一行空两格写 此致 敬礼 下一行顶格写 给长者的信往往写 祝您健康长寿 给朋友写 祝工作顺利 给晚辈写 祝你学习进步 4 署名和日期最后两行靠右写写信人的姓名 姓名正下方落下写信日期 根据写信人与收信人的关系 在姓名前可表明身份 如 学生 儿 等 写信时禁忌用红笔或铅笔 私人的书信最好不用打印的字 如果是公函可以打印 但是末尾的签字必须用手亲笔书写 信不能开着口子发出去 如果是请人代信的话 就要开着口子当面交给代信人 以示信任 如果别人让你代信时 就要当面把开口信封好 以表示谨慎 认真 248ParkStreet 寄信人住址 Taipei Taiwan105September8 2002 写信日期 DearSusan 称呼 Ienjoyedreadingyourletterverymuch Yoursfaithfully 结尾 Joe 签名 商界人士在使用电子邮件对外进行联络时 应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面 第一 电子邮件应当认真撰写 向他人发送的电子邮件 一定要精心构思 认真撰写 以下三点尤其必须注意 一是主题要明确 一个电子邮件 大都只有一个主题 并且往往需要在前注明 若是将其归纳得当 收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了 二是语言要流畅 电子邮件要便于阅读 就要以语言流畅为要 尽量别写生僻字 异体字 引用数据 资料时 则最好标明出处 以便收件人核对 三是内容要简洁 电子邮件的内容应当简明扼要 愈短愈好 第二 电子邮件应当避免滥用 在信息社会中 任何人的时间都是无比珍贵的 对商界人士来讲 这一点就显得更加重要了 所以有人才会说 在商务交往中要尊重一个人 首先就要懂得替他节省时间 第三 电子邮件应当注意编码 由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因 我国的内地 台湾省 港澳地